Ponencia de Rafael Achaerandio, de IDC Research Iberia

1. Process Forum
Rafael Achaerandio
Director de Análisis
IDC Research Iberia
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2. Lost in Translation…
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3. Agenda
Introducción y Metodología
Resultados del Estudio
Lecturas y Conclusiones
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4. Muestra de Empresas
Muestra ségún actividad económica de empresa
Respuestas en % de los encuestados
N=125
IDC España 2011: 125 Encuestas: 65 a CIOs y 60 a Negocio de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 4

5. Muestra de Empresas
Muestra según área entrevistada
Respuestas en % de los encuestados
N=125
IDC España 2011: 125 Encuestas: 65 a CIOs y 60 a Negocio de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 5

6. Maduro vs Inmaduro
IDC España Verano 2010: 73 Encuestas a CIOs de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 6

7. Grado de Madurez: empresa por
empresa
Máximo 82,9%
Mínimo 33,7%
Indicador Global: Σindicadores (métrica sobre proceso +….
Empresas
IDC España Verano 2010: 73 Encuestas a CIOs de Grandes Empresas españolas ©2011 IDC | 7

8. Madurez por sectores
Madurez IT
Madurez Negocio
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9. Madurez: Gestión vs Operaciones
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10. Agenda
Introducción y Metodología
Resultados del Estudio
Lecturas y Conclusiones
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11. Indicadores Estrategia Gestión
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12. Madurez Estrategia de Gestión
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13. Indicadores Operaciones Negocio
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14. Madurez Operaciones Negocio
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15. Indicadores Estrategia TI
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16. Madurez Estrategia TI
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17. Indicadores Operaciones de TI
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18. Madurez Operaciones de TI
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19. Indicadores de Madurez Agrupados
Alineación de TI
Y Negocio
OPERACIONES OPERACIONES
DE NEGOCIO DE TI
ESTRATEGIA ESTRATEGIA
DE GESTIÓN DE TI
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20. Alineación TI-Negocio
La visión TI vs la visión de Negocio
58,3%
60%
50% 47,7%
40%
30%
20% 16,9% 16,9% 16,7%
10,0% 10% 9,2%
10% 6,2%
5%
0%
Difícil identificar Se identifican Se vinculan las Hay bastante Alineación completa
capacidades de TI capacidades de TI capacidades TI al alineación TI- TI-Negocio
que se transformen pero no vinculadas negocio pero hay Negocio
en nuevos servicios al negocio desajustes
Negocio TI
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21. Estrategia de la Empresa
La visión de Negocio vs la visión TI
80%
72,3%
70%
60%
50%
48,3%
40% 35%
30%
20% 16,7% 16,9%
10,8%
10%
0%
Incrementar ingresos Minimizar riesgos Reducir costes
Negocio TI
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22. Agenda
Introducción y Metodología
Resultados del Estudio
Lecturas y Conclusiones
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23. ¿Se trata sólo de Alinear Visiones?
Incrementar ventas
Gestión de Riesgos
Visión Negocio
Márgenes
CEO
CEO
Costes
Alineamiento
Negocio
Riesgo
Ahorro de costes
Financiación Gestión del Riesgo
Visión Financiera Visión Tecnológica
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24. Evolución del mercado de las TI
2006
2002 2014 2007 2003 2005 1997 2000
1993 2011 2013 2001 1994 2004 1996 1999
2009 1992 2010 2008 2012 1991 1990 1989 1995 1998 1987 1988
-10% -5>-6% -1/% 0% 1% 2>3% 4>6% 7>9% 10>11% 12>15% 17>20% 30%+ 40%+
Nota: Excluídos los Smartphones ©2011 IDC | 24

25. Estrategia Interna y Externa – CIO Agenda
INTERNA: Racionalización y transparencia TIC:
• Revisión de costes internos y los precios de los
proveedores externos (valor / coste)
• Revisión de los procesos TIC (Optimizar y
Diferenciar)
• ¿Qué áreas TIC y qué procesos debo externalizar?
(Benchmarking Costes) Qué intimacy frente a los
objetivos de coste (Qué mix off, near y onshore?)
EXTERNA: El valor de las TIC - ¿Intrapeneurship?
• Optimizar las operaciones (ser más eficientes y
productivos) y flexibilizarlas (variabilizar)
• Gestión del riesgo tecnológico pero también del
operativo y de negocio gracias a las TIC
• Innovar en nuevos servicios y en las operaciones
(ventajas competitivas)
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26. Con sus implicaciones internas…
Gestión Demanda: Gestión Demanda : Gestión Demanda :
• Reducción de costes • Alineamiento Negocio • Innovación / creación de valor
• Eficiencia • Productividad • Extremo a extremo
• Estandardización • Necesidades BUs • Intrapeneurhsip
• Reactiva • Charge Backs • Transformación del negocio
Propuesta de Valor a Negocio
ón
Gestión Interna:
aci
Gestión Interna: • Gestión SLAs 26%
n ov
• Eficiencia • ROI in
• TCO • Continuidad Negocio o de
• Disaster Recovery • Equipo Técnico y Negocio en tr
• Equipo Técnico
= c io“
TI ego
c
Gestión Oferta 44% s el n
• Transaccional: ahorro de costes icio lógic od Gestión Interna:
v
• Transferencia de activos
e ser tecno • Bechmarking externo
d o • Cuenta de Resultados
tro sarroll
• Coste de entrega más bajo
• Gestión Integral Riesgo
• Relación muy estática; mitigar el en
cambio
TI = c al de • Equipo emprendedores tecnológicos
io
egoc Gestión Oferta
te al n
Gestión Oferta
30%
e cos porte • Gestión Multiservicio • Dinámico y ágil - cambios en el tiempo
d l so • Multivendor – multisourcing • Planes conjuntos de transformación
ro De
ent “ • Gobierno conjunto • Modelo de colaboración
TI =c • Mezcla y definiciòn de los modelos • Soluciones de Cross-Partner
de aprovisionamiento • Flexible SLA - modelos de gobierno
para aprovechar el cambio - negocio
Relación coste-eficacia Productividad Creación de valor e
innovación de negocio
Evolución de las TI
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27. …y sus implicaciones externas
Visión de las TIC Visión de las TIC Visión de las TIC
• Mal necesario? • Eficiencia operativa • Obtener Ventajas Competitivas
• Costosas? • Valor de las TIC no sólo coste • Disruptivo de las TIC
• Alta disponibilidad? • SLAs • Pago por uso
Propuesta de Valor a Negocio
ón
Relación con SI Relación con SI
aci
• Competencia/Rivalidad • Alineamiento necesidades 30%
n ov
• Sus propias soluciones • Catálogo de Servicios in
• Impuesta • Foco Procesos/Soluciones o de
• Ahorro de costes • Mejora productividad en tr
= c io“
TI ego
c
s el n
Actitud hacia SI 49%
icio lógic od Relación con SI
v
ser tecno
• Reactividad
• Estrategia conjunta
• Mínimo Riesgo
d e o
tro sarroll
• Impuesta • Soluciones
en • Cross departamental
= c al de
• Presupuesto TIC
TI io
• Innovación TIC
egoc
te al n
cos porte
Actitud hacia SI
21% Actitud hacia SI
d e • Partner Innovación
ro l so • Proveedor servicios TIC
• Riesgos Compartidos
De
ent “ • Riesgos en SI
=c
• Añade valor a la BU
• Interdepartamental
TI • Coste Indirecto
• P&L
Relación coste-eficacia Productividad Creación de valor e
innovación de negocio
Evolución de las TI
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28. La Evolución de los objetivos del CIO
Función Tecnológica Función de Negocio
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29. Características Emprendedor vs Gestor
Características Emprendedor Gestor
Orientación estratégica A la oportunidad Hacia los recursos
Compromiso con la Revolucionario Evolucionario
oportunidad
Compromiso con los Multietapa Una sola etapa
recursos
Control de los recursos Uso esporádico / “alquiler” Posesión de los recursos
de recursos necesarios necesarios
Estructura directiva Plana con múltiples redes Jerárquica
informales
Política de Basado en Valor Basado en Recursos
compensación
Fuente: IESE Business School
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30. Los procesos pueden ser un traductor…
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31. Rafael Achaerandio
Director Análisis IDC Iberia
Teléfono: +34917872157
Fax: +34917872165
Email: rachaerandio@idc.com
www.idc.com/spain
www.idc.com/portugal
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