1. 2015
DIPLOMADOS
Universidad de Chile
Diplomado en
Gestión de Procesos
de Negocios

2. ¿Por qué La
Universidad de
Chile?
172 años de existencia
Entre las 500 mejores universidades del mundo
Facultad de Economía Nº1 en Chile en el ranking INOMICS
Reacreditada por 7 años en todas las áreas
31% de la Investigación Nacional
161 Premios Nacionales
20 Presidentes de Chile ex alumnos
Convenios de intercambio en los 5 continentes
67 carreras
Más de 200 postgrados y postítulos
14 Facultades y 4 Institutos
Es la institución de educación superior más antigua del país y una de las de mayor prestigio y
tradición de América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e
internacionales.
No cualquier
Diplomado No cualquier
Universidad

3. Departamento de Control de Gestión
y Sistemas de Información
El Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información,
perteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de
Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigación y docencia
en las áreas de: Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de
Información, Tributación, y Procesos de Negocios.
Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como: el
fortalecimiento de las cátedras afines en pregrado que imparte la Facultad
de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, el trabajo realizado a
través de nuestros centros de estudios e investigación, además de la
permanente participación en congresos nacionales e Internacionales,
asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva.
DCSDepartamento de Control
de Gestión y Sistemas de
Información

4. Directora Departamento de Control de
Gestión y Sistemas de Información,
Universidad de Chile
Palabras de la
Directoradel Departamento
Estimado postulante,
Tengo el agrado de presentar nuestros programas de Educación Ejecutiva versión
2015, los cuales cuentan con un apoyo activo de todos los profesores de nuestro
departamento y lo compone un equipo que supera los 20 académicos full time;
sumado a una red de relatores especialistas en sus temas, con grados de Ph.D y
Master de las más prestigiosas universidades de Estados Unidos y Europa, cuya
estrecha relación se manifiesta a través del intercambio permanente de
profesores y alumnos.
El desarrollo de la investigación también constituye una de las principales
preocupaciones de nuestro departamento, razón por la cual hemos creado 6
centros de investigación: El Centro de Control de Gestión; el Centro de Estudios
Tributarios; el Centro de Contabilidad Internacional; el Centro de Auditoría, Riesgo
y Cumplimiento; el Centro de Investigación Cuantitativa en Negocios y el Centro
de Gestión de Información para los Negocios.
La combinación de todos estos factores, junto a una red de ex alumnos -que hoy
alcanza los 5.000 profesionales- tiene como resultado un poderoso motor de
crecimiento para nuestro país, a través de la creación de nuevos negocios y
oportunidades.
Esperando contar con su interés en nuestro programa, se despide cordialmente,
DCSDepartamento de Control
de Gestión y Sistemas de
Información

5. Presentación
Diplomado en
Gestión de Procesos
de Negocios
Este programa entrega sólidos conocimientos para liderar
proyectos e iniciativas del ámbito de Gestión de Procesos de
Negocios (BPM) en la organización.
Con ayuda de criterios de alto impacto, los participantes
podrán obtener el más alto rendimiento de las inversiones en
procesos y tecnología. Asimismo, comprender las nuevas
tendencias en la Gestión de Procesos de Negocios para
implementarlas en la organización, aplicando contenidos de
negocio a tecnologías de información, como: Enterprise
Resourse Planning (ERP), Customer Relationship
Management (CRM), Supply Chain Management (SCM),
Supplier Relationship Management (SRM).
Este programa entrega conocimientos sobre la convergencia
en el desarrollo del Corporate Performance Management
(CPM) en tiempo real de Process Performance Management
(PPM), Business Process Automation (BPA) y Real Time
Analytics (RTA), posibilitada por Business Process Modeling &
Optimization (BPM&O), Enterprise Application Integration
(EAI). El enfoque Service Oriented Architecture (SOA) sera una
tendencia relevante a revisar durante el diploma.
Además, los alumnos podrán comprender cómo integrar
iniciativas como ABC Costing, Knowledge Management (KM),
Quality Management (QM) o Process Risk Management
(PRM).
Dirigido a
Profesionales vinculados a la gestión y mejoramiento de procesos. En
particular, aquellos que trabajan en proyectos de optimización de procesos
(Business Process Optimization, BPO), gestión de calidad (Quality
Management, QM), administración del riesgo operacional (Operational and
Risk Management, ORM), gestión del conocimiento (Knowledge anagement,
KM) y otros conceptos de solución como Balanced Scorecard (BSC).
Este diploma es especialmente útil para gestores de Tecnologías de la
Información (IT) o equipos de desarrollo de software que requieren incorporar
innovación al negocio y asegurar el alineamiento estratégico.

6. Strategic Process Management (SPM)
• Conceptos de gestión estratégica y balanced scorecard
• Cómo gestionar la estrategia a través de los procesos y obtener
máximo rendimiento de las inversiones en TI
• Cómo obtener el pool de proyectos priorizados orientados al logro
estratégico de la organización
• Métodos numéricos de priorización y jerarquización
• El Árbol de Productos, Value Added Chain, Objective Diagram
• Cómo generar el plan informático alineado a la estrategia y el
mejoramiento continuo de los procesos de negocios
Business Process Modeling
• Marcos y arquitecturas empresariales
• Marco ARIS (Architecture of Integrated Information Systems)
• Vistas y niveles, Vista función, Vista organización, Vista datos, Vista
productos y Vista Control
• El proyecto Business Process Improvement y técnicas de Join
Application Design
• Determinación de Key Performance Indicators (KPI)
Business Process Analysis and Optimization (AOPT)
• Técnicas de análisis y métodos de mejoramiento
• Técnicas de static and dynamic simulation, media break analysis
• Las acciones de mejora
• Standarization, information design, parallelization and capacity
planning
• Rol de las técnicas de benchmarking y de los reference models
Process to Aplication (P2A)
• La implementación de procesos y sus desafíos
• Implementar por software development en un contexto de model
driven architecture
• La implementación a través de workflows Service Oriented Architec
ture (SOA) y las implicancias en el business process management
• Factores de éxito en el desarrollo e implementación de proyectos de
procesos con tecnologías de información
Knowledge and Change Management
• Niveles de cambio y la Change Matrix
• El proyecto de Change Management
• Desafíos del Knowledge Management y la relación con los procesos
de negocios
Proyecto
• El proyecto se realiza en grupo con dos actividades
básicas:
-Sesiones de consultas y presentaciones del proyecto
-Los alumnos forman grupos de trabajo y discusión,
realizando un proyecto de
• Business Process Improvement en una empresa real
Contenidos
Diplomado en
Gestión de Procesos
de Negocios

7. Director Académico
Sigifredo Laengle Scarlazetta
Doktor Rerum Politicarum (Ph.D), Universidad Konstanz, Alemania.
Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Universidad de Chile.
Ingeniero Civil, Universidad de Concepción.
Académico del Departamento de Control de Gestión
y Sistemas de Información, Universidad de Chile.
Cuerpo Académico
Roberto de la Vega
Doctor (c) en Psicología Organizacional,
Universidad de Deusto, Bilbao, España.
MBA, Loyola College, USA.
Psicólogo de la Università Gregoriana, Roma, Italia.
Consultor de empresas.
Francisco Gutiérrez
Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile.
Consultor de empresa
*Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el programa,
serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.

8. Información
Inicio:
15 Abril 2015
Término:
2 Septiembre 2015
Horario:
Lunes y miércoles 18:30 a 21:30 hrs.
Duración:
120 Horas Presenciales
Lugar de realización:
Facultad de Economía y Negocios,
Universidad de Chile.
Diagonal Paraguay 257, Santiago
La Unidad de Educación Ejecutiva del Depto. de Control de Gestión y
Sistemas de Información de la Universidad de Chile, se reserva el derecho
de suspender o postergar este programa.
2+29 78 35 65
www.uejecutivos.cl
contacto@uejecutivos.cl
Comisión Nacional
de Acreditación
CNA-Chile
docencia de pregrado, docencia de postgrado, investigación,
gestión institucional y vinculación con el medio
diciembre 2011- diciembre 2018
años
días de clases
Diplomado en
Gestión de Procesos
de Negocios
Mayo Junio
Agosto
Abril
Julio Septiembre