Este documento resume las recuperaciones realizadas por la Gerencia de Prevención de Pérdidas de la tienda Tottus en San Francisco entre septiembre y diciembre de 2008. Proporciona detalles mensuales sobre el número de casos y el monto recuperado por cada gerente. En total para el año se recuperaron $41,108,324 en 3,855 casos con clientes y $17,532,355 en 1,805 casos por aprehensiones de 5 pasos.

1. Gestión Seguridad/ Incidentes
Septiembre a Diciembre 2008
Jueves 22 – Enero - 2009
Gerencia de Prevención Pérdidas

2. Recuperaciones Septiembre 2008
Ismael Lobos Roberto Abarca Max Cruzat Total
Recuperaciones Mensuales Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto
Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($)
Casos con Clientes 296 $ 1.837.864 178 $ 4.751.793 258 $ 1.323.561 732 $ 7.913.218
Aprehensiones por 5 pasos 145 $ 677.401 63 $ 1.619.687 107 $ 450.004 315 $ 2.747.092
Aprehensiones por CCTV 151 $ 1.160.463 115 $ 3.132.106 138 $ 833.077 404 $ 5.125.646
Enviados a Carabineros 75 $ 1.102.038 26 $ 667.864 33 $ 578.663 134 $ 2.348.565
Casos Internos (Empleados) 3 $ 12.164 2 $ 124.656 3 $ 8.149 8 $ 144.969
Aprehensiones por 5 pasos 3 $ 12.164 2 $ 124.656 1 $ 2.918 6 $ 139.738
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 0 $ - 2 $ 5.231 2 $ 5.231
Enviados a Carabineros 0 $ - 1 $ 102.708 0 $ - 1 $ 102.708
Casos Externos (Promotores, Reponedores, etc.) 1 $ 3.584 1 $ 40.500 5 $ 4.886 7 $ 48.970
Aprehensiones por 5 pasos 1 $ 3.584 1 $ 40.500 3 $ 4.479 5 $ 48.563
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 0 $ - 2 $ 407 2 $ 407
Enviados a Carabineros 0 $ - 1 $ 40.500 0 $ - 1 $ 40.500
Recuperación de Productos por Revisión de Basura 3 $ 7.827 39 $ 28.051 5 $ 37.191 47 $ 73.069
Otras Recuperaciones 307 $ 818.261 2 $ 61.521 9 $ 38.264 318 $ 918.046
TOTAL 610 $ 2.679.700 222 $ 5.006.521 280 $ 1.412.051 1112 $ 9.098.272
Gerencia de Prevención Pérdidas

3. Recuperaciones Octubre 2008
Ismael Lobos Roberto Abarca Max Cruzat Total
Recuperaciones Mensuales Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto
Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($)
Casos con Clientes 293 $ 3.047.170 311 $ 5.561.472 346 $ 1.481.764 950 $ 10.090.406
Aprehensiones por 5 pasos 160 $ 1.061.240 135 $ 2.444.692 163 $ 727.192 458 $ 4.233.124
Aprehensiones por CCTV 133 $ 1.985.930 176 $ 3.116.780 183 $ 754.572 492 $ 5.857.282
Enviados a Carabineros 78 $ 829.284 37 $ 874.682 31 $ 438.988 146 $ 2.142.954
Casos Internos (Empleados) 3 $ 10.150 0 $ - 2 $ 3.990 5 $ 14.140
Aprehensiones por 5 pasos 1 $ 8.070 0 $ - 0 $ - 1 $ 8.070
Aprehensiones por CCTV 2 $ 2.080 0 $ - 2 $ 3.990 4 $ 6.070
Enviados a Carabineros 1 $ 2.080 0 $ - 0 $ - 1 $ 2.080
Casos Externos (Promotores, Reponedores, etc.) 2 $ 17.328 2 $ 5.255 3 $ 19.034 7 $ 41.617
Aprehensiones por 5 pasos 2 $ 17.328 1 $ 255 0 $ - 3 $ 17.583
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 1 $ 5.000 3 $ 19.034 4 $ 24.034
Enviados a Carabineros 0 $ - 0 $ - 0 $ - 0 $ -
Recuperación de Productos por Revisión de Basura 17 $ 33.474 8 $ 4.317 8 $ 109.097 33 $ 146.888
Otras Recuperaciones 120 $ 451.148 144 $ 210.060 5 $ 179.548 269 $ 840.756
TOTAL 435 $ 3.559.270 465 $ 5.781.104 364 $ 1.793.433 1264 $ 11.133.807
Gerencia de Prevención Pérdidas

4. Recuperaciones Noviembre 2008
Ismael Lobos Roberto Abarca Max Cruzat Total
Recuperaciones Mensuales Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto
Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($)
Casos con Clientes 357 $ 3.290.244 372 $ 5.194.429 430 $ 3.486.538 1159 $ 11.971.211
Aprehensiones por 5 pasos 171 $ 1.393.859 193 $ 2.638.745 187 $ 1.760.704 551 $ 5.793.308
Aprehensiones por CCTV 186 $ 1.896.385 179 $ 2.555.684 243 $ 1.725.834 608 $ 6.177.903
Enviados a Carabineros 90 $ 1.485.296 45 $ 1.375.068 49 $ 1.543.142 184 $ 4.403.506
Casos Internos (Empleados) 5 $ 176.689 5 $ 51.076 4 $ 34.663 14 $ 262.428
Aprehensiones por 5 pasos 5 $ 176.689 4 $ 24.968 4 $ 34.663 13 $ 236.320
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 1 $ 26.108 0 $ - 1 $ 26.108
Enviados a Carabineros 2 $ 140.371 0 $ - 1 $ 6.187 3 $ 146.558
Casos Externos (Promotores, Reponedores, etc.) 0 $ - 1 $ 3.816 8 $ 7.873 9 $ 11.689
Aprehensiones por 5 pasos 0 $ - 1 $ 3.816 4 $ 6.874 5 $ 10.690
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 0 $ - 4 $ 999 4 $ 999
Enviados a Carabineros 0 $ - 0 $ - 1 $ 698 1 $ 698
Recuperación de Productos por Revisión de Basura 0 $ - 9 $ 3.336 32 $ 47.976 41 $ 51.312
Otras Recuperaciones 82 $ 1.220.350 189 $ 279.172 6 $ 574.939 277 $ 2.074.461
TOTAL 444 $ 4.687.283 576 $ 5.531.829 480 $ 4.151.989 1500 $ 14.371.101
Gerencia de Prevención Pérdidas

5. Tottus - San Francisco
Recuperaciones Diciembre 2008
Reporte Mensual Prevención Pérdidas - Diciembre
Ismael Lobos Roberto Abarca Max Cruzat Total
Recuperaciones Mensuales Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto
Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($)
Casos con Clientes 297 $ 4.379.943 338 $ 3.883.023 379 $ 2.870.523 1014 $ 11.133.489
Aprehensiones por 5 pasos 152 $ 1.703.912 161 $ 1.667.400 168 $ 1.387.519 481 $ 4.758.831
Aprehensiones por CCTV 145 $ 2.676.031 177 $ 2.215.623 211 $ 1.483.004 533 $ 6.374.658
Enviados a Carabineros 75 $ 2.643.829 22 $ 460.586 42 $ 852.868 139 $ 3.957.283
Casos Internos (Empleados) 2 $ 104.851 0 $ - 1 $ 15.999 3 $ 120.850
Aprehensiones por 5 pasos 1 $ 28.136 0 $ - 0 $ - 1 $ 28.136
Aprehensiones por CCTV 1 $ 76.715 0 $ - 1 $ 15.999 2 $ 92.714
Enviados a Carabineros 1 $ 143.861 0 $ - 0 $ - 1 $ 143.861
Casos Externos (Promotores, Reponedores, etc.) 0 $ - 0 $ - 0 $ - 0 $ -
Aprehensiones por 5 pasos 0 $ - 0 $ - 0 $ - 0 $ -
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 0 $ - 0 $ - 0 $ -
Enviados a Carabineros 0 $ - 0 $ - 0 $ - 0 $ -
Recuperación de Productos por Revisión de Basura 1 $ 14.489 6 $ 10.928 13 $ 14.983 20 $ 40.400
Otras Recuperaciones 23 $ 1.218.062 354 $ 238.188 4 $ 180.952 381 $ 1.637.202
TOTAL 323 $ 5.717.345 698 $ 4.132.139 397 $ 3.082.457 1418 $ 12.931.941
Gerencia de Prevención Pérdidas

6. Recuperaciones 2008
Ismael Lobos Roberto Abarca Max Cruzat Total
Recuperaciones Anuales Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto Nº de Monto
Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($) Casos Recuperado ($)
Casos con Clientes 1243 $ 12.555.221 1.160 $ 17.943.094 1452 $ 10.610.009 3.855 $ 41.108.324
Aprehensiones por 5 pasos 628 $ 4.836.412 533 $ 7.891.202 644 $ 4.804.741 1805 $ 17.532.355
Aprehensiones por CCTV 615 $ 7.718.809 627 $ 10.051.892 795 $ 5.764.788 2037 $ 23.535.489
Enviados a Carabineros 318 $ 6.060.447 112 $ 2.721.917 173 $ 4.069.944 603 $ 12.852.308
Casos Internos (Empleados) 13 $ 303.854 7 $ 175.732 10 $ 62.801 30 $ 542.387
Aprehensiones por 5 pasos 10 $ 225.059 6 $ 149.624 5 $ 37.581 21 $ 412.264
Aprehensiones por CCTV 3 $ 78.795 1 $ 26.108 5 $ 25.220 9 $ 130.123
Enviados a Carabineros 4 $ 286.312 1 $ 102.708 1 $ 6.187 6 $ 395.207
Casos Externos (Promotores, Reponedores, etc.) 3 $ 20.912 4 $ 49.571 16 $ 31.793 23 $ 102.276
Aprehensiones por 5 pasos 3 $ 20.912 3 $ 44.571 7 $ 11.353 13 $ 76.836
Aprehensiones por CCTV 0 $ - 1 $ 5.000 9 $ 20.440 10 $ 25.440
Enviados a Carabineros 0 $ - 1 $ 40.500 1 $ 698 2 $ 41.198
Recuperación de Productos por Revisión de Basura 21 $ 55.790 62 $ 46.632 58 $ 209.247 141 $ 311.669
Otras Recuperaciones 532 $ 3.707.821 689 $ 788.941 24 $ 973.703 1245 $ 5.470.465
TOTAL 1812 $ 16.643.598 1922 $ 19.003.970 1560 $ 11.887.553 5294 $ 47.535.121
Gerencia de Prevención Pérdidas

7. Incidentes Vehículos - Clientes
Fecha
Local Tipo de Incidente (breve resumen)
Incidente
206 01-12-08 Robo de especies desde vehículo de proveedor, se informa a Carabineros
108 04-12-08 Robo de máquina desde vehículo cliente, se entrega procedim ie nto a Carabineros
301 05-12-08 Robo de radio desde vehículo cliente, se deriva a Carabineros, se in forma a cia. Aseguradora
301 08-12-08 Robo de especie s desde vehículo cliente, se deriva a Carabineros, se informa a cía. Aseguradora
105 10-12-08 Robo de especies desde vehículo cliente, se da cuenta en su domicilio , se deriva a Carabineros
105 20-12-08 Asalt o a clie nta en estacionamiento subterráneo, 2 individuos roban su cartera y se dan a la fuga en motocicleta
301 21-12-08 Robo de especie s (radio) desde vehículo clie nte, se activa seguro en forma precautoria
301 22-12-08 Robo de especie s (pen drive, teléfonos y $) desde vehículo clie nte, se activa seguro en forma precautoria
105 23-12-08 Robo de especies desde vehículo cliente desde estacionamiento subterráneo, se llama a Carabineros, reclamo SERNAC
Gerencia de Prevención Pérdidas

8. Accidentes Clientes - Trabajadores
Fecha
Local Tipo de Incidente (breve resumen)
Incidente
301 04-12-08 Caída de clienta al pisar fruta que se encontraba enel suelo, enviada a Hospit al de Buin, se informa a cia. Aseguradora
104 10-12-08 Accidente de trabaja dor de Panadería, carro con pan se quiebra, al tratar de afirmarlo se corta profundamente, envia do a ACHS
301 13-12-08 Accid ente de Trabaja dor de carnicería, sufre cortes en sus dedos al utilizar máquina, derivado a ACHS
301 16-12-08 Accid ente de Clienta, caida en entrada de baños clientes por desnivel (marcado) del piso, envia da a la Asistencia Pública
105 27-12-08 Caída de menor desde carro, padre no acepta el traslado a centro asistencia l, se l ama para saber estado , presentando un esguince en muñeca
301 30-12-08 Caída de cliente en sala, cae al resbalar por encontrarse el piso mojado, se activa seguro en forma precautoria
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9. Incidentes Hurtos - Robos - Estafas
Fecha Monto
Local Tipo de Incidente (breve resumen) Monto Perdido
Incidente Recuperado
106 06-12-08 Hurto frustrado de Banda de Mecheras de productos de textil, 3 de ellas enviadas a Carabineros $ 427.349
502 06-12-08 Robo frustrado de cámaras de video y fotográficas al romper vitrina, luego de forcejéo 1 sujeto es detenido y enviado a Carabineros $ 769.940
112 01-12-08 Hurto frustrado de productos de perfumería y quesos por 6 menores de edad, enviadas a Carabineros $ 46.432
112 10-12-08 Hurto frustrado de productos (leche y detergente) por 2 mujeres que abandonan los productos en sala $ 33.521
109 10-12-08 Hurto frustrado de desodorantes, detectado por CCTV, persna enviada a Carabineros $ 59.598
109 11-12-08 Hallazgo de bolso con Licores en pasillo, los sacan de vitirna, no se detecta por CCTV a los delincuentes $ 429.970
104 05-12-08 Hurto frustrado de productos desde sala de ventas, mujeres dejan carro y bolso abandonado, se dan a la fuga $ 81.317
104 07-12-08 Hurto frustrado de carne, pollo y quesos por sujeto, enviado a Carabineros $ 65.688
109 10-12-08 Hurto frustrado de productos de Perfumería por un hombre, enviado a Carabineros $ 59.598
301 12-12-08 Hurto frustrado de Leche Nido, Shampoo Pantene y productos de Perfumería por mechera, enviada a Carabineros $ 56.956
502 17-12-08 Robo de consola de play station desde vitrina de acrílico de CMR por 2 sujetos, un detenido (sin productos) se da a la fuga $ 134.890
108 19-12-08 Hurto frustrado de poleras por mechera, detenida y enviada a Carabineros $ 53.970
109 20-12-08 Hurto frustrado de pañales por sujeto que entregó una carta para respaldar los productos, se da a la fuga $ 118.840
107 22-12-08 Hurto frustrado de 12 bolsas de leche Nido, mecheras al ser descubiertas se dan a la fuga $ 50.280
502 23-12-08 Hurto frustrado de vestuario por 2 mujeres, 01 envida a Carabineros $ 95.470
104 23-12-08 Hurto frustrado de carne por menores, se dan ala fuga y se requisan productos al exterior del Local $ 120.216
105 26-12-08 Hurto frustrado de mercadería, sujeto salía con carro sin pagar, enviado a Carabineros $ 351.294
108 19-12-08 Hurto frustrado de productos de textil por una mujer, deja carro en sala al darse cuenta del seguimiento $ 134.404
110 28-12-08 Hurto frustrado de productos brecheros, delincuentes enviados a Carabineros $ 79.961
106 30-12-08 Intento de estafa con cambio de satos de productos, banda deja carros abandonados en sala $ 251.173
104 30-12-08 Hurto frustrado de carne por mujer detectada por GGSS Tras Cajas, se detiene y deja en libertad ya que Carabineros no se presenta $ 57.744
109 29-12-08 Hurto frustrado de carne y chocolate por pareja de mecheros, mujer es enviada a Carabineros, hombre se da a la fuga $ 92.643
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10. Incidentes de Trabajadores
Fecha Monto Monto
Local Tipo de Incidente (breve resumen)
Incidente Involucrado Recuperado
206 02-12-08 En doble control de recepción, se detectan paquetes de fideos rotos, total de productos que no ingresaron $44.970.-
202 02-12-08 Reclamo escrito de clienta contra GGSS que hablaba groseramente cerca de ella y su hija menor
105 02-12-08 Quiebre de productos importados por proveedor externo por mal manejo de sus productos, se le cobra la merma $ 16.608 $ 16.608
502 02-12-08 Robo de dinero de trabajadora por parte de otra trabajadora quien le abre su casillero, enviada a Carabineros $ 35.000
104 04-12-08 Productos no cobrado por cajera por anulación de Supervisora de Cajas $ 3.790
206 10-12-08 Envío erroneo de productos (insumos) desde CD Puerto Madero $ 114.880
109 12-12-08 Desvinculación de nochero, ingresaba por 4 horas a oficina de Personal
206 15-12-08 Pérdida desde oficina de Administrador de notebook de sorteo Carozzi
207 19-12-08 Desvinculación de nochero, sorprendido en oficina de personal fotocopiando documentos y viendo TV otros días
104 21-12-08 Cambio de nochero externo por supuesto consumo de alcohol en el Local
105 24-12-08 Robo de dinero de reponedora externa al dejar su bolso en Recepción
301 24-12-08 Cajera deshonesta, elude escaneo de mercadería coludida con clienta, ambas enviadas a Carabineros $ 136.938 $ 136.938
206 26-12-08 Hallazgo de mercaderías en cajas en sector EXPO, se desconoce procedencia $ 135.408 $ 135.408
109 31-12-08 Cajera deshonesta, rebaja precio a productos que llevaban 2 individuos, enviados los 3 a Carabineros $ 172.000 $ 172.000
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11. Incidentes Varios
Fecha
Local Tipo de Incidente (breve resumen)
Incidente
206 02-12-08 Vidrio quebrado en sector EXPO, detectado por ronda de estacionador
206 10-12-08 Envío erroneo de productos (insumos) desde CD Puerto Madero ($114.880)
110 11-12-08 Incendio en sitio eriazo colindante a Local, se presentan 2 Cías. de Bomberos y Carabineros
105 14-12-08 Robo de radios de Alfa Chile Seguridad desde oficina ubicada en subterráneo, denuncia en Carabineros
109 20-12-08 Agresión verbal entre GGSS y Cliente, GGSS reduce a cliente. GGSS enviado a Carabineros
502 24-12-08 Detención arbitraria a clienta y esposo se les vió con chocolate por CCTV , voluntariamente muestra su bolso, Reclamo Sernac
108 26-12-08 Evacuación de Local por amenaza de bomba por orden de Fiscal de Turno, Cierre por 1 hora
104 30-12-08 Hurto de cámara fotográfica de Seguridad por GGSS Externo, devuelve cámara y se denuncia a Carabineros
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12. Fin Presentación
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