El documento describe el Código de Conducta Nacional para la protección de Niñas, Niños y Adolescentes en el sector de los Viajes y el Turismo en México. El código tiene como objetivo prevenir la explotación sexual de menores a través del compromiso del sector turístico. Incluye seis directrices como establecer un compromiso contra la explotación, capacitar al personal, implementar protocolos de acción, formar redes de colaboración, informar a clientes e informes anuales. El código busca proteger los derechos de los menores y

1. EL COMPROMISO DEL SECTOR DE LOS VIAJES Y EL TURISMO EN LA DETECCIÓN Y
CANALIZACIÓN DE CASOS DE EXPLOTACIÓN SEXUAL DE NNA
24 de abril 22
Código de Conducta Nacional para la protección de Niñas,
Niños y Adolescentes en el sector de los Viajes y el Turismo

2. Objetivo
Reconocer la importancia y el compromiso de las y los
diversos actores y usuarios del sector, en la prevención
y el combate a las diversas formas de explotación
humana, principalmente la ESLNNA derivadas de la
trata de personas, con el fin de analizar acciones
inmediatas de involucramiento participativo para su
prevención y denuncia a través del Código de
Conducta Nacional CCN.

3. TURISMO
✓Fomenta el disfrute y reconocimiento de las culturas
✓Impulsa el goce de la diversidad de recursos tangibles e intangibles
✓Promueve al respeto y a la observancia de los DDHH y de las libertades fundamentales sin
distinción de raza, sexo, lengua ni religión.
Bienestar
Generosidad
Inclusión
Alegría
Cultura
Amistad
Descanso
Diversión
Fuerza viva al servicio de la paz

4. “Hablar de sustentabilidad en viajes y turismo, implica generar
entornos en donde el respeto a los Derechos Humanos de la
Niñez y la Adolescencia también sea un pilar fundamental.”

5. No hay mal que produzca
un bien, si ese bien hace
mal a los otros…
Michel 2006

6. Que ocurre en todas las regiones de México y del mundo que
atenta contra la vida, la dignidad, la integridad y la libertad, de
los seres humanos.
Las víctimas son consideradas como objetos que se adquieren,
venden, compran o desechan, lo que representa la violación
sistemática a sus derechos humanos.
LA TRATA DE PERSONAS
Es un delito

7. Cosificación de las víctimas= atentados más violentos
contra la dignidad.
LA TRATA DE PERSONAS
¡Es un delito grave!
Ocurre en todas las regiones de México y del mundo y
atenta contra la vida, dignidad, integridad y libertad de
los seres humanos.
La explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en
el contexto de viajes y turismo (ESNNA-VT)
“Un problema global que implica la utilización, con fines sexuales, de personas menores de 18 años, en su país o
región de residencia, por parte de personas extranjeras o nacionales que se desplazan a dicho país o región en
calidad de “viajeros o turistas”
(Grillo, 2010).

9. Psicológicos
severos
Afectan
generalmente por el
resto de sus vidas
Físicos
Sociales
(Re victimización, Estigma-
Discriminación)
Daños
Objetivización
Cosificación de un ser humano
IMPACTO DE ESTE DELITO EN NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES VÍCTIMAS

11. *Rodolfo Casillas, Protocolo de Entornos y Movilidad Segura para la Prevención de la Trata de Mujeres, Niños, Niñas y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo. SECTUR 2014
“Ojos en todas partes”
PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS= PUNTO CLAVE DE CONTACTO
La industria del turismo NO puede ser
responsable del comportamiento de sus
clientes.
Pero SI tiene la capacidad de
contribuir a la prevención y
combate de la ESLNNA.

12. 1) Consolidado como el primer esfuerzo firme para entender la característica global
y el alcance de esta problemática en el contexto de los viajes y el turismo.
2) Puso de manifiesto la grave violación de los derechos de las NNA niños, y
estableció recomendaciones para las instituciones regionales e internacionales,
los gobiernos nacionales, las ONGs, e indudablemente, el sector privado.
3) El Estudio Global incide en la posición única de los prestadores de servicios
turísticos en la prevención de la ESNNAVT a través de:

13. ● Intentar garantizar que las pequeñas y medianas empresas y el sector informal de
los viajes y el turismo sean conscientes de este problema y se adhieran a algún
código de conducta para prevenir la ESNNAVT.
● Sensibilizar a viajeros y turistas sobre la ESNNAVT.
● Colaborar con los cuerpos policiales pertinentes y presentar denuncias ante ellos.
● Establecer y hacer cumplir políticas corporativas que aborden de forma explícita la
ESNNAVT.
● Inclusión del tema en el desarrollo de planes y programas de estudio y formación
docente en las escuelas y universidades de turismo.
Recomendaciones

15. El Código de Conducta Nacional para la Protección de Niñas, Niños y Adolecentes en el Sector de los Viajes y el Turismo
(CCN), se desarrolla a iniciativa de la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República y está basado en acciones y
políticas internacionales, como "The Code", Código creado por ECPAT Internacional y el Código Ético Mundial para el
Turismo de la OMT.
Creado para prevenir la
explotación sexual y
laboral de personas
menores de edad y el
trabajo infantil en
establecimientos
Turísticos.
Instrumento de
autorregulación
De adhesión
voluntaria
Lo puede firmar e
implementar cualquier
tipo de
establecimiento
turístico
Promueve la adopción
de practicas éticas y de
responsabilidad social
empresarial
El CCN se puede implementar en
empresas o establecimientos de:
• Hospedaje.
• Alimentos y Bebidas.
• Agencias de Viajes.
• Trasporte terrestre y aéreo.
• Spa´s.
• Centros de entretenimiento.
• Guías de Turistas.
• Balnearios.
• Cualquier establecimiento del sector

16. 16
Son 6 directrices las que integran el CCN
Establecer en algún documento rector de la empresa, su compromiso contra la explotación sexual y
laboral de NNA.
Sensibilizar y/o capacitar al personal que trabaja en la empresa, sobre prevención de la
explotación sexual y laboral de niñas, niños y adolescentes en el sector de los viajes y el turismo
y el Código de Conducta Nacional.
Implementar el Protocolo de Acción para casos presumiblemente de explotación sexual y
laboral de niñas, niños y adolescentes en el sector de los viajes y el turismo.
Formar redes de colaboración y promoción para la prevención de la explotación sexual y
laboral de niñas, niños y adolescentes.
Informar a los clientes e informar e involucrar a la cadena de valor, respeto al Código de
Conducta Nacional.
Presentar un informe anual sobre la aplicación del Código de Conducta Nacional a la Secretaría de
Turismo.

17. PLATAFORMA DE
IMPLEMENTACIÓN
www.ccn.sectur.gob.mx

18. ESTABLECER EN ALGÚN DOCUMENTO RECTOR DE LA EMPRESA, SU COMPROMISO CONTRA LA
EXPLOTACIÓN SEXUAL Y/O LABORAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES.
1
Incluir en algún documento rector del establecimiento, una
o varias clausulas que manifiesten el rechazo o la CERO
TOLERANCIA a la explotación sexual y laboral de NNA y al
Trabajo Infantil; y que la alta dirección del establecimiento
lo firme y lo difunda.
¿Qué hay que hacer?

19. SENSIBILIZAR Y/O CAPACITAR AL PERSONAL QUE TRABAJA EN LA EMPRESA, SOBRE PREVENCIÓN DE
LA EXPLOTACIÓN SEXUAL Y LABORAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN EL SECTOR DE LOS
VIAJES Y/O EL TURISMO Y EL CÓDIGO DE CONDUCTA NACIONAL.
2
Para dar cumplimiento a esta directriz, al menos el
80% del personal de tu establecimiento debe recibir
información, sensibilización y/o capacitación
Pedir apoyo de
Instituciones y
organismos expertos para
capacitar o sensibilizar al
personal
Utilizar el material que
SECTUR diseñó para
impartir pláticas de
sensibilización
Tomar la sesión en línea
¿QUE HAY QUE HACER?
Temas en los que hay que
sensibilizar al personal:
• Trata de personas
• Explotación sexual y
laboral de niñas, niños y
adolescentes NNA.
• Derechos de NNA
• Trabajo Infantil

20. IMPLEMENTAR EL PROTOCOLO DE ACCIÓN PARA CASOS PRESUMIBLEMENTE DE EXPLOTACIÓN
SEXUAL Y/O LABORAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN EL SECTOR DE LOS VIAJES Y EL
TURISMO.
Este protocolo te permitirá contar con elementos
para identificar una posible situación de
explotación sexual o laboral de Niñas, Niños o
Adolescentes.
Esto podría salvar la integridad o la vida de alguna
persona menor de edad.
1) En el portal ofrecemos un protocolo base.
2) Hay que personalizarlo con los datos del establecimiento y del representante
legal y nombrar a una persona responsable de su implementación.
3) Adaptarlo a los procesos de seguridad del establecimiento.
4) Firma de la alta Dirección de la empresa .
5) Se debe socializar y ensayar con los trabajadores del establecimiento.
6) Conservar las evidencias de todo lo implementado (protocolo firmado,
capacitación en el mismo, fotos, circulares, etc.)
¿Qué debo hacer y cómo documentar?
3

21. FORMAR REDES DE COLABORACIÓN Y PROMOCIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN
SEXUAL Y/O LABORAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES.
OBJETIVO:
INFORMAR QUE EL
ESTABLECIMIENTO ESTÁ
COMPROMETIDO CON EL CCN Y
SOLICITAR APOYO EN CASO DE
UNA PSIBLE SITUACIÓN DE
RIESGO
COMUNIDAD
CADENA DE
VALOR
INSTITUCIONES DE
PROCURACIÓN DE
JUSTICIA, PREVENCIÓN
DEL DELITO Y
ATENCIÓN A VÍCTIMAS
ORGANIZACIONES DE LA
SOCIEDAD CIVIL
COMISIONES DE
DERECHOS HUMANOS
SIPINNA/DIF
CONSEJO CIUDADANO
CROC
Redes de colaboración,
¿con quién?
1) Acércate y conoce instituciones y
organismos expertos en el tema en tu
localidad.
2) Solicita apoyo ante una posible situación
de riesgo (usa las cartas de apoyo del
portal).
3) Consulta los directorios de apoyo.
4) Elabora un directorio local y mantenlo
actualizado.
5) Involucra a tu cadena de valor en este
compromiso
6) Conserva las evidencias de todo lo
implementado.
4

22. INFORMAR A LOS CLIENTES, INFORMAR E INVOLUCRAR A LA CADENA DE VALOR, RESPECTO AL
CÓDIGO DE CONDUCTA NACIONAL.
MEDIOS IMPRESOS
• Manteletas en los
restaurantes
• Posters
• Identificadores de
equipaje, Folletos,
caballetes, reglamento de
la habitación
MEDIOS DIGITALES
• Sitio WEB
• Redes sociales
• Televisiones o monitores
PAPELERÍA OFICIAL
• Introducir clausulas en los
formatos de registro
• Facturas o notas
¿Qué hacer? Difundir mensajes claros dirigidos a clientes y proveedores que manifiesten el rechazo o postura de CERO tolerancia del
establecimiento a la explotación sexual y laboral de NNA y al Trabajo Infantil.
Obtén evidencias de todo lo
implementado (fotos, circulares,
materiales, información, difusión,
cartas a proveedores, promoción)
entre otras.
¿Cómo lo documento?
5

23. Haz que firmen una carta compromiso
INVOLUCRA A TU CADENA DE VALOR EN ESTE
COMPROMISO

24. PRESENTAR UN INFORME ANUAL SOBRE LA APLICACIÓN DE CÓDIGO DE CONDUCTA NACIONAL,
A LA SECRETARÍA DE TURISMO.
6
• Toda la retroalimentación a la revisión de evidencias se hace a través del portal.
• Cuando se concluye con la correcta implementación de las 5 directrices haremos
una llamada de verificación al establecimiento.
• Si son correctamente contestadas 4 preguntas se enviará un correo a la empresa
informando la conclusión del proceso y la entrega de su reconocimiento
• Transcurrido el primer año la empresa deberá llenar un formulario en el portal
sobre su experiencia en la implementación del CCN para posibilitar la
renovación.
• Para renovar su compromiso la empresa deberá actualizar todas las evidencias y
comprobar que ha mantenido sus procesos de capacitación.

25. El CCN de México fue considerado en 2014 como una de las
16 mejores prácticas del mundo por la OMT

27. 1. Argentina
2. Bolivia
3. Brasil
4. Chile
5. Colombia
6. Costa Rica
7. Ecuador
8. El Salvador
9. Guatemala
10. Guyana
11. Honduras
12. México
13. Nicaragua
14. Paraguay
15. Perú
16. Uruguay
Dos Organizaciones Internacionales Observadores ECPAT INTERNACIONAL (Sede Bangkok Tailandia) y el Instituto
Interamericano del Niño, la Nina y Adolescentes IIN-OEA

28. ➢ Debemos Impulsar acciones formativas hacia las y los PST para incluir estos temas en sus programas de
capacitación y también debemos impulsar a que las y los estudiantes de las carreras de turismo
aborden estos temas en sus trabajos, investigaciones o tesis
➢ Debemos Impulsar acciones de sensibilización y capacitación a las y los PST para incluir estos temas en
sus programas inducción y también debemos impulsar a que las y los estudiantes de las carreras de
turismo aborden estos temas en sus trabajos, investigaciones o tesis.
➢ Brindar información a las y los turistas sobre estos delitos y pedirles que ayuden a enfrentar y frenar el
problema, informando si ven algún comportamiento dudoso en otras personas que acompañan a NNA.
➢ Adopten el CCN y súmense al ejército de empresas socialmente responsables que están haciendo la
diferencia y tratando de cambiar la historia
➢ DECIR NO, se vale
Retos para el abordaje de la ESLNNA-VT desde nuestro
sector.

30. ¡GRACIAS!
CLAUDIA GARCÍA ZARAGOZA
Soporte a establecimientos interesados en
adoptar el CCN
atencionccn@sectur.gob.mx
30031600 ext. 4121 y 4124
“La explotación de los seres humanos en cualquiera de sus formas,
especialmente la sexual y en particular cuando afecta a niñas, niños y
adolescentes, vulnera los objetivos fundamentales del turismo y
constituye una negación a su esencia”
Código Mundial de Ética para el Turismo de la OMT-1999