Videopersonalization

1. Video-personalización
Innovación en Marketing Masivo
20/11/2013

2. Entorno ¿Futuro?
“A finales del 2013, la mitad de
los adultos internautas estarán
conectados
permanentemente” Forrester’s Forum for
Marketing Leaders (Abril 2013)
Cada momento será una buena oportunidad
para contactar y servir a nuestros clientes

3. Entorno actual
• Necesidad
contínua de
comunicación
• Saturación de
mensajes
multicanal,
multiformato y
multidispositivo.
• Descenso rentabilidad comunicaciones
• Volatilidad de los clientes

4. Claves de la comunicación
masiva
Formato:
VIDEO
Fuente: Pixability video radar.
Fuente: Informe ComScore. Mercado Digital
Español

5. Claves de la comunicación
masiva
Personalizació
n
“La personalización permite al receptor
identificar los contenidos de valor entre
toda la información que recibe”

6. Videopersonalización
Revolución de la
comunicación con los
clientes, al unir la potencia de
comunicación del video con la
implicación y la fuerza de la
personalización

7. 20/11/2013

8. Objetivos
Para qué
Net Promoter Score (NPS)
• Incrementar ratios de venta
• Incrementar retención/
Fidelización
• Reducir costes de atención al
cliente
• Incrementar valoración de las
marca

9. Escenarios de uso
Cada momento del ciclo de
vida necesita
comunicaciones
personalizadas.
 Oferta de producto
 Welcome packs
Ciclo de
vida del
cliente
 Renovaciones mensuales
de cartera
 Momentos felices
 Facturación
 Captación de interesados
 Resumen anual de servicios
 Guías de uso / Servicios
 Preguntas frecuentes
 Propuestas de venta
cruzada o de incremento de
garantías

10. 20/11/2013

11. Escenarios de uso
Fidelizacion
Envio mensual renovación de Autos

12. Escenarios de uso
Fidelizacion
Felicitación de cumpleaños

13. Escenarios de uso
Retención
Oferta específica a target con alto riesgo de abandono

14. Escenarios de uso
Up-Grade
Campaña de incremento de nivel de servicios

15. Resultados
Atenció
n
2,5x tiempo de atención

16. Resultados
Respuest
a
54% promedios apertura emails
80 - 99% ratio de click to play

17. Resultados
Ventas
15 – 20% ratio de conversión
en ventas

18. Resultados
Fidelizaci
ón
8% -15% reducción de la caída de
clientes

19. Resultados clientes Idomoo

20. Formatos de entrega
Ejemplos email

21. Formatos de entrega
E-mail Marketing
2
1
Landing Page

22. Formtos de entrega

23. Resumen
Para qué
Nuevo paradigma en la
comunicación con los clientes
•
•
•
•
•
Nueva manera de explicar mensajes complejos de manera masiva.
Nuevas posibilidades de personalización de mensajes, más 1to1
que
nunca
Con una tecnología fácil y adaptable a cualquier empresa…
Pero la clave del éxito sigue estando en los dos pilares del
marketing:
• La Base de datos. (conocer a tus clientes)
• La Creatividad. (presentar la oferta de manera
adecuada)

24. Para saber más…
Enric Vidal
enricvidal@salesinmotion.es
+34 610 22 95 93 (Mobile)
+34 933 20 82 15 (Fix)
www.salesinmotion.es
Keren Kesselman
Business Development Manager
keren.kesselman@idomoo.com
+34 60 686 39 73 (Mobile)
+34 91 219 51 01 (Fix)
c/ Diputación 238, 1ª planta
08007 Barcelona
Address:
Avenida de la Industria 37-39, Edif.
Avenida, 2 - 5, Alcobendas 28108
(Madrid), Spain
@1to1video
Skype: keren.kesselman1
Dirección:
Sales in Motion
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