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GEAS- Sistema Comercial para Empresas de Energía y Aguas

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  1. 1. SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL
  2. 2. Aspectos destacables GEAS 1. Cobertura Funcional 2. Diseño universal 3. Actualizado Tecnológicamente. Moderno 4. Independiente 5. Fiable 6. Versátil 7. Económico y rentable 8. Conectable 9. Orientado al servicio al cliente 10. Seguridad acceso 11. Control integral de la Organización 12. Referencias
  3. 3. 1 - Cobertura funcional  Funciones de negocio Ciclo Integral (distribución, recogida y depuración): • Productos y Tarifas; Personas y Clientes; Lugares Marketing • Atención al cliente; Contratación; Reclamaciones Comercial • Lecturas, Inspecciones, Intervenciones. Diferentes tipos de redes Producción • Aparatos de Medida, Almacenes, Proveedores , Empleados Logística y RRHH • Facturación, Recaudación, Contabilidad Admvo – Financiero • Acceso al sistema, Oficina Virtual, Conectividad Org. – Informática • Estadísticas, BI, Cuadro de mando Gerencia
  4. 4. 2 - Diseño universal  Modelo de negocio: • Basado en un modelo empresarial de carácter general. Se contemplan las funciones que afectan a la Gestión Comercial del Agua en las siguientes áreas y sus relaciones.  Marketing  Comercial  Producción  Logística y RRHH  Administrativo-Financiero  Organización e Informática  Gerencia • Case de un ERP especializado • Utilizable en empresas públicas o privadas de Servicios Medidos por Contador. • Vida útil prolongada (más de 20 años)
  5. 5. 3 - Actualizado Tecnológicamente  Última versión (actual): • Última tecnología: 5 capas desacopladas, • Full web, • Java EE, • Cualquier gestor de base de datos, • Multiplataforma: Unix, Linux, Android, Windows, etc. Java es el lenguaje más universal actualmente • Una única base de datos o varias distribuidas. • Modelo de datos generado automáticamente por el sistema. • Todos los textos en entidades de decodificación de la base de datos. • MANTENIMIENTO Más FACIL Y BARATO.
  6. 6. 4 - Independiente  Del departamento de Informática: • Generación de informes y documentos. • Envío de correspondencia. Selección vías de salida • Facturación: • Esquema de factura • Conceptos a facturar • Condiciones comerciales y financieras. • Tarifas y su asignación automática  De los proveedores de software • Desarrollado completamente en software libre • Utilización de cualquier gestor de base de datos  Del fabricante del software • Entrega de los fuentes para uso propio.
  7. 7. 5 - Fiable I  Experiencia • Más de 2 millones de clientes gestionados en dos continentes. • Instalaciones de gran volumen (más de 500.000 contratos y facturación mensual) • Misma filosofía con nuevas herramientas desde 1970.  Contabilidad interna • Generación en paralelo con las operaciones y estadísticas. • Cuadre diario: estadísticas, contabilidad interna, base de datos. • Composición y antigüedad de los saldos
  8. 8. 5 - Fiable II  Controles permanentes • Verosimilitud de lecturas • Control consumos máximos • Importes de facturas. • Control de calidad de la facturación.  Sistema único de facturación para toda la Organización. • Facturación periódica, contratación y general (varios) • Preparado para facturar todos los productos y servicios de la corporación • Libro de IVA repercutido único.
  9. 9. 6 - Versátil I  El sistema está pensado para preservar la cultura empresarial de la corporación y al mismo tiempo proporcionar la vía para la adopción paulatina de las mejores prácticas. Mantenimiento de los elementos diferenciadores de la Organización.  Adaptable a la realidad de la Corporación mediante parámetros. El número de parámetros es mucho menor que el de un ERP debido a su especialización.  Personalizable con nombre y anagramas propios.  Desarrollo en Java de rutinas de usuario como parte de la personalización.  Independiente del motor de almacenamiento de datos. Como preferencia bajo software libre lo integramos con PostgreSQL.  Independiente del sistema operativo del servidor (Java es multiplataforma).  Migración rápida a partir de ficheros planos. Tiempo de implantación muy reducido.
  10. 10. 6 - Versátil II  Persona – (n) Clientes- (n) Contratos  Manejo de cualquier combinación de servicios con puntos de medición. Cualquier relación entre puntos de medición.  Mult-iidioma  Multi-moneda  Multi-unidad de medida  Multi-empresa  Multi-pestaña  Historicidad completa  Versiones anuales  Ajustado a la norma de Calidad ISO-9000
  11. 11. 7 - Económico y rentable I  Menor curva de aprendizaje y menor coste total de inversión: • Formación con la aplicación desde el inicio del proyecto • Adaptabilidad del sistema a los procedimientos actuales de la corporación.  Software Libre • Sin pago de licencias para siempre. • Enorme cantidad de productos en el mercado sin coste para añadir funcionalidad. • Gran cantidad de profesionales en el mercado que garantizan un costo muy inferior al que se tiene con productos propietarios.  Tarifas: • Simulación del impacto de modificación de tarifas.  Lecturas. Disminución de l número de lectores necesarios: • Convenios de periodicidades de lectura y facturación a nivel contrato • Estimaciones sistemáticas o esporádicas.
  12. 12. 7 - Económico y rentable II  Trabajos. • Posibilidad de eliminación de inspecciones previas (Conexión con GIS) • Control de actividad del personal propio y /o ajeno • Control automático de la facturación de contratistas • Posibilidad de facturación de cualquier orden al cliente.  Recaudación. • Cualquier tipo de cobro. Pagos parciales. Convenios de pago. Cobradores especiales. • Control de la antigüedad de la deuda a nivel cliente. • Gestión de la morosidad particularizada. Cálculo de recargos e intereses.  Control del fraude. • Planes de gestión de morosos • Inspecciones sistemáticas de detección de fraudes y manipulaciones • Cálculo automático de multas. Conexión con contratación.
  13. 13. 7 - Economico y rentable III  Delegación • El sistema permite delegar muchas de las operaciones realizadas en terceros, CALL CENTER e incluso en el cliente final mediante la oficina virtual.  Integración • El sistema realiza todas las operaciones propias de la Gestión Comercial de forma muy integrada asegurando: • La menor participación humana posible • El menor número de errores posibles.  Disminución del número de reclamaciones • Sistemas de cálculo de consumos muy sofisticados. • Control de calidad de la facturación programable. • Asignación automática de tarifas sin códigos ni intervención manual. • Aplicación automática de tarifas y normas a la fecha origen de la factura. • Regularización exacta y automática. Posibilidad de corrección manual.
  14. 14. 7 - Económico y rentable IV  Utilización papel • Posibilidad de avanzar en la eliminación de la utilización y almacenamiento de papel. • Documentos escaneados. • Facturación electrónica. • Utilización de equipos móviles para la realización de trabajos.  Aparatos de medida • Compras en consignación • Aparatos de medida del cliente. • Control del periodo de garantía de los aparatos nuevos. • Posibilidad de sustitución sistemática • Control de calidad en entrada o instalados.  Domiciliación bancaria • Posibilidad de remesas selectivas por importe. • Posibilidad de imputación de costes de devolución al cliente
  15. 15. 8 - Conectable  Servicios Web (SOAP /REST)  Ficheros de intercambio (planos, XML , JSON, otros)  Accesible a través de la Web  Ejecución de órdenes cooperativa con cualquier equipo móvil  Integración con GIS, Sistemas de Gestión Documental, etc.  Utilización de pasarelas bancarias  Suministro de información a otros sistemas corporativos: Contabilidad, GIS, SCADA, Modelo matemático de la red.  Conexión con el sistema de lectura inteligente (AMIC)
  16. 16. 9 - Orientado al servicio al cliente  Comunicación en el idioma elegido por el cliente.  Control de las gestiones de cliente. Control de tiempos estándar. Requerimientos por realización fuera de plazo .  Posibilidad de auto servicio del cliente para la mayoría de las operaciones de Gestión Comercial. Apertura y seguimiento de Quejas y Reclamaciones.  Posibilidad de elección de pago fijo, consumo fijo o estimación en base al consumo propio para periodicidades de lectura anuales y de facturación más pequeña (mensual, bimestral, trimestral, etc.)  En caso de aparatos de lectura inteligentes: sistema de avisos de incidencias (Smart Services).  Posibilidad de aviso ante cortes planificados a través de la conexión con el GIS y el tratamiento de las vías de salida.
  17. 17. 10 - Seguridad de Acceso  Acceso de usuarios: • Acceso solo a las transacciones autorizadas y con un nivel determinado. • Dentro de una transacción autorizada distinta visibilidad de datos según nivel. • Protocolo de todas las modificaciones efectuadas con indicación de usuario, fecha, hora y motivo de la modificación. • Identificación mediante los más modernos sistemas tecnológicos • Protocolo de los accesos de usuario a petición.  Acceso de clientes: • Identificación mediante DNI-e Certificado o palabra clave. • Mismo control de acceso que con los usuarios internos.
  18. 18. 11 - Control integral de la Organización  Garantía de funcionamiento homogéneo: • Procedimientos de trabajo (WORK FLOW) definible a nivel centralizado con gestión descentralizada. Certificación norma ISO-9000 posible,  Control de actividad: • Cuadro de mando diario (TABLEAU DE BORD). Situación y actividad diaria de la Corporación. Todas las actividades se encuentran reflejadas. • Estadísticas completas de actividad (Bussiness Intelligence). • Requerimientos automáticos programables y definibles por el usuario. • Definición y control de tiempos estándar de gestión.  Seguridad operaciones dinerarias: • Definición de límites de importes • Firmas mancomunadas • Firmas solidarias • Control exhaustivo de cajas y cajeros
  19. 19. 12 - Referencias CONSORCIO DE AGUAS BILBAO BIZKAIA SERVICIO MUNICIPAL DE AGUAS DE BURGOS Hidroeléctrica Española Gas Madrid Nace de las experiencias con:  Hidro Capital  Hidro Lago  Hidro Caribe

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