La prosperidad y el valor socio-económico que generamos en la empresa

1. LA PROSPERIDAD Y EL VALOR SOCIO-ECONÓMICO
QUE GENERAMOS EN LA EMPRESA
Manuel Bestratén Carlos Salas J. Francisco Martínez -Losa

2. CÓMO MEDIR EL VALOR QUE GENERAMOS
Manuel Bestratén

3. El modelo económico que ha estado imperando
maximiza el beneficio, descuidando el control de
costes ocultos derivados de la limitada racionalidad
en el empleo de recursos y la falta de control de los
factores de ineficiencia

4. La PRL se suele considerar un gasto ineludible,
no una inversión.
De la misma forma, tampoco se suele analizar la
rentabilidad de la formación y de la I+D+i.
¿Por qué?

5. PREVENCIÓN
REACTIVA
SISTEMA
PREVENTIVO
CULTURA
PREVENTIVA
- Prevención delegada
- Cumplimiento Normas
Coste
- Prevención participativa
- Implantación de
procedimientos
Inversión
-Prevención integrada y
asumida
- Autocontrol de
actuaciones
Valor
Una PREVENCIÓN proactiva es generadora de CULTURA,
en el camino de la EXCELENCIA empresarial

6. 6
CULTURA EMPRESARIAL
¿De dónde venimos? ¿Dónde estamos?
Ganar dinero para unos Generar valor para
muchos
PRL SST
Limitar daños Promover salud

7. COMPETITIVIDAD Y SEGURIDAD
I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I
EEUU
Finlandia
PaísesBajos
Suiza
Irlanda
Alemania
Suecia
Canadá
Australia
ReinoUnido
Noruega
Japón
Francia
Bélgica
ESPAÑA
Malasia
CHILE
Hungría
Corea
Portugal
China
Tailandia
Brasil
Méjico
Sudáfrica
Indonesia
Rusia
Competitividad (IMD)
Acc. Mortales / 100.000 Trab.
90 -
80 -
70 -
60 -
50 -
40 -
30 -
20 -
10 -
0 -
Indice
Fuente OIT 2003

8. • El análisis coste - beneficio convencional
no sirve
• La PRL no es considerada aún un valor estratégico
• El principal valor de la prevención está en
su aporte en intangibles
RETOS EN EL ANÁLISIS COSTE - BENEFICIO
DE LA ACCIÓN PREVENTIVA

9. TANGIBLES E
INTANGIBLES

10. MEDIR LO QUE SE
PUEDE TOCAR Y LO
QUE NO

11. https://www.maxpixel.net
TAGS: Texture, Background, Wall, Paint

12. Jackson Pollock "No.5“ (1948)
140 millones de dólares, vendido en 2006

13. IMPORTANCIA DE MEDIR INTANGIBLES
Museo Bolzano de Milán – Octubre 2015
¿Dónde vamos a bailar esta noche? Sara Goldschmied y Eleonora Chiari

14. Museo Bolzano de Milán – Octubre 2015
Al día siguiente… ¡Como la patena después del paso del personal de limpieza!
IMPORTANCIA DE MEDIR INTANGIBLES

15. Museo Bolzano de Milán – Octubre 2015
Al día siguiente… ¡Como la patena después del paso del personal de limpieza!
IMPORTANCIA DE RECICLAR:
Por suerte, la trabajadora guardó todo en bolsas para reciclar, lo que facilitó que se recuperaran
los componentes de la obra para montarla nuevamente.
IMPORTANCIA DE MEDIR INTANGIBLES

16. CAPITAL HUMANO, CH
Incluye las competencias individuales, las destrezas,
la experiencia, la capacidad de compartirlas, la creatividad, las
motivaciones,…
CAPITAL ESTRUCTURAL, CE
Infraestructura que incorpora, forma y sostiene el capital humano.
La capacidad innovadora de la organización, su cultura,
su “saber hacer”
CAPITAL RELACIONAL, CR
Vínculos positivos con clientes, proveedores, accionistas, entorno
social… El valor de la marca y de la reputación, el capital
“confianza”
ACTIVOS INTANGIBLES Y CAPITAL INTELECTUAL
CH + CE + CR

17. RAZONES ESTRATEGICAS PARA LA PRL
- Cumplir la legislación (46%)
- Cuidar la imagen de empresa (18%)
- Reducción costes (7%)
- Productividad (5%)
- Calidad (4%)
Estudio Dupont, 2011, en 300 grandes empresas europeas de 6 países

18. ESQUEMA DEL ANÁLISIS COSTE BENEFICIO DEL PROCESO
PREVENTIVO
INVERSIÓN PREVENTIVA
Tangibles:
Medidas materiales
Intangibles:
Formación y medidas
organizativas
GENERACIÓN DE VALOR Y DE
CULTURA PREVENTIVA
REDUCCIÓN DE COSTES
Riesgos asumidos
Siniestralidad
Absentismo
Rotación
Otros
BENEFICIOS
Tangibles
Beneficios econom.
Increm. Productividad
Intangibles
Beneficios sociales
Increm.Competitivida

19. CÓMO MEDIR EL VALOR QUE GENERAMOS
Carlos Salas

20. “El primer deber del negocio es sobrevivir y el principio guía de la economía
comercial no es la maximización de la utilidades, sino el evitar las pérdidas"
Peter Drucker
Escritor y consultor austríaco, considerado gurú de la gestión empresarial, en cuyo nombre se
entrega periódicamente un prestigioso premio a la innovación y al “management” en EE.UU

22. LA EXCELENCIA PARA LA PROSPERIDAD
Beneficios económicos, sociales y ambientales
Conexión entre Economía de Mercado y Social
LA SALUD LABORAL Y EMPRESARIAL
Seguridad, salud y bienestar
Prevención de daños y conflictos
LA SOSTENIBILIDAD
Economía circular y prevención de daños ambientales
Conexión con la naturaleza
LAS PERSONAS
EN EL CORAZÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
Valores, liderazgo y participación
Competència e implicación
ECONOMIA DEL BIEN COMÚN

23. Este estudio demuestra que los elevados costes podrían salvarse con las estrategias,
políticas y prácticas correctas de seguridad y salud en el trabajo.
23
Estimaciones obtenidas por los resultados de un gran proyecto de ACB sobre SST, realizado por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT), el Ministerio finlandés de Asuntos Sociales y Salud, el
Instituto Finlandés de Salud Ocupacional (FIOH), el WSH Institute en Singapur, la Comisión
Internacional de Salud Ocupacional (ICOH) y EU-OSHA.
Presentado en el XXI Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud en el Trabajo 2017 (Singapur)

24. Se corrobora la existencia de la relación causa–efecto
entre la implementación de actuaciones preventivas y la
mejora de la productividad

25. La seguridad y salud laboral no puede ser medida con los mecanismos de la
economía de mercado que tiene un componente economicista exacerbado.
El beneficio económico de la promoción de la salud en el lugar de trabajo se deriva
principalmente de la reducción del absentismo y a una mayor motivación.
Varios estudios que calculan la rentabilidad potencial de la prevención de
riesgos llegan a un resultado similar: 1:2,2

26. La inversión en valores intangibles como son: la formación, la participación, la
implantación de procedimientos y el aporte creativo de las personas, genera de
por sí rendimientos crecientes, a diferencia de las inversiones materiales, casi
siempre de rentabilidad limitada y decreciente al tener la mayoría de veces
caducidad y requerirse su renovación.
Las inversiones en condiciones de trabajo sanas y seguras, en medidas de
promoción de la salud y de regreso a trabajo deben considerarse como un
nuevo “pilar de prevención” en las políticas SST.

27. CÓMO MEDIR EL VALOR QUE GENERAMOS
J. Francisco Martínez-Losa

28. CONDICIONES
PSICOSOCIALES DE TRABAJO
FPSICO
SISTEMAS DE GESTIÓN
ACTIVOS INTANGIBLES
Capital humano:
competencias, liderazgo…
Capital organizacional:
cultura, estrategia, procesos,
sistemas de gestión,
procedimientos…
Capital relacional:
marca, reputación, fidelidad clientes,
alianzas con el entorno
ACTIVOS TANGIBLES
- Inmovilizado
- Existencias
- Equipos
- Capital y recursos financieros
ORGANIZACIÓN ACCIONES FACILITADORAS INDICADORES DE RENDIMIENTO
RESULTADOS FINALES
INDICADORES PRINCIPALES
ABSENTISMO
ROTACIÓN
ACCIDENTES DE TRABAJO
PRESENTISMO
OTROS INDICADORES
CIR
Coef.3
Coef.3
Coef.3
Coef.3
MISIÓN
VALORES
ACTUACIONES
RESULTADOS EN PROCESOS
EIF
MEDIR LAS EVIDENCIAS DE LA GESTIÓN

29. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
INSTRUMENTO CONTRASTADO PARA MEDIR LA RENTABILIDAD SOCIO-ECONÓMICA DE LAS
ACCIONES PREVENTIVAS FRENTE AL ESTRÉS LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES
En base al Pliego de Prescripciones Técnicas enviadas por el C.N.C.T. del I.N.S.H.T. – Barcelona. Con registro general de salida 0004 Nº 2015000400000787 – 01/07/15 – 12:16:16
ESTE PROYECTO LO HAN HECHO POSIBLE LAS
SIGUIENTES ORGANIZACIONES EXCELENTES…

30. ENFOQUE
1 No existe, no se realiza, no se contempla
2 Hay alguna evidencia, se realiza de forma implícita
3
Existen claras evidencias recogidas en fuentes
documentales
4
Está sistematizado en un procedimiento o norma interna
que se revisa periódicamente
5
Está totalmente sistematizado, revisándose
periódicamente y retroalimentando la toma de decisiones
DESPLIEGUE
1 Implantación nula.
2 Implantación en 1/4 de la organización.
3 Implantación en 1/2 de la organización.
4 Implantación en 3/4 de la organización.
5 Implantación en el total de la organización.
VALORES, ESTRATEGIA Y CULTURA
+ SISTEMAS DE GESTIÓN 21
LIDERAZGO, SUPERVSIÓN Y APOYO SOCIAL SUPERIORES
17
RECONOCIMIENTO, RETRIBUCIÓN, CONCILIACIÓN
13
DESARROLLO PROFESIONAL: FORMACIÓN, EVALUACIÓN
DESEMPEÑO 13
COMUNICACIÓN
10
PARTICIPACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN
9
ANÁLISIS, DISEÑO Y VALORACIÓN
6
PLANIFICACIÓN E INCORPORACIÓN DE RRHH : RECLUTAMIENTO,
SELECCIÓN Y ACOGIDA 6
PROMOCIÓN, SUCESIÓN Y DESVINCULACIÓN RESPONSABLE
5
100
ENCUESTA DE INDICADORES FACILITADORES (EIF)
BLOQUES Y PESOS
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)

31. ACCIONES FACILITADORAS GRADO DE
IMPLEMENTACIÓN
PESO ÍTEM RESULTADO
ÍTEM
PESO
BLOQUE
RESULTADO
BLOQUE
(PUNTOS DEL MODELO)
8.LIDERAZGO,SUPERVSIÓNYAPOYOSOCIALSUPERIORES
36. Los mandos intermedios y/o supervisores se comunican de
manera clara y fluida con los trabajadores dejando claras las
funciones, responsabilidades, objetivos, resultados, etc. que se
esperan individualmente y del grupo.
x 0,26 =
37. En la selección o promoción interna para mandos se tienen en
cuenta las competencias de liderazgo y para relacionarse con las
personas (comunicación, asertividad, relacionales, gestión de las
emociones, gestión de los conflictos, negociación)
x 0,21 =
38. Las acciones para desarrollar las competencias de los mandos
tienen en cuenta las habilidades de liderazgo, comunicación y para
relacionarse con las personas.
x 0,19 =
39. La organización reconoce de forma explícita los comportamientos
de liderazgo facilitadores.
x 0,18 =
40. Existe un mecanismo que permite conocer la opinión de los
trabajadores sobre sus mandos, teniendo en cuenta cómo equilibra
las necesidades operativas y de las personas del equipo. La
organización realiza actuaciones teniendo en cuenta esta opinión.
x 0,16
TOTAL BLOQUE DE LIDERAZGO ∑ = x 17 =
HERRAMIENTA EIF: EJEMPLO BLOQUE DE
LIDERAZGO
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)

32. HERRAMIENTA EIF: EJEMPLO DE RESULTADOS
COMPARADOS
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)

33. HERRAMIENTA EIF: EJEMPLO DE RESULTADOS
COMPARADOS
77,05 76,82 76,20
74,25 73,21 71,64 71,60
68,41 66,92
60,92
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Puntuaciones totales
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)

34. HERRAMIENTA EIF: EJEMPLO
PRINCIPALES OPORTUNIDADES DE MEJORA DETECTADAS PARA LA
PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)

35. CONDICIONES
PSICOSOCIALES DE TRABAJO
FPSICO
SISTEMAS DE GESTIÓN
ACTIVOS INTANGIBLES
Capital humano:
competencias, liderazgo…
Capital organizacional:
cultura, estrategia, procesos,
sistemas de gestión,
procedimientos…
Capital relacional:
marca, reputación, fidelidad clientes,
alianzas con el entorno
ACTIVOS TANGIBLES
- Inmovilizado
- Existencias
- Equipos
- Capital y recursos financieros
ORGANIZACIÓN ACCIONES FACILITADORAS INDICADORES DE RENDIMIENTO
RESULTADOS FINALES
INDICADORES PRINCIPALES
ABSENTISMO
ROTACIÓN
ACCIDENTES DE TRABAJO
PRESENTISMO
OTROS INDICADORES
CIR
Coef.3
Coef.3
Coef.3
Coef.3
MISIÓN
VALORES
ACTUACIONES
RESULTADOS EN PROCESOS
EIF
MEDIR LOS RESULTADOS

36. • ABSENTISMO
• ROTACIÓN NO DESEADA
• FALTA DE COMPROMISO E IMPLICACIÓN
• PÉRDIDA DE EMPATÍA Y CONTROL EMOCIONAL
• CLIMA NEGATIVO
• FALTA DE COOPERACIÓN
• CONFLICTOS PERSONALES
• RIGIDEZ, FALTA DE CAPACIDAD PARA INNOVAR
• COSTES DE OPORTUNIDAD
• FALTA DE CALIDAD
• ERRORES AL JUZGAR Y ACTUAR
• ACCIDENTES
• DIFICULTAD PARA TOMAR DECISIONES
• AGOTAMIENTO EXTREMO
COSTES OCULTOS DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN

37. ALGUNAS CIFRAS V (Gallup 2012):
BENEFICIOS DEL ENGAGEMENT
10 % mejor valorados por los clientes
22 % mayores beneficios
21 % mayor productividad
25 % menos rotación
(en empresas de alta-rotación)
65 % menos rotación
(en empresas de baja-rotación)
48 % menos incidentes (safety)
41 % menos accidentes con lesiones
41 % menos defectos de calidad
37 % menos absentismo
28 % menos pérdidas y robos
Gallup en 2012, llevó a cabo un meta-análisis de 263 estudios (incluyendo 192 empresas, 49 sectores, 34 países, casi 1,4 millones de empleados). Calcularon la relación entre el
engagement (compromiso) en el trabajo y diferentes resultados organizativos. Comparando las diferencias entre las unidades del cuartil superior con las del cuartil inferior (de mayor a
menor engagement), encontraron que las siguientes diferencias:

38. NUMEROSAS FUENTES RECOGEN EL IMPACTO
SOCIOECONÓMICO DEL ESTRÉS LABORAL

39. COSTES ATRIBUIBLES AL ESTRÉS LABORAL
Modelo
conservador con
cifras inferiores
Modelo con cifras
citadas con mayor
frecuencia
ABSENTISMO
Coste anual de bajas por enfermedad atribuible al estrés
3.674,00 € 11.022,00 €
PRESENTISMO
Costo anual del presentismo atribuible al estrés
6.613,20 € 19.839,60 €
ROTACIÓN
Coste anual de rotación de personal imputables al estrés laboral 45.856,96 € 229.284,80 €
ACCIDENTES LABORALES
Coste anual de AT imputables al estrés laboral 1.555,00 € 4.665,00 €
COSTE ANUAL ESTIMADO DEL ESTRÉS LABORAL
(intervalo mín. máx.)
57.699 € 264.811 €
Coste año/trabajador 577 € 2.648 €
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)
EMPRESA ESPAÑOLA ESTANDAR DE 100 TRABAJADORES

40. Promedio costes por
trabajador atribuibles
al estrés del modelo
Diferencia con la
empresa
española estándar
Promedio costes por
trabajador atribuibles al
estrés (cifras citadas con
mayor frecuencia, moda)
Diferencia con la
empresa española
estándar
GRANDES 476,67 € 100,32 € 1908,42 € 739,69 €
PYMES 344,86 € 232,13 € 1588,83 € 1059,28
GRANDE 1ª
(N =1700)
194,58 € 382,41 € 692,10 € 1956,01
COSTES ATRIBUIBLES AL ESTRÉS LABORAL
FRENTE A EMPRESAS “EXCELENTES”
EMPRESAS “EXCELENTES” PARTICIPANTES EN LA INVESTIGACIÓN APLICANDO EL CUESTIONARIO CIR
Modelo
conservador
con cifras
inferiores
Modelo con
cifras citadas
con mayor
frecuencia
COSTE ANUAL ESTIMADO DEL ESTRÉS LABORAL
(intervalo mín. máx.)
57.699 € 264.811 €
Coste año/trabajador 577 € 2.648 €
© Martínez-Losa, J.F., Audit & Control Estrés; Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (2015)
EMPRESA ESTANDAR DE 100 TRABAJADORES

41. Información de contacto
• JOSÉ FRANCISCO MARTÍNEZ-LOSA
• AUDIT & CONTROL ESTRÉS
• 932182406
• jfmartinez@acestres.com
• www.acestres.com
• CARLOS SALAS OLLE
• TUSGSAL
• 933953111
• csalas@tusgsal.es
• www.tusgsal.net
• MANUEL BESTRATÉN
• 615135433
• mbestratenb@gmail.com
• www.miesesglobal.org