1. Equipo Número 3
•Nancy Cárdenas
•Valeria Paternó
•Ana María Franco
•Dayana Zapata

2. INFORMACIÓN GENERAL
Ubicación: Los Palos Grandes
Horario de trabajo: 10:00am – 6:00pm
Hora de estudio: 10:00am – 12:00m
Método de estudio: Observación y medición del
tiempo, entrevista con empleadas.

3. DIAGRAMA DE PROCESO
Llega cliente
Anuncia su
llegada
Tiene cita?
Está
disponible el
trabajador?
Se dirige a
recibir el
servicio
Caja
Anotar en
lista
Sí
No
Si
Espera
No

4. PROCESO DE MEDICIÓN
Manicura: Elementos a medir
1. Preparación previa (Aplicación de loción)
2.Eliminación de cutícula
3.Limado
4.Aplicación de base
5.Aplicación de color
6.Aplicación de la segunda capa de color
7.Aplicación de sellante
Pedicura: Elementos a medir
1.Preparación previa (Aplicación de loción)
2.Remoje y suavizado
3.Eliminación de cutícula
4.Limado
5.Aplicación de base
6.Aplicación de color
7.Aplicación de la segunda capa de color
8.Aplicación de sellante
En cuanto a tiempos

5. CÁLCULOS
Tiempo de
ciclo
Tiempo
normal
Tiempo
estándar

6. ELEMENTOS A MEDIR
Desperdicio
Movimientos innecesarios
Comparación con Benchmarkings
Distribución
Cantidad de trabajadores
Motivación de los trabajadores
Capacidad de la peluquería
Estandarización del proceso (Diagrama de
flujo)

7. FACTORES QUE INFLUYEN
Cuellos de
botella
Impuntualidad
en las citas
Pedidos
especiales
Horas de
almuerzo