El documento habla sobre la gestión del conocimiento en las empresas. Explica que la gestión del conocimiento surge para aprovechar el uso cada vez más intensivo del conocimiento en lugar del capital o la mano de obra. También menciona que la tecnología iguala la competitividad de las empresas, por lo que el crecimiento debe provenir del conocimiento. Luego, plantea una serie de preguntas sobre identificar las necesidades del mercado, el conocimiento que da ventaja competitiva, los empleados innovadores y sus competencias.

2.  La gestión del conocimiento surge como una
herramienta que responde a ciertas
tendencias del mercado:
 Uso cada vez más intensivo del conocimiento
en el mercado de bienes raíces: a diferencia
de la era industrial cuando lo predominante
era la utilización de capital o mano de obra.
 La tecnología y la información nivelan la
competitividad: por lo tanto el crecimiento
sólo puede provenir

3.  Con este proyecto vamos a responder los siguientes
cuestionamientos.
1. ¿Qué necesidad de mercado sabemos satisfacer?
2. ¿De qué está hecho el conocimiento que nos da
ventaja competitiva?
3. ¿Quiénes son aquellos empleados que utilizan la
información de manera creativa e innovadora en
función de nuestro negocio?
4. ¿Qué competencias son las que le permiten a
nuestros talentos generar nuevos conocimientos?
5. ¿Cómo hacemos para que el resto de los empleados
de nuestra empresa puedan hacer lo mismo que
nuestros talentos?
6. ¿Cómo hacemos para salir del paradigma que
sostiene que la información es poder?

4. La respuesta a estas preguntas resulta en un proceso de
Gestión del Conocimiento en Comercial Cazar-Ordonez:
1.-Definir el negocio en términos de conocimiento.
2. Esclarecer cómo se compone el capital intelectual de la empresa.
3. Identificar aquellos empleados que producen los conocimientos
que dan ventaja competitiva a la empresa.
4. Convertir el conocimiento generado por los empleados de
desempeño superior en información: clasificarla, distribuirla y
hacerla accesible.
5. Identificar las competencias que permiten a los empleados de
desempeño superior utilizar la información de manera inteligente.
6. Impulsar un cambio cultural para que los talentos compartan sus
conocimientos.