En Uruguay también eligen TACTICA CRM. http://www.tacticasoft.com

2. En Uruguay también eligen
TACTICA CRM
Urucopy se dedica a la venta y alquiler de equipamiento láser (impresoras y
multifunciones), acompañados con softwares relacionados a la gestión
documental.Además de ofrecer varias marcas y de importar, desde hace 4 años
comenzaron a representar oficialmente a Lexmark, una marca mundial
enfocada al público corporativo. “Son equipos de alta gama. Permiten llevar un
control de todo lo que se imprime en una empresa”, cuenta Sebastián Acuña,
Socio Director de Urucopy.
En la actualidad son 16 los empleados que trabajan en Urucopy, una empresa
que nació hace 10 años, cuando las impresoras láser aún no existían. Por
supuesto, el paso del tiempo hizo lo suyo, la tecnología cambió y hoy todos
tienen una multifunción en sus hogares.Y así como cambió el contexto, también
lo hicieron puertas adentro de la empresa.
PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
URU COPY
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3. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
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Integrando recursos y procesos
“Nuestro crecimiento fue a pedal”, nos cuenta Sebastián, al referirse a que
primero trabajaron con un Office y luego fueron incorporando distintos
softwares para cada sector, hasta que conocieron a TACTICASOFT por medio
de una empresa de un rubro similar. “Necesitábamos un software para realizar
cotizaciones de forma ágil y simple, y queríamos mejorar el área comercial para,
por ejemplo, controlar presupuestos abiertos, cerrados, saber a quién le
cotizamos, cuánto dinero, cuánto perdemos o ganamos, etcétera”.
La incorporación de TACTICA CRM en todas las áreas de la empresa
(Departamento Comercial, Técnico y Contable), les dio la posibilidad de tener
una plataforma con distintos permisos que conectó e integró internamente y
externamente a todos. “Agilizamos los procesos y las comunicaciones entre las
áreas. Tenemos mayor independencia, control y seguimiento. Estamos muy
conformes con la decisión”.
Hoy Urucopy utiliza todos los módulos del CRM. “Es una plataforma que te
maneja todas las áreas, más no podemos pedir”.

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Implementación y asesoramiento
Poner en marcha TACTICA CRM consistió en llevar a las personas de Urucopy
hacia una integración, ya que se trata de una herramienta mucho más completa
que los sistemas que tenían hasta el momento. Hace alrededor un año y medio
que cuentan con el soporte de Javier Rosano, consultor externo enAXIS, ya que
para poner en funcionamiento todos los módulos, permanentemente se
involucra y capacita a cada sector. “Tuvimos que organizar capacitaciones de
usuarios para todas las áreas. Cada vez que avanzábamos con un área,
capacitábamos a las personas”, explica. Y agrega: “Trabajamos con Javier
Rosano codo a codo, para sacarle mayor provecho a la herramienta. Cada vez
que tenemos planteos e ideas, está ahí para tendernos una mano”.
Una solución integral
A partir de la implementación de TACTICA CRM, en Urucopy pudieron
organizarse y asignar presupuestos para cada una de las áreas, como resultado
de campañas que arrojaron resultados en forma estadística y por ende, permite
planificar el rumbo de la empresa. El sistema brinda información sobre qué
sucede a cada instante: qué se vendió, a quién, cuánto. “TACTICA CRM nos
permite medir qué es lo que mejor sabemos hacer y qué nos da más
rentabilidad, según nuestro modelo de negocios”.

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Mayor organización, mayores beneficios
Hoy la empresa logró tener una organización completa de todas sus áreas, saber
qué sucede, qué se hace, qué no, crecer, planificar, disponer de la información
sobre las rutinas de los vendedores y conocer cuáles son los presupuestos con
posibles cierres; entre otras cuestiones. “El módulo de facturación es
totalmente intuitivo, en 3 clics podemos saber los servicios que tenemos en la
calle, las cotizaciones pendientes y las agendas de los demás.”
Estos son otros de los beneficios obtenidos hasta el momento:
* Incremento de las ventas
* Optimización de tiempo para planificar
* Nuevos acuerdos comerciales con marcas y proveedores
*Apoyo al 100% en la planificación y organización de la empresa
“Es una plataforma intuitiva y práctica. La recomendamos
para cualquier tipo de empresa”.

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ACERCA DE URU COPY
Urucopy SRL es una empresa uruguaya que ofrece equipamiento de
última tecnología con grandes beneficios económicos.
Se dedica a la venta y alquiler de equipamiento laser (impresoras y
multifunciones), acompañados con softwares para gestión documental.
Además, se especializa en capacitación y entrenamiento permanente a
nivel local, programas de mantenimiento preventivo de los equipos,
monitoreo de equipamiento por web, manejo de red celular corporativa,
así como también unidades móviles para lograr una mejor velocidad de
respuesta de vuestras solicitudes de servicio.

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