1. CAMBIO CULTURAL PARA
LA SOSTENIBILIDAD
XVI Simposio Internacional
Empresa Moderna y Responsabilidad Social
Lima, 6 de Octubre 2011
León Guzmán G

2. ¿DONDE ESTAMOS EN EL CAMINO
A LA SUSTENTABILIDAD?
RC Partners 2009

3. SUSTENTABILIDAD
Satisfacer las necesidades
del presente, sin
comprometer la capacidad
para que las futuras
generaciones puedan
satisfacer sus propias
necesidades.
Comisión Mundial sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo ONU
Informe Brundtland
1987

4. Cambio Climático ……

5. Informe Stern sobre la economía del cambio
climático (Stern Review on the Economics of
Climate Change)
Publicado el 30 de octubre del 2006, con 700
páginas de extensión.
“Se necesita una inversión
equivalente al 1% del PIB
mundial para mitigar los
efectos del cambio climático y
Sir Nicholas Stern que de no hacerse dicha
inversión el mundo se
expondría a una recesión que
podría alcanzar el 20% del
PIB global. “

6. 4 mil millones de personas viven con menos de
US$3 diarios (ajustados por el poder de
compra a nivel local)
72% de la población mundial
Fuente: “Los siguientes 4 mil millones, tamaño del mercado y estrategia
de negocios en la base de la pirámide”, Publicación del IFC y del WRI

7. RECURSOS
“Si nuestra demanda sobre el medio
ambiente continúa al ritmo actual,
necesitaremos el equivalente a dos
planetas para mantener nuestro
estándar de vida en los próximos 25
años“.
años“.

8. Consumo actual equivalente a 1,5 planetas
+

9. Biocapacidad
La capacidad del ecosistema de generar
recursos y absorber sus desechos.
Cuando el consumo supera la biocapacidad se
produce una deuda ecológica.
Desde ese momento se consumen recursos
naturales que ya no podrán ser reemplazados
por el ecosistema

10. REGULACION

11. EL MERCADO YA TOMO SU DECISION

12. NO QUIERO VER

13. INCREDULIDAD

14. ES RESPONSABILIDAD
……. DE OTROS

15. ME QUEDA GRANDE

16. ME SUPERA. NO SE
QUE HACER

17. CAMBIO CLIMÁTICO
AMENAZA

18. OPORTUNIDAD

19. EVOLUCION
DESDE LA RSE… (´70)
FILANTROPICA, CARITATIVA, DEFENSIVA
A LA RSE ESTRATEGICA… (2005)
PARTE DEL NEGOCIO
A LA SUSTENTABILIDAD ESTRATEGICA… (2011)
CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
A LA SUSTENTABILIDAD… (?)
SIN ELLA EL NEGOCIO NO ES VIABLE

20. INTERNALIZACION
SUSTENTABILIDAD
VALOR COMPARTIDO
OPERACIÓN
(Calce estratégico)
RSE ESTRATEGICA
RSE (´70)
BENEFICIOS ECONOMICOS, ANBIENTALES, SOCIALES

21. 1000 Ejecutivos, Sociedad 1946 Ejecutivos USA 1560 Ejecutivos USA
Civil, Académicos 462 otros stakeholders

22. CEO en números:
96%
de los CEOs cree que los temas de sustentabilidad deben estar totalmente integrados en la
estrategia y operaciones de la compañía (72% en 2007).
93%
de los CEO cree que los temas relacionados con la sustentabilidad serán críticos para el
futuro de sus negocios.
91%
de los CEOs afirman que sus empresas usaran nuevas tecnologías (energía renovable,
eficiencia energética, tecnologías de información y comunicación) para hacer frente a los
issues de la sustentabilidad en los próximos cinco años.
72%
de los CEOs citan “marca, confianza y reputación” como los tres principales factores que
determinan para ellos tomar acción en temas de sustentabilidad. Aumento en los Ingresos y
reducción de costos es el segundo con un 44%.

23. CEO en números:
56%
de los CEOs definen sustentabilidad de dos o más formas.
54%
de los CEOs creen que ha logrado integrar la sustentabilidad en la cadena de valor. Ellos visualizan este
mismo gap en relación a sus subsidiarias.
49%
de los CEOs nombran la complejidad en la implementación de las funciones como la barrera más
importante que impide implementar e integrar la sustentabilidad en las empresas . Otras
prioridades estratégicas que compiten es nombrada como la segunda barrera.
30%
de los CEOs dice que sus compañías buscan activamente oportunidades de invertir en sustentabilidad, o
de integrarla al negocio.

24. ALTA IMPORTANCIA DEL TEMA
NO HAY UNA SOLA DEFINICION
BAJO MANAGEMENT
REPUTACION E IMAGEN PRINCIPALES DRIVERS

25. ¿Cómo se explica esta
inconsistencia entre el valor
asignado y lo que hacemos?

26. 1.- Carecen de la información
adecuada sobre la cual tomar
decisiones.
2.- No logran definir el
bussines case para la creación
de valor.
3.- Cuando actuan, por lo
general su performance es
defectuosa.

27. No hemos hecho el
Cambio Cultural

28. ACCIÓN
OBSERVADOR RESULTADOS
INTERACCION
APRENDIZAJE 1º NIVEL
APRENDIZAJE 2º NIVEL
E L
C

29. Principales enemigo del aprendizaje de nuestra
cultura
1. INCAPACIDAD DE ADMITIR QUE NO SABEMOS. “Ya lo se”.
Incapacidad de ver lo nuevo como nuevo.
2. DADO COMO SOY NO PUEDO APRENDER ESO. Al ver lo nuevo como
nuevo se plantea “Nunca podría aprender eso” Llamamos a esto falta de
autoconfianza.
3. CEGUERA COGNITIVA. No sabemos que no sabemos. Si no aceptamos
que no sabemos,en algunos dominios, el aprendizaje no puede ocurrir.
Un requisito fundamental del aprendizaje es la declaración de ignorancia.
4. QUERER TENERLO TODO CLARO TODO EL TIEMPO. No admitir que
para llegar a saber pasamos por el no saber y para llegar a la luz
pasamos por perídos de oscuridad.
5. LA GRAVEDAD. Actitud que alguna gente asume cuando cree que sabe.
Voz grave, risa ausente, palabras complicadas, etc.

30. Principales enemigo del aprendizaje de nuestra
cultura
6. LA TRIVIALIDAD. Así como el grave “pretende” seriedad, el que vive en
el trivialidad, no puede, por su parte, hacer nada seriamente.
7. NO ASIGNARLE PRIORIDAD AL APRENDIZAJE. No tengo tiempo.
8. LA INCAPACIDAD DE DESAPRENDER. ¿Si funcionó bien antes, porque
no va a funcionar bien ahora?
9. CONFUNDIR APRENDER CON ADQUIRIR INFORMACIÓN. Hay
quienes tienen muy poco información y una gran sabiduría. Otros, por el
contrario, mucha información y poca sabiduría.
10. AUSENCIA DE CONTEXTO EMOCIONAL ADECUADO. Una atmósfera
de respeto y cariño es más fructífera en términos de aprender que otra de
indiferencia o miedo.

31. Liderazgo
Transformacional
Liderazgo
Transaccional

32. Aprendizaje Transformacional
• Articular una visión inspiracional basada en
valores, creencias y tambien en resultados.
• Demuestra determinación hacia el cambio.
• Estimula ejecutivos y colaboradores a
cuestionar sus viejas premisas y creencias para
que puedan ver problemas y soluciones
complejas de manera innovativa.
• Conecta la sustentabilidad en la empresa con
la vida cotidiana.

33. Aprendizaje Transformacional
El proceso de aprendizaje
transformacional es engorroso.
Implica revisar quiénes somos y que
hacemos. Supone un proceso de
Unlearning (desaprender). Esto
genera resistencia.

34. Enemigos del Cambio a la Sustentabilidad
“La Sustentabilidad es una estrategia de marketing para posicionarnos
como buenos y así contrarrestar los problemas de imagen y reputación
que se nos producen con algunas marcas.”
“Es un concepto que debe aplicar la gente que se encarga de las
actividades de comunicación y RSE de la compañía. RSE , Sustentabilidad
y Comunicaciones son lo mismo. No tienen que ver con el negocio de las
marcas.”
“No significa mucho. Todavía está muy lejana al día a día de la compañía.”
“Es la forma en que la compañía aporta a la comunidad y se relaciona con
sus stakeholders.”

35. Enemigos del Cambio a la Sustentabilidad
¿Qué es lo más difícil para usted en cuanto a este concepto?
“Destinar tiempo y esfuerzo a desarrollar iniciativas que no reportan
beneficios inmediatos. Los consumidores no están preparados para valorar
beneficios sociales y ambientales de los productos y que se vendan más.”
“Tener que entregar presupuesto de las marcas para actividades
corporativas.”
“No hay coherencia entre la importancia que se le atribuye al concepto a
nivel público y corporativo , lo que se nos pide implementar y su correlación
en beneficios como por ejemplo no hay indicadores de gestión ni bonos
asociados.”
“No me da el tiempo para incorporar más objetivos a mi gestión.”

36. Liderazgo Estratégico
Ronald Heifetz

37. “Liderar es movilizar a un grupo desde
un punto A, que representa un
problema ( una situación donde hay
una brecha entre la realidad y las
aspiraciones) a un punto B, (estado
esperado) a través de la generación y
administración de tensión en un ritmo
que sea soportable, identificando el
desafío adaptativo por sobre el desafío
técnico en un contexto de contención.”

40. EFICIENCIA
ENERGÉTICA

41. CAMBIO CLIMATICO
GESTIÓN DE LA HUELLA DE CARBONO

42. Cadena de proveedores
Sensibilización Intervención Verificación
Diagnóstico
Capacitación

43. HUELLA HIDRICA

44. Desafío Adaptativo
Aprender a navegar en este
contexto

45. “El verdadero descubrimiento
no consiste en buscar nuevos
territorios sino en tener
nuevos ojos”
Marcel Proust

46. Valor para el Accionista
Futuro
Innovación y Patrón de
Reposicionamiento Crecimiento
VALOR PARA
Interno EL Externo
ACCIONISTA
Costos y Reducción Reputación y
de Riesgos Legitimidad
Presente

47. Valor para el Accionista
Innovación y
Reposicionamiento Patrón de Crecimiento
Futuro
¿Cómo creamos valor incorporando ¿Cómo creamos valor buscando
tecnologías disruptivas que desafíen hacer nuestro negocio sustentable y
el status quo y posean el potencial buscando nuevas oportunidades de
para cambiar drásticamente la forma negocios sustentables que den cuenta
en que hacemos el negocio y nuestro de los problemas globales ?
efecto en el planeta?
Interno Cambio Cultural
VALOR
SUSTENTABLE Externo
Personal
¿Cómo creamos valor reduciendo el ¿Cómo creamos valor operando con
nivel de consumo en materiales y mayor nivel de transparencia y dando
contaminación asociadas a nuestras respuesta a la demanda ciudadana
actividades? por prácticas sustentables?
Reducción de Costos Reputación y
y Riesgos
Presente Legitimidad

48. LAS EMPRESAS SON
EL CAMBIO
Las Empresas son El Cambio

49. PETER BRABECK
MICHAEL PORTER

50. Valor para el Accionista
Futuro
Innovación y Patrón de
Reposicionamiento Crecimiento
VALOR
Interno SUSTENTABLE
Externo
Valor Compartido Reputación y
Costos y Reducción
de Riesgos Legitimidad
Presente

51. METAS DE SUSTENTABILIDAD DE WALMART
Estar abastecidos
100% por energía renovable
Generar cero desechos
Ofrecer a nuestros clientes cada día más
productos saludables y amigables con el
medio ambiente

52. 20 MILLONES
DE TONELADAS METRICAS

53. 3,8 MILLONES DE AUTOS EN UN AÑO

54. DISMINUCION DE 20.000.000 TON DE CARBONO:
CHILE SIN AUTOS DURANTE UN AÑO

55. CEO DE WALMART

56. MPS
mi proyecto
de sustentabilidad

57. 2.5 Millones
Colaboradores

58. Ducha diaria (5 min.)
para 40.000 personas
Agua: 876.000 m3/año
Gas licuado: 21.900.000 kgs/año
kgs/año
CO2: 787.000 ton/año

59. La Zona

60. ¿Cuál es tú proyecto de
sustentabilidad?

61. GRACIAS