El documento trata sobre el cambio organizacional. Explica que el cambio es modificar la organización para aumentar su eficacia y que los gerentes necesitan cambiar las formas de organizar las empresas debido a cambios tecnológicos. Identifica los factores de cambio organizacional como el agente de cambio, determinar qué debe cambiarse, el tipo de cambio, los afectados y la evaluación del cambio.