GESTION DEL CAMBIO

1. GESTION DEL
CAMBIO

2. Objetivos de
la Gestión del
Cambio
HACER QUE
LAS COSAS
SEAN
DIFERENTES
MAXIMIZA EL
VALOR
SE
OPTIMIZAN
LOS RIESGOS
DEL
NEGOCIO
RESPONDER A
REQUERIMIENTOS
CAMBIANTES
PLANEAR Y
MODIFICAR
ALINEAR EL SERVICIO
FRENTE AL CLIENTE

3. TIPOS DE CAMBIOS
• ESTRUCTURA
LABORAL
• LIDERES
MENOS
SE
CAMBIA
• ROLES DE
TRABAJO
• SISTEMAS
• PROCESOS
MAS SE
CAMBIA

4. QUIENES CONTRIBUYEN AL EXITO
GESTION
DEL
CAMBIO
SPONSOR
O EJECUTIVO
ACTIVO
COMUNICACIÓN
FRECUENTE
INICIATIVA BIEN
ESTRUCTURADA
RECURSOS
DEDICADOS
PARTICIPACION
DE TODO EL
PERSONAL
COMPROMISO
Y SOPORTE DE
LOS MANDOS
MEDIOS

5. GRANDES
OBSTACULOS
COMUNICACIÓN
POCO
EFECTIVA
•.
RESISTENCIA AL
CAMBIO
LIDERES
RESISTENCIA AL
CAMBIO
COLABORADORES
RECURSOS
INSUFICIENTES
POCO SENTIDO
DE PERTENENCIA
GESTION DEL
CAMBIO