El documento describe las etapas aplicadas en la reingeniería de procesos en una universidad venezolana. Explica que la reingeniería implica rediseñar procesos fundamentales para lograr mejoras significativas en áreas clave como costos, calidad, servicio y velocidad. Detalla cinco etapas clave de la reingeniería: 1) identificar los procesos a rediseñar, 2) comprender cómo funcionan actualmente, 3) diseñar cómo deberían funcionar, 4) reconstruir los procesos rediseñados y 5)