2. Dedicar esfuerzo a construir tu propia identidad digital ya no es
opcional. Es un acto de pura responsabilidad.
IDENTIDAD:
Lo que yo soy, pretendo ser, o creo que soy.
REPUTACIÓN:
Opinión que otros tienen de mí en base a lo que yo hago y lo que yo digo, pero
también a lo que otros perciben, a cómo lo interpretan y a cómo lo trasmiten.
CONSTRUCCIÓN DE MARCA:
Grandes costes en publicidad y marketing, y un proceso complejo de creación de
campañas publicitarias y de comunicación en medios.
INTERNET Y LA REPUTACIÓN ONLINE:
Nuevas y modernas herramientas al internauta para opinar, informar y comunicar.
Necesaria nuestra presencia en Internet como marca, debemos gestionar lo que
opinan de mí, es decir lo que hago y lo que digo, además de lo que perciben.

3. ¿Qué es la reputación online?
REPUTACIÓN:
La reputación es la opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo, o el
prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo. El individuo que desarrolla su
actividad aspira a ser percibido positivamente por su entorno y, por tanto, a
poseer una buena reputación.
Tu reputación, tu imagen ante los demás, es tu mejor y mayor activo. No se trata
de un problema informático: es un problema de Comunicación y RR.PP online. Las
nuevas reglas del juego Web 2.0 exigen estar preparado, saber utilizar y
transformar la presencia online de forma que se convierta en una activo para el
mantenimiento y desarrollo de la reputación de tu marca, empresa o de tu mismo.

4. ¿Qué es la reputación online?
EL ONLINE:
Internet es un plataforma, es el metamedio (el medio de medios) que funciona las
24h durante todos los días del año. El seguimiento, conocimiento y control de
toda la información que afecta a su empresa se le denomina Online Reputation
Management.
Además, hay que influir sobre los contenidos que tienen relación con la marca.
Hay que ser conscientes del poder del Consumer Generated Media (CSM), la
capacidad y poder del usuario como influenciador en Internet y las RR.SS., es decir
por la Web 2.0.
La reputación online debe tener como base crucial para su gestión, los contenidos
de los motores de búsqueda. Todo ello se resume en un trabajo constante.

5. Contextualización: Antecedentes, origen, evolución y situación
actual.
La reputación online no es otra cosa que la descontextualización del propio
concepto de reputación (en este caso de las marcas), en el ámbito de
Internet, adaptándose a las reglas del metamedio.
MOMENTOS CLAVE:
En cuanto a cambios en la gestión de motores de búsqueda que han hecho
evolucionar la reputación online encontramos el caso de Google (Diciembre de
2008) cuando abrió la posibilidad en su buscador a que todos los usuarios con
cuenta en algún servicio de Google pudieran dar su opinión sobre cualquier web
del mundo. El sistema, denominado SearchWiki era muy similar al que ya se usaba
en Google Maps, donde el usuario o cliente podía opinar sobre un comercio.

6. Contextualización: Antecedentes, origen, evolución y situación
actual.
En el buscador de Google (importante afectación a nivel de SEO y posicionamiento
natural), el usuario una vez conectado con la cuenta de Google, puede visualizar 3
opciones al lado de cada resultado: una para promocionar/recomendar ese
sitio, otra para retirar ese sitio de las primeras posiciones y, por último, una opción
para publicar sus comentarios acerca de ese sitio (los comentarios se publican en
abierto y visibles para todo el mundo).
En este contexto, hay que vigilar también más que nunca con el robo y
suplantación de la identidad online mediante el uso de dominios, canales con
nombres de marcas en plataformas web 2.0, redes sociales, etc... Lo interesante
es la creación de canales con la identidad corporativa, entre otras acciones de
prevención.

7. Y en el futuro, su importancia e impacto será cada vez mayor .
Cuando el buscador líder en el mundo da libre acceso a la opinión de millones de
consumidores y usuarios significa que TODO CAMBIA... y que por fin, el cliente, el
consumidor, va a tener su lugar y va a mandar sobre las empresas.
Ello va a crear un mercado de competencia cada vez más perfecta, donde la
calidad de los contenidos, la información y los servicios se van a ver premiados
por los clientes y usuarios. ¿Alguien se puede imaginar su impacto, por
ejemplo, en los restaurantes?... o en cualquier otro servicio.... LA CALIDAD es y
será el futuro.

8. Y en el futuro, su importancia e impacto será cada vez mayor .
El futuro pasa indudablemente por el poder cada vez más enorme de los
consumidores y usuarios. Ellos son los que a través de Internet generan
mentalmente una decisión de compra u otra, aunque no la ejecuten directamente
a través de la red. Se crearán cada vez más "espacios sociales" para comprar,
opinar y generar redes de contacto. Crece y crecerá a ritmo frenético el marketing
viral a través de la red...
"UNA OPINIÓN POSITIVA, VALDRÁ UN IMPERIO. UNA OPINIÓN NEGATIVA, PODRÁ
HACER CAER UN IMPERIO".

9. En conclusión.
ENTORNO NUEVO REGLAS NUEVAS.
REPUTACIÓN CON ESFUERZO Y DEDICACIÓN A LARGO PLAZO.
Pero se puede arruinar con mayor facilidad y velocidad.
LA CONSTRUCCIÓN DE LA PROPIA IDENTIDAD DIGITAL PASA POR DEFINIR QUÉ,
CÓMO Y DÓNDE SE VA A COMUNICAR EN INTERNET.
Por conocer y utilizar las diversas herramientas disponibles.
Por ir construyendo esa presencia poco a poco.
Por contar con la opinión que sobre nosotros generarán de forma natural otros
fuera de nuestro control.
Podemos ayudar a encauzarla, podemos interactuar con ella, podemos incluso
contestarla cuando sea claramente falsa pero no ignorarla ni impedir que se
publique o que tenga impacto directo en nuestra reputación.

10. En conclusión.
Dedicar esfuerzo a construir tu propia identidad online ya no es opcional. Es un
acto de pura responsabilidad. Si no lo haces, tu reputación online vendrá
determinada exclusivamente sobre lo que opinen otros sobre ti.