El documento describe cómo aplicar el proceso administrativo en el comercio. Explica que la planificación comercial implica analizar el mercado y la competencia para establecer objetivos y estrategias. Luego, la implementación requiere analizar el marketing mix de producto, precio, plaza y promoción. También cubre la organización de actividades y personal, la dirección para integrar áreas y cumplir objetivos, y el control para evaluar el rendimiento y alinearse con las metas.
1. Universidad Técnica Nacional
Administración de la Producción, II-20, C-G02
¿Cómo aplicar el Proceso Administrativo en el Comercio?
Elaborado por
Jerlin Naranjo
Alejandro Molina
Jonathan Díaz
Yensy Segura
Carolina Sánchez
Profesor: Jason Gabriel Esquivel
22 de junio de 2020
2. Resumen ejecutivo
¿Cómo aplicar el Proceso Administrativo en el Comercio?
Se define como comercio a una actividad económica basada en el intercambio y
transporte de bienes y servicios entre personas y naciones. En el cual obtiene beneficios
tanto el comprador como el vendedor.
El comercio juega un papel súper importante en el desarrollo de la economía de
una nación y está compuesto de diferentes elementos como lo son: el fabricante, el
distribuidor, el consumidor, las leyes de comercio entre otros, también existen diferentes
tipos de comercio (Mayorista, Minorista, Exterior, etc.).
Todo este tipo de negocios hacen que la economía de un país se mueva, pero no
podemos hacer exitoso un comercio sin tomar en cuenta lo fatores de la administración,
los cuales ayudan a ser efectivos y mantenernos a través del tiempo, a continuación, les
mostraremos cuales son estos elementos y cómo debemos aplicarlos en los comercios.
Planificación Comercial:
La planificación comercial se enfoca en el análisis externo, es un análisis de
mercado, competencia, producción, finanzas, organización, personal, investigación y
desarrollo. Con base en este análisis se toman las decisiones como: la selección de los
objetivos comerciales, la siguiente evolución y selección de la estrategia comercial más
adecuada para la empresa.
Luego de que se elige la estrategia comercial a seguir, comienza la función de
implementación para poner en práctica el “marketing mix”, que es el análisis de la
estrategia interna, donde se analizan cuatro variables básicas: Producto, Precio,
Distribución y la Promoción
3. Organización Comercial:
1. Es indispensable que para toda la organización empecemos por fijar
los objetivos que perseguimos.
2. Hacer un listado de actividades. Este listado debe elaborarse
considerando todas las actividades que se desarrollarán en la empresa.
3. Elaborar otro listado reuniendo todas las actividades homogéneas,
es decir, reunir en pequeños grupos todas aquellas actividades que tienen relación
entre sí.
4. Formar unidades orgánicas.
5. Contratar el personal adecuado.
6. Delegarle al personal contratado la autoridad correspondiente.
La organización debe encontrar los mejores métodos de capacitación,
comunicación, etc., encaminados a obtener la eficiencia y la acción del grupo multi -
personal hacia objetivos comunes.
Dirección Comercial:
Es un fundamento importante en toda organización se encarga de ejecutar los
lineamientos y objetivos establecidos durante las etapas de planeación y la organización.
Una buena dirección comercial ayuda a mejorar la eficacia y la eficiencia de las
empresas, ya que influye de manera positiva en los colaboradores mediante los procesos
de liderazgo, comunicación y motivación.
Se encarga de lograr integrar las diferentes áreas o departamentos de una
organización para que puedan trabajar bajo los mismos objetivos y metas.
Dependiendo del tamaño de la organización el departamento de dirección se
puede dividir en diferentes categorías: Alta Dirección, Dirección Intermedia, Dirección
Operativa.
4. La dirección empresarial desde el punto de vista comercial está relacionada con
los departamentos de marketing y ventas de este modo un directivo comercial deberá
estar al tanto del plan de marketing de la empresa y de las estrategias que permitirán
cumplir con los objetivos.
La dirección de cada empresa dependerá de su método directivo que adopten
según su cultura.
Control Comercial:
Es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El
control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
planificadas.
Los responsables el control comercial de una organización deben asegurar que
las finanzas de la organización se alinean con los objetivos prefijados y que, además, se
ajustan a las normas de obligado cumplimiento.
Algunas acciones de control son:
1. Definir planes de negocio desde una visión de extremo a extremo de la
organización
2. Emplear herramientas de análisis avanzado
3. Encontrar la forma de impulsar la generación de valor
4. Promover la eficiencia en procesos y operaciones.
5. Conclusiones:
Tenemos claro que los comercios ayudan con la economía de un lugar o país, sin
embargo, si no tenemos buenas estrategias de mercadeo, no somos organizados, no
definimos un consumidor meta y no somos constantes durante el tiempo, el comercio
puede no ser exitoso, es por eso que, debemos de tener en cuenta cada uno de los
elementos de la producción y ponerlos en práctica de la mejor manera posible así,
contribuimos con el éxito del comercio y podemos generar ganancias y trabajo a muchas
personas.
Lo más importante de la planificación en una empresa comercial es analizar el
mercado y ver de qué forma se puede mejorar la producción para competir con un
objetivo claro y generar mejores resultados.
Al organizar en el comercio como objetivo primordial; siempre será el encontrar los
mejores métodos. Encaminados a obtener la eficiencia requerida, buscando siempre la
mejora continua para así obtener los resultados determinados con los mínimos gastos y
esfuerzos.
La dirección en una empresa comercial es sumamente importante ya que se encarga
de ejecutar los objetivos asignados durante la planeación y la organización de la empresa y
lograr que todas las áreas trabajen juntas para lograr los objetivos de las ventas.
El control es uno de los pasos más importantes dentro del proceso administrativo
comercial, ya que, en este, se observan todas las irregularidades que se presentaron en el
proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo con su planeación.
