SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 5
Descargar para leer sin conexión
BANKING
FINANCE
VALUE
INVESTMENT
L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M
GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
BPM
CURSO ESPECIALIZADO:
16horas
SECURITY
UIO
26
GYE
JUL
INICIO
16
AGO
solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com
Reservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
nuestra mejor referencia son
Nuestros clientes
TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de
certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor
rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes
instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación
Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional
Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la
Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI)
entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a
incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia,
talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación
profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos.
Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a
las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a
la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una
guía práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Juan Marcet
Un programa muy bien estructurado con facilitadores
muy capacitados. Asistir a un curso de este tipo fue
una experiencia enriquecedora, no solo por el nivel de
los instructores sino también por el nivel de los
compañeros lo que permitió encontrar soluciones a
nuestra problemática que nos facilitarán el trabajo y el
logro de grandes resultados en nuestras empresas.
Eduardo Richards
Cartimex
¿Por quÉ debe tomar esta
formación con nosotros?
empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el
camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las
expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador.
Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Dinadec S.A.
La ineficiencia y la baja productividad de las
organizaciones - sobre todo en las de gran tamaño -
tienen causas muy diversas pero entre una de sus
principales está la forma en que se interrelacionan los
flujos de información, actividades y tareas a lo largo y
ancho de la empresa, esta pasa generalmente
desapercibida en la dinámica diaria y afecta de manera
considerable la eficiencia organizacional en su
conjunto: reprocesos, tiempos perdidos, retrasos,
costos hundidos, bajas en el nivel de servicio, pago en
horas extraordinarias, conflictividad entre áreas,
pérdida de clientes, crecimiento desordenado son entre
otras secuelas de las fallas de la interacción de los
procesos que pocas veces suelen verse reflejados en el
estado de resultados, transformándose en verdaderas
pérdidas negras o datos que aunque se saben que
existen nadie puede determinar su magnitud en dinero.
Las fuentes de ineficiencia representan un foco de
acción para directivos y gerentes. Para apoyar este
objetivo, las herramientas y metodologías para la
Gestión de Procesos han venido evolucionando
pasando por la reingeniería de procesos y técnicas de
documentación a finales de los años 80, hasta la
gestión de workflow de documentos que florecieron al
finalizar la década del 90. En los últimos años, la
necesidad de alinear la estrategia con la operación de
negocio y el desarrollo de la tecnología de información,
ha generado nuevas formas de gestionar los procesos
en las organizaciones. Business Process Management
(BPM) se perfila como una nueva tendencia para
aumentar la eficiencia del negocio y generar las
ventajas competitivas que exige el mercado.
Un nuevo enfoquede acción
gerencial para revertir el
ciclo de baja productividad
y reducir las ineficiencias
BPMFAQ’S
¿Qué beneficios tiene BPM?
La aplicación del BPM trae consigo una serie de beneficios para las empresas que van desde la mejora en el tiempo y forma en que se toman
decisiones críticas sobre todo a nivel directivo en la empresa, pasando por una manera más adaptativa y flexible para enfrentar los cambios del
mercado, hasta adquirir mayor capacidad de análisis sobre el desempeño de la empresa en sus diferentes componentes o áreas.
Otros beneficios que se pueden lograr con la implementación BPM:
• Visibilidad y trazabilidad de los procesos de las empresas.
• Mayor flexibilidad y agilidad para la adaptación al cambio.
• Integrar la información del negocio, generalmente dispersa en diferentes sistemas.
• Dirigir los esfuerzos – actividades y tareas - de la empresa de una manera planeada y
alineada con los objetivos estratégicos.
• Adquirir la habilidad para diseñar, simular y monitorear procesos de manera automática y
sin la participación de usuarios técnicos.
• Adquirir una ruta de mejoramiento y eficiencia continua al convertir actividades
ineficientes en menores costos a través de uso de tecnología enfocada en procesos.
• Reducir costos futuros de integración y mantenimiento al adquirir tecnología ya
preparada para abordar el cambio.
Pensar en una organización basada en BPM significa que las acciones de cambio que se ejercen sobre el proceso, son evaluadas y planeadas
teniendo en cuenta las diferentes dimensiones que juegan en la dinámica del mismo. Esto quiere decir que el proceso se evalúa revisando las
actividades que se llevan a cabo, buscando eliminar aquellas que no adicionan valor e identificando las políticas, reglas de negocio y normas que
determinan las decisiones que la organización toma sobre el proceso.
La implementación de BPM involucra una articulación directa con la estrategia de la organización, sus procesos y el factor tecnológico como
claves para generar valor en el negocio. BPM se concentra en la articulación de las iniciativas estratégicas con los procesos de negocio,
apalancados en estándares tecnológicos que facilitan su despliegue alineado a las operaciones diarias de la organización. En la práctica la
implantación de BPM requiere por parte de la empresa, gestionar en términos de procesos de negocios y la utilizar las tecnologías de información
como soporte de la gestión.
¿Cuál es la vinculación de BPM con la estrategia de la organización?
¿Qué implica tener una organización basada en BPM?
DIRIGIDO A:
Gerentes, coordinadores, jefes y responsables de áreas funcionales como:
- Procesos, organización y métodos, sistemas y TI, calidad y operaciones.
- Es recomendado para cargos con responsabilidad sobre mejora de la
eficiencia y productividad en las organizaciones.
Resultadosesperados
al finalizar el taller
Este taller se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para
que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business
Process Management Notation (BPMN).
Enfoque del seminario
01
02
03
Al finalizar el programa
los participantes serán
capaces de:
Temarios
Lo que usted analizará
• Visión general del impacto de BPM en las
organizaciones.
• Vínculo de la estrategia, la cultura
organizacional y BPM.
• Consideraciones para la gestión exitosa de un
proyecto BPM.
• Influencia de la estructura funcional en
los procesos.
• El rol de la Dirección de Procesos.
• ¿Cómo funciona una organización basada
en BPM?
• Enfoque tradicional vs. enfoque BPM.
• Mapas de procesos de una organización
• Tipos de procesos y su interacción.
• Identificación e inventario de procesos.
SesiónI
Marco metodológico y
fundamentación en BPM
• Enfoque sistémico de la gestión por procesos.
• Criterios y elementos fundamentales
del sistema.
• El ciclo de gestión PDCA (Plan, Do, Check, Act).
• Identificación de procesos clave, estratégicos y
de soporte.
• Construcción del mapa de procesos.
• Modelado tradicional vs. Modelado basado en el
estándar BPMN.
• Impacto de los sistemas de información para la
gestión efectiva de los procesos.
• Análisis de flujos de trabajo.
• ¿Cómo manejar la transición hacia el
estándar BPMN?
• Plataformas y tecnologías.
SesiónIi
Implantando un sistema BPMN
Business Process Management Systems
• ¿Cómo identificar área de mejora?
• Modelo para el diagnóstico de procesos de negocios.
• Factores a analizar en los procesos: Guía para el análisis
de los procesos.
• Identificación de problemas y actividades que no
agregan valor.
• Metodología para el análisis de procesos.
• Tipos de mejoras en los procesos.
• El análisis del proceso como insumo para su
mejoramiento.
• Propósitos y dimensiones del rediseño de procesos.
• Generación creativa de soluciones.
• Herramientas y técnicas para el rediseño de procesos.
• Implementación de proyecto de rediseño.
• Benchmarking.
SesiónIii
Análisis, Mejora y Rediseño de Procesos
mediante BPM
Tener una visión detallada de la
importancia de la gestión de
procesos de negocios Business
Process Management (BPM) y
los beneficios potenciales de
aplicarlo en las organizaciones.
Comprender y aplicar el estándar
(Business Process Modeling
Notation) BPMN para diseñar e
implementar un sistema de
gestión por procesos de
negocios en la organización.
Aplicar técnicas
para la representación
gráfica de los procesos,
especialmente las
técnicas de mapas de
procesos y flujograma de
procesos.
04
Identificar, construir e
implementar
indicadores de gestión,
a fin de medir el
desempeño de los
procesos.
Los participantes
deben llevar laptop.
Requisitos:
Facilitador
Juan Carlos Piñuela
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
• MBA con mención en Gerencia de la Calidad y
Productividad (PUCE).
• Ingeniero en Administración de procesos, EPN
• Instructor certificado y representante de
Gaming Works Ecuador
• BPM Consultand – AURAPORTAL, España.
• BPMS (Business Process Management),
• Consultand Auraportal (Valencia – España 2008)
ITIL V3, ITERA (Bogotá – Colombia 2008)
Confiabilidad de Componentes y Sistemas,
• Project Management Profesional PMP
• Consultor internacional en más de 90 proyectos en
temas de estrategia, gestión de procesos,
Sistemas de gestión de la calidad, ITIL, automatización
con BPM.
• Docente de la Escuela Politécnica Nacional, Maestría en
Sistema de Gestión Integrados.
• Instructor independiente para empresas de capacitación:
TBL, RG Capacitación, CERTUM, entre otras. En temas como:
- Business Process Modeling Notation,
- BPM para mejorar su negocio,
- Formación de Auditores Internos de Procesos,
- Gestión con Indicadores,
- Mejoramiento en los Sistemas de Calidad,
- Fundamentos de ISO 9001:2008,
- Acciones Correctivas y Preventivas en ISO 9001:2008,
- Filosofía de Calidad, Gestión de Procesos, CEP, ITIL,
- Control Estadístico de Procesos CEP y Six Sigma

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Temario estrategias de gestion de servicios ti
Temario estrategias de gestion de servicios  tiTemario estrategias de gestion de servicios  ti
Temario estrategias de gestion de servicios ti
Donovan de Mtz
 
Folleto pae gestión de procesos 2015 1
Folleto pae gestión de procesos 2015 1Folleto pae gestión de procesos 2015 1
Folleto pae gestión de procesos 2015 1
Jimmy Joel Colque
 
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanageDialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
MIGUELBORYSMEJIAFLOR
 
13891957 libro-gestion-por-procesos
13891957 libro-gestion-por-procesos13891957 libro-gestion-por-procesos
13891957 libro-gestion-por-procesos
sihesafore
 
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacionfundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
Angel Vazquez Garcia
 

La actualidad más candente (20)

Curso Mejora Rediseño de Procesos
Curso Mejora Rediseño de  ProcesosCurso Mejora Rediseño de  Procesos
Curso Mejora Rediseño de Procesos
 
Temario estrategias de gestion de servicios ti
Temario estrategias de gestion de servicios  tiTemario estrategias de gestion de servicios  ti
Temario estrategias de gestion de servicios ti
 
Curso Bpm - Introducción a la Gestión por procesos
Curso Bpm - Introducción a la Gestión por procesosCurso Bpm - Introducción a la Gestión por procesos
Curso Bpm - Introducción a la Gestión por procesos
 
Folleto pae gestión de procesos 2015 1
Folleto pae gestión de procesos 2015 1Folleto pae gestión de procesos 2015 1
Folleto pae gestión de procesos 2015 1
 
Rediseño de procesos
Rediseño de procesosRediseño de procesos
Rediseño de procesos
 
Gestión de Procesos
Gestión de ProcesosGestión de Procesos
Gestión de Procesos
 
Adalberto vazquez-gomez-pcalidad-holistico
Adalberto vazquez-gomez-pcalidad-holisticoAdalberto vazquez-gomez-pcalidad-holistico
Adalberto vazquez-gomez-pcalidad-holistico
 
GESTIÓN POR PROCESOS modulo 1
GESTIÓN POR PROCESOS modulo 1GESTIÓN POR PROCESOS modulo 1
GESTIÓN POR PROCESOS modulo 1
 
Gestión por Procesos
Gestión por ProcesosGestión por Procesos
Gestión por Procesos
 
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanageDialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
Dialnet gestion deprocesosdenegociobpm-businessprocessmanage
 
Gestión por procesos
Gestión por procesosGestión por procesos
Gestión por procesos
 
DESARROLLO DE PLAN ESTRATEGICO SI/TI
DESARROLLO DE PLAN ESTRATEGICO SI/TIDESARROLLO DE PLAN ESTRATEGICO SI/TI
DESARROLLO DE PLAN ESTRATEGICO SI/TI
 
Cobit
CobitCobit
Cobit
 
13891957 libro-gestion-por-procesos
13891957 libro-gestion-por-procesos13891957 libro-gestion-por-procesos
13891957 libro-gestion-por-procesos
 
La Planeación Estratégica y sus proyectos (Ajustes necesarios para la Transfo...
La Planeación Estratégica y sus proyectos (Ajustes necesarios para la Transfo...La Planeación Estratégica y sus proyectos (Ajustes necesarios para la Transfo...
La Planeación Estratégica y sus proyectos (Ajustes necesarios para la Transfo...
 
Sistema de gestion por procesos
Sistema de gestion por procesosSistema de gestion por procesos
Sistema de gestion por procesos
 
Ehuman 2013
Ehuman 2013Ehuman 2013
Ehuman 2013
 
PRESENTACION TESINA GESTION POR PROCESOS
PRESENTACION TESINA GESTION POR PROCESOSPRESENTACION TESINA GESTION POR PROCESOS
PRESENTACION TESINA GESTION POR PROCESOS
 
Indicadores de Procesos
Indicadores de ProcesosIndicadores de Procesos
Indicadores de Procesos
 
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacionfundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
fundamentos de gestion de servicios de tecnologias de informacion
 

Similar a GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)

1.2.2 business process management (bpm)
1.2.2 business process management (bpm)1.2.2 business process management (bpm)
1.2.2 business process management (bpm)
Alexis Gils
 
Analisisdeprocesos[1]
Analisisdeprocesos[1]Analisisdeprocesos[1]
Analisisdeprocesos[1]
guest16d248
 
Justificación de la implementación de bpm
Justificación de la implementación de bpmJustificación de la implementación de bpm
Justificación de la implementación de bpm
Sabrina Gambazza
 

Similar a GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM) (20)

GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)
GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)
GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)
 
1.2.2 business process management (bpm)
1.2.2 business process management (bpm)1.2.2 business process management (bpm)
1.2.2 business process management (bpm)
 
Analisisdeprocesos[1]
Analisisdeprocesos[1]Analisisdeprocesos[1]
Analisisdeprocesos[1]
 
Presentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM QuanamPresentación evento BPM Quanam
Presentación evento BPM Quanam
 
Nuestra Empresa
Nuestra EmpresaNuestra Empresa
Nuestra Empresa
 
CAP9_BPM
CAP9_BPMCAP9_BPM
CAP9_BPM
 
Libro de estion de procesos
Libro de estion de procesosLibro de estion de procesos
Libro de estion de procesos
 
Justificación de la implementación de bpm
Justificación de la implementación de bpmJustificación de la implementación de bpm
Justificación de la implementación de bpm
 
Calidad procesos 1-1
Calidad procesos 1-1Calidad procesos 1-1
Calidad procesos 1-1
 
Semana 1
Semana 1Semana 1
Semana 1
 
Servicios Bec
Servicios BecServicios Bec
Servicios Bec
 
Apuntes bpm01
Apuntes bpm01Apuntes bpm01
Apuntes bpm01
 
Apuntes bpm
Apuntes bpmApuntes bpm
Apuntes bpm
 
Apuntes bpm
Apuntes bpmApuntes bpm
Apuntes bpm
 
Tarea 1 tulio
Tarea 1 tulioTarea 1 tulio
Tarea 1 tulio
 
1.2.2
1.2.21.2.2
1.2.2
 
Innovación en procesos
Innovación en procesosInnovación en procesos
Innovación en procesos
 
Bpm presentacion
Bpm presentacionBpm presentacion
Bpm presentacion
 
Bpm presentacion
Bpm presentacionBpm presentacion
Bpm presentacion
 
Unidad 6. BPM
Unidad 6. BPMUnidad 6. BPM
Unidad 6. BPM
 

Más de TBL The Bottom Line

Más de TBL The Bottom Line (20)

Gestion y direccion de proyectos basado en los estandares del PMI 2020
Gestion y direccion de proyectos basado en los estandares del PMI 2020Gestion y direccion de proyectos basado en los estandares del PMI 2020
Gestion y direccion de proyectos basado en los estandares del PMI 2020
 
PMI Agile Certified Practitioner
PMI Agile Certified PractitionerPMI Agile Certified Practitioner
PMI Agile Certified Practitioner
 
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y CalibracionMetrologia Industrial Ensayos y Calibracion
Metrologia Industrial Ensayos y Calibracion
 
Desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios
Desarrollo de habilidades gerenciales para mandos mediosDesarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios
Desarrollo de habilidades gerenciales para mandos medios
 
RETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAIL
RETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAILRETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAIL
RETAIL INNOVATION THE FUTURE OF RETAIL
 
CURSO NORMATIVO BUENAS PRÁCTICAS EN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE
CURSO NORMATIVO BUENAS PRÁCTICAS EN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTECURSO NORMATIVO BUENAS PRÁCTICAS EN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE
CURSO NORMATIVO BUENAS PRÁCTICAS EN ALMACENAMIENTO DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE
 
MINI MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
MINI MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOSMINI MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
MINI MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
 
PROGRAMA ESPECIALIZADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y MANEJO DE PROVEEDORES
PROGRAMA ESPECIALIZADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y MANEJO DE PROVEEDORESPROGRAMA ESPECIALIZADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y MANEJO DE PROVEEDORES
PROGRAMA ESPECIALIZADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE COMPRAS Y MANEJO DE PROVEEDORES
 
COMPLIANCE OFFICER & GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO
COMPLIANCE OFFICER & GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVOCOMPLIANCE OFFICER & GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO
COMPLIANCE OFFICER & GESTIÓN DE RIESGO CORPORATIVO
 
MINI MASTER DIRECCIÓN DE VENTAS Y PLANEACIÓN COMERCIAL
MINI MASTER DIRECCIÓN DE VENTAS Y PLANEACIÓN COMERCIALMINI MASTER DIRECCIÓN DE VENTAS Y PLANEACIÓN COMERCIAL
MINI MASTER DIRECCIÓN DE VENTAS Y PLANEACIÓN COMERCIAL
 
Desarrollo de proyectos sostenibles, manejo comunitario y conflictividad
Desarrollo de proyectos sostenibles, manejo comunitario y conflictividadDesarrollo de proyectos sostenibles, manejo comunitario y conflictividad
Desarrollo de proyectos sostenibles, manejo comunitario y conflictividad
 
MINI-MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA, CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
MINI-MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA, CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOSMINI-MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA, CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
MINI-MASTER DIRECCIÓN FINANCIERA, CONTROL DE GESTIÓN E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
 
MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERAMEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
MEJORES PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL CRÉDITO Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
 
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTESMEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
MEJORES PRÁCTICAS EN LA EXCELENCIA DEL SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
 
MANEJO Y CONTROL DE DERRAMES DE COMBUSTIBLE Y SUSTANCIAS PELIGROSAS
MANEJO Y CONTROL DE DERRAMES DE COMBUSTIBLE Y SUSTANCIAS PELIGROSASMANEJO Y CONTROL DE DERRAMES DE COMBUSTIBLE Y SUSTANCIAS PELIGROSAS
MANEJO Y CONTROL DE DERRAMES DE COMBUSTIBLE Y SUSTANCIAS PELIGROSAS
 
IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y TABLERO DE COMANDO INTEGRAL APLICA...
IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y TABLERO DE COMANDO INTEGRAL APLICA...IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y TABLERO DE COMANDO INTEGRAL APLICA...
IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN Y TABLERO DE COMANDO INTEGRAL APLICA...
 
IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 37001 SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO ENFOCADO EN ORGA...
IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 37001 SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO ENFOCADO EN ORGA...IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 37001 SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO ENFOCADO EN ORGA...
IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 37001 SISTEMA DE GESTIÓN ANTISOBORNO ENFOCADO EN ORGA...
 
BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO A LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS
BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO A LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERASBUSINESS INTELLIGENCE APLICADO A LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS
BUSINESS INTELLIGENCE APLICADO A LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS
 
DESIGN THINKING INNOVATION
DESIGN THINKING INNOVATIONDESIGN THINKING INNOVATION
DESIGN THINKING INNOVATION
 
SCRUM MASTER CERTIFIED METODOLOGÍA ÁGIL
SCRUM MASTER CERTIFIED METODOLOGÍA ÁGILSCRUM MASTER CERTIFIED METODOLOGÍA ÁGIL
SCRUM MASTER CERTIFIED METODOLOGÍA ÁGIL
 

Último

FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menoresFICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
Santosprez2
 
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios JS2 Ccesa007.pdf
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios  JS2  Ccesa007.pdfDiseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios  JS2  Ccesa007.pdf
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios JS2 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdfPasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
NELLYKATTY
 
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA Ccesa007.pdf
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA  Ccesa007.pdfLas Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA  Ccesa007.pdf
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 

Último (20)

El Futuro de la Educacion Digital JS1 Ccesa007.pdf
El Futuro de la Educacion Digital  JS1  Ccesa007.pdfEl Futuro de la Educacion Digital  JS1  Ccesa007.pdf
El Futuro de la Educacion Digital JS1 Ccesa007.pdf
 
GOBIERNO DE MANUEL ODRIA EL OCHENIO.pptx
GOBIERNO DE MANUEL ODRIA   EL OCHENIO.pptxGOBIERNO DE MANUEL ODRIA   EL OCHENIO.pptx
GOBIERNO DE MANUEL ODRIA EL OCHENIO.pptx
 
Padre tu palabra es_himno letra y ACORDES.pdf
Padre tu palabra es_himno letra y ACORDES.pdfPadre tu palabra es_himno letra y ACORDES.pdf
Padre tu palabra es_himno letra y ACORDES.pdf
 
ciclos biogeoquimicas y flujo de materia ecosistemas
ciclos biogeoquimicas y flujo de materia ecosistemasciclos biogeoquimicas y flujo de materia ecosistemas
ciclos biogeoquimicas y flujo de materia ecosistemas
 
Realitat o fake news? – Què causa el canvi climàtic? - Modificacions dels pat...
Realitat o fake news? – Què causa el canvi climàtic? - Modificacions dels pat...Realitat o fake news? – Què causa el canvi climàtic? - Modificacions dels pat...
Realitat o fake news? – Què causa el canvi climàtic? - Modificacions dels pat...
 
ACERTIJO EL NÚMERO PI COLOREA EMBLEMA OLÍMPICO DE PARÍS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO EL NÚMERO PI COLOREA EMBLEMA OLÍMPICO DE PARÍS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO EL NÚMERO PI COLOREA EMBLEMA OLÍMPICO DE PARÍS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO EL NÚMERO PI COLOREA EMBLEMA OLÍMPICO DE PARÍS. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
ACERTIJO CÁLCULOS MATEMÁGICOS EN LA CARRERA OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO CÁLCULOS MATEMÁGICOS EN LA CARRERA OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO CÁLCULOS MATEMÁGICOS EN LA CARRERA OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO CÁLCULOS MATEMÁGICOS EN LA CARRERA OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menoresFICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
FICHA DE LA VIRGEN DE FÁTIMA.pdf educación religiosa primaria de menores
 
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios JS2 Ccesa007.pdf
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios  JS2  Ccesa007.pdfDiseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios  JS2  Ccesa007.pdf
Diseño Universal de Aprendizaje en Nuevos Escenarios JS2 Ccesa007.pdf
 
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdfPasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
 
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA Ccesa007.pdf
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA  Ccesa007.pdfLas Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA  Ccesa007.pdf
Las Preguntas Educativas entran a las Aulas CIAESA Ccesa007.pdf
 
Lecciones 07 Esc. Sabática. Motivados por la esperanza
Lecciones 07 Esc. Sabática. Motivados por la esperanzaLecciones 07 Esc. Sabática. Motivados por la esperanza
Lecciones 07 Esc. Sabática. Motivados por la esperanza
 
Diapositivas unidad de trabajo 7 sobre Coloración temporal y semipermanente
Diapositivas unidad de trabajo 7 sobre Coloración temporal y semipermanenteDiapositivas unidad de trabajo 7 sobre Coloración temporal y semipermanente
Diapositivas unidad de trabajo 7 sobre Coloración temporal y semipermanente
 
TÉCNICAS OBSERVACIONALES Y TEXTUALES.pdf
TÉCNICAS OBSERVACIONALES Y TEXTUALES.pdfTÉCNICAS OBSERVACIONALES Y TEXTUALES.pdf
TÉCNICAS OBSERVACIONALES Y TEXTUALES.pdf
 
Los caminos del saber matematicas 7°.pdf
Los caminos del saber matematicas 7°.pdfLos caminos del saber matematicas 7°.pdf
Los caminos del saber matematicas 7°.pdf
 
POEMAS ILUSTRADOS DE LUÍSA VILLALTA. Elaborados polos alumnos de 4º PDC do IE...
POEMAS ILUSTRADOS DE LUÍSA VILLALTA. Elaborados polos alumnos de 4º PDC do IE...POEMAS ILUSTRADOS DE LUÍSA VILLALTA. Elaborados polos alumnos de 4º PDC do IE...
POEMAS ILUSTRADOS DE LUÍSA VILLALTA. Elaborados polos alumnos de 4º PDC do IE...
 
tema 6 2eso 2024. Ciencias Sociales. El final de la Edad Media en la Penínsul...
tema 6 2eso 2024. Ciencias Sociales. El final de la Edad Media en la Penínsul...tema 6 2eso 2024. Ciencias Sociales. El final de la Edad Media en la Penínsul...
tema 6 2eso 2024. Ciencias Sociales. El final de la Edad Media en la Penínsul...
 
Síndrome piramidal 2024 según alvarez, farrera y wuani
Síndrome piramidal 2024 según alvarez, farrera y wuaniSíndrome piramidal 2024 según alvarez, farrera y wuani
Síndrome piramidal 2024 según alvarez, farrera y wuani
 
Proyecto de Participación Estudiantil Completo - Bachillerato Ecuador
Proyecto de Participación Estudiantil Completo - Bachillerato EcuadorProyecto de Participación Estudiantil Completo - Bachillerato Ecuador
Proyecto de Participación Estudiantil Completo - Bachillerato Ecuador
 
Evaluación de los Factores Externos de la Organización.
Evaluación de los Factores Externos de la Organización.Evaluación de los Factores Externos de la Organización.
Evaluación de los Factores Externos de la Organización.
 

GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS (BPM)

  • 1. BANKING FINANCE VALUE INVESTMENT L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BPM CURSO ESPECIALIZADO: 16horas SECURITY UIO 26 GYE JUL INICIO 16 AGO
  • 2. solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com Reservas: T B L T B L 1800 - 825 825 0986887275 nuestra mejor referencia son Nuestros clientes TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI) entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia, talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos. Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una guía práctica para mejorar mi desempeño. Ligia Páez Narváez Juan Marcet Un programa muy bien estructurado con facilitadores muy capacitados. Asistir a un curso de este tipo fue una experiencia enriquecedora, no solo por el nivel de los instructores sino también por el nivel de los compañeros lo que permitió encontrar soluciones a nuestra problemática que nos facilitarán el trabajo y el logro de grandes resultados en nuestras empresas. Eduardo Richards Cartimex ¿Por quÉ debe tomar esta formación con nosotros? empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador. Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos. Javier Rolando Velasco Dinadec S.A.
  • 3. La ineficiencia y la baja productividad de las organizaciones - sobre todo en las de gran tamaño - tienen causas muy diversas pero entre una de sus principales está la forma en que se interrelacionan los flujos de información, actividades y tareas a lo largo y ancho de la empresa, esta pasa generalmente desapercibida en la dinámica diaria y afecta de manera considerable la eficiencia organizacional en su conjunto: reprocesos, tiempos perdidos, retrasos, costos hundidos, bajas en el nivel de servicio, pago en horas extraordinarias, conflictividad entre áreas, pérdida de clientes, crecimiento desordenado son entre otras secuelas de las fallas de la interacción de los procesos que pocas veces suelen verse reflejados en el estado de resultados, transformándose en verdaderas pérdidas negras o datos que aunque se saben que existen nadie puede determinar su magnitud en dinero. Las fuentes de ineficiencia representan un foco de acción para directivos y gerentes. Para apoyar este objetivo, las herramientas y metodologías para la Gestión de Procesos han venido evolucionando pasando por la reingeniería de procesos y técnicas de documentación a finales de los años 80, hasta la gestión de workflow de documentos que florecieron al finalizar la década del 90. En los últimos años, la necesidad de alinear la estrategia con la operación de negocio y el desarrollo de la tecnología de información, ha generado nuevas formas de gestionar los procesos en las organizaciones. Business Process Management (BPM) se perfila como una nueva tendencia para aumentar la eficiencia del negocio y generar las ventajas competitivas que exige el mercado. Un nuevo enfoquede acción gerencial para revertir el ciclo de baja productividad y reducir las ineficiencias BPMFAQ’S ¿Qué beneficios tiene BPM? La aplicación del BPM trae consigo una serie de beneficios para las empresas que van desde la mejora en el tiempo y forma en que se toman decisiones críticas sobre todo a nivel directivo en la empresa, pasando por una manera más adaptativa y flexible para enfrentar los cambios del mercado, hasta adquirir mayor capacidad de análisis sobre el desempeño de la empresa en sus diferentes componentes o áreas. Otros beneficios que se pueden lograr con la implementación BPM: • Visibilidad y trazabilidad de los procesos de las empresas. • Mayor flexibilidad y agilidad para la adaptación al cambio. • Integrar la información del negocio, generalmente dispersa en diferentes sistemas. • Dirigir los esfuerzos – actividades y tareas - de la empresa de una manera planeada y alineada con los objetivos estratégicos. • Adquirir la habilidad para diseñar, simular y monitorear procesos de manera automática y sin la participación de usuarios técnicos. • Adquirir una ruta de mejoramiento y eficiencia continua al convertir actividades ineficientes en menores costos a través de uso de tecnología enfocada en procesos. • Reducir costos futuros de integración y mantenimiento al adquirir tecnología ya preparada para abordar el cambio. Pensar en una organización basada en BPM significa que las acciones de cambio que se ejercen sobre el proceso, son evaluadas y planeadas teniendo en cuenta las diferentes dimensiones que juegan en la dinámica del mismo. Esto quiere decir que el proceso se evalúa revisando las actividades que se llevan a cabo, buscando eliminar aquellas que no adicionan valor e identificando las políticas, reglas de negocio y normas que determinan las decisiones que la organización toma sobre el proceso. La implementación de BPM involucra una articulación directa con la estrategia de la organización, sus procesos y el factor tecnológico como claves para generar valor en el negocio. BPM se concentra en la articulación de las iniciativas estratégicas con los procesos de negocio, apalancados en estándares tecnológicos que facilitan su despliegue alineado a las operaciones diarias de la organización. En la práctica la implantación de BPM requiere por parte de la empresa, gestionar en términos de procesos de negocios y la utilizar las tecnologías de información como soporte de la gestión. ¿Cuál es la vinculación de BPM con la estrategia de la organización? ¿Qué implica tener una organización basada en BPM? DIRIGIDO A: Gerentes, coordinadores, jefes y responsables de áreas funcionales como: - Procesos, organización y métodos, sistemas y TI, calidad y operaciones. - Es recomendado para cargos con responsabilidad sobre mejora de la eficiencia y productividad en las organizaciones.
  • 4. Resultadosesperados al finalizar el taller Este taller se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business Process Management Notation (BPMN). Enfoque del seminario 01 02 03 Al finalizar el programa los participantes serán capaces de: Temarios Lo que usted analizará • Visión general del impacto de BPM en las organizaciones. • Vínculo de la estrategia, la cultura organizacional y BPM. • Consideraciones para la gestión exitosa de un proyecto BPM. • Influencia de la estructura funcional en los procesos. • El rol de la Dirección de Procesos. • ¿Cómo funciona una organización basada en BPM? • Enfoque tradicional vs. enfoque BPM. • Mapas de procesos de una organización • Tipos de procesos y su interacción. • Identificación e inventario de procesos. SesiónI Marco metodológico y fundamentación en BPM • Enfoque sistémico de la gestión por procesos. • Criterios y elementos fundamentales del sistema. • El ciclo de gestión PDCA (Plan, Do, Check, Act). • Identificación de procesos clave, estratégicos y de soporte. • Construcción del mapa de procesos. • Modelado tradicional vs. Modelado basado en el estándar BPMN. • Impacto de los sistemas de información para la gestión efectiva de los procesos. • Análisis de flujos de trabajo. • ¿Cómo manejar la transición hacia el estándar BPMN? • Plataformas y tecnologías. SesiónIi Implantando un sistema BPMN Business Process Management Systems • ¿Cómo identificar área de mejora? • Modelo para el diagnóstico de procesos de negocios. • Factores a analizar en los procesos: Guía para el análisis de los procesos. • Identificación de problemas y actividades que no agregan valor. • Metodología para el análisis de procesos. • Tipos de mejoras en los procesos. • El análisis del proceso como insumo para su mejoramiento. • Propósitos y dimensiones del rediseño de procesos. • Generación creativa de soluciones. • Herramientas y técnicas para el rediseño de procesos. • Implementación de proyecto de rediseño. • Benchmarking. SesiónIii Análisis, Mejora y Rediseño de Procesos mediante BPM Tener una visión detallada de la importancia de la gestión de procesos de negocios Business Process Management (BPM) y los beneficios potenciales de aplicarlo en las organizaciones. Comprender y aplicar el estándar (Business Process Modeling Notation) BPMN para diseñar e implementar un sistema de gestión por procesos de negocios en la organización. Aplicar técnicas para la representación gráfica de los procesos, especialmente las técnicas de mapas de procesos y flujograma de procesos. 04 Identificar, construir e implementar indicadores de gestión, a fin de medir el desempeño de los procesos. Los participantes deben llevar laptop. Requisitos:
  • 5. Facilitador Juan Carlos Piñuela Los conceptos y metodologías expuestas durante el evento por el facilitador tendrán como soporte el desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo general todas las prácticas que le serán impartidas han sido implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa. Los eventos están diseñados para generar un espacio de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o tarea. Beneficios del aprendizaje con TBL • Aplicabilidad al trabajo. • Enfoque en los resultados de la organización. Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la consultoría activamente a nivel internacional; lo que le permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la consecución de resultados concretos, generalmente lo harán a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales. • Desarrollo de pensamiento crítico. Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de interiorización de los conocimientos y prácticas impartidas. Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes que se presenten sobre este punto. • Evaluaciones. • Cumplimiento de expectativas. Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos anticipadamente las expectativas de los temarios planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento, detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación. Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente esteproceso. • MBA con mención en Gerencia de la Calidad y Productividad (PUCE). • Ingeniero en Administración de procesos, EPN • Instructor certificado y representante de Gaming Works Ecuador • BPM Consultand – AURAPORTAL, España. • BPMS (Business Process Management), • Consultand Auraportal (Valencia – España 2008) ITIL V3, ITERA (Bogotá – Colombia 2008) Confiabilidad de Componentes y Sistemas, • Project Management Profesional PMP • Consultor internacional en más de 90 proyectos en temas de estrategia, gestión de procesos, Sistemas de gestión de la calidad, ITIL, automatización con BPM. • Docente de la Escuela Politécnica Nacional, Maestría en Sistema de Gestión Integrados. • Instructor independiente para empresas de capacitación: TBL, RG Capacitación, CERTUM, entre otras. En temas como: - Business Process Modeling Notation, - BPM para mejorar su negocio, - Formación de Auditores Internos de Procesos, - Gestión con Indicadores, - Mejoramiento en los Sistemas de Calidad, - Fundamentos de ISO 9001:2008, - Acciones Correctivas y Preventivas en ISO 9001:2008, - Filosofía de Calidad, Gestión de Procesos, CEP, ITIL, - Control Estadístico de Procesos CEP y Six Sigma