1. SISTEMA DE GESTIÓN COMERCIAL

2. Aspectos destacables GEAS
1. Cobertura Funcional
2. Diseño universal
3. Actualizado Tecnológicamente. Moderno
4. Independiente
5. Fiable
6. Versátil
7. Económico y rentable
8. Conectable
9. Orientado al servicio al cliente
10. Seguridad acceso
11. Control integral de la Organización
12. Referencias

3. 1 - Cobertura funcional
 Funciones de negocio Ciclo Integral (distribución, recogida y depuración):
• Productos y Tarifas; Personas y Clientes; Lugares Marketing
• Atención al cliente; Contratación; Reclamaciones Comercial
• Lecturas, Inspecciones, Intervenciones. Diferentes tipos de redes Producción
• Aparatos de Medida, Almacenes, Proveedores , Empleados Logística y
RRHH
• Facturación, Recaudación, Contabilidad Admvo – Financiero
• Acceso al sistema, Oficina Virtual, Conectividad Org. – Informática
• Estadísticas, BI, Cuadro de mando Gerencia

4. 2 - Diseño universal
 Modelo de negocio:
• Basado en un modelo empresarial de carácter general. Se contemplan las
funciones que afectan a la Gestión Comercial del Agua en las siguientes áreas y
sus relaciones.
 Marketing
 Comercial
 Producción
 Logística y RRHH
 Administrativo-Financiero
 Organización e Informática
 Gerencia
• Case de un ERP especializado
• Utilizable en empresas públicas o privadas de Servicios Medidos por Contador.
• Vida útil prolongada (más de 20 años)

5. 3 - Actualizado Tecnológicamente
 Última versión (actual):
• Última tecnología: 5 capas desacopladas,
• Full web,
• Java EE,
• Cualquier gestor de base de datos,
• Multiplataforma: Unix, Linux, Android, Windows, etc. Java es el lenguaje más
universal actualmente
• Una única base de datos o varias distribuidas.
• Modelo de datos generado automáticamente por el sistema.
• Todos los textos en entidades de decodificación de la base de datos.
• MANTENIMIENTO Más FACIL Y BARATO.

6. 4 - Independiente
 Del departamento de Informática:
• Generación de informes y documentos.
• Envío de correspondencia. Selección vías de salida
• Facturación:
• Esquema de factura
• Conceptos a facturar
• Condiciones comerciales y financieras.
• Tarifas y su asignación automática
 De los proveedores de software
• Desarrollado completamente en software libre
• Utilización de cualquier gestor de base de datos
 Del fabricante del software
• Entrega de los fuentes para uso propio.

7. 5 - Fiable I
 Experiencia
• Más de 2 millones de clientes gestionados en dos continentes.
• Instalaciones de gran volumen (más de 500.000 contratos y facturación mensual)
• Misma filosofía con nuevas herramientas desde 1970.
 Contabilidad interna
• Generación en paralelo con las operaciones y estadísticas.
• Cuadre diario: estadísticas, contabilidad interna, base de datos.
• Composición y antigüedad de los saldos

8. 5 - Fiable II
 Controles permanentes
• Verosimilitud de lecturas
• Control consumos máximos
• Importes de facturas.
• Control de calidad de la facturación.
 Sistema único de facturación para toda la Organización.
• Facturación periódica, contratación y general (varios)
• Preparado para facturar todos los productos y servicios de la corporación
• Libro de IVA repercutido único.

9. 6 - Versátil I
 El sistema está pensado para preservar la cultura empresarial de la corporación y al
mismo tiempo proporcionar la vía para la adopción paulatina de las mejores prácticas.
Mantenimiento de los elementos diferenciadores de la Organización.
 Adaptable a la realidad de la Corporación mediante parámetros. El número de
parámetros es mucho menor que el de un ERP debido a su especialización.
 Personalizable con nombre y anagramas propios.
 Desarrollo en Java de rutinas de usuario como parte de la personalización.
 Independiente del motor de almacenamiento de datos. Como preferencia bajo
software libre lo integramos con PostgreSQL.
 Independiente del sistema operativo del servidor (Java es multiplataforma).
 Migración rápida a partir de ficheros planos. Tiempo de implantación muy reducido.

10. 6 - Versátil II
 Persona – (n) Clientes- (n) Contratos
 Manejo de cualquier combinación de servicios con puntos de medición.
Cualquier relación entre puntos de medición.
 Mult-iidioma
 Multi-moneda
 Multi-unidad de medida
 Multi-empresa
 Multi-pestaña
 Historicidad completa
 Versiones anuales
 Ajustado a la norma de Calidad ISO-9000

11. 7 - Económico y rentable I
 Menor curva de aprendizaje y menor coste total de inversión:
• Formación con la aplicación desde el inicio del proyecto
• Adaptabilidad del sistema a los procedimientos actuales de la corporación.
 Software Libre
• Sin pago de licencias para siempre.
• Enorme cantidad de productos en el mercado sin coste para añadir funcionalidad.
• Gran cantidad de profesionales en el mercado que garantizan un costo muy
inferior al que se tiene con productos propietarios.
 Tarifas:
• Simulación del impacto de modificación de tarifas.
 Lecturas. Disminución de l número de lectores necesarios:
• Convenios de periodicidades de lectura y facturación a nivel contrato
• Estimaciones sistemáticas o esporádicas.

12. 7 - Económico y rentable II
 Trabajos.
• Posibilidad de eliminación de inspecciones previas (Conexión con GIS)
• Control de actividad del personal propio y /o ajeno
• Control automático de la facturación de contratistas
• Posibilidad de facturación de cualquier orden al cliente.
 Recaudación.
• Cualquier tipo de cobro. Pagos parciales. Convenios de pago. Cobradores especiales.
• Control de la antigüedad de la deuda a nivel cliente.
• Gestión de la morosidad particularizada. Cálculo de recargos e intereses.
 Control del fraude.
• Planes de gestión de morosos
• Inspecciones sistemáticas de detección de fraudes y manipulaciones
• Cálculo automático de multas. Conexión con contratación.

13. 7 - Economico y rentable III
 Delegación
• El sistema permite delegar muchas de las operaciones realizadas en terceros, CALL CENTER
e incluso en el cliente final mediante la oficina virtual.
 Integración
• El sistema realiza todas las operaciones propias de la Gestión Comercial de forma muy
integrada asegurando:
• La menor participación humana posible
• El menor número de errores posibles.
 Disminución del número de reclamaciones
• Sistemas de cálculo de consumos muy sofisticados.
• Control de calidad de la facturación programable.
• Asignación automática de tarifas sin códigos ni intervención manual.
• Aplicación automática de tarifas y normas a la fecha origen de la factura.
• Regularización exacta y automática. Posibilidad de corrección manual.

14. 7 - Económico y rentable IV
 Utilización papel
• Posibilidad de avanzar en la eliminación de la utilización y almacenamiento de papel.
• Documentos escaneados.
• Facturación electrónica.
• Utilización de equipos móviles para la realización de trabajos.
 Aparatos de medida
• Compras en consignación
• Aparatos de medida del cliente.
• Control del periodo de garantía de los aparatos nuevos.
• Posibilidad de sustitución sistemática
• Control de calidad en entrada o instalados.
 Domiciliación bancaria
• Posibilidad de remesas selectivas por importe.
• Posibilidad de imputación de costes de devolución al cliente

15. 8 - Conectable
 Servicios Web (SOAP /REST)
 Ficheros de intercambio (planos, XML , JSON, otros)
 Accesible a través de la Web
 Ejecución de órdenes cooperativa con cualquier equipo móvil
 Integración con GIS, Sistemas de Gestión Documental, etc.
 Utilización de pasarelas bancarias
 Suministro de información a otros sistemas corporativos: Contabilidad, GIS, SCADA,
Modelo matemático de la red.
 Conexión con el sistema de lectura inteligente (AMIC)

16. 9 - Orientado al servicio al cliente
 Comunicación en el idioma elegido por el cliente.
 Control de las gestiones de cliente. Control de tiempos estándar. Requerimientos por
realización fuera de plazo .
 Posibilidad de auto servicio del cliente para la mayoría de las operaciones de Gestión
Comercial. Apertura y seguimiento de Quejas y Reclamaciones.
 Posibilidad de elección de pago fijo, consumo fijo o estimación en base al consumo
propio para periodicidades de lectura anuales y de facturación más pequeña (mensual,
bimestral, trimestral, etc.)
 En caso de aparatos de lectura inteligentes: sistema de avisos de incidencias (Smart
Services).
 Posibilidad de aviso ante cortes planificados a través de la conexión con el GIS y el
tratamiento de las vías de salida.

17. 10 - Seguridad de Acceso
 Acceso de usuarios:
• Acceso solo a las transacciones autorizadas y con un nivel determinado.
• Dentro de una transacción autorizada distinta visibilidad de datos según nivel.
• Protocolo de todas las modificaciones efectuadas con indicación de usuario,
fecha, hora y motivo de la modificación.
• Identificación mediante los más modernos sistemas tecnológicos
• Protocolo de los accesos de usuario a petición.
 Acceso de clientes:
• Identificación mediante DNI-e Certificado o palabra clave.
• Mismo control de acceso que con los usuarios internos.

18. 11 - Control integral de la Organización
 Garantía de funcionamiento homogéneo:
• Procedimientos de trabajo (WORK FLOW) definible a nivel centralizado con
gestión descentralizada. Certificación norma ISO-9000 posible,
 Control de actividad:
• Cuadro de mando diario (TABLEAU DE BORD). Situación y actividad diaria de la
Corporación. Todas las actividades se encuentran reflejadas.
• Estadísticas completas de actividad (Bussiness Intelligence).
• Requerimientos automáticos programables y definibles por el usuario.
• Definición y control de tiempos estándar de gestión.
 Seguridad operaciones dinerarias:
• Definición de límites de importes
• Firmas mancomunadas
• Firmas solidarias
• Control exhaustivo de cajas y cajeros

19. 12 - Referencias
CONSORCIO DE AGUAS BILBAO BIZKAIA
SERVICIO MUNICIPAL DE AGUAS DE BURGOS Hidroeléctrica Española
Gas Madrid
Nace de las experiencias con:
 Hidro Capital
 Hidro Lago
 Hidro Caribe