Este documento habla sobre la gestión del conocimiento en las empresas. Explica que las empresas ahora valoran el conocimiento como un activo importante. También describe factores como la globalización y las tecnologías de la información que han contribuido al desarrollo de la gestión del conocimiento. Finalmente, señala que la gestión efectiva del conocimiento puede dar a las empresas ventajas competitivas al convertir el capital intelectual en beneficios.

1. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO<br />Las empresas de este nuevo siglo son cada vez más conscientes de esta evolución, y comienzan a prestar una inusitada atención al nuevo activo, conocido como capital intelectual. Las empresas ya no solo saben, sino que ahora empiezan a saber que saben, la sociedad del conocimiento.<br />Este se nutre de información y datos convertidos en conocimiento en cuanto que son titulado o protagonizados por personas concretas. Y todo este conjunto proporciona un valor añadido a la empresa de difícil cuantificación, pero cada día más cotizado.<br />Ha habido muchos factores los cuales han contribuido a la creación del concepto de gestión del conocimiento tales como el fenómeno de la globalización, las TIC, y en especial de Internet, la tendencia descentralizadora de las empresas y una creciente intensidad en la aplicación del conocimiento en la producción de bienes y serviciosq que tiene como objetivo la creación de valor.<br /> <br />El conocimiento al compartirse siempre aumenta, lo que no ocurre con ningún otro activo de la empresa. El conocimiento no se desgasta por el uso, sino que adquiere nuevas dimensiones conforme más se usa o comparte.<br />La gestión del conocimiento se ha articulado durante estos últimos años en torno a muy diferentes autores, quienes han expuesto diversos argumentos y soluciones que a su vez han configurado diferentes modelos de gestión del conocimiento. En todos los casos subyace un mismo objetivo, el de convertir el capital intelectual de la empresa en ventajas competitivas mediante una estudiada y eficaz gestión del conocimiento.<br />Los proyectos del conocimiento pueden ser muy variados, casi tantos como empresas u organizaciones existen, pero hay algunos que están más estandarizados, de los que se ofrecen sus características principales.<br />A diferencia de lo que se produce en el mundo artístico, que es básicamente personal, la innovación en la empresa es resultado del trabajo coordinado de un grupo, de la colaboración interactiva entre individuos que se complementan y hacen posible que uno más uno no sean dos, sino tres, o más. Las organizaciones que son capaces de innovar evolucionan constantemente. Las que no, se quedan estancadas, y en un plazo más o menos breve tienen problemas, y fácilmente son adelantadas por la competencia, e incluso se quedan fuera del mercado<br />Pero innovar no es solamente sacar nuevos productos o líneas de servicios. La verdadera innovación es la que reinventa la empresa en su totalidad. El capital intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que dan a una organización una ventaja competitiva en el mercado. <br />El verdadero reto de las organizaciones actuales está hoy en la captación y fidelización de empleados capaces de generar conocimiento: expertos, científicos, investigadores y profesores que basan en la actualización, aplicación y difusión de su conocimiento gran parte de su trabajo creativo. <br />El capital intelectual está demandando cada día con más fuerza la necesidad de ser medido, ya que, aún a pesar de ser un intangible, su valor es tan determinante en el mercado de las empresas, que es necesario concretar de qué (cantidad) se está hablando exactamente. <br />Uno de los elementos más interesantes dentro del capital intelectual, y que está adquiriendo una importancia creciente, es la creación de acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas como medio de propagar, compartir y generar conocimientos entre las empresas, especialmente entre las pertenecientes a la industria intensiva de la tecnología.<br />Este equipo debe trabajar en estrecho contacto con la cúpula directiva de la empresa, y reportar información frecuente de su trabajo, que ésta debe analizar, estudiar y contrastar permanentemente. No están exentos, por lo tanto, los máximos directivos de implicarse en el proceso, participando en él, ayudando a perfeccionarlo y contagiando con su ejemplo al resto de la plantilla.<br />Creado el equipo de trabajo, una de las primeras funciones es la de diseñar e instalar el espacio tecnológico que permita la compartición de conocimientos por parte de los empleados. La infraestructura tecnológica actual se articula básicamente en torno a cinco tipologías: Intranets, Groupware, Workplace, Gestión documental, y Suites de gestión del conocimiento.<br />