Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. Consta de tres actividades principales: entrada de datos, procesamiento de los mismos y salida de información. Los sistemas de información pueden clasificarse en competitivos, cooperativos o aquellos que modifican el estilo de operación del negocio. También existen dos entornos principales: transaccional, donde se crean y modifican datos, y decisional, donde tiene lugar la toma de decisiones.