Sealand Park & Resort es un complejo turístico ficticio ubicado en el mar Caribe cerca de la isla de Curazao. Consiste en un parque acuático sobre una plataforma y un hotel y restaurante debajo del nivel del mar. Ofrece alojamiento, restauración, eventos y espectáculos acuáticos únicos. Promociona sus servicios a través de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, así como mediante un video y carteles sobre eventos. El manejo de las redes sociales de esta empresa ficticia
Francisco Javier Zamorano, presidente de CIO, por la revista QUALITY.
Sealand park and resort
1.
2. Índice
Cómo surge la idea y de donde hemos obtenido inspiración.
¿En qué consiste Sealand Park and Resort?
Mercado potencial, web de reservas y tienda on-line.
La promoción de la empresa.
Conclusión
3. Sealand Park & Resort
1.- Cómo surge la idea y de donde hemos obtenido
inspiración.
Nuestraidea de empresaficticiasurge de la combinaciónde varias empresas reales
como sonel Water Discus Hotel de Dubái, el parque acuático de Aquaventure
Bahamas (el tobogánde tiburones), el restaurante Al-Mahara de Dubái, el complejo
turístico Conrad Maldives Rangali Island de las Maldivas, el Beijing Water Park
(Pekín) y los Resort de laCadena Poseidón (PoseidonUnderseaResorts).
Básicamente buscamos laconcepciónde crear una empresapoco convencional, en
el que el principal objetivo no se basara únicamente enel alojamiento, la
restauraciónuotros servicios turísticostípicos. Como el concepto de ideano
aparecía conlas mismas características que nosotrosimaginábamos enninguna
empresareal, es por ello que decidimos que seríalo mejor crear unaa partir de la
combinaciónde varias.
El turismo y su constante evoluciónde la mano del ser humano se ve movido por
tendencias, es por ello que más que un concepto basado enel típico hotel que
cualquiera es capaz de imaginar. Pretendimos crear uncomplejo turísticoque llevara
incluida la vivencia de experiencias únicas e irrepetibles. Asociadas a estas
vivencias creamos el primer espectáculo, fuerade lo comúnsinduda y con
originalidad. Así poco a poco fuimos creando un mundo a partir de una idea y varias
fotos que encontramos de las anteriores empresas yamencionadas.
4. 2.- ¿En qué consiste Sealand Park and Resort?
Sealand Park & Resort es uncomplejo turístico, formado por una plataforma
instalada en el mar Caribe, cercanaa la Isla Curazao, compuestapor un parque
acuático enla parte superior y un hotel y restaurante en la parte ubicada bajo el
nivel del mar. El entorno decidido para ubicar dicho gigante arquitectónico fue el
mar Caribe, (recordar que existe realmenteenDubái, en The Palm Island) ya que
queríamos que ofrecieraunas vistas submarinas exóticas, llenas de colores
tropicales yque además el tiempo acompañarapara que pudiera darse una alta
demanda de entradas al parque acuático. Lainstalaciónes cercanaa la Isla Curazao
por lo que ofertamos visitas guiadas y excursiones aestaislapara nuestros usuarios.
Sus servicios principales sonel alojamiento, larestauraciónyla ofertade ocio de su
parque acuático.
También ofertamos otros servicioscomplementarioscomosonlaposibilidadde
reservar nuestras instalaciones parala realizaciónde eventos como cenas de
empresa, bodas, cumpleaños y, en definitiva cualquier celebración.
Otros servicios que nuestraempresaficticiahapropuesto sonespectáculos y
eventos, algunos incluidos en el precio global de la entrada al parque acuático y
otros conun coste aparte.
La combinaciónde restaurante, parque acuático, hotel, eventos yespectáculos nos
pareció bastante interesante yaque agrupaba más de un servicio turísticoenuna
misma instalación.
Creamos ideas sobre eventos y espectáculosque pudieran llevarse a cabo en el
medio acuático yde ahí concebimoslaideadel espectáculo de sirenas que
ofertamos parael domingo 17 de mayo (que tuvo lugar en un hotel conacuario de
Las Vegas), además del Museo Subacuático de Arte que realmente se encuentraen
la zona del Caribe mexicano. Se trata de un museo cuyas obras estánenel fondo del
mar y pueden ser visitadas por buceadores y practicantes de submarinismo.
Nos pareció interesante incluir ambas experiencias entre nuestrocatálogo de
eventos y espectáculos porque aportabanuna nueva experienciaúnica.
5. 3.- Mercado potencial, web de reservas y
tienda on-line.
Acorde conel estatus del resort que creamos, el sectorde clientesenel que nos
centramos es el de media-altaclase, sin diferenciar dentro de él ningúngrupo
específico yaque nuestras ofertas sonválidas tanto para grupos de adolescentes,
como adultos, familias y parejas.
Como ofertade nuestros servicios on-linenuestraideade empresateníaque
diferenciar entre el serviciode alojamiento yrestaurante, que debían ser gestionado
a través de Avaibook ya que ambos estánsujetos a fechas y disponibilidad y no
pueden ser vendidos en base a un stockcomo ofrece laweb de Beetailer.
Entre las ofertas que fuimos publicando periódicamenteenBeetailer se encuentran:
Entradas individuales y grupales (10 personas) al parque acuático, reservade mesa
conmenú en el restaurante, estanciaenel hotel, espectáculo de sirenas, espectáculo
de delfines, mariscadapara dos personas enel restaurante, sorteo de una entrada
grupal y de una entrada al espectáculo de sirenas, etc.
Entre nuestras publicaciones enredes sociales, hemos publicado otroseventos y
atracciones gratuitas como: espectáculo de laSirenitade Disneyen el parque de
atracciones paralos más pequeños y entrada gratuita al cine 3D, presentando la
entrada anteriormente adquiridadel parque acuático, inmersiones gratuitas para
aquellos clientes conconocimientode buceo ysubmarinismo para ver el Museo
Subacuático de Arte.
Al inicio de nuestraactividad en la página de Facebook de la empresa
experimentamos ciertos problemas conBeetailer yaque no nos permitíaenlazar una
de las cuentas de las administradoras conla aplicación. La soluciónfue acceder a
Beetailer desde el Facebookde otracomponente del grupo y volver a intentarlo
desde éste, ya que ellatambién constabacomo administradorade la página de la
empresa. Para no tener paralizada la tienda on-line fuimos poniendo los enlaces de
los productos ypromocionesjunto conlas entradas de Facebook que hablaban sobre
ello hasta que solucionamos el incidenteconBeetailer ylo anunciamos
públicamente, al igual que anunciamos sobre el error, enlamisma página de
Sealand Park & Resort.
6. Además de Beetailer, Avaibook y página en Facebook, nuestra empresa2.0 tiene
presenciaenTwitter, YouTube, Blogger e Instagram.
4.- La promoción de la empresa
La promociónde nuestraempresapodemos decir que se ha basado en las
publicaciones que regularmente hemos añadido a nuestra página de Facebook, el
perfil de Twitter e Instagram y nuestro blog, desde el que hemos intentado hacer
llegar novedades que podían encontrarse ennuestro Facebook, así como noticias
sobre hechos que nos afectaban o que nos eran cercanos.
Como formade promoción de nuestraempresafuerade las convencionales redes
sociales, publicaciones y fotos, realizamos unvídeo contexto introductorio
redactado en formade leyenda para acercar alos ‘clientes potenciales’ nuestras las
instalaciones ylas ofertas de eventos y espectáculos que podríanencontrar enlas
instalaciones de Sealand Park & Resort.
Así, conuna agradable músicade fondo, fuimos haciendo un recorridopor el
parque acuático, hotel yrestaurante.
Otros medios de promociónde los servicios de laempresa, o mejor dicho, para
promocionar sus eventos, fue la creaciónde cartelesconinformación sobre los
distintos eventos yespectáculos que iban aconteciendo.
7. 5.- Conclusión
Actualmente, lo que define o no la existenciade una empresaen el mundo real es
que tenga presenciaenel medio virtual, es por ello que nos esforzamos
especialmente por intentar hacer ver que nuestraempresapodría ser real, aportando
algunas entradas o ‘tweets’ que dotaban de un toque de humor al trabajo como fue
el caso de la foto del buzo delante de una ventana “poniendo a punto las supuestas
instalaciones”.
También hemos recibido bastante apoyo en las redes sociales que hemos ido
creando por parte de amigos y familiares, lo que nos ha llevado a sentirnos más
atraídos por el trabajo y a intentar sorprenderlos cadavez más ya que la ideade
empresaque escogimos no erapara menos.
A modo de conclusión, podemos decir que laidea de gestionar las redes socialesde
una empresaficticiahasido bastante interesante yno nos ha resultado demasiado
complicado, pese alos pequeños fallos experimentados conlaaplicaciónde
Beetailer ennuestrapágina de Facebook.