1. ATIENDE BIEN A TUS
CLIENTES
AUNQUE NO LO PAREZCA...,
¡TIENES LA AGENCIA A TOPE!

2. Luis desea ir a Laponia
• Viaja con su familia. Son dos adultos y dos niños.
• Tiene vacaciones desde el 6 de Diciembre hasta el
2 de Enero.
• La duración debe ser entre 10 y 15 días.
• Es un deseo que toda la familia espera cumplir
desde hace tiempo, por lo que no tienen un
presupuesto limitado. Aunque claro, quieren el
mejor precio del mercado sin que ello repercuta en
la calidad del viaje.
• Tampoco hay ninguna condición en cuanto al tipo
de combinado. Mientras cumpla su sueño, el viaje
puede ser tanto a la oferta como a la demanda.

3. Berta desea ir al Caribe
• Viaja con su novio.
• Tiene vacaciones entre el 29 de Octubre y el 12 de
Noviembre.
• La duración debe ser entre 7 y 10 noches.
• Su presupuesto es de 600€ por persona.
• Quiere un viaje a la oferta, prefiere proveedores
españoles.

4. Javier quiere ir a Chicago
• Viaja con tres amigos, en total son cuatro adultos.
• Tiene vacaciones desde el 10 hasta el 27 de
Noviembre.
• La duración debe ser entre 7 y 10 noches.
• Su presupuesto es de 1800€ por persona.
• Tanto Javier como sus amigos están
acostumbrados a viajar, por lo que son exigentes
en cuanto a la categoría de los hoteles, el servicio,
etc...
• Puedes ofrecerle cualquier tipo de combinado
siempre que se ajuste a sus expectativas.

5. Manolo quiere ir a Italia
• Viaja con su esposa.
• Ambos están jubilados. Pueden viajar en cualquier
momento, excepto en Navidades, ya que las pasan junto a
sus hijos y nietos.
• Su presupuesto es de 700€ por persona.
• Quieren visitar al menos Roma, Florencia y Venecia. Por
lo que el viaje debe durar una semana como mínimo. No
tienen fijado un máximo de duración (hasta dónde alcance
el presupuesto).
• Manolo y su esposa han hecho muy pocos viajes, por ello
quieren un viaje a la oferta, un circuito, en el que lleven
incluidos al menos media pensión, un guía acompañante y
las excursiones más importantes.

6. Evolución y Tendencias
Teniendo en cuenta los últimos estudios
define:
• Las características de un posible cliente.
• El viaje que te ha solicitado.
• Tu propuesta para este cliente.