Propuesta de operación y puesta en marcha del Parque Ecoturistico Cerro de la Cumbre. Colima, Colima. México Septiembre 2014

1. Parque Ecoturístico
Cerro de la Cumbre
Colima, México
Elaboró: Secretaria de Turismo
Dirección de Desarrollo Turístico
Maestra Liliana Santos Virgen.

2. Situación Actual
• Terrenos disponibles para el desarrollo del Proyecto. (Piscila 5 ½ has.)
• Recursos económicos disponibles para su construcción y puesta en
marcha (3 millones - 2011) (9.5 millones - 2013 (20 millones – 2014)
• Cuenta con instalaciones disponibles para ser aprovechadas.
• Carencia de un proyecto Integral “Plan de Negocios” Estudio técnico
(diseño del producto o servicio),Estudio de Mercado, Imagen Corporativa, Estrategias de
Promoción y comercialización, Estudio Organizacional, Programa Integral de Capacitación y
Desarrollo del Capital Humano, Estudio Ambiental / Buenas practicas, Estudio Arquitectónico y
Estudio Económico – Financiero.
• Disponibilidad de un Estudio de Mercado del proyecto.
• Interés del Gobierno del Estado por su puesta en marcha, viabilidad
y consolidación.
• Carencia de estrategias de Administración y Operación
• Desinterés del Gobierno por Administrarlo.
• Carencia de una figura jurídica propia y de un grupo de trabajo u
empresa que lo administre.

3. Situación Actual

4. Instalaciones y atractivos
Pista de despegue vuelo libre
Capilla
Tanque artificial
Sendero – caminata
Despegue para Down hill
sendero para ciclismo de montaña
Sendero para caballo
Zona de acampado
Estanque
Torre multiaventura
Planta de tratamiento
Caseta de ingreso y 1eros auxilios
Estacionamiento.
Terraza (4 locales comida rápida)
Módulos de Baños (3)
Atractivos:
Vista panorámica Mirador de la Cumbre, excelente clima, abundante vegetación…
Situación Actual

5. 5
PROPUESTAS

6. Recomendaciones generales
• Identificar productos y servicios a ofertar (catalogo de productos y servicios)
• Identificar las necesidades del proyecto según los productos y
servicios a ofertar y al mercado meta ((Infraestructura, mobiliario y equipo,
recursos humanos, estrategias de promoción y venta, imagen corporativa, estructura
organizacional, reglamento interno, administración, capacitación, capital de trabajo, etc.)
• Fomentar la organización – S.P.R., Fundación, A.C., S.A. de C.V.,
Administración publica, I.A.P.…
• Desarrollar las capacidades humanas.
• Crear estrategías de administración, promoción y comercialización
para lograr que el proyecto sea económicamente viable, socialmente
justo y ambientalmente responsable.
• Elaborar un estudio económico financiero de acuerdo a los
productos y servicios a ofertar

7. Servicios a ofertar:
• Venta de alimentos y bebidas
• Hospedaje en tiendas de campaña
• Actividades recreativas:
Ciclismo de montaña
Caminata
Cabalgata
Vuelo tándem en ala delta
Torre multiaventura
Vuelo tándem en parapente
• Servicio de Guías
Incluye:
Renta de bicicletas
Caballos
Tiendas de campaña
Recorridos guiados.

8. Nombre propuesto:
Parque Ecológico y de Aventura La Cumbre.
Tipo deAdministración:
1.- Administración Pública
Gobierno del Estado de Colima.
Dirección General Ecológico y de Aventura La Cumbre.
Tipo deAdministración:
2.- Administración co-participación: Alianza iniciativa local
privada y Gobierno del Estado de Colima.
Grupo para la Conservación Parque Ecológico La Cumbre.
Parque Ecológico y de Aventura La Cumbre.______

9. 1.- Administración Pública
Dirección General del Parque Ecológico y de Aventura La Cumbre.
Dirección encargada de la Administración sustentable y operación del Parque.
Integrado: Grupo de empleados y voluntarios.
Apoyos, patrocinios u otros.
Director General
•Jefe de Operaciones
•Jefe de mercadotecnia
•Contador
•Administrador
•colaboradores

10. 2.- Administración co-participación:
Grupo para la Conservación Parque Ecológico La Cumbre.
Alianza integrada por un equipo inter-disciplinario de personas, que
reciben donaciones, con criterios de mínimo costo de administración y
gestión (5% del total de los ingresos que gestionen)
Socios, patrocinadores, donaciones.
I.A.P. Institución de Asistencia privada.
Constituidas por personas morales con fines de interés público, que con bienes
de propiedad particular ejecutan actos de asistencia social, sin designar
individualmente a los beneficiarios y sin propósito de lucro, sujetas a la Ley de
Instituciones de Asistencia Privada. Promover una cultura de ayuda al prójimo;
Incentivar la participación de la sociedad civil en materia asistencial; Brindar
opciones de apoyo en materia social, que los gobiernos no puedan cubrir;
A.C. Asociación Civil .
Es una persona jurídica privada, constituida por un conjunto de personas físicas
(llamadas socios) que con la debida autorización del Estado, se unen para
realizar actividades que tienden al bien común. “sin fines de lucro”..

11. • Constitución legal (A.C., S.P.R., S.A., Dirección publica)
• Asignar un(a) Administrad@r del Parque.
• Instalar Módulo básico de atención a visitantes y
contratación de servicios: Información turística,
contratación de servicios, servicio medico, oficina
administrativa: Mobiliario y equipo, personal, tickets…
• Dotar de insumos, equipamiento y mobiliario básico.
• Transporte Colima – La Cumbre – Colima.
• Contratación de personal
• Diseño de Imagen corporativa, material promocional y
uniformes.
• Dotar de señalización interna y externa
• Promoción, publicidad, patrocinios.
• Desarrollo de habilidades y capacitación.
• Implementar Buenas practicas de sustentabilidad.
Necesidades generales del proyecto:

12. Necesidades especificas del proyecto:
• Venta de alimentos y bebidas:
Mobiliario y equipo, personal, señalamiento, carta - lista de precios,
capital de trabajo.
• Hospedaje en tiendas de campaña:
Casas de campaña, luz alternativa, delimitación del área, vigilancia,
baños, regaderas, lavaderos, apegarse a lo establecido en la
NOM-06-TUR-2009
• Actividades recreativas:
Bicicletas, caballos, bodega para su resguardo, caballeriza,
encargado(s) de servicio, equipo personal…
• Capital de trabajo para la operación diario del parque: Luz, agua,
teléfono, sueldos, insumos, materia prima.

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Imagen del Parque.
Diseño de un programa de comunicación mercadológica para generar una
Buena imagen y posicionamiento del Parque (Realizar promoción del sitio
y relaciones publicas para generar una buena imagen del lugar con
instituciones de gobierno, en eventos, ferias, medios de comunicación,
clientes potenciales, etc)
Diseñar el logotipo de la empresa
Diseño e impresión de Material promocional resaltando los atributos del sitio
y los servicios.
Diseño de Uniformes para los colaboradores del sitio.
Diseño y creación de artículos promocionales, artesanías y recuerditos.
Crear una Imagen interna del Parque (señalización informativa, restrictiva,
de localización de servicios, accesos, habilitar áreas de jardines, áreas de
descanso, bancas, miradores, dotar de nombres a la infraestructura,
servicios y áreas comunes.
SECRETARIA DE TURISMO Y LA DIRECCION DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Recomendaciones

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Generación de estrategias de Organización
• Implementar estrategias de Organización para propiciar una buena
Administración y coordinación de actividades:
– Diseño de un Manual Organizacional que plasme, la misión, visión,
valores, organigrama, puestos, perfiles y actividades que cada miembro
debe realizar.
– Elaborar un reglamento interno y la estandarización del servicio al
visitante
– Poner a la vista los servicios a ofrecer y tarifas.
– Elaborar un catálogo de los productos y servicios. A ofertar
– Crear y aplicar formatos de reservaciones y registro de visitantes.
– Crear paquetes donde se incluya hospedaje, alimentos y actividades
recreativas.
– Aplicar encuesta de salida para mediar la satisfacción del visitante .
– Implementar las buenas prácticas ambientales entre los empleados y los
visitantes.
– Establecer tarifas y formatos de reservación.
– Establecer horarios de check in y check out.
– Implementar servicio de transporte, internet, tours…
ADMINISTRACION DEL PARQUE
Recomendaciones

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Diversificar los servicios.
Aprovechar mas los espacios y las bellezas naturales y los atractivos
culturales y naturales del Parque, mediante la incursión de nuevos
servicios:
• Recorridos guiados en la zona
• Senderismo
• Tirolesa
• Campismo
• Talleres de rescate y conservación del medio ambiente
• Talleres de actividades de aventura
• Organización de eventos
• organización de campamentos infantiles
• Tours diversos
• Venta de artesanías, recuerditos y productos locales.
Crear paquetes con hospedaje, actividades y alimentos incluidos.
Segmentar los servicios por zona (área mirador de la Cumbre, área de
Aventura) diferentes clientes diferentes servicios, adecuados a cada
segmento y a sus necesidades.
SECRETARIA DE TURISMO, SECRETARIA DE CULTURA, IMADES, INCODE.
Recomendaciones

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Generar Estrategias de promoción y
comercialización
Diseño de una campaña de promoción y comercialización con presencia en
medios impresos (periódicos y revistas especializadas), en radio local y
regional, en televisión local y regional, distribución de volantes, carteles,
espectaculares, artículos promocionales, diseño de stand para participar en
ferias y exposiciones de turismo, video promocional, u otros. Esto con la
finalidad de propiciar clientes permanentemente.
Solicitar apoyo a Instituciones para la promoción y comercialización del Parque y
sus servicios.
Crear pagina web, cuenta de correo electrónico y redes sociales
Crear alianzas con prestadores de servicios y agencias mayoristas e instituciones
educativas.
Crear una imagen en artículos (vasos, tazas, llaveros, uniformes, etc.)
Utilizar las herramientas disponibles en Gobierno del Estado para la promoción
del Parque, programa de radio, y televisión, folletos, la pagina web de la
SECTUR, presencia en los módulos de atención a visitantes…
Fomentar la Organización de eventos.y otras estrategias.
DIRECCION DE COMUNICACIÓN SOCIAL - TURISMO
Recomendaciones

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Capacitación y Desarrollo Humano
• Implementar un programa de capacitación especializada para los
colaboradores del Parque, con temas acordes a los servicios a
brindar en el lugar:
– Turismo conceptos básicos
– Atención a visitantes
– Atención a comensales
– Calidad en el servicio
– Primeros auxilios
– Cultura Turística de Colima
– Cómo elaborar productos turísticos
– Distintivo H, M y S
– Contabilidad y administración básica, etc.
– Vuelo libre
– Turismo de naturaleza conceptos básicos
– Ecotecnias DIRECCION DE PERSONAL – ICEM
Recomendaciones

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Recomendaciones
Otras propuestas:
• Dotar de señalética interna y externa: Para llegar al sitio y para cada área
del Parque (down hill, sendero de ciclismo de montaña, sendero de
cabalgata, torre multiaventura, mirador de la Cumbre, capilla, baños,
restaurante, área de acampado, etc.)
• Instalar botes de separación de residuos sólidos en sitios
estratégicos.(aluminio, plástico, papel, orgánico)
• Marcar rutas de evacuación para casos de desastre
• Contar con área de servicio medico, botiquín de primeros auxilios y
sistema contra incendios (extintores) .
• Dotar de iluminación con energías alternativas en las diversas áreas del
Parque .
• Identificar visión a largo plazo, en cuanto a ampliación, servicios,
clientes, segmento turístico a seguir, etc.
• Utilizar ecotecnias o bien tecnologías y productos amigables con el
medio ambiente: fotoceldas solares, calentador solar, aprovechamiento
de agua de lluvia, etc.. DESARROLLO URBANO

19. • Constitución legal (A.C., S.P.R., S.A., Dirección publica)
FOMENTO ECONOMICO. - GOBERNADOR
• Asignar un(a) Administrad@r del Parque.
GOBERNADOR
• Instalar Módulo básico de atención a visitantes y contratación de servicios: Información
turística, contratación de servicios, servicio medico, oficina administrativa: Mobiliario y
equipo, personal, tickets…
DESARROLLO URBANO – SECRETARIA DE FINANZAS
• Dotar de insumos, equipamiento y mobiliario básico.
SECRETARIA DE FINANZAS – DESARROLLO URBANO
• Transporte Colima – La Cumbre – Colima.
DIRECCION DE TRANSPORTE DE GOBIERNO DEL ESTADO
• Contratación de personal
ADMINISTRADOR DEL PARQUE
• Diseño de Imagen corporativa, material promocional y uniformes.
SECRETARIA DE TURISMO
• Dotar de señalización interna y externa
DESARROLLO URBANO - SCT
• Promoción, publicidad, patrocinios.
DIRECCION DE COMUNICACIÓN SOCIAL
• Desarrollo de habilidades y capacitación.
DIRECCION DE PERSONAL – INSTITUTO PARA LA COMPETITIVIDAD
• Implementar Buenas practicas de sustentabilidad.
SEMARNAT – IMADES.
PROPUESTA Necesidades y responsables: