Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la adopción y uso de Internet entre usuarios mexicanos. Se realizó una encuesta en Zapopan, Jalisco, donde se observó una alta penetración de Internet, con un 60% de la población conectada principalmente desde dispositivos móviles. Los usuarios pasan 8 horas en línea diarias, especialmente en redes sociales. El estudio concluye que Internet se ha convertido en una herramienta esencial en México que ha democratizado el acceso al conocimiento.

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Adopción y uso del Internet en usuarios mexicanos.
Informe Final
Agustin Cervantes Donato
UnADM
Mercadotecnia Internacional
Folio AS172047264
Septiembre 2017

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INDICE
Introducción------------------------------------------------------------------------------------------------- - 3 -
Metodología------------------------------------------------------------------------------------------------- - 4 -
Adopción de tecnologías----------------------------------------------------------------------------------- - 5 -
Nuestra Economía ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 5 -
Los tiempos cambian--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 -
Investigación de Campo------------------------------------------------------------------------------------ - 7 -
Guion de Participación y Entrevista.---------------------------------------------------------------------- - 9 -
Guía de Observación --------------------------------------------------------------------------------------- 10 -
Penetración del Internet en México---------------------------------------------------------------------- 11 -
Actividades en línea.---------------------------------------------------------------------------------------- 12 -
Tiempo de conexión a la red ------------------------------------------------------------------------------ 13 -
Redes con mayor tiempo de uso por los usuarios ----------------------------------------------------------------------- 13 -
Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------------------------ 14 -
Referencias y Fuentes de Consulta ----------------------------------------------------------------------- 16 -
Bibliografía -------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 -

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Introducción
La civilización siempre ha requerido de avances y transformación, una evolución constante que
si deseáramos lucir muy científicos la denominaríamos como “Darwinismo” y es que para muchos
de nosotros puede parecer sencillo dar un paso a la vez, buscar el camino y encontrar nuevas
rutas, pero una gran parte de la población se resiste al progreso, tienen dificultades para
evolucionar y entender los cambios que presenta la humanidad.
Es nuestra intención en este Informe Final, demostrar que la adopción y uso de las tecnologías
de información han sido un gran factor de cambio, generando y mostrando avances en un periodo
de 30 años con un crecimiento superior al de los 1000 años anteriores.
Por ello buscamos entender cómo es que conocer el comportamiento de la población mexicana
en cuestión de adopción y uso del Internet en la vida cotidiana puede ser un factor clave para que
nuestro país logre un posicionamiento privilegiado en las próximas décadas, integrándose a los
líderes mundiales en productividad, desarrollo y economía.

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Metodología
Para establecer una investigación apropiada, nos dirigimos a un sector poblacional con trafico
poblacional, haciendo una visita a la explanada del Centro Histórico de Zapopan, Jalisco. Para la
recolección de una muestra que nos brinde un panorama de como las personas utilizan y acceden
al Internet, para que fines, en que horarios y desde que tipo de dispositivos.
Esto nos ayudara a vislumbrar como los estratos sociales aun cuando siguen marcados en
diferentes niveles, el Internet llego a democratizar el acceso a la información.
Nuestras herramientas para obtener información:
• Diario de campo
• Entrevistas personales
• Encuestas uno a uno
• Encuestas en línea.
• Acceso a la información proporcionada por el INEGI
• Estudio de hábitos y consumos proporcionados por AMIPCI.

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Adopción de tecnologías
Nuestra Economía
En México el desarrollo tecnológico siempre se ha visto retrasado por factores internos y externos
a nuestra localidad, es cierto que nuestra cercanía fronteriza con los Estados Unidos de América
nos beneficia para aprender e incorporar nuevas herramientas, es de todos sabido que muchas
veces la situación económica de los habitantes del país ha impedido lograr que avances y
novedades sean adoptados por demografías en condiciones vulnerables, donde la prioridad es
sobrevivir y después lo demás.
Hoy en día, la familia mexicana promedio tiene un ingreso total de aproximadamente 11,535
pesos al mes. En Singapur y Hong Kong, una familia promedio percibe casi cuatro veces más
ingreso que una familia mexicana y en Corea del Sur la diferencia es casi el triple. Lo trágico no
es que haya países con mejor nivel de vida que México, sino que, en 1950, es decir, no hace
mucho, todos estos países tenían un ingreso promedio inferior al de nuestro país (Corea era tres
veces más pobre que México en términos per cápita).
Hoy México es el peor de todos ellos, como se puede ver en la gráfica. (Licona, 2013)

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El resultado de la misma es alarmante, ver como otros países del mundo se han desarrollado nos
habla de la capacidad y compromiso de los habitantes y el gobierno para alcanzar un mejor nivel
de vida, al grado de que en solo un par de décadas lograron dar la vuelta a los indicadores.
¿Acaso es que los mexicanos no podemos?, ¿realmente nuestra capacidad de crecer es mínima
y por ello debemos conformarnos con un desarrollo menor?
Los tiempos cambian
Afortunadamente no es así. Es cierto que el panorama ha sido desalentador en años anteriores,
eventos como las devaluaciones a la moneda mexicana, situación que vivimos en 1982 y 1994
nos han dejado alarmados y con la preocupación de cómo se terminara cada sexenio, si seremos
capaces de salir bien librados de un cambio de gobierno o si nuevamente nos veremos afectados
con un nuevo golpe a nuestros bolsillos.
Gracias a las nuevas herramientas de información, ya no es sencillo engañar al pueblo de una
nación. Esta libertad de acceder a todo tipo de datos, a cualquier hora y en cualquier lugar, ha
logrado que el mismo gobierno desarrolle nuevas estrategias y formas de actuar, pues ahora son
millones de ojos los que lo observan y escrudiñan en cada momento, a cada paso.
Prueba fiel de estos cambios han sido los cambios de poder en la política mexicana, siendo el
año 2000 decisivo para que el PRI dejara una racha de 70 años en el poder, cediendo el control
al PAN por dos periodos presidenciales y regresando al poder una vez más en el ejercicio 2012-
2018. (Dávila., 2000)

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Investigación de Campo
Para conocer el nivel de penetración del acceso a Internet en la República Mexicana, debemos
investigar el comportamiento de la población en cuestión de adopción y uso del Internet en la vida
cotidiana, es por ello que, para tomar una muestra confiable, se decidió hacer una visita a la
explanada del Centro Histórico de Zapopan, Jalisco.
Buscando obtener un universo de informantes que tengan una diversidad de edad, genero, nivel
socio económico y obligaciones de su día a día, se elige visitar esta área denominada “Unidad
Administrativa Zapopan”, donde encontramos en un primer cuadro:
· Unidad Administrativa: Se realizan tramites de gobierno como son expedición de Actas
(Registro Civil), Pago de impuestos (Predial, Panteón) y Trámites administrativos (Otorgamiento
de licencias y permisos)
· Basílica de Zapopan: De origen católico, en este recinto se puede visitar a la Virgen de
Zapopan, a quien gran cantidad de practicantes de la fe, se encomienda para recibir favores.
· MAZ (Museo de Arte de Zapopan): Lugar para apreciar obras, artículos, pinturas, etc.

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La afluencia diaria a esta zona puede llegar a ser alta en el transcurso del día, siendo las 10:00
hrs, y las 13:00 hrs. Los horarios con mayor actividad, pues es cuando más tramites llegan a
realizar en ventanillas de atención.
En la plaza y explanada que están entre la Unidad Administrativa y la Basílica se puede observar
una gran cantidad de personas sentadas, muchas por esparcimiento, otras esperando a otras
personas que les acompañan, y varias de ellas consultando su teléfono móvil, presumiblemente
navegando en internet.
Informantes Clave:
· Personal de Información que está en las entradas de las dependencias.
· Visitantes que hacen fila para pagar servicios o impuestos
· Visitantes que esperan o descansan en la plaza y explanada.

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Guion de Participación y Entrevista.
Para obtener datos, nos permitimos elaborar un guion que nos brinde una guía para interactuar
correctamente con los entrevistados, desarrollado a continuación:
Agradeciendo su amabilidad y tiempo para colaborar en esta encuesta que nos permitirá conocer
el Nivel de Penetración del acceso a Internet en la República Mexicana.
Me permito realizar algunas preguntas, solicitando su aprobación para grabar el audio de esta
entrevista.
Genero: Masculino ( ) Femenino ( )
Rango de edad: 13 a 17 años 18 a 29 años 30 a 39 años 40 a 49 años 50 a 65 años, Mayor
de 65 años.
1. ¿Desde donde se conecta a Internet? (Lugar físico)
2. ¿Qué tipo de dispositivos utiliza de forma primaria?
3. Después del equipo anterior, ¿que otro dispositivo utiliza para ingresar a Internet?
4. ¿En que horarios se conecta a navegar?
5. ¿Cuánto tiempo dura navegando?
6. ¿Cuenta con perfil en alguna Red Social?
7. ¿Ha realizado compras en línea?
8. ¿Cuenta con algún sistema de paga de Video por streaming?
9. ¿Suele hacer click en la publicidad que aparece en línea?
10. ¿Qué tan común es que vea la TV y al mismo tiempo utilice otro dispositivo conectado a
internet?

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Guía de Observación
En el día de observación e investigación, nos hemos dado cuenta que muchas personas
sienten un poco de miedo a participar, muchos incluso evitando la participación, caminando de
prisa, generando pretextos e incluso solicitando ver alguna acreditación de nuestra persona.
Dentro de la dependencia de gobierno, se prohíbe el uso de cámaras, motivo por el cual no
será posible realizar una grabación de audio o video.
Los días de mayor afluencia de personas son: (En orden de mayor a menor)
Lunes – Martes – Viernes – Miércoles – Jueves.
Contar con una Guía de Observación nos ayudó a entender de una manera más adecuada el
cómo se comportan las personas, cuando están realmente dispuestos a colaborar y cuando
consideran que podría estarse vulnerando su privacidad, siendo para nosotros un factor
demasiado importante el que se sientan cómodos con su entorno, pues de esta manera es más
confiable el resultado que puedan arrojar.

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Penetración del Internet en México
Acorde al estudio publicado por iab México (2017, 2017), actualmente 71.5 millones de mexicanos
ya están conectados a Internet, representando esta cantidad el 60% de la población total del país,
cantidad loable considerando los factores económicos que hemos mencionado previamente.
Este universo de habitantes conectados, no deja de ser una cantidad considerable,
especialmente si tomamos en cuenta que en solo 7 años hemos logrado duplicar los usuarios a
nivel nacional.
Por otro lado, debemos estar conscientes que el Internet es móvil, pues 81% de la población que
tiene acceso a la red, utiliza un Smartphone o teléfono inteligente para consumir información.

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Actividades en línea.
Con una participación del 77%, la participación en Redes Sociales ha logrado generar un nicho
de interacción donde las personas publican, leen y comparten una gran cantidad de contenidos
en diferentes formatos que van desde simple texto, imágenes, audios y/o videos.
La manera de ver la televisión se transformó radicalmente, pues las personas son más
autosuficientes, gustan de buscar y validar información, compartir opiniones y recomendar o
condenar productos y servicios.
Hoy en día, si un anuncio en televisión llega a ser atractivo y el producto es nuevo o conlleva
algún uso más especifico, el consumidor buscara validar con otras comunidades o usuarios si
este producto es útil, si cumple lo que promete, e incluso si hay otras opciones mejores a igual o
menor precio.

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Tiempo de conexión a la red
Actualmente las personas que tienen una conexión a Internet, se estima que pasan en promedio
8 horas conectados, siendo una cantidad interesante a realzar que son tres horas las que se
conectan a Redes Sociales, donde consumen y generan contenidos de diversas influencias.
Redes con mayor tiempo de uso por los usuarios

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Conclusiones
Nuestra actualidad es en línea, hoy no podemos concebir siquiera perder el acceso a la red, pues
eso significa dejar de comunicarnos por correo electrónico, redes sociales, software de
mensajería instantánea, servicios de video por streaming, música por streaming, mapas con
geolocalización, compartir archivos personales y de trabajo, en fin, toda una situación caótica si
perdemos conectividad.
Esta dependencia a los servicios en línea nos hace replantear la importancia de la información
instantánea y como las nuevas generaciones no están preparadas para actividades alternas, para
investigaciones fuera de línea, para buscar otras ocupaciones mientras hay una suspensión del
servicio.
Para el mexicano, actualmente los dispositivos móviles son el punto de entrada a estas
actividades, influenciado por dos factores principales:
1. Son dispositivos ligeros que pueden llevarse a cualquier parte sin comprometer espacio,
muchos de ellos caben en el bolsillo del pantalón.
2. Son económicos, un equipo para acceder a las redes sociales puede tener costos desde
$899 Pesos mexicanos, una cantidad que llega a ser pagada incluso en parcialidades vía
tarjetas de crédito o créditos directos en tiendas departamentales.

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Sin importar las condiciones de los equipos, muchos utilizan principalmente redes sociales para
socializar, compartir imágenes, videos y documentos, además de comunicarse con familiares y
amigos.
Por otro lado, el comercio electrónico registra incrementos de participación interesantes en
territorio mexicano, donde muchos usuarios tal vez tienen miedo de comprar desde internet, pero
muchos utilizan esto como parámetro para tener una referencia de los precios, ofertas y
promociones que llegan a presentarse.
Internet es una verdadera súper carretera de la información, misma que llego a democratizar el
acceso al conocimiento para la población mundial, pero que en México dio pie a una nueva
economía sin fronteras y sin limitantes territoriales, permitiendo que poblaciones que
anteriormente eran poco productivas, puedan generar un crecimiento exponencial de la economía
local.

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Referencias y Fuentes de Consulta
Bibliografía
Licona, G. H. (2013). Biblioteca ITAM. (ITAM, Editor) Recuperado el 2017, de
http://biblioteca.itam.mx: http://biblioteca.itam.mx/estudios/100-110/106/000250588.pdf
2017, E. D. (2017). iab México. Obtenido de http://www.iabmexico.com/:
http://www.iabmexico.com/estudios/consumo-medios-2017/
Dávila., D. C. (02 de 07 de 2000). Memoria politica de México. Recuperado el 2017, de
http://www.memoriapoliticademexico.org/:
http://www.memoriapoliticademexico.org/Efemerides/7/02072000.html
SuperAdmin. (2017). 13 Estudio sobre los Habitos de los Usuarios de Internet en Mexico 2017 .
Recuperado el 2016, de Asociacion de Internet.mx:
https://www.asociaciondeinternet.mx/es/component/remository/Habitos-de-Internet/13-
Estudio-sobre-los-Habitos-de-los-Usuarios-de-Internet-en-Mexico-2017/lang,es-
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