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27/01/2014
ADIF
¡ESTA CASA ES UNA RUINA!
Los recortes en gastos en Estaciones dificultan como nunca, la
prestación de un servicio de calidad en información y venta.
No tenemos muy claro cómo, para garantizar unos servicios adecuados orientados a los usuarios que afluyen a
las estaciones, nuestra dirección desatiende de forma tan descarada las necesidades de los propios usuarios.
Todos venimos constatando las permanentes carencias de mantenimiento de las dependencias o la falta de
material de uso cotidiano, que hasta hace poco tiempo eran indispensables. Desde la falta de simples grapas o
sobres, para la entrega de los billetes, o las actualizaciones y mantenimiento de ordenadores, soportes
informáticos, etc, hasta la sustitución de simples lámparas de iluminación, suponen un padecimiento
constante para el quehacer diario del trabajador y una clara agresión a la imagen de la empresa que transmitimos
a los usuarios del ferrocarril.
Pero es aún más grave comprobar cómo, para algunos puestos de información (que carecen del suministro
necesario de folletos informativos de los horarios), no pueden acceder por medios informáticos a las consultas de
los horarios por Internet.
Cada vez en más dependencias, sin motivo coherente alguno, se han suprimido los accesos a Internet en los
puestos de información, lo que hace imposible hacer frente a cualquier consulta de horario o precio fuera del ámbito
donde se encuentre la estación ya sea de carácter nacional o internacional. A esto hay que añadir que se ha
dejado de distribuir, desde hace años las tradicionales guías de ferrocarriles. En la mayoría de los casos se
tiene que invitar al propio usuario a que desde su casa o móvil haga la consulta de horarios y precios que
necesita.
Para CGT es totalmente bochornoso y preocupante que, por motivos presupuestarios, obliguen a vivir en la
precariedad de medios a los trabajadores de los Centros de Venta de las estaciones y Centros de Servicio. Prueba de
ello es que nos encontramos con ordenadores desactualizados y obsoletos, un suministro insuficiente de material
de oficina y la mencionada supresión de acceso a Internet.
No se pueden alcanzar los objetivos de eficacia y eficiencia necesarios para la prestación de un servicio de calidad,
cuando se prescinde de las más elementales herramientas para el desarrollo de nuestro trabajo. Asimismo, el
mantenimiento de nuestros puestos de trabajo se verá afectado con la toma de estas decisiones, dificultando las
posibilidades de poder garantizar el empleo en esta área; CGT ha enviado una carta a la dirección solicitando la
solución de las carencias referidas.
POR TU FUTURO, POR TUS DERECHOS:
¡VEN A LUCHAR CON CGT!
166.287 91‐506.62.87 ‐ FAX: 166.314 91‐506.63.14
www.sff‐cgt.org / e‐mail: sff‐cgt@cgt.es / en facebook @SFFCGT