Políticas educativas regionales

MEN - POLITICA PUBLICA DE EDUCACION

POLITICAS PUBLICAS DE EDUCACION
1. ATENCIÓN INTEGRAL A LA PRIMERA INFANCIA
2. CERRAR BRECHAS CON ENFOQUE REGIONAL EN EDUCACIÓN PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA (ACCESO Y
PERMANENCIA)
3. CERRAR BRECHAS CON ENFOQUE REGIONAL EN EDUCACIÓN SUPERIOR (ACCESO Y PERMANENCIA)
4. CALIDAD EN EDUCACIÓN PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA
5. CALIDAD EN EDUCACIÓN SUPERIOR
6. PERTINENCIA PARA LA INNOVACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD
7. MODELO DE GESTIÓN DEL SISTEMA EDUCATIVO
8. PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA

CERTIFICACION
EN CALIDAD
CERTIFICACION
EN CALIDAD
Diciembre
1 de 2010
Diciembre
1 de 2010

Qué es Certificación?
“La certificación es el proceso
voluntario por medio del cual una
tercera parte - diferente al productor y
al comprador - valida y asegura por
escrito que un producto o un servicio
cumple con unos requisitos
previamente especificados”

Esto significa que un tercero, en
este caso el ICONTEC, certifica,
valida y asegura por escrito que el
Centro Piloto Simón Bolívar presta
un servicio educativo de calidad,
que cumple con la normatividad
vigente, y que su Sistema de
Gestión está enfocado a satisfacer
las expectativas y necesidades de
los padres de familia y estudiantes,
además de estar comprometido en
un mejoramiento continuo y
permanente.

INICIO DEL
PROCESO:
MARZO DE
2009

• Comité de Calidad
• Capacitación a Auditores
• Capacitación a Docentes
• Reuniones de Calidad
• Estandarización de
Procesos
• Lideres de Procesos
• Líder de Calidad
Arduo Trabajo

GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE FORMACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
ADMISIONES Y
MATRICULAS
PGF-01
DISEÑO
CURRICULAR
PGF-02
ACADÉMICO
Y FORMATIVO
PGF-03
TALENTO HUMANO
PGA-02 ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
PGA-03
GESTION
FINANCIERA
PGA-01
BIENESTAR
COMUNITARIO
PGC-01
GESTIÓN
COMUNITARIA
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
REQUISITOSDELCLIENTE,LALEY,LANORMA
YLAINSTITUCION
ESTUDIANTESFORMADOSINTEGRALMENTE
ALAFILOSOFIADELCPSB
INFRAESTRUCTURA
PGA-04
GESTIÓN CALIDAD
PGD-02

 Resistencia al Cambio
 Desconocimiento de los
alcances
 Tiempo Adicional
 Fantasma de la
Privatización
 Baja Motivación
 Situación laboral
Dificultades

Logros
• Planeación Estratégica
• Plan de Mejoramiento
• Organización de Procesos
• Objetivos a donde todos apuntamos
• PEI consolidado
• Enfoque Pedagógico
• Planes de Áreas
• Planes de Asignaturas
• Proyectos Pedagógicos
• Plan de estudio coherente y conocido
por todos

Logros
• Manual de Calidad
• Manual de Convivencia
• Manuales de Inducción y reinducción
• Manual de Incentivos y Estímulos
• Manual de Compras y contratación
• Sistema de Evaluación Institucional
• Protocolo de Permisos
• Matriz de comunicación
• Mapa de riesgos al SGC
• Programa de formación y capacitación
• Auditores internas
• Sistema de Quejas y Reclamos
• Indicadores de medición
• Formatos estandarizados

Autoevaluación Institucional
Se realiza siguiendo los lineamientos
establecidos en la cartilla 34 inmersos en
el SGC.
La gran fortaleza del SGC es que se
controla y se evalúa permitiendo ajustes y
retroalimentación, al seguir el ciclo de
calidad PHVA.
Se evalúan todos los profesores,
administrativos y directivos por parte de
los miembros de la comunidad educativa y
se mide además la satisfacción de la
comunidad educativa con la prestación del
servicio educativo ofrecido por la I.E.

Otros
• Sistema de notas en la Web
• Contabilidad sistematizada
• Certificados y constancias
sistematizados
• PEI conocido e interiozado

Mayor Fortaleza
Personal Docente
Personal Directivo
Personal Administrativo
•Comprometido
•Con orientación al logro
•Adaptable a cambio
•Altamente motivados
•Proactivos
Gracias a ellos podemos decir:
LO LOGRAMOS

IMPACTO POSITIVO
• Mas de 3000 estudiantes
durante los 4 años
• Mas de 2000 familias
vinculadas con el CPSB
• Egresados en las
universidades
• Vinculados laboralmente
Empresas del sector
• Pruebas SABER

INSTITUCIONAL (SANTANDER / BUCARAMANGA / INSTITUCION EDUCATIVA PILOTO SIMON BOLIVAR - MAÑANA)
2000 - 2012 (2)
LENGUAJE
LENGUAJEMATEM C SOCIALESFILOSOFIABIOLOGIA QUIMICA FISICA INGLES
20012 47,62 40,81 48,76 47,3 46,22 48,7 42,81
20022 48,54 42,64 43,56 44,94 44 45,14 41,88
20032 52,44 43,12 46,72 46,48 45,45 47,69 40,35
20042 53,21 41,63 44,92 46,23 42,39 42,63 38,76
20052 47,35 44,14 44,48 47,01 43,71 47,95 42,44
20062 48,35 46,84 45,94 48,52 48,62 46,03 47,2 42,97
20072 46,04 45,2 41,85 40,97 46,1 46,62 45,83 42,91
20082 47,43 46,43 45,25 42,8 46,66 46,53 42,64 41,23
20092 47,17 45,47 47,78 43,03 46,64 47,07 43,58 44,6
20102 45,91 46,55 45,07 42,92 47,16 48,73 45,44 44,53
20112 45,53 46,43 43,95 41,46 45,95 45,32 44,23 41,54
20122 48,27 47,55 46,80 42,91 48,45 47,76 47,16 45,31
DIF 2,74 1,12 2,85 1,45 2,50 2,44 2,93 3,77
PRUEBA:
Generador de Reportes de Datos Históricos
Fecha impresión: 22-10-2012 15:31:26
NIVEL AGRUPAMIENTO:
AÑO(S):

42,8
43,03
42,92 41,46
42,942,57
41,93
42,44
43,1543,25
45,85 46,28
49,43
36
38
40
42
44
46
48
50
52
2008 2009 2010 2011 2012
Centro Piloto Simón Bolívar
FILOSOFIA 2008 - 2012
PILOTO
BGA
NCCIO
+
1,44

PGD-01 PROCESO DE GESTION DIRECTIVA
INDICADOR DE GESTION No. 2
2. EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN
• Encuestas aplicadas de febrero a junio de 2012
Número de Usuarios satisfechos
_____________________________________________ * 100 =
Número de Usuarios encuestados
NIVEL DE SATISFACCION NO. %
1
En general su nivel de aceptación respecto
a la comunicación, atención y servicio
prestado es MUY SATISFECHO 14 39%
2
prestado es SATISFECHO 21 58%
3
prestado es INSATISFECHO 1 3%
36 100%
Número de Usuarios satisfechos 14+21
___________________________ * 100 = ______ *100 = 97 %
Número de Usuarios encuestados 36
META 90% : Indicador mayor 97%
NIVEL DE ACEPTACION: 80% Indicador mayor 97%. INDICADOR: ACEPTABLE

36 100%
Número de Usuarios satisfechos 14+21
___________________________ * 100 = ______ *100 = 97 %
Número de Usuarios encuestados 36
META 90% : Indicador mayor 97%
NIVEL DE ACEPTACION: 80% Indicador mayor 97%. INDICADOR: ACEPTA
ASPECTOS EVALUADOS
Aspectos Evaluados CALIFICA
1
¿Considera adecuado el tiempo que
gastó en realizar el trámite y obtener lo
solicitado? 4,17
2 ¿Pudo solicitar rápidamente el servicio? 4,20
3
¿El servicio que le prestó el funcionario
respondió a su solicitud? 4,29
4
¿Se le informó claramente que era lo que
tenía que hacer para realizar su solicitud o
trámite? 4,31
5
¿Considera usted que son claros y
eficientes los mecanismos de
comunicación, atención y servicio del
Centro Piloto Simón Bolívar? 4,45
6 ¿Fue atendido(a) respetuosamente? 4,48
4,32
ANALISIS:
Se evidencia una alta satisfacción en los servicios prestados por el colegio, pues el porcentaje
de insatisfacción es únicamente del 3%, sin embargo, sabemos que un tres por ciento se
convierte en elevado si tenemos en cuenta que los aspectos negativos impactan en mayor
proporción entre los usuarios que los aspectos positivos.
Debemos apuntarle a elevar este 58 % de SATISFECHOS a MUY SATISFECHOS y
disminuir al mínimo los brotes de insatisfacción.
Al igual que la mayoría de las personas califica con 5 los servicios también los hay que
califican con 1, es decir, son muy pocos los términos medios. Por tanto es necesario tomar
medidas en los sitios y los funcionarios donde en las encuestas fueron evaluadas con uno.
Queremos apuntarle a que todo el mundo este ALTAMENTE SATISFECHO con los diferentes
servicios que ofrecemos, y minimizar el nivel de insatisfacción.
También vemos la dificultad de evaluar todos los servicios que ofrecemos siendo el
mecanismo más eficaz el implementado en la portería, por tanto tenemos que diseñar
estrategias para medir todos los servicios prestados.

ASPECTOS EVALUADOS
COMPARATIVO 2011 Vs. 2012
2011 2012 MEJORA
ASPECTOS EVALUADOS CALIF CALIF
1
¿Se le informó claramente que era lo que
tenía que hacer para realizar su solicitud o
trámite? 4,18 4,72 0,54
2 ¿Pudo solicitar rápidamente el servicio? 4,03 4,45 0,42
3 ¿Fue atendido(a) respetuosamente? 4,23 4,63 0,40
4
¿Considera adecuado el tiempo que gastó en
realizar el trámite y obtener lo solicitado? 3,99 4,39 0,40
5
¿El servicio que le prestó el funcionario
respondió a su solicitud? 4,19 4,52 0,33
6
¿Considera usted que son claros y eficientes
los mecanismos de comunicación, atención y
servicio del Centro Piloto Simón Bolívar? 3,87 4,48 0,61
TOTALES 4,08 4,53 0,45
ANALISIS
Un incremento significativo se presenta en el resultado de la
evaluación sobre satisfacción en la prestación del servicio y la
comunicación. Aumentando en promedio en 45 décimas, cifra
muy representativa. Este avance en la satisfacción nos motiva
a seguir mejorando y trabajando por satisfacer las
necesidades de la comunidad.
El nivel de satisfacción se incrementó notoriamente gracias al
cambio de funcionario que atiende mayormente al público en
la secretaría académica, con la expedición de certificados y
constancias. Además la excelente labor que se cumple en
psicoorientación y en general el haber logrado disminuir los
niveles de comunicación informal.
El ítem con el mayor puntaje es “Fue atendido
respetuosamente” con 4.23 en el año 2011, y en el 2012 el
ítem con mayor puntaje fue “Se le informó claramente que era
lo que tenía que hacer para realizar su solicitud o trámite” con
un 4.72
Sin embargo, no obstante los buenos resultados obtenidos, es
conveniente hacer ajustes a la encuesta en sí y en la forma de
aplicación, para tratar de cubrir la evaluación de todos los
servicios.

Resignificación
• Matriz Dofa
• Horizonte Institucional
• Misión
• Visión
• Políticas de Calidad
• Objetivos de Calidad

RETOS
• Muy Superior ICFES
• Deserción mínima
• 50% Ingreso a la Universidad
• Certificado Verde
• Plan de Comunicación y
Comprensión lectora fuerte
• Excelentes resultados en pruebas
saber
• Mejorar Nivel de Inglés
• Aplicar masivamente las TICs

Octubre 23 de 2012 Sistema de Calidad

GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE FORMACIÓN
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
ADMISIONES Y
MATRICULAS
PGF-01
DISEÑO
CURRICULAR
PGF-02
ACADÉMICO
Y FORMATIVO
PGF-03
TALENTO HUMANO
PGA-02 ADQUISICIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS
PGA-03
GESTION
FINANCIERA
PGA-01
BIENESTAR
COMUNITARIO
PGC-01
GESTIÓN
COMUNITARIA
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
REQUISITOSDELCLIENTE,LALEY,LANORMA
YLAINSTITUCION
ESTUDIANTESFORMADOSINTEGRALMENTE
ALAFILOSOFIADELCPSB
INFRAESTRUCTURA
PGA-04
GESTIÓN CALIDAD
PGD-02
Objetivo: Dirigir y
orientar el SGC hacia
el logro de la misión de
la Entidad (Objetivos,
Política de Calidad,
Plataforma
estratégica)
Mecanismos de

CENTRO PILOTO SIMÓN BOLÍVAR
“ Educando y Ampliando Horizontes “
GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
LOGROS
Apropiación del
Horizonte Institucional
Comité de Calidad
Participativo y activo
Canales de
comunicación
Conocidos por
todos
Planeación
Estratégica

GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN
DIRECTIVA PGD-O1
MEDICION
CUMPLIMIENTO Y EFECTIVIDAD DEL
PLAN DE DESARROLLO
EFECTIVIDAD DE
LA COMUNICACION

EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03
GESTIÓN DIRECTIVA
OBJETIVO: Analizar yevaluar el nivel desatisfacción de losusuarios del SGC paramejorar la eficacia yeficiencia en la prestacióndel servicio educativo

GESTIÓN DIRECTIVA
LOGROS
Evaluación
Institucional por
parte de todos los
estamentos a todos
los funcionarios y
dependencias
Sistema
de
Quejas y
Reclamo
Revisión
por la
Dirección
Plan
de
Mejor
a
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03

GESTIÓN DIRECTIVA
MEDICION
EVALUACION INSTITUCIONAL
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
EVALUACIÓN,
ANÁLISIS Y MEJORA
PGD-03

Noviembre 7 de 2008 Sistema de Calidad
Formación
integral
Alto
rendimiento
académico
Mejoramien
to Continuo
Ética y Valores
Área Comercial - Emprendimiento
Deporte y Cultura
Equipo Humano Calificado y Comprometido
Infraestructura acorde con los avances de la ciencia y la tecnología
Sociedad Competitiva Global

El Centro Piloto Simón Bolívar es una Institución
Educativa de carácter oficial, que tiene como
misión formar niños y jóvenes desde los niveles
de preescolar, básica y media con
profundización en comercio, mediante una
educación integral que promueve el desarrollo de
competencias laborales, humanas y cognitivas
para que interactúen en una sociedad
competitiva y globalizada.
MISION
Oct 27/08

En el 2012 el Centro Piloto Simón Bolívar se
consolidará como una institución educativa de
calidad, formadora de niños y jóvenes con
excelencia académica y comprometidos con su
mejoramiento personal y social, mediante la
práctica de una educación integral que desarrolle
en sus estudiantes todas las dimensiones y
potencialidades del ser humano.
VISION
Oct 27/08

El estudiante del CPSB es una persona
formada en valores, con las competencias
necesarias para interactuar positivamente a
nivel intelectual y laboral, comprometido con
el mejoramiento personal y social.
PERFIL DEL ESTUDIANTE
Oct 27/08

El Centro Piloto Simón Bolívar está
comprometido en diseñar y ofrecer una
educación de calidad en los niveles de
preescolar, básica y media, desarrollando
prácticas pedagógicas que promuevan el
desarrollo de competencias laborales,
humanas y cognitivas.
Propende lograr un impacto positivo en la
satisfacción de los requisitos y
expectativas de la comunidad educativa,
garantizando la eficiencia de los
recursos, la mejora continua de los
procesos y un personal cualificado en
POLITICA DE CALIDAD

 Garantizar una educación de calidad en excelencia académica y
formación en valores.
 Promover y fortalecer el desarrollo de pedagogías actuales y la
permanente formación del talento humano.
Mejorar la formación laboral en comercio de sus estudiantes
 Incrementar la satisfacción de la comunidad educativa en la
prestación del servicio público de educación.
Mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de la
calidad.
Garantizar la eficiencia en la inversión y utilización de los recursos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Oct 27/08

DIRECTRIZ OBJETIVO PROCESO META NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Educación
de Calidad
Garantizar
una
educación de
calidad
Gestión
Educativa
1. 80% Nivel de Promoción
No de estudiantes
Aprobados sin logros
pendientes
__________________ * 100
Total de Estudiantes
Anual
Coordinadora
Académica
2.
Superior
Resultados Icfes
Ubicación del resultado en la
Pruebas del Icfes
Anual
Convivencia
Mantener una
sana
convivencia
Estudiantil
Gestión
Educativa
90%
Nivel de
Convivencia
No. De Estudiantes sin
Faltas disciplinaria.
___________________ * 100
Total de Estudiantes
Semestral
Coordinadora
Disciplina
Bachillerato y
primaria
INDICADORES DE CALIDAD

DIRECTRIZ OBJETIVO
PROC
ESO
MET
A
NOMBRE FORMULA
FRECU
ENCIA
RESPONS
ABLE
Programa
comercial
Fortalecimiento
del programa
comercial
Gestión
Educati
va
90%
Estudiantes
Sena
No. Estudiantes aprueban SENA
________________________
*100
No. Estudiantes en el énfasis
Anual
Coordinador
a
Académica
100%
Actividades de
Emprendimiento
No. Actividades de emprendimiento
realizadas
___________________________ *100
No Actividades emprendimiento
planeadas
Anual
Coordinador
a
Académica
Programa
Deporte y
Cultura
Implementar el
proyecto deporte
y cultura
Gestión
Educati
va
80%
Deporte y
Cultura
No. De grados con programa
_________________________ *100
Grados 0 a 11
Anual
Coordinador
a
Académica

DIRECTRI
Z
OBJETIVO
PROC
ESO
MET
A
NOMBRE FORMULA
FRECUEN
CIA
RESPONS
ABLE
Programa
de Etica y
valores
Implementar el
programa de
Proyecto de vida
en Etica y valores
Gestió
n
Educati
va
100%
Etica y
Valores
No. De grados con proyecto de vida
implementado
---------------------------------------------*100
No grados de 0 a 11
Anual
Coordinad
ora
Académic
a
Personal
Competen
te
Mantener
personal
competente
para el Sistema
de
Gestión de
Calidad
Talento
Human
o
80%
Nivel de
Competencia
del personal
∑ Total Prom Habilidades
Institucionales
___________________________ * 100
Total personal evaluado
∑ Total Prom Habilidades
Específicas
___________________________ * 100
Total personal evaluado
Anual
Psicoorient
adora
Bachillerat
o y
primaria

FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Satisfacción
del cliente
Alcanzar un alto
nivel
de satisfacción
del Cliente
Gestión
Educativa
80%
Nivel de
Satisfacción
del Cliente
∑ Resultados grado de
satisfacción del cliente
____________________ * 100
Total de Encuestas
Anual
Coordinadora
Académica
Mejora
Continua
de
Procesos
Alcanzar una
mejora
Continua de los
procesos
Gestión de
Calidad
80%
Nivel de eficacia de
las acciones
correctivas y
preventivas
No. Acciones correctivas y
preventivas cerradas según plan
de acción
_______________________*100
No. Total de acciones con plan
vencido
Trimestral
Coordinadora
de
Calidad

FRECUEN
CIA
RESPONSA
BLE
Recursos
Adecuados
Cumplir la
ejecución
presupuestal
Gestión
Gerencial
90%
Nivel de ejecución
del
Presupuesto
$ Total presupuestado
Ejecutado
_____________________ * 100
Total $ presupuestado
Anual Rectora

PAZ Y SALVOS
ENTREGA DE NOTAS A SECRETARIA (NOV 19)
PROYECTOS PEDAGOGICOS INSTITUCIONALES (NOV 24)
PROM (NOV 24)
ENTREGA DE SIMBOLOS (NOV 26) PROF 10º
GRADOS PREESCOLAR (NOV 26)
GRADOS QUINTO (NOV 27)
MATRICULAS PRIMERO (NOV 27)
CLAUSURA AÑO ESCOLAR (NOV 28)
MATRICULAS PREESCOLAR( NOV 28)
GRADOS (DIC 2)
DESARROLLO INSTITUCIONAL (DIC 1 AL 12)
MATRICULA ESTUDIANTES QUE APROBARON BIEN Y REPITENTES (DIC 5)
LIBROS

REQUISITOS PARA ESTUDIANTES ANTIGUOS
1. El estudiante debe presentarse con UNIFORME DE DIARIO, con padre o madre
de familia o acudiente autorizado.
2. Paz y Salvo
3. Orden de Matrícula expedida por Rectoría
4. Hoja de actualización de datos debidamente diligenciada.
5. Las dos copias del recibo de consignación del Banco Popular Cuenta No. 11-
003144-1 a nombre del Centro Piloto Simón Bolívar, donde esté claro los
nombres y los dos apellidos del estudiante, el grado, estrato.
6. Copia del seguro de accidentes escolares expedido por la compañía de seguros
autorizada por el colegio o nota que exime al colegio de responsabilidad en
caso de no presentarlo, junto con fotocopia del seguro médico que se tenga, el
cual debe estar vigente para todo el año 2009. (ARS, Sisben, Seguro Social,
EPS, etc.).
7. Boletín Final del año anterior
8. Carné original y copia del SISBEN actualizado único documento válido para
certificar el nivel I o II.
9. Recibo de Luz de su residencia (No agua, ni teléfono, ni gas)
10. Carta de Familias en Acción (Para los desplazados).

Políticas educativas regionales

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (15)

Similar a Políticas educativas regionales

Similar a Políticas educativas regionales (20)

Más de Anamaria Pinto

Más de Anamaria Pinto (8)

Políticas educativas regionales