Viajes, transporte y reservas

PRESENTACION TEMA 4 ,[object Object],[object Object],[object Object]

OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS . VIAJE COMBINADO CIRCUITO TURISTICO PROGRAMA ESTANCIA ALOJAMIENTO TRANSPORTE EXCURSIONES VIAJE COMBINADO ALOJAMIENTO TRANSPORTE

SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE RESERVAS SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS DE VIAJES

CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT

SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO

[object Object],[object Object],INTERNET NIVEL INTERNACIONAL

[object Object],AGENCIAS DE VIAJES FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, intérpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.

ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO CUMPLIR REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS

DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDADES DE BONOS Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO ELECTRONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA - Emisión por agencia mayorista o minorista. - Diferentes formatos Composición: un cupón preimpreso .

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS

LAS RESERVAS Y SU GESTION CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO TIPOS DE RESERVAS GRUPAL INDIVIDUAL PROCEDIMIENTO 1-SE ORIGINA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE DEL VIAJERO NAZCA UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA TRAMITACION DE LA RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE. EXPEDIENTE DE CLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PROCEDIMIENTO - FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR - FORMALIZAR PROCESO CON EL CLIENTE

PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y EMISION DE DOCUMENTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRANSPORTE AEREO BILLETE DE AVION

TRANSPORTE AEREO MODELOS DE BILLETES DE AVION - Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico.

TRANSPORTE AEREO BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto. BILLETE MECANICO O TAT -Proceso de emisión se efectúa a través de una maquina impresora. - Formato de papel de copia.

TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.

TRANSPORTE AEREO COMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.

TRANSPORTE AEREO BILLETE ELECTRONICO - Localizador de compra www.checkmytrip.com PASOS A SEGUIR 1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora doméstica. Máquinas expendedoras.

TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo. Billete tren on-line . www.renfe.es

TRANSPORTE MARITIMO BILLETE DE BARCO - Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo.

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRANSPORTE POR CARRETERA

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