Teoría General de los Sistemas

SISTEMAS Y
ORGANIZACIONES 2017
Teoría General de Sistemas I
1DISI - Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo

Enfoque sistémico
 Década de 1950
 Bióloga alemán: Ludwig von Bertalanffy
 Elaboro una teoría interdisciplinaria para
trascender los problemas exclusivos de cada ciencia
y proporcionar principios.
 Físicos
 Biológicos
 Sociológicos
 Químicos, etc.
2
DISI - Sistemas y Organizaciones - Lic. Andrea Cortizo

Enfoque sistémico
 Teoría interdisciplinaria: TGS
 Teoría General de Sistemas: demuestra el
isomorfismo de las ciencias
 Es una teoría totalizadora:
 los sistemas ya no se estudian estudiando C/parte por
separado
 Se basa en la comprensión de la dependencia
reciproca de todas las disciplinas y de la necesidad de
integración
3

Enfoque Clásico
• Todo puede descomponerse a elementos
fundamentales simples
• Ver Taylorismo en administración
Reduccionismo
• Lo usa el reduccionismo
• Descompone el todo en sus partes mas
sencillas (viene de Descartes)
Pensamiento
analítico
• Principio de causa efecto entre dos
fenómenos
• Los efectos son explicados por sus causas
Mecanicismo
4

Enfoques desde TGS
• Todo fenómeno es parte de uno mayor
• El desempeño del sistema depende de cómo se
relaciona con el todo mayor que lo envuelve y del
que forma parte (enfoque sistémico: en el todo)
Expansionismo
• El fenómeno es visto como parte de un sistema mayor
• Se explica en términos del papel que desempeña en
el sistema mayor (huesos-cuerpo humano)
Pensamiento
sintético
• Es el principio por el cual la causa es una condición
necesaria pero no suficiente para que surja el efecto
• La relación causa-efecto no es determinística, es
probabilística
Teleología
5

TGS - Cibernética
TGS
• Expansionismo
• Pensamiento
Sintético
• Teleología
Cibernética
6

Línea de Tiempo
1943-1947
• Norbert Wiener
• Cibernética
1947
• Von Neuman y Morgestern
• Teoría de juegos
1949
• Shannon y Weaver
• Teoría matemática de la información
1947
• Von Bertalanffy
• Teoría General de los Sistemas (TGS)
7

Cibernética (kibernytiky)
8
 Es la ciencia de la comunicación y el control
 La comunicación hace que los sistemas se integren y
sean coherentes
 El control regula sus conductas

Campo de estudio de la cibernética:
9
Los Sistemas
Sistema: “es un conjunto de
elementos que se encuentran
dinámicamente relacionados”

Ejemplo de Sistema
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Entradas
Datos
Energía
Materia
Salidas
Información
Energía
Materia

Sistema
11
 Es un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre sí, formando una actividad para
alcanzar un objetivo
 Operando sobre entradas (información, energía,
materia)
 Proveyendo salidas procesadas(información,
energía, materia)
 Los elementos, las relaciones entre ellos y los
objetivos o propósitos, son aspectos fundamentales
de la definición de Sistema

Representación de los Sistemas
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Los Modelos
“La Cibernética busca representar a los
sistemas originales por medio de otros
sistemas comparables: MODELOS”

Modelo
13
“es la simplificación de alguna parte de la
realidad”
Usamos modelos
para….
Manipular entidades
reales es inaceptable
Debido a la
incertidumbre con la
que lidia la
administración
Aumento la capacidad
de construir modelos

Isomorfismo - Homomorfismo
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 Isomorfo: similitud de forma (productos de un
articulo al terminar la línea de montaje) las partes
son intercambiables
 Homomórficos (u Homomorfos): guardan
proporciones de forma (no siempre de tamaño)
 Ej.: maquetas, diagramas de circuito eléctrico,
organigrama de empresas, diagramas de flujo, etc.

Conceptos Principales de Sistemas
15
 Entrada (input): todo lo que el sistema importa del
mundo externo
 Información: permite reducir la incertidumbre respecto
de algo. Más información, menos incertidumbre. Permite
planear y programar el comportamiento del sistema.
 Energía: capacidad para movilizar y dinamizar el
sistema (que funcione)
 Materiales: recursos utilizados por el sistema
 Operacionales: transforman o convierten otros recursos:
maquinas, instalaciones…
 Productivos: (materias primas) se transforman o convierten en
salidas: productos o servicios

16
 Salida (output)
 Es el resultado final de la operación de un sistema.
 Todo sistema produce una o varias salidas
 El sistema exporta su resultado al ambiente
 Bienes y servicios, información, contaminación, …

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 Caja Negra (black box)
 El interior del sistema no puede accederse, se
desconocen sus elementos internos, solo se conocen por
manipulación externa u observación
 Medicina, psicología, ingeniería electrónica
 En la Cibernética, la caja negra
 Entradas (insumos)
 Salidas (resultados)
Nada se sabe sobre la forma en que las perturbaciones de
entrada se articulan con las perturbaciones de salida

18
 Retroalimentación (feedback)
 Una parte de la energía de salida de un sistema
regresa a la entrada
 También: servomecanismo o realimentación
 Cuando ocurre una desviación con el estándar la
retroalimentación regula la entrada para que la salida
se aproxime al estándar
 Retroalimentación positiva (amplifica la señal de entrada)
 Retroalimentación negativa(frena, inhibe)

Feedback positivo - negativo
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 RETROALIMENTACIÓN POSITIVA: se refuerza el efecto inicial.
 el dióxido de carbono CO2 es un gas de efecto invernadero, también lo es el vapor
de agua.
 La actividad humana genera CO2 que calienta el planeta.
 En consecuencia se evapora más agua de los océanos, hay más vapor de agua en la
atmósfera que refuerza el efecto invernadero que a su vez hace
 aumentar más la evaporación de agua y así hasta el infinito.
 RETROALIMENTACIÓN NEGATIVA: se frena el efecto inicial
 el CO2 emitido genera un efecto invernadero,
 se evapora más agua de los océanos pero si esto pasa se forman también
 más nubes que reflejan la luz del sol al espacio y enfrían de nuevo al planeta.

Homeostasis
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“Equilibrio dinámico obtenido por autorregulación, o sea, por el
autocontrol”
“Es la capacidad que tienen los sistemas de
mantener ciertas variables dentro de los límites,
inclusive cuando los estímulos del medio externo
fuerzan a esas variables a asumir valores que
rebasan los limites de la normalidad”

Información
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 Involucra un proceso de reducción de la
incertidumbre
 La noción de información se relaciona con la
novedad y la utilidad
 Es conocimiento disponible para el uso inmediato,
permite direccionar la acción al reducir la
incertidumbre

Información
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• Registro o anotación de un evento u
ocurrencia
• Base de datosDato
• Conjunto de datos con significado, reduce la
incertidumbre, aumenta el conocimiento sobre algo
• Números: fecha
• Letras: palabra, oración
Información
• La información se transmite a alguien, es
compartida
• Es necesario un destinatario
• La información no recibida no fue comunicada
Comunicación

Comunicación
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“Comunicar significa hacer común a una
o mas personas una determinada
información”

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