13 de noviembre Ponencia “Comunicar para sensibilizar. El papel de la comunicación en el cambio de hábitos”. Laruelo Roa, responsable de Relaciones e Información Ciudadana de EMULSA XXII Jornadas Técnicas de Medio Ambiente promovidas por ANEPMA y organizadas por Mancomunidad de la Comarca de Pamplona 12-14 de noviembre de 2014. Baluarte, Pamplona www.jornadasanepma.com #anepma22

1. COMUNICACIÓN
COMUNICAR PARA SENSIBILIZAR: EL PAPEL DE
LA COMUNICACIÓN EN EL CAMBIO DE HÁBITOS
AAllffoonnssoo LLaarruueelloo RRooaa
Responsable de Relaciones e Información Ciudadana
EMULSA
Noviembre 2014

2. Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
GIJÓN, CIUDAD SOSTENIBLE
Gijón trabaja en red para favorecer un medio ambiente urbano más sostenible y un mundo
mmeejjoorr..
De puertas afuera, la ciudad participa de los retos marcados por la Agenda 21,
implicándose en iniciativas como: Pacto de Alcaldes, Europa 2020. Destaca la apuesta del
Ayuntamiento de Gijón por el medio ambiente urbano con los más de 4,3 millones de
metros cuadrados de zonas verdes y las cerca de 8.000 unidades de arbolado viario.
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de Gijón busca la complicidad ciudadana
en su compromiso con el cuidado
y puesta en valor del medio ambiente
urbano.

3. Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
QUIÉN ES EMULSA
- Higiene urbana del municipio de Gijón y la gestión integral de los residuos sólidos urbanos, así
como la regulación de la forma de prestar estos servicios y las disposiciones que son de
obligado cumplimiento para toda la ciudadanía.
- Limpieza de colegios y edificios públicos establecidos en el Concejo.
- Mantenimiento y conservación de los parques, jardines y zonas verdes urbanas.
- Señalización vial vertical y horizontal y su mantenimiento.
Para ello se establecen los siguientes servicios corporativos: planificación y control, económico
y financiero, recursos humanos, asesoría legal y jurídica, almacén y taller de mantenimiento.

4. DIMENSIÓN EMPRESARIAL 2013
Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Empresa municipal mejor
valorada por los ciudadanos
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Parque de vehículos y
maquinaria 239 unidades
Presupuesto corriente 34
millones de euros

5. Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL CIUDADANA
Bajo el lema “Gijón verde, nos gusta más” EMULSA puso en marcha a mediados de
2012 una campaña integral de comunicación destinada a distintos grupos de
ciudadanos y desarrollada en escenarios diferentes de la ciudad, repartidas en
dos ediciones (2012/2013 y 2013/2014) con un total de más de 50 actividades.
El objetivo sensibilizar e informar a los ciudadanos sobre aspectos relacionados
con el reciclaje, la gestión de residuos, la limpieza viaria, el mantenimiento de
zonas verdes y todo ello con la implicación de los gijoneses.
El presupuesto global de las dos ediciones de esta campaña se acercó
a los 200.000 €.

6. Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
ACCIONES DE LA CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL CIUDADANA
La campaña desarrolló en sus dos ediciones medio centenar de acciones que van
desde talleres de formación destinados a niños y adultos, actuaciones de
márketing ciudadano en la calle, concursos, exposiciones de arte reciclado,
campañas publicitarias, etc.
Como elementos centrales la campaña
tiene un viejo camión del servicio
de Recogida de Muebles de EMULSA,
reconvertido eenn PPuunnttoo LLiimmppiioo MMóóvviill
informativo y un antiguo furgón del
servicio de Jardines reutilizado como
Oficina Móvil de información.

7. Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
LANZAMIENTO DE LA CAMPAÑA: DÍA MUNDIAL DEL MEDIOAMBIENTE
Objetivo: Presentar la campaña y el Punto Limpio móvil.
Público general con especial atención a los niños.
Durante dos tardes, el céntrico Paseo de Begoña se convirtió en improvisado escenario
y ludoteca al aire libre.

8. OTOÑO DEL RECICLAJE
Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
En colaboración con Laboral Centro de Arte y Creación Industrial y la Fundación
Municipal de Cultura, EMULSA realizó una convocatoria entre artistas residentes en
Asturias para elaborar esculturas e instalaciones realizadas con elementos procedentes
del reciclaje. Los ciudadanos pudieron realizar, siguiendo un mapa, un recorrido por
calles, plazas y parques donde se instalaron las ocho obras durante dos semanas.

9. Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
FLASH-MOB “PLAYAS Y MARES LIMPIOS”
Acción de márketing de guerrilla en la Playa de San Lorenzo para
concienciar a los usuarios de la necesidad de colaborar en la limpieza de
los arenales, especialmente con las colillas, la utilización de las papeleras
de reciclaje y poner en valor el trabajo realizado por EMULSA.

10. CAMPAÑA DE CARTÓN COMERCIAL
Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Campaña informativa destinada a los empresarios de los ejes comerciales para
fomentar el reciclaje de cartón procedente de sus establecimientos. Visita a 1.500
tiendas, reparto de folletos informativos y elaboración de una encuesta con cuyos
resultados se modificaron recorridos y frecuencias del servicio de recogida puerta a
puerta del cartón. Participan 1.200 establecimientos.

11. Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
SEMANA EUROPEA DE PREVENCIÓN DE RESIDUOS (EEWR)
CUENTACUENTOS “MARINA Y SU VARITA”

12. Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
CONCURSO DE ÁRBOLES DE NAVIDAD EN COLEGIOS
Y ASOCIACIONES DE VECINOS
15 centros educativos y 5 asociaciones de vecinos participaron en este concurso, que
tenía como objetivo concienciar sobre la reutilización y el reciclaje, además de fomentar
la colaboración y las actitudes artísticas. Todos los trabajos se exhibieron en el salón de
la infancia MERCAPLANA.

13. PASEO CANINO DE SAN SILVESTRE
Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
A modo de Carrera de San Silvestre alternativa (tradición de despedir el año corriendo)
200 personas acompañadas de sus perros participaron en esta actividad con el objetivo
de llamar la atención e informar sobre la necesidad de recoger los excrementos de
perros.

14. GIJÓN CAPITAL DEL RECICLAJE
Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Invitación a centros educativos para participar en el concurso de un mural elaborado
con materiales procedentes del reciclaje o reutilizados. Inscritos 10 centros de
educación infantil, primaria y secundaria.

15. FLORES POR CHICLES
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El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Campaña de marketing de calle destinada a ciudadanos para llamar la atención sobre la
limpieza viaria en general y la suciedad provocada por los chicles en particular. Ocho
informadores recorrieron distintas zonas de la ciudad, repartiendo un folleto convertible
en flor de cartón reciclado, con información sobre la suciedad provocada por los chicles.

16. Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
TALLERES DE REUTILIZACIÓN DE ROPA
Cinco talleres en otros tantos centros municipales de barrios, durante las vacaciones
escolares de Semana Santa, en los que 125 escolares aprendieron a reutilizar viejas
camisetas o pantalones para reconvertirlos en bolsas de la compra o monederos.

17. Comunicación: Comunicar para sensibilizar Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
TALLERES Y CONCURSO DE JARDINERÍA EN BALCONES, TERRAZAS Y FACHADAS
“¿SABÍAS QUE…?” CÓDIGOS QR EN CONTENEDORES
51 RAZONES PARA RECICLAR

18. CAMPAÑA DE RADIO EN EMULSA
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
El papel de la comunicación en el cambio de hábitos
Comunicación: Comunicar para sensibilizar
Diferentes cadenas de radio que emiten desde la ciudad hicieron sus
programas matinales desde las instalaciones de EMULSA, con el objetivo de
transmitir las diferentes actividades que presta la empresa.