El email marketing no esta muerto, sino más vivo que nunca. Aprende los secretos para poder implementar una buena estrategia de email marketing e ir más alla de las newsletters.

1. #emkt
De la newsletter al plan de email marketing

2. ★ email: dolivares@mdirector.com
★ twitter: @davidolivares71
★ linkedin: es.linkedin.com/in/olivaresdavid
David Olivares - Director General MDirector

3. ★ email: rorta@antevenio.com
★ twitter: @agileando
★ linkedin: es.linkedin.com/in/rubenorta
★ slideshare: es.slideshare.net/agileando
★ github: github.com/rubenorta
Rubén Orta - CTO Grupo Antevenio

4. 1. Introducción
2. Los usuarios
3. El contenido
4. Objetivos y frecuencia
5. Planificación
6. Enlaces e información

5. 1 / Introducción
“Let me put it this way, Mr. Amor. The 9000 series is the most reliable computer ever made. No 9000 computer has ever made a
mistake or distorted information. We are all, by any practical definition of the words, foolproof and incapable of error”. HAL 9000

6. ★ El uso del email en las comunicaciones de
marketing
★ Cualquier comunicación de email enviado a
un (potencial) cliente es susceptible de ser
email marketing
★ Permission Marketing™
¿Qué es el email marketing?

7. ★ Directo, bajo coste, respuesta inmediata
★ Muy personalizable
★ Multidispositivo
★ Uno a muchos / Uno a uno
¿Por qué email marketing?

8. ROI por sector
[1]

9. 30.20€
ROI medio

10. % ventas por canal
[2]

11. Crecimiento adquisición por canal
[3]

12. ★ marketing mix
★ móvil
★ social
★ integrada apps
Tendencias

13. 1 2 3 4
★Usuarios
★Captación
★Segmentación
★Contenido
★Personalización
★Diseño
★Newsletters
★Transaccionales
★WinBacks
★Objetivos y frecuencia
★KPIs
★Métricas
★Bajas
★Delivery
★Frecuencia
★Planificación
★Cuando
★Calendario
El plan de marketing

14. 2 / Usuarios
"The finest trick of the devil is to persuade you that he does not exist". Charles Baudelaire

15. ★ orgánico
★ pagado (cpc, corregistro, email, display…)
★ opt-in / doble opt-in / opt-out
Captación

16. [4]

17. LOPD /
consejo #1

18. Herramientas
★mdirector★
★analytics★
landing
optimizer

21. DEMOGRAFICOS
sexo, edad
localización (cp, dirección, tipo)
poder adquisitivo
trabajando
familia
COMPARTAMIENTO
search?
origen captación
fecha alta
engagement (reputación)
intereses (implícitos / explícitos)
abierto / click
compra
suscripción
Segmentación

22. Clustering

23. Clustering

24. HISTORIA
DATOS DEMOGRÁFICOS
OBJETIVOS
RETOS
COMENTARIOS
¿QUÉ PODEMOS HACER?
ELEVATOR PITCH
Perfil

25. 3 / Contenido
“There's a passage I got memorized. Ezekiel 25:17....”. Jules Winnfield

26. ★ relevante, oportuna y atractiva.
★ aportar valor
★ multidispositivo
Como debe ser una comunicación de email

27. Market share por tipo de cliente
[5]

28. LSSI/
consejo #2

29. Estructura
[6]

30. Asuntos

31. [7]

32. ★ transmisión: uno a muchos / personalizado
★ frecuencia: fija
★ tipo: noticias, resúmenes, comunicados,
productos recomendados, eventos, ofertas
★ retorno: tráfico, branding, social, ventas,
fidelizar
Newsletter

37. ★ transmisión: uno a uno / muy personalizado
★ frecuencia: responde acciones / eventos
★ tipo: bienvenida, confirmaciones, baja, social,
retargeting, lead nurturing
★ retorno: fidelizar, social, marketing, captación
Transaccionales / Automáticos

42. Lead nurturing
[8]

43. ★ transmisión: uno a muchos / poco personalizado
★ frecuencia: fija
★ tipo: CTA
★ retorno: captación, fidelizar
WinBacks

48. Content Is King – Bill Gates (1/3/1996)
“Content is where I expect much
of the real money will be made on
the Internet, just as it was in
broadcasting.”
[9]

49. 4 / Objetivos y frecuencia
“The saddest aspect of life right now is that science gathers knowledge faster than society gathers wisdom”. Isaac Asimov

50. ★ ROI, customer lifetime value
★ average order value, cart abandonment
rate
★ fans, followers
★ engagement (*)
KPI

51. OPEN
CLICK
UNSUBSCRIBE
*BOUNCES
FEEDBACK LOOP
Métricas
*

54. [10]

55. ¿Cómo funciona el envío de email?
[11]

56. ★ 21% usan REPORT SPAM aunque no lo sea
★ 43% usan REPORT SPAM debido al “from”
★ 69% usan REPORT SPAM debido al “asunto”
Spam

57. Influencia sobre delivery
[12]

58. Frecuencia vs engagement
[13]

59. 5 / Planificación
“Nobody will ever notice that. Filmmaking is not about the tiny details. It's about the big picture”. Ed Wood

60. ★ newsletters (contenido + cuando)
★ transaccionales (contenido + como)
Frecuencia

61. % de apertura por hora
[14]

62. % de apertura por día
[15]

63. SEMANA:
LUN MAR MIE JUE VIE SAB DOM
KPI/1
KPI/2
KPI/3

64. El objetivo más importante
de cada email que envíes es
que te lean el siguiente.
Perry Marshall.

65. 6 / Enlaces
“Thus I rediscovered what writers have always known (and have told us again and again): books always speak of other books, and
every story tells a story that has already been told.” Umberto Eco

66. [1] http://www.marketingsherpa.com/article/chart/email-marketing-roi-marketers-perceptions
[2] https://www.custora.com/pulse/channel
[3] http://messagesystems.com/resources/document-library/collateral-topics/deliverability
[4] http://www.meclabs.com/training/publications/benchmark-report/2013-email-marketing/overview
[5] https://litmus.com/blog/email-client-market-share-where-people-opened-in-2013/litmus-email-client-market-share-2013-infographic
[6] http://www.smashingmagazine.com/smashing-book-1/design-to-sell-increasing-conversion-rates/
[7] http://zurb.com/playground/projects/responsive-email-templates/hero.html
[8] http://eduarea.wordpress.com/2012/10/03/campanas-basicas-de-lead-nurturing/
[9] http://stephdokin.com/content-is-27-king/
[10] http://www.youtube.com/watch?v=Lt8p0_Cp76c
[11] http://blog.returnpath.com/blog/jd-falk/delivered-depends-on-context
[12] http://econsultancy.com/reports/email-census
[13] http://blog.mailchimp.com/sending-frequency-more-is-not-always-better/
[14] http://kb.mailchimp.com/article/when-is-the-best-time-to-send-emails
[15] http://kb.mailchimp.com/article/when-is-the-best-time-to-send-emails
Enlaces