La cultura corporativa es la base de todo proceso de transformación digital en sus 7 dimensiones dentro de la empresa: colaboración, innovación, cultura abierta, agilidad y flexibilidad, mentalidad digital, toma de decisiones basadas en datos y centricidad en el cliente. Un proceso que se ha de llevar a cabo por directivos y empleados, sin brechas, sin gaps y que necesita de valores como la coherencia, el liderazgo y la transparencia. Medible con indicadores de desempeño (KPIs) que se centren en la evolución y en los comportamientos. Conferencia para las sesiones Vodafone Fast Forward en Bilbao el 7 de junio de 2018.

1. “Transformando la cultura de la
empresa para emprender el cambio
digital“
Ana Santos @eventosfera
Eventosfera - ATTICCA digital
07 Junio 2018

2. Ilustración: hikingartis.com
“Transformando la cultura de la
empresa para emprender el cambio
digital
PERSONAS

3. Transformación digital: ¿por qué, cómo y quién?
INDICADORES DE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
#2
VISIÓN
CULTURA
LIDERAZGO
#1
PERSONAS
#3
CLIENTES
#1
NEGOCIO DIGITAL
Ilustración: hikingartis.com

4. Cultura corporativa: ¿barreras o puentes?
• Datos brutos
• Análisis de procesos
• Ecosistemas existentes
• Omnicanal
• Tecnología
• Digitalización
• KPIs globales
• Inteligencia procesable
• Gestión integral de procesos
• Ecosistemas 4.0
• KPIs enfocados a la TD
• Innovación
• IoT
Ilustración: hikingartis.com

5. • CULTURA CORPORATIVA ARRAIGADA
• ÍNDICE DE MADUREZ DIGITAL MUY BAJO
• FALTA DE INCENTIVACIÓN
• GAP ENTRE LÍDERES Y EQUIPOS
• SUBESTIMAR LA CULTURA CORPORATIVA
Cultura corporativa: ¿barreras o puentes?
Ilustración: hikingartis.com

6. Las 7 dimensiones de la cultura digital:
• COLABORACIÓN
• INNOVACIÓN
• CULTURA ABIERTA
• HABILIDADES
• MENTALIDAD DIGITAL
• TOMA DE DECISIONES BASADAS EN
DATOS
• CENTRICIDAD DEL CLIENTE
Ilustración: hikingartis.com

7. Insert Confidentiality Level in slide footer 7 7 June 2018
PERSONAS
ALCANCE
CALIDAD
KPIs
TIEMPO
COSTES

8. Digital Pioneer
Ilustración: hikingartis.com

9. Transformando la cultura de la empresa para emprender el
cambio digital – Resumen:
• Aprender a aprender: contextualizar la TD
• Comunicar  Transmitir
• Cultura digital como eje estratégico.
– Implicación desde la dirección.
– Conexión dirección - empleados
– Equipos multifuncionales
– Apertura a redes externas de colaboración
– Dinamismo y agilidad en la toma de decisiones
– Apertura a pensamientos disruptivos
– Apertura a transformar la experiencia con el cliente.
– Uso de datos para toma de decisiones.
– Mejora del índice de madurez digital
• KPIs estratégicos + KPIs
comportamiento/actitudes
• Digital Pionneer