Este documento describe el rol crucial que juega la tecnología de la información en los procesos productivos y operativos de las empresas modernas. Explica cómo los departamentos de TI se encargan de administrar las herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia a través de software, hardware, redes e información en la nube. También brinda ejemplos de cómo la telefonía, finanzas, producción, cadena de suministro, distribución, calidad y mercadotecnia se benefician de la tecnología. Finalmente, recono

1. Universidad Técnica Nacional
Administración de la Producción, II-20, C-G02
La relación de la producción en el área de la
tecnología de la información
Elaborado por
Jerlin Naranjo
Alejandro Molina
Jonathan Díaz
Yency Segura
Carolina Sánchez
Profesor: Jason Gabriel Esquivel

2. Las tecnologías de información en las empresas
Antiguamente, la información era escrita en papel y almacenada en archivos, los
cuales requerían mucho espacio físico, además, casi todas las tareas eran
realizadas por personas especializadas en el campo.
Hoy en día el uso de la tecnología es requerido casi para cualquier cosa que
hagamos en nuestros trabajos, y en nuestro diario vivir, lo cual ha hecho que
disminuya el uso del papel y aumenten los archivos electrónicos.
Departamento de IT:
El departamento de Tecnologías de la información y comunicación es el
encargado de administras todas esas herramientas tecnológicas en las empresas
para poder mejorar sus procesos administrativos y productivos mediante la
utilización de diferentes softwares, hardware, redes de acceso a internet,
almacenamiento de la información y los usos de bancos de datos.
El rol que cumple este departamento al interior de las empresas:
 Innovación
 Estrategia
Funciones
1. Asegurar la operación eficiente de la plataforma de sistemas de
información.
2. Apoyar los requerimientos de las Gerencias.
3. Participar en la evaluación técnica de los proyectos de inversión en
tecnologías de la información.
4. Desarrollar las gestiones para mantener actualizadas las aplicaciones.
5. Velar por la correcta utilización de los sistemas de información.

3. Algunos ejemplos de los usos que le damos a la tecnóloga en los procesos
de producción son:
 La telefonía y el internet: es de vital importancia para la comunicación a
distancia, hace que nos podemos comunicar con personas de cualquier
parte del mundo con un costo relativamente bajo. También la tecnología ha
avanzado a las llamadas y video llamadas vía internet, esto hace la
comunicación más fácil y efectiva. Los teléfonos inteligentes se pueden
programar para recibir correos y llevar reuniones, lo que hacer que
podamos tener acceso a nuestro trabajo desde cualquier lugar.
 La gestión financiera: hoy en día existen distintas aplicaciones y
herramientas como el Excel que hacen más fácil llevar el control financiero
de las empresas, ya que están programadas para hacer cálculos y
almacenar información en un solo archivo. Esto hace que se pueda llevar el
control financiero desde cualquier parte del mundo, en empresas que tiene
sucursales en muchos países, la tecnología ayuda a centralizar el proceso.
 Producción: El uso de la tecnología se ha vuelto vital en la producción de
las empresas, ya que podemos contar con sistemas de control estadístico a
tiempo real, podemos llevar el control de entrenamientos, procesos de
control para disminuir los fallos y también el almacenamiento de
información que puede ser utilizada para auditorías. Hoy en día contamos
con impresoras en 3D que ayudan a generar prototipos de prueba de alta
tecnología la cual puede ser usada para mejorar los procesos de
producción.
 Gestión de la cadena de suministros: Con el uso de la tecnología es más
fácil tener el control de inventarios a través de sistemas programados con
alertas de puntos de reorden, también se puede llevar el control de por

4. números de lotes, lo que hace que se más fácil la trazabilidad de los
productos.
 Distribución: El uso de la tecnología hace que podamos tener trazabilidad
de nuestros productos en tiempo real, lo que hace que podamos definir
mejor los tiempos de entrega y podamos programar mejor nuestros
inventarios, también se pueden generar órdenes de compra digitales, que
se pueden almacenar de forma electrónica por más tiempo.
 Calidad: La evaluación y mejora de los procesos software permiten juzgar
y decidir sobre la calidad de los procesos que están sujetos a análisis, con
el objetivo de poder establecer una estrategia para su mejora. La
evaluación de los procesos software se hace principalmente por dos
motivos: bien para determinar la capacidad de un proveedor de cara a su
contratación, o bien para mejorar los procesos. Como resultado de los
esfuerzos de la comunidad científica, se han propuesto toda una serie de
modelos y estándares para promover la aplicación de este proceso en las
organizaciones.
 Mercadeo: El uso de la tecnología ha hecho que la información de los
productos llegue de un lado del mundo a otro en cuestión de minutos, lo
que hace que tengamos acceso ver los productos que nos interesan casi en
tiempo real, lo cual crea más competencia, por eso es de vital importancia
tener una página web bien estructurada.
Si bien es cierto, el uso de la tecnología ha hecho que las empresas se
modernicen y apliquen operaciones más controladas, ergonómicas,
automatizadas, también en ocasiones nos podemos ver afectados.

5. Algunas desventajas del uso de la tecnología son:
1. La caída del sistema electrónico por falta de internet genera atrasos en la
producción de las empresas.
2. Debe de haber sistemas muy robustos de control y Accesos muy
controlados para evitar la mala manipulación de datos, o jaqueo.
3. El personal debe ser más especializado.
4. Cuando algún sistema falla dependemos del departamento de sistemas o
alguien más especializado para que nos ayude a resolver los problemas.
Algunas ventajas del uso de la tecnología son:
1. Llegar a nuevos mercados y expandir sus fronteras.
2. Automatizar procesos.
3. Ahorrar costes.
4. Mejorar el día a día de los empleados.
5. Dar un mejor servicio.

6. Conclusión
La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se
ha convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial.
En un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes
con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y
eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y
que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba
semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y
sin mayor esfuerzo ni complicación.

7. Bibliografía
https://www.universidadviu.com/las-tic-las-empresas-ventajas-no-desperdiciar/http
s://blog.corponet.com.mx/importancia-de-la-tecnología-en-las-empresas-en-
crecimiento
https://www.revistalogistec.com/index.php/equipamiento-y-tecnologia/gestion-de-
rutas/item/3117-departamento-ti-el-camino-desde-el-soporte-a-la-estrategia