Este documento presenta un taller sobre habilidades directivas. El taller consta de 4 sesiones que cubren temas como el liderazgo en tiempos de incertidumbre, los estilos de dirección, y el papel del líder en la transformación organizacional. Cada sesión explora un tema a través de ejercicios, presentaciones y análisis de casos. Un enfoque clave es el desarrollo de la inteligencia emocional y el manejo adecuado de las emociones tanto positivas como negativas.

2. Habilidades directivas
Carlos Rodríguez Combeller.

3. Liderazgo

4. Objetivos del
taller
1. Identificar las fortalezas y
aprendizajes de los líderes de
hoy y mañana.
2. Analizar el liderazgo en tiempos
de incertidumbre.
3. Identificar el estilo de dirección
de los líderes.
4. Revisar el papel del líder en la
transformación de las
organizaciones.

5. 1. Sesión 1 El liderazgo y el dominio de sí mismo.
2. Sesión 2 El liderazgo en la incertidumbre.
3. Sesión 3 El líder y los estilos de dirección.
4. Sesión 4 El líder y la transformación de las organizaciones.
Contenido Temático

6. Visión
sistémica.
Las organizaciones son
sistemas
interdependientes, al
cambiar un aspecto
incidimos en todos los
aspectos de la empresa.
Es importante ver el
conjunto y no sólo
las partes.

7. Pensamiento
estratégico.
¡Ante la complejidad y
la incertidumbre, NO se trata
de hacer un
plan estratégico, sino de pen
sar estratégicamente en un m
undo cambiante que
se reconfigura cada día!

8. Perspectiva
apreciativa.
La perspectiva
apreciativa busca destacar
las principales
fortalezas de las personas
y las organizaciones y
usarlas para la
sobrevivencia y
recuperación de las
empresas.
En situaciones como la que
enfrentamos es muy fácil
poner la atención en las
debilidades y en lo que no
tenemos, pero en los
momentos más difíciles de
nuestra vida lo que nos
saca adelante son nuestras
fortalezas.

9. 1
El liderazgo y el dominio de sí
mismo.

10. Programa de actividades primera sesión.
NUM ACTIVIDAD DURACIÓN HORARIO
1 Apertura del taller, objetivos, contenido y orientación del 10 min. 17:00-
2 Ejercicio. ¿De quién aprendí a liderar un grupo? Trabajo 30 min. 17:10-
3 El liderazgo y el dominio de sí mismo 20 min. 17:40-
4 Manejo de las emociones 20 min. 18:00-
5 Análisis de un caso en equipos 40 min. 18:20-
6 ¿Qué hace un líder? 20 min. 19:00-
7 Liderazgo a distancia 30 min. 19:20-
8 Preguntas y reflexiones 10 min. 19:50-
8 Lectura ¿Qué hacen los líderes? 60 min. Actividad
asincrónica

11. Ejercicio 1.
Aprendí a liderar un grupo
de…
• Los aspectos que más me
ayudan son:
• Los aspectos que más me
limitan son:

12. ¿De quién aprendí a liderar?
“La pasión, la energía, el enojo y el amor
que se abrieron paso en ese cuarto eran
mi madre. La persona que tuvo más
influencia en mi vida fue ella.
Si yo tengo algún estilo de liderazgo, una
manera de sacar lo mejor de las personas
se lo debo a ella. Era extremadamente
compasiva y generosa con los amigos. Por
otro lado, si la engañabas, cuidado. Ella
podía guardar rencor contra cualquiera
que hubiera traicionado su confianza.
Yo podría describirme a mí mismo así de
sencillo”
Jack Welch
Ex CEO de General Electric
Imagen recuperada de “canalceo”,
2020.

13. “El liderazgo es el arte de
gestionar voluntades.”
Jorge
Valdano

14. Liderazgo: seres humanos maduros
Liderazgo es ayudar a formar
seres humanos maduros.
Construir organizaciones
más sanas y productivas
desde los sueños y las
fortalezas de las personas.
Con infinito cuidado,
sostener a las personas con
todas sus posibilidades para
desarrollarlas con manos
suaves y firmes.

15. “El liderazgo no es un cargo. Son las
decisiones que tomas.
Es un comportamiento.
Vívelo.”
Robin Sharma.
Sharma.
El liderazgo es lo que tú eres. Surge de tus
raíces y de tu formación, lección tras
lección de vida, capa tras capa…

16. “Para dirigir a los demás es requisito
indispensable imperar sobre usted
mismo.”
José Ortega
y Gasset.

17. Manejo de las emociones
”En la danza de sentimiento y
pensamiento, la facultad emocional
guía nuestras decisiones, trabajando
en colaboración con la mente racional
…
El cerebro pensante desempeña un
papel ejecutivo en nuestras
emociones, salvo en aquellos
momentos en que las emociones
quedan fuera de control y el cerebro
emocional pierde sus frenos.
En cierto sentido, tenemos dos clases
de inteligencia: la racional y la
emocional.” Daniel Goleman
Imagen recuperada de “fundacioncemar.og/”,
2020.

18. Emociones destructivas.
Emociones:
Ira o enojo.
Miedo.
Envidia-ambición.
Lucha encarnizada por el
poder.
Abuso con subordinados.
(Sometimiento, acoso…)
Algunas causas:
Condición humana
(“pecador estándar”)
Desequilibrios
emocionales.
Ambiente de trabajo.
Malas relaciones
familiares.

19. El miedo en el liderazgo.
DIFICULTAD
PARA
CLARIFICAR
Y/O
TRANSMITIR
METAS.
FALTA DE
TRANSPARENCI
A EN LAS
DECISIONES.
HABLANDO EN
EL EQUIPO,
NO CON LAS
PERSONAS.
NO ESTABLECER
VALORES O
ESTÁNDARES DE
COMPORTAMIENTO
.
CULPAR A LOS
FRACASOS O LA
FALTA DE
PROGRESO A
FUERZAS
EXTERNAS.

20. El miedo en el liderazgo.
• Si eres el líder haz el trabajo para entender tu
miedo. Si te sientes incompetente, sobre de tu
capacidad o careces de los rasgos para ser un buen
líder, haz algo al respecto. Muestra algo de
humildad y pide ayuda. Crece por tu equipo o vete.
• Si tu jefe es un líder temeroso, pregúntate qué
puedes hacer para apoyarlo. Muchos jefes
temerosos son buenas personas que podrían usar el
voto de confianza de un equipo para recuperar la
confianza necesaria para ser grandes líderes.
• Todo un equipo puede hacer o deshacer a un
líder. Y un líder temeroso puede romper un
equipo. No seas ese líder.
Elizabeth Shassere (medium.com 2019)

21. Manejo de emociones destructivas.
El significado etimológico del término emoción, emovere, se refiere a
algo que nos pone en movimiento.
¿Cómo aumentamos nuestro control sobre las emociones
destructivas?
1. Conciencia de
evaluación de
las
circunstancias.
(Vale o no vale
la pena una
reacción).
2. Conciencia del
impulso propio,
que se produce con
las primeras
sensaciones.
Requiere
entrenamiento.
3. Conciencia de la
acción, de la tensión
inicial del cuerpo
con los primeros
movimientos. Es la
tercera y última
oportunidad.

22. Emociones positivas.
• Fortaleza.
• Resiliencia.
• Actitud
apreciativa.
• Alegría.
• Sentido de vida.

23. "Probablemente de todos nuestros sentimientos el
único que no es verdaderamente nuestro es la
esperanza. La esperanza le pertenece a la vida, es la
vida misma defendiéndose.“
Julio
Cortázar.

24. Emociones positivas.
1. Las emociones positivas amplían las
posibilidades de pensamiento y de acción.
2. Favorecen la creatividad, la flexibilidad y la
eficiencia para afrontar retos.
3. Expanden nuestro campo de visión.
4. Crean un espacio mental que permite escapar
de la estrechez de la negatividad y nos abre a
una mayor perspectiva.

25. Desarrollo emocional.
Sólo podemos mover el mundo hacia
adelante si vamos primero hacia
adentro.
Los líderes necesitan desarrollar y
cultivar sus emociones positivas y
manejar adecuadamente sus
emociones negativas.
Implica hacer el difícil trabajo de
cambiar el mundo, y hacerlo un lugar
mejor.

26. Inteligencia emocional.
CONCIENCIA
Reconocer las
emociones y estados
de ánimo y su efecto
en los demás.
AUTO CONTROL
Manejar impulsos y
estados
perturbadores y
pensar antes de
actuar.
MOTIVACIÓN
La pasión por algo
que va más allá del
dinero o el estatus.
HABILIDADES
SOCIALES
Competencias para
entablar relaciones
y construir redes
sociales.
EMPATÍA
Entender las
emociones de los
demás y tratarlas
con sensibilidad.

27. Ejercicio 2.
Análisis del caso.
“La Comercializadora

28. ¿Qué hace un líder?
Un líder hace tres cosas
fundamentales:
• Establece una visión y la
estrategia de la empresa y la
comunica a todos los
interesados.
• Se asegura de que siempre haya
suficiente efectivo en la
empresa.
• Recluta, contrata y retiene el
mejor talento para la empresa.
Fred Wilson
¿Qué hace un CEO?

29. Una “historia” del futuro.
Como líder, se espera que puedas
contar historias convincentes para
que los demás quieran los que tú
quieres y algo que puedes hacer
es que la visión se convierta en
una buena historia.

30. Asegurar que haya dinero en la empresa.
"El efectivo es para un negocio
como el oxígeno lo es para un
individuo: nunca se piensa en él
cuándo está presente y es lo
único en la mente cuando está
ausente."
Warren Buffet

31. Asegurar que haya dinero en la empresa.
El cierre de grandes ventas o
asociaciones requerirá la atención
del CEO.
Y el componente menos atractivo:
reducir costos. Después de recibir
dinero, existe un mandato
implícito, o incluso explícito, de
gastar el dinero rápidamente.
Un CEO sabio permanece alerta,
dispuesto a hacer los recortes
necesarios de manera proactiva,
si la situación lo requiere.

32. Formar el equipo extendido.
El líder es responsable de formar y
entrenar un equipo de alto
desempeño contratando,
remunerando y reteniendo a
personas maduras que sean mejores
que él mismo.
Además de cultivar una red con un
'equipo extendido' con socios,
posibles inversores, asesores,
contadores, abogados y periodistas.
Aunque a nadie le gusta despedir a la
gente, el líder debe despedir a las
personas que no están actuando bien
o que no encajan en el equipo.

33. Liderazgo a distancia.
El liderazgo a distancia o virtual
se da cuando hay:
Equipos en diferentes
geografías.
Equipo que opera en varias
zonas horarias.
Equipo que trabaja en línea por
la crisis sanitaria.
Equipo parcialmente remoto.

34. Equipos virtuales.
Las empresas buscan talento que de otro
modo no sería accesible.
La cuarentena aceleró este proceso.
Los equipos se distribuyen entre culturas,
regiones y zonas horarias distintas. Los
investigadores postulan que la construcción
de relaciones con equipos en persona
ocurre orgánicamente. En los equipos
virtuales los líderes deben guiarlos de
manera proactiva.
Trabajar juntos es un reto enorme y
fascinante y lo más complejo es la creación
de confianza.

35. Las claves son la
confianza y la
comunicación
precisa y
frecuente.
Para gerentes que
gustan de
comunicar, dirigir
personas en
home office es
doblemente
difícil.
Para quien no es
un comunicador
natural, es 5
veces más difícil.
Escucha y
parafrasea
frecuentemente.

36. Confianza.
La confianza depende de la
percepción de tres factores:
1. Credibilidad en la
capacidad de la persona,
2. Confiablidad en que
cumplirá los compromisos y
3. Autenticidad de su
comportamiento.
En los equipos virtuales la
confianza es más difícil de
lograr, hay que trabajarla
más.
02
La confianza es uno de los
temas más complicados en
las organizaciones. La
confianza se gana con los
años y se puede perder en un
minuto.
La confianza es un elemento
esencial para la cooperación
y la buena relación entre
líderes y colaboradores.
01

37. Estrategias de trabajo a distancia.
• Calendarizar las juntas y ser puntual. Evitar cancelaciones.
• Enviar agenda de la reunión y recordatorio un día antes.
• Juntas con equipos pequeños (resalta quién avanza y quién
no).
• Comprometer al equipo, no a la persona (todos o nadie).
• Fijar entregables cortos, de una o dos semanas.
• Compartir calendarios.
• Colaborar con archivos en la nube.
• Fomentar reuniones entre el equipo.
• Reconocer cada logro.
• El líder debe ser congruente.

38. Organización del home office.
Clarificar las expectativas del home office.
•Estabecer horarios de disponibilidad.
•Tiempos de respuesta a peticiones urgentes.
•Medios de comunicación adecuados.
•Definir las reglas de oro del equipo (sin imponerlas.)
Juntas de equipo diarias al inicio del día (15 a 20 mins)
•Ayer avancé en esto.
•Hoy voy a hacer esto.
•Estoy atorado o necesito ayuda en esto.
Juntas semanales Uno a Uno (30 mins)
•TU (¿cómo estas? ¿cómo te sientes? ¿Qué te esta funcionando?
•YO (veo esto, me preocupa esto, pienso que…)
•LA EMPRESA (el cliente, las ventas, planes de acción, feedback útil y sincere.)

39. Valores del Home Office.
02
Confianz
a
Compromiso
Autonomía
Responsable
Honestidad ComunicaciónCompañerismo
01 03 04 05 06

40. Libertad y compromiso.
• Los líderes necesitan una
genuina libertad intelectual para
crear los negocios,
organizaciones, códigos,
prácticas y reglas del mañana.
• Con esa libertad podrán
comprometerse en la
transformación de los conceptos
de sociedad, empresa, trabajo y
mando.

41. Presencia física y emocional.
Cuando la presencia física se ve
limitada la presencia emocional es
fundamental: significa entender
cómo se sienten realmente los
demás,
¿ansiosos? ¿enojados? ¿alegres? -
no sólo evaluar fríamente lo que
"piensan", "dicen" o "hacen".
No podemos hacer un mundo más
feliz y sano de otra manera.

42. Libros
recomendados
para estos temas.
Imagen 1. Recuperada de “juanmateo-online”, 2020.
Imagen 2. Recuperada de “bibliometro.cl”, 2020.

43. Referencias.
Bibliometro. Libros. Recuperado de https://bibliometro.cl/libros/el-cerebro-y-la-
inteligencia-emocional/
Canal Ceo. (10 de enero de 2020). El liderazgo disruptivo de Jack Welch en 10 ideas.
Recuperado de https://canalceo.com/el-liderazgo-disruptivo-de-jack-welch-en-10-ideas/
Fundación CEMAR. Daniel Goleman. Recuperado de
https://fundacioncemar.org/Oradores/daniel-goleman/?v=d72a48a8ebd2
Niburi. Liderazgo. Recuperado de http://juanmateo-online.com/team/liderazgo/#