1. “Coaching” en el Banco
Azucarero de Cali (BAC)
(caso A)
Ignacio Letelier
Ignacio Letelier
Camilo Luco
Camilo Luco
Vicente Maass
Vicente Maass
Jorge Morales
Jorge Morales

2. BANCO AZUCARERO DE CALI
BANCO AZUCARERO DE CALI
A. Fundado por el gremio de cultivadores de
azúcar. Hace más de un siglo.
B. Se nacionaliza en los años 50’.
C. Se privatiza a fines del siglo 20.
D. Hoy en día se busca introducir mejoras en el
desarrollo de las personas.
E. Se estable el proceso de DIRECCIÓN por
COMPETENCIAS

3. Valoración del Sistema de Gestión
Valoración del Sistema de Gestión
por Competencias del Banco
por Competencias del Banco
A. ¿Por qué?
B. ¿Qué se espera?
C. ¿ Como se realiza?

4. “ La gestión por competencias es
“ La gestión por competencias es
una forma de gerenciar
una forma de gerenciar
obteniendo el máximo provecho
obteniendo el máximo provecho
de las capacidades, conocimientos,
de las capacidades, conocimientos,
habilidades, valores y actitudes de
habilidades, valores y actitudes de
cada uno de los trabajadores que
cada uno de los trabajadores que
integran el equipo de trabajo”
integran el equipo de trabajo”

5. “Coaching”
“Coaching”
• Proceso de entrenamiento y asesoramiento
personalizado y confidencial, que permite
mediante uso de técnicas, estrategias y
herramientas, llevar a cabo desarrollo y
crecimiento personal en diversas áreas de
interes.

6. Atributos del “Coach”
• Es primordial para un directivo ser un “coach”
de su gente.
• Requiere tiempo.
• Crecimiento personal.
• Inspirar altos ideales.
• Honestidad, en el feedback.
• Empatía y Disciplina.

7. Ramiro Córdoba Pizarro
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Director de zona, responsable de 25 oficinas
bancarias en el centro de Bogota.
25 años de trayectoria en el banco desde auxiliar
administrativo. Con gran eficacia en gestión por
objetivos en Medellín.
Casado con Luz Elena y padre de Mari Luz.
Hombre de carácter duro, seguro de sí mismo,
muy exigente consigo mismo y con los demás,
imponente, reflexivo y sistemático.
Se enfoca en consolidar resultados y cifras.

8. ¿Qué Problemas Enfrenta Ramiro?
• Resistencia al cambio.
• Asignación sin consulta a una nueva área. La cual
presenta fuertes pérdidas y existe gran presión.
• Comunicación efectiva.
• Su soberbia.
• Administración del tiempo.
• No maneja nuevas tecnologías.
• Familiares
• Incomodidad ante evaluación 180°.

9. Posibles Acciones a Mejorar
• Capacitación informática.
• Cambio de mentalidad y aceptación al
Feedback.
• Dedicarle tiempo a su familia.
• Aplicar estrategias de manejo de tiempo.
• Mayor comunicación con su Jefe,
subordinados y familia.

10. PROCESO DE “COACHING” DE
COLABORADORES
• Se debe mejorar la relación entre superiores y
colaboradores, es decir, entre Iván y Ramiro, y
este con Jairo.
• Iván debe sugerir una capacitación de Ramiro
en Office y nuevas tecnologías.
• Tanto Iván como Ramiro deben mejorar su
capacidad de liderazgo y manejo de personal
con sus colaboradores.