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TEORÍA DEL CAOS
COMO UN MODELO DE
GESTIÓN DE
CONFLICTOS Y CRISIS
Grupo #1
TEORÍA DEL CAOS
Priscila Murphy, 1966 es la primera en aplicar la teoría
en la comunicación en crisis.
Comúnmente conocido como el “efecto mariposa”
Más que ofrecer soluciones estructura los eventos de
crisis o caos.
Dependencia de las condiciones iniciales
Cambio debe de evolucionar desde el interior del mismo
grupo inestable
Intervenir en los momentos de crisis
Actuar en momentos de crisis para que los eventos no
tomen su mismo curso que no convenga a la
organización.
EL MOMENTO DE LA CRISIS
•El gerente general de la Mina Ran Rafael (Tahoe
Resources Inc.) es enviado a prisión acusado de
contaminación.
•Se les acusa de contaminación de agua en la
quebrada del río “Los Esclavos”
•La contaminación y explotación de los recursos
naturales de la comunidad.
•Hechos de violencia y de protesta departe de
los comunitarios
•Acciones legales en contra de la compañía
minera.
MINA “LA ESCOBA”
Crédito de foto: Wendy Villagrán
Publicada por: Diario La Nación,
edición digital.
Publicado el 19 de Diciembre de
2014.
BODEGAS E
INSTALACIONES
Crédito de foto: Eddy Coronado
Publicada por: Siglo XXI, edición
digital.
Publicado el 13 de Enero del
año 2013.
CONFLICTOS DE
SEGURIDAD
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Post, sección El Tiempo Latino.
Publicado el 8 de junio de 2013.
HECHOS DE
VIOLENCIA Y
CONFLICTOS
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Publicada el 2 de junio de 2013
ACUSACIÓN A
GERENTE GENERAL
DE MINA
Crédito de foto: Oswaldo
Cardona
Publicado por: Prensa Libre,
versión digital.
Publicado el 13 de abril de 2015.
SOLUCIONES
•Asignar un mediador especialista para
crear una comunicación entre la
comunidad y la minera (negociador)
•Asignar un promotor comunitario para
representar la voz e intereses de toda la
comunidad.
•Apoyar con un manual de manejo de crisis
para la minera
•apoyar con programas dirigidos a: jóvenes,
mujeres, familiares y obreros
CONCLUSIONES
•Se hace necesaria la formación de
profesionales y de estrategas de la
comunicación e imagen
•Incluir personal para toma de decisiones
ágil y acertadas.
•Reconocer los medios de información
idóneas para difundir la información
oportuna
• Propiciar el diálogo con la comunidad para
atender a sus propuestas como soluciones

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Teoría del caos grupo 1

  • 1. TEORÍA DEL CAOS COMO UN MODELO DE GESTIÓN DE CONFLICTOS Y CRISIS Grupo #1
  • 2. TEORÍA DEL CAOS Priscila Murphy, 1966 es la primera en aplicar la teoría en la comunicación en crisis. Comúnmente conocido como el “efecto mariposa” Más que ofrecer soluciones estructura los eventos de crisis o caos. Dependencia de las condiciones iniciales Cambio debe de evolucionar desde el interior del mismo grupo inestable Intervenir en los momentos de crisis Actuar en momentos de crisis para que los eventos no tomen su mismo curso que no convenga a la organización.
  • 3. EL MOMENTO DE LA CRISIS •El gerente general de la Mina Ran Rafael (Tahoe Resources Inc.) es enviado a prisión acusado de contaminación. •Se les acusa de contaminación de agua en la quebrada del río “Los Esclavos” •La contaminación y explotación de los recursos naturales de la comunidad. •Hechos de violencia y de protesta departe de los comunitarios •Acciones legales en contra de la compañía minera.
  • 4. MINA “LA ESCOBA” Crédito de foto: Wendy Villagrán Publicada por: Diario La Nación, edición digital. Publicado el 19 de Diciembre de 2014.
  • 5. BODEGAS E INSTALACIONES Crédito de foto: Eddy Coronado Publicada por: Siglo XXI, edición digital. Publicado el 13 de Enero del año 2013.
  • 6. CONFLICTOS DE SEGURIDAD Crédito de foto: Redacción, AP Publicada por: The Washington Post, sección El Tiempo Latino. Publicado el 8 de junio de 2013.
  • 7. HECHOS DE VIOLENCIA Y CONFLICTOS Crédito de foto: Prensa Libre Publicada por: Habla Guate Publicada el 2 de junio de 2013
  • 8. ACUSACIÓN A GERENTE GENERAL DE MINA Crédito de foto: Oswaldo Cardona Publicado por: Prensa Libre, versión digital. Publicado el 13 de abril de 2015.
  • 9. SOLUCIONES •Asignar un mediador especialista para crear una comunicación entre la comunidad y la minera (negociador) •Asignar un promotor comunitario para representar la voz e intereses de toda la comunidad. •Apoyar con un manual de manejo de crisis para la minera •apoyar con programas dirigidos a: jóvenes, mujeres, familiares y obreros
  • 10. CONCLUSIONES •Se hace necesaria la formación de profesionales y de estrategas de la comunicación e imagen •Incluir personal para toma de decisiones ágil y acertadas. •Reconocer los medios de información idóneas para difundir la información oportuna • Propiciar el diálogo con la comunidad para atender a sus propuestas como soluciones