2. Encuesta

3.  Instrumento
 Estudio
Encuesta

4. Según sus objetivos
Según las preguntas
Según la forma en que se
realiza
Encuesta

5. Según su función
Según su Respuesta
Según su contenido
Encuesta

6. Evaluar las formaciones
Medir la difusión de las competencias
Evaluar el management
Encuesta

7.  Conocer la satisfacción de los empleados
 Determinar las expectativas y motivación
 Definir los ejes de progresiones.
 Evaluar la comunicación interna Medir el stress

8. Encuesta de satisfacción clientes
externos
Encuesta de satisfacción clientes
internos
Evaluación del sitio intranet e internet
Encuesta

9.  Evaluar la comunicación interna Comparar la
satisfacción clientes/empleados
 Evaluar la receptividad de los vendedores a
una campaña de comunicación
 Evaluar un evento
Encuesta