1. Percepción de la forma 1
LA PERSEPCION DE LA FORMA EN LA INTENCIÓN DE COMPRA EN
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
PROYECTO INTEGRADOR
GILMA PARRA QUECAN
Docente, Coordinadora área metodología
LAURA FORERO 902122033
SANDRA MARTÍNEZ 902122170
STEFANNY ESCOBAR FRANCO 902122241
KONRAD LORENZ FUNDACIÓN UNIVERSITARIA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
Bogotá D.C., Abril 2013
2. Percepción de la forma 2
LA PERCEPCION DE LA FORMA EN LA INTENCIÓN DE COMPRA EN
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS
Stefanny Escobar
Laura Forero
Sandra Martinez
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Resumen
La percepción de la forma no solo nos permite darle orden y lógica al mundo, también genera
un impacto en el comportamiento del ser humano, comprendiendo áreas como el
comportamiento del consumidor que puede llegar a tomar decisiones basado en lo que ve y
percibe de las formas, caso que podemos ver a través de este proyecto de investigación en el que
las formas y figuras geométricas circulares y ovaladas, llegan a ser variables de gran influencia
a la hora de tener una intensión de compra. Soportamos este planteamiento, luego de hacer un
estudio en un grupo de 25 estudiantes de la Konrad Lorenz en donde luego de mostrarles 10
diferentes imágenes de modelos de carros, ellos seleccionaron su intención de compra en una
escalar de Lickert, encontrando que los carros con figuras geométricas con curvas y figuras
ovaladas y circulares, son las preferidas de los potenciales consumidores cuando quieren
comprar, con lo cuál, resaltamos la importancia de las formas en los productos de la categoría
de autos, como un factor de gran influencia en el comportamiento del consumidor, factor clave
para lograr decisiones y acciones en un mundo de mercadeo saturado por múltiples estímulos.
Palabras Clave: Percepción, percepción de la forma, Psicología del consumidor, codificación
perceptual, conducta.
3. Percepción de la forma 3
La percepción es un proceso, en el que se toma información del mundo para darle orden
y lógica; y que el comportamiento del ser humano esta basados en lo que percibe (Smith &
kosslyn, 2008).
Un grupo de psicólogos alemanes, (Max Werheimer, KurtKoffka y Wolfgang Kohler)
realizó un estudio para entender los factores que intervenían en la determinación de una figura,
fue así como dieron origen a la Psicología de la Gestalt (palabra en alemán que significa
“forma”, “figura” o “configuración general”. Entendiéndose que la forma es una zona que tiene
sus bordes son continuos y sobresale de las demás cosas que vemos.
“Según el modelo de reconocimiento por componentes se describe el objeto por sus
partes, y sus relaciones espaciales entre dichas partes (Cave y Kosslyn, 1993). Descripción
estructural , por medio de representaciones GEONES (formas básicas de construcción estructural
de lo objetos) se puede identificar cualquier objeto”. Entonces se adentrara en el concepto de
geometría, “Puede decirse entonces que, desde el principio de los tiempos, la geometría ha sido
fiel acompañante del conocimiento humano y seguramente por ello, desde los postulados de
Euclides hasta la geometría sagrada, toda su historia es una sucesión de capítulos de saber y
progreso.” Gonzales, J. (2010).
“Porque esta geometría de la que hablamos es la que nos permite comprender todo lo que nos
rodea. Unos patrones que automática e inconscientemente nos permiten dibujar la realidad,
conformando las imágenes y agregando valor a las cosas que nos interesan. Una información
multisensorial que además de mostrarse coherente y atractiva esté mayoritariamente de acuerdo con lo
que esperamos de ella.” Gonzales, J. (2010).
4. Percepción de la forma 4
Al final, la percepción de la forma es una puerta de entrada a múltiples
interpretaciones y aportaciones a diversas áreas, una de ellas es la educación y otra es la
Psicología del consumidor, donde nos adentraremos para profundizar sobre esta área y la
relación de la percepción de formas en el consumidor.
El comportamiento del consumidor se define como “el proceso de decisión y la actividad
física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes y
servicios”(Loudon & Della Bitta, 1995). Para entender mejor el concepto del comportamiento
del consumidor se va a definir términos claves para el tema. El cliente es la “persona que compra
periódicamente en una tienda o compañía especifica”(Loudon & Della Bitta, 1995), mientras que
el consumidor se refiere a los “potenciales compradores de productos y servicios que se ofrecen
en promoción”(Loudon & Della Bitta, 1995). En cuanto al consumidor final se dice que es
aquella persona que compra para el consumo ya se ha individual, familiar o para un grupo de
personas numeroso. También se puede decir que el comportamiento del consumidor no es solo
una actividad física si no también un proceso mental de decisión. Para explicar lo anterior se
describirá un modelo de “procesamiento de información que no es el resultado final de una
actividad sino el proceso que realizan los consumidores en su interacción con el ambiente, está
conformado por cuatro componentes: a) estímulos que constituyen la materia prima por
procesar, b) las etapas de las actividades del procesamiento que están unidas por flechas y que
son fundamentalmente internas para el consumidor, c) las características situacionales y del
consumidor, capaces de influir en la naturaleza de las actividades del procesamiento, d) un
sistema ejecutivo que preside el proceso al regular el tipo e intensidad de las actividades en un
momento dado.”(Loudon & Della Bitta, 1995).
5. Percepción de la forma 5
Los estímulos activan a los receptores sensoriales de los sentidos. El proceso
adquisitivo es cuando los consumidores detectan los estímulos en un medio para empezar
a procesarlos. Las sensaciones son impulsos eléctricos generados por los receptores. La
codificación perceptual es un proceso en el cual se construye símbolos mentales que
originan sensaciones para darle el significado de ellas, la información almacenada en la
memoria influye en la codificación y se integra con esta. Es por eso que los resultados
afectan una evaluación una actitud y finalmente una conducta observable, estas actitudes
tendrán vigencia en el tiempo. Las características del consumidor como los atributos de
su personalidad y el aprendizaje también van hacer factores de influencia en la decisión
del consumidor, como a su vez también lo serán las características situacionales que hace
que se seleccione ciertos estímulos cuando el ambiente está saturado. Todo esto está
coordinado por el sistema ejecutivo que es el que dirige y organiza las energías del
procesamiento llevándolas hacia los estímulos más importantes para los objetivos de las
personas.
Acorde con lo que se encontró si bien en el comportamiento del consumidor
inciden diferentes variables, la percepción de la forma en un ambiente conocido puede ser
un factor relevante en el momento que se genera una intención de compra.
6. Percepción de la forma 6
Problema
¿Cuál es la percepción de la forma en la intención de compra de modelos de carros en
estudiantes universitarios de la Konrad Lorenz de todas las carreras con edades entre los 20 y 30
años. ?
Objetivos
Objetivo general
Describir la percepción de la forma en la intención de compra en un grupo de estudiantes
universitarios de la Konrad Lorenz entre 20 y 30 años.
Objetivos específicos
- Indagar sobre la influencia de la geometría en la percepción de una forma o producto.
- identificar las diferentes formas y su percepción en productos.
- Definir el comportamiento del consumidor para tener claridad en el proceso de decisión
de compra.
- Ratificar la importancia de las formas a nivel de comportamiento de consumidor.
- Identificar la figura geométrica de mayor contribución en la intención de compra.
Hipótesis
- La forma geométrica de los vehículos es un factor determinante en la intención de
compra, en 25 estudiantes universitarios de la Konrad Lorenz, entre los 20 y 30 años.
7. Percepción de la forma 7
- El estudiante, con base en el diseño y la forma del auto, tiene una alta intención de
compra para adquirirlo en este momento o a futuro.
9. Percepción de la forma 9
Referencias
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