Este documento presenta información sobre un curso especializado en Gestión por Procesos de Negocios (BPM). El curso enseña sobre los beneficios de BPM para mejorar la eficiencia organizacional, reducir costos e incrementar la productividad. Los participantes aprenderán a diagramar procesos usando el estándar BPMN y aplicar técnicas para el análisis, mejora y rediseño de procesos. El curso está dirigido a gerentes y otros cargos responsables de la mejora de procesos en las organizaciones.

1. BANKING
FINANCE
VALUE
INVESTMENT
L E A D I N G T H E N E W L E A R N I N G A N D P E R F O R M A N C E E C O S Y S T E M
GESTIÓN POR PROCESOS DE NEGOCIOS
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
BPM
CURSO ESPECIALIZADO:
16horas
SECURITY
UIO
26
GYE
JUL
INICIO
16
AGO

2. solicitudes@tblgroup.com www.tblgroup.com
Reservas:
T B L T B L
1800 - 825 825 0986887275
nuestra mejor referencia son
Nuestros clientes
TBL es una organización ampliamente reconocida en el segmento formativo y de
certificaciones profesionales con avales internaciones que le garantizan el mejor
rendimiento en su inversión en capacitación, estamos acreditados ante importantes
instituciones locales e internacionales como: la Secretaria Técnica de Formación
Profesional del Ecuador (SETEC), Project Management Institute (PMI); Internacional
Association for Six Sigma Certification (IASSC); Asociación Internacional para la
Formación Profesional en Cadena de Suministro (APICS), Material Handling Industry (MHI)
entre otras; Desde 2001 hemos colaborado con empresas, instituciones y profesionales a
incorporar mejores prácticas y metodologías orientadas a incrementar su eficiencia,
talento, y productividad. Si lo que busca es marcar una diferencia a través de su formación
profesional lo invitamos a participar en nuestros entrenamientos.
Valoro en gran medida la capacitación recibida. La interacción con
personas que desempeñan cargos con responsabilidades similares a
las mías han enriquecido enormemente mis conocimientos. Gracias a
la experiencia compartida por el facilitador tengo un horizonte y una
guía práctica para mejorar mi desempeño.
Ligia Páez Narváez
Juan Marcet
Un programa muy bien estructurado con facilitadores
muy capacitados. Asistir a un curso de este tipo fue
una experiencia enriquecedora, no solo por el nivel de
los instructores sino también por el nivel de los
compañeros lo que permitió encontrar soluciones a
nuestra problemática que nos facilitarán el trabajo y el
logro de grandes resultados en nuestras empresas.
Eduardo Richards
Cartimex
¿Por quÉ debe tomar esta
formación con nosotros?
empresas que HAN TOMADO NUESTROS PROGRAMAS
El contenido, así como la experiencia de los instructores para demostrar el
camino a seguir, pautas y consejos, están bien estructurados y a medida de las
expectativas para lograr esos grandes cambios en las empresas del Ecuador.
Los felicito por su trabajo para desarrollar las habilidades de los ecuatorianos.
Javier Rolando Velasco
Dinadec S.A.

3. La ineficiencia y la baja productividad de las
organizaciones - sobre todo en las de gran tamaño -
tienen causas muy diversas pero entre una de sus
principales está la forma en que se interrelacionan los
flujos de información, actividades y tareas a lo largo y
ancho de la empresa, esta pasa generalmente
desapercibida en la dinámica diaria y afecta de manera
considerable la eficiencia organizacional en su
conjunto: reprocesos, tiempos perdidos, retrasos,
costos hundidos, bajas en el nivel de servicio, pago en
horas extraordinarias, conflictividad entre áreas,
pérdida de clientes, crecimiento desordenado son entre
otras secuelas de las fallas de la interacción de los
procesos que pocas veces suelen verse reflejados en el
estado de resultados, transformándose en verdaderas
pérdidas negras o datos que aunque se saben que
existen nadie puede determinar su magnitud en dinero.
Las fuentes de ineficiencia representan un foco de
acción para directivos y gerentes. Para apoyar este
objetivo, las herramientas y metodologías para la
Gestión de Procesos han venido evolucionando
pasando por la reingeniería de procesos y técnicas de
documentación a finales de los años 80, hasta la
gestión de workflow de documentos que florecieron al
finalizar la década del 90. En los últimos años, la
necesidad de alinear la estrategia con la operación de
negocio y el desarrollo de la tecnología de información,
ha generado nuevas formas de gestionar los procesos
en las organizaciones. Business Process Management
(BPM) se perfila como una nueva tendencia para
aumentar la eficiencia del negocio y generar las
ventajas competitivas que exige el mercado.
Un nuevo enfoquede acción
gerencial para revertir el
ciclo de baja productividad
y reducir las ineficiencias
BPMFAQ’S
¿Qué beneficios tiene BPM?
La aplicación del BPM trae consigo una serie de beneficios para las empresas que van desde la mejora en el tiempo y forma en que se toman
decisiones críticas sobre todo a nivel directivo en la empresa, pasando por una manera más adaptativa y flexible para enfrentar los cambios del
mercado, hasta adquirir mayor capacidad de análisis sobre el desempeño de la empresa en sus diferentes componentes o áreas.
Otros beneficios que se pueden lograr con la implementación BPM:
• Visibilidad y trazabilidad de los procesos de las empresas.
• Mayor flexibilidad y agilidad para la adaptación al cambio.
• Integrar la información del negocio, generalmente dispersa en diferentes sistemas.
• Dirigir los esfuerzos – actividades y tareas - de la empresa de una manera planeada y
alineada con los objetivos estratégicos.
• Adquirir la habilidad para diseñar, simular y monitorear procesos de manera automática y
sin la participación de usuarios técnicos.
• Adquirir una ruta de mejoramiento y eficiencia continua al convertir actividades
ineficientes en menores costos a través de uso de tecnología enfocada en procesos.
• Reducir costos futuros de integración y mantenimiento al adquirir tecnología ya
preparada para abordar el cambio.
Pensar en una organización basada en BPM significa que las acciones de cambio que se ejercen sobre el proceso, son evaluadas y planeadas
teniendo en cuenta las diferentes dimensiones que juegan en la dinámica del mismo. Esto quiere decir que el proceso se evalúa revisando las
actividades que se llevan a cabo, buscando eliminar aquellas que no adicionan valor e identificando las políticas, reglas de negocio y normas que
determinan las decisiones que la organización toma sobre el proceso.
La implementación de BPM involucra una articulación directa con la estrategia de la organización, sus procesos y el factor tecnológico como
claves para generar valor en el negocio. BPM se concentra en la articulación de las iniciativas estratégicas con los procesos de negocio,
apalancados en estándares tecnológicos que facilitan su despliegue alineado a las operaciones diarias de la organización. En la práctica la
implantación de BPM requiere por parte de la empresa, gestionar en términos de procesos de negocios y la utilizar las tecnologías de información
como soporte de la gestión.
¿Cuál es la vinculación de BPM con la estrategia de la organización?
¿Qué implica tener una organización basada en BPM?
DIRIGIDO A:
Gerentes, coordinadores, jefes y responsables de áreas funcionales como:
- Procesos, organización y métodos, sistemas y TI, calidad y operaciones.
- Es recomendado para cargos con responsabilidad sobre mejora de la
eficiencia y productividad en las organizaciones.

4. Resultadosesperados
al finalizar el taller
Este taller se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para
que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business
Process Management Notation (BPMN).
Enfoque del seminario
01
02
03
Al finalizar el programa
los participantes serán
capaces de:
Temarios
Lo que usted analizará
• Visión general del impacto de BPM en las
organizaciones.
• Vínculo de la estrategia, la cultura
organizacional y BPM.
• Consideraciones para la gestión exitosa de un
proyecto BPM.
• Influencia de la estructura funcional en
los procesos.
• El rol de la Dirección de Procesos.
• ¿Cómo funciona una organización basada
en BPM?
• Enfoque tradicional vs. enfoque BPM.
• Mapas de procesos de una organización
• Tipos de procesos y su interacción.
• Identificación e inventario de procesos.
SesiónI
Marco metodológico y
fundamentación en BPM
• Enfoque sistémico de la gestión por procesos.
• Criterios y elementos fundamentales
del sistema.
• El ciclo de gestión PDCA (Plan, Do, Check, Act).
• Identificación de procesos clave, estratégicos y
de soporte.
• Construcción del mapa de procesos.
• Modelado tradicional vs. Modelado basado en el
estándar BPMN.
• Impacto de los sistemas de información para la
gestión efectiva de los procesos.
• Análisis de flujos de trabajo.
• ¿Cómo manejar la transición hacia el
estándar BPMN?
• Plataformas y tecnologías.
SesiónIi
Implantando un sistema BPMN
Business Process Management Systems
• ¿Cómo identificar área de mejora?
• Modelo para el diagnóstico de procesos de negocios.
• Factores a analizar en los procesos: Guía para el análisis
de los procesos.
• Identificación de problemas y actividades que no
agregan valor.
• Metodología para el análisis de procesos.
• Tipos de mejoras en los procesos.
• El análisis del proceso como insumo para su
mejoramiento.
• Propósitos y dimensiones del rediseño de procesos.
• Generación creativa de soluciones.
• Herramientas y técnicas para el rediseño de procesos.
• Implementación de proyecto de rediseño.
• Benchmarking.
SesiónIii
Análisis, Mejora y Rediseño de Procesos
mediante BPM
Tener una visión detallada de la
importancia de la gestión de
procesos de negocios Business
Process Management (BPM) y
los beneficios potenciales de
aplicarlo en las organizaciones.
Comprender y aplicar el estándar
(Business Process Modeling
Notation) BPMN para diseñar e
implementar un sistema de
gestión por procesos de
negocios en la organización.
Aplicar técnicas
para la representación
gráfica de los procesos,
especialmente las
técnicas de mapas de
procesos y flujograma de
procesos.
04
Identificar, construir e
implementar
indicadores de gestión,
a fin de medir el
desempeño de los
procesos.
Los participantes
deben llevar laptop.
Requisitos:

5. Facilitador
Juan Carlos Piñuela
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen cómo
incorporarlas y aplicarlas en su lugar de trabajo, por lo
general todas las prácticas que le serán impartidas han sido
implementadas en diferentes organizaciones de forma exitosa.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo lleven
mediante un proceso de autorreflexión a cambiar la forma en
que gestiona o conduce un determinado proceso, actividad o
tarea.
Beneficios del aprendizaje con TBL
• Aplicabilidad al trabajo.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que le
permitirá obtener respuestas precisas que apunten a la
consecución de resultados concretos, generalmente lo harán
a través de la exposición de casos de éxito, demostraciones o
ejemplos reales.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las inquietudes
que se presenten sobre este punto.
• Evaluaciones.
• Cumplimiento de expectativas.
Con la finalidad de brindar un mejor servicio, solicitamos
anticipadamente las expectativas de los temarios
planteados, las cuales son canalizadas al facilitador con el
objetivodeabordarsusdudaseinquietudes alolargodelevento,
detalmaneraquerecibaelmáximobeneficiodelaformación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para coordinar previamente
esteproceso.
• MBA con mención en Gerencia de la Calidad y
Productividad (PUCE).
• Ingeniero en Administración de procesos, EPN
• Instructor certificado y representante de
Gaming Works Ecuador
• BPM Consultand – AURAPORTAL, España.
• BPMS (Business Process Management),
• Consultand Auraportal (Valencia – España 2008)
ITIL V3, ITERA (Bogotá – Colombia 2008)
Confiabilidad de Componentes y Sistemas,
• Project Management Profesional PMP
• Consultor internacional en más de 90 proyectos en
temas de estrategia, gestión de procesos,
Sistemas de gestión de la calidad, ITIL, automatización
con BPM.
• Docente de la Escuela Politécnica Nacional, Maestría en
Sistema de Gestión Integrados.
• Instructor independiente para empresas de capacitación:
TBL, RG Capacitación, CERTUM, entre otras. En temas como:
- Business Process Modeling Notation,
- BPM para mejorar su negocio,
- Formación de Auditores Internos de Procesos,
- Gestión con Indicadores,
- Mejoramiento en los Sistemas de Calidad,
- Fundamentos de ISO 9001:2008,
- Acciones Correctivas y Preventivas en ISO 9001:2008,
- Filosofía de Calidad, Gestión de Procesos, CEP, ITIL,
- Control Estadístico de Procesos CEP y Six Sigma