Arquitectura de Información y Mapas de Procesos. Equipo 1

1. Equipo 1
Aguilar Nava Alfredo Alejandro
García Ordaz Alejandra
Lamas Treviño Zabdiel
Prado Villegas Fernanda
Zuñiga Olivares Ximena

2. Arquitectura de la
información

3. Como los edificios, los sitios web
tienen arquitecturas que hacen que
reaccionemos.
Algunos sitios web proporcionan
estructuras lógicas que nos ayudan a
encontrar respuestas y completar
tareas. Otros carecen de cualquier
organización inteligible y frustran
nuestros intentos por navegar a
través de ellos.
La arquitectura de información (AI)
se ocupa del diseño estructural de
los sistemas de información. Su
problema central es la organización,
recuperación y presentación de
información mediante el diseño de
ambientes intuitivos que ayudan al
usuario a navegar en lo sitios de una
manera más sencilla.

4. Un arquitecto de la información debe
identificar y definir los sistemas
componentes en los se que basan los
sitios. Deben mostrar cómo las redes
semánticas pueden proporcionar los
cimientos para una navegación fluida.
Asimismo deben convencer a los demás
de que una experiencia de búsqueda
efectiva requiere un sistema de partes
interdependientes cuidadosamente
integradas.
Una de las claves del oficio de la
arquitectura de la información es
entender cómo adaptar un determinado
mensaje a un determinado público.
La arquitectura de la información
se define como:
1. Diseño estructural de
entornos de información
compartida.
2. Combinación de sistemas de
organización, rotulado, búsqueda
y navegación en sitios web e
intranets.
3. Arte y ciencia de dar forma a
productos y experiencias de
información para apoyar la
usabilidad y la buscabilidad.
4. Disciplina y comunidad de
práctica emergentes centradas en
trasladar los principios del diseño
y la arquitectura al territorio
digital.

5. Para comprender mejor la arquitectura de la información es necesario conocer los
siguientes conceptos básicos, que a su vez nos proporcionan una idea de sus usos y
aplicaciones.
Información Estructurar, organizar y
rotular
Encontrar y utilizar Arte y ciencia
Se utiliza el término
información para distinguir la
arquitectura de la
información de la gestión de
los datos o de la gestión del
conocimiento. La información
está entre estos dos. Con los
sistemas de información, a
menudo no hay una única
respuesta "correcta" para
una determinada pregunta.
Lo que interesa es la
información de todas las
formas y tamaños: sitios web,
documentos, aplicaciones
software, imágenes y demás.
También los metadatos:
términos utilizados para
describir y representar
objetos de contenido como
documentos, personas,
procesos y organizaciones.
Estructurar implica
determinar los niveles
apropiados de
granularidad para los
"átomos" de información
de un sitio web, y decidir
cómo relacionarlos unos
con otros. Organizar
implica agrupar esos
componentes en
categorías significativas y
características. Rotular
significa decidir cómo
llamar a esas categorías y
a la serie de enlaces de
navegación que llevan a
ellas.
Una arquitectura de la
información debe
contrapesar las
necesidades de los
usuarios con los objetivos
de negocio. Una gestión
eficiente del contenido y
políticas y
procedimientos claros
son esenciales.
Disciplinas como la ingeniería
de la usabilidad y la
etnografía están ayudando a
introducir el rigor del método
científico en el análisis de las
necesidades de los usuarios y
de las pautas de búsqueda de
información. Pero la práctica
de la arquitectura de la
información nunca se
reducirá a los números; hay
demasiada ambigüedad y
complejidad. Los arquitectos
de la información deben
confiar en la experiencia, la
intuición y la creatividad.

6. Los seres humanos llevamos siglos estructurando, organizando y rotulando información. La arquitectura de
información como problema de estudio surge con la escritura y las primeras colecciones de textos, tiene su
origen en la necesidad de organizar la información para facilitar su posterior recuperación.
En el año 660 A.C, un rey asirio hizo que organizaran sus tabletas de arcilla por temas.
En 330 A.C, la bliblioteca de Alejandría albergaba una bibliografía que ocupaba 120 pergaminos.
En 1873, Melvil Dewey inventó la Clasificación Decimal de Dewey como herramienta para organizar y
proporcionar acceso al creciente número de libros.
La arquitectura de información moderna, que trata con el diseño de sistemas de información digitales,
es mucho más reciente. Esta disciplina nació a finales de la década de los 90 como respuesta a la
explosión en el tamaño y complejidad de los sistemas de información basados en internet.
El término “arquitecto de la información” fue acuñado por Richard Saul Wurman en su libro de 1996
“Information architects”. La obra presenta una variada muestra de diseñadores y sus soluciones visuales
y espaciales de organización y presentación de información.
Argus Associates, Inc. aparece como una empresa dedicada exclusivamente a la arquitectura de la
información. En el año 1998 Louis Rosenfeld y Peter Morville, líderes de Argus, publican su libro
“Information Architecture for the World Wide Web”, libro fundamental para el establecimiento de la AI
como una especialidad particular dentro del diseño web.
Argus también contaba con un sitio web para la difusión de la disciplina. De ella surgieron algunos de los
personajes más destacados del campo, que luego colaborarían en su difusión y crecimiento.

7. Uno de los espacios de encuentro para los arquitectos de información es la cumbre anual de la
especialidad patrocinada por ASIS-T, organización que también soporta el grupo de interés Sigia.
Las ediciones de la cumbre han sido:
Definiendo la AI (2000).
Practicando la AI (2001).
Refinando nuestro oficio (2002).
Haciendo conexiones (2003).
Abriendo nuevo terreno (2004).
En el año 2002 un grupo de AIs se reúne para discutir el futuro del sector y como resultado se crea
una asociación profesional: el Instituto Asilomar para la Arquitectura de Información, dedicado al
crecimiento y difusión de la disciplina. Este centro actualmente cuenta con alrededor de 500
miembros en 40 países, dando apoyo para la creación de grupos locales en diferentes regiones del
mundo.
2002 queda marcado en la historia de la AI por la publicación de tres nuevos libros por parte de
importantes miembros de la comunidad: Rosenfeld y Morville publican la segunda edición de “IA
for the www”; Christina Wodtke, publica “Information architecture, blueprints for the web”;
igualmente, Jesse James Garrett edita “The elements of the user experience” que representa una
profundización de su popular diagrama del mismo nombre.
En el año 2003 Peter Van Dijck escribe “Information architecture for designers”.
En cuanto a su difusión en el mundo de habla española, uno de los lugares de encuentro fue
Terremoto, foro electrónico creado por Javier Cañada, que después de un par de años se transforma
en Cadius, una lista moderada por algunos AIs de España.
El Instituto Asilomar para la AI también cuenta con una sección en español en su página web donde
se publican artículos relevantes y se cuenta con una lista de correo para la difusión y coordinación.

8. Mapas de Procesos

9. Antecedentes:
Los mapas de procesos tienen su origen en la utilización
de los mapas mentales, los cuales presentan de una forma
lógica y clara temas complejos. Los mapas mentales han
sido utilizados, sobre todo en procesos de enseñanza -
aprendizaje, ya que permite obtener mejores resultados
en distintos aspectos de la vida laboral y personal. El
diseño de un mapa mental es útil para organizar
información, administrar el tiempo, liderar gente, o
alinear objetivos y estrategias. Los mapas mentales
constituyen un método para plasmar sobre el papel el
proceso natural del pensamiento.

10. Conceptos generales
Proceso es el conjunto de pasos que se realizan de forma
secuencial para conseguir elaborar productos o servicios.
Un proceso es un ámbito de actuación que define un curso
de acción compuesto por una seria de etapas.
Procesos:
Estratégico: responsables de analizar las necesidades y
condicionantes de la sociedad, del mercado de los
accionistas (leyes, normativas)
Clave: Tienen impacto en el cliente creando valor para
este. Son las actividades esenciales del servicio
Soporte: Responsables de proveer a la organización de
todos los recursos necesarios

11. ¿Que es un Mapa de Procesos y cuáles
son sus utilidades?
El mapa de proceso contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva
a cabo en una unidad de una forma distinta a la que ordinariamente
lo conocemos, A través de este tipo de gráfica podemos percatarnos
de tareas o pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a
día, y que sin embargo, afectan positiva o negativamente el
resultado final del trabajo. Los mapas de proceso nos permite
identificar claramente los individuos que intervienen en el proceso,
la tarea que realizan, a quién afectan cuando su trabajo no se realiza
correctamente y el valor de cada tarea o su contribución al proceso.
También nos permite evaluar cómo se entrelazan las distintas tareas
que se requieren para completar el trabajo, si son paralelas o
secuénciale. Los mapas de procesos se representa uno y cada uno
de los procesos que componen un sistema así como sus relaciones
principales. Dichas relaciones se indican mediante gráficos en forma
de mapas conceptuales los cuales representan los flujos de
información

12. ¿Cuáles son los símbolos utilizados en los
Mapas de Procesos?

13. Los mapas de procesos son útiles
para:
Conocer cómo se llevan a cabo los trabajos actualmente.
Analizar los pasos del proceso para reducir el ciclo de tiempo o
aumentar la calidad.
Utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo
proyectos de mejoramiento del proceso.
Orientar a nuevos empleados.
Desarrollar formas alternas de realizar el trabajo en momentos críticos.
Evaluar, establecer o fortalecer los indicadores o medidas de
resultados.

14. Ejemplo de Mapas de Procesos.

15. Fuentes de consulta
• http://eprints.rclis.org/14480/1/arquitectura_informacion_y_usab
ilidad.pdf
• http://iainstitute.org/en/
• http://iainstitute.org/es/translations/000334.html
• http://iainstitute.org/es/translations/arquitectura_de_la_inform
acion_para_la_red_capitulo_1.php
• http://www.ehowenespanol.com/mapa-procesos-como_106402/
• http://www.lapromotora.gov.co/index.php/2009/12/sistema-de-
gestion-de-calidad/