" La confianza es la moneda de la nueva economía" Rachel Botsman

1. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es | Contenido elaborado por Arena Media España
Trustparency
Closing the Gap
Jaime Fdez Puente-Campano
[Business Development Director]

2. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
TRANSPARENCIA
CONFIANZA
PUBLICIDAD
VALORACIONES
PERSONAS

3. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

4. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

5. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

6. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
TRANSPARENCIA
CONFIANZA
PUBLICIDAD
VALORACIONES
PERSONAS

7. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
“La confianza es la moneda
de la nueva economía”
Rachel Botsman

8. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Sven Stein, head of VW’s Japanese division, apologises at the start of a
presentation at the Tokyo motor show

9. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Brand New User
Experiences
Ratings &
Reviews
Negocios basados
en la CONFIANZA
entre personas

10. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
TRANSPARENCIA
CONFIANZA
PUBLICIDAD
VALORACIONES
PERSONAS

11. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015

12. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015

13. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015

14. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015
Europa los
menos confiados

15. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015

16. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
TRANSPARENCIA
CONFIANZA
PUBLICIDAD
VALORACIONES
PERSONAS

17. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
92%
Lee opiniones
OCASIONALMENTE
33%
Lee opiniones
REGULARMENTE
68%
Las opiniones positivas
les hace confiar +
72%
En el 2014.
* Source: Brightlocal Local Consumer Review https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/#types

18. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Confianza a través de valoraciones
6 Valoraciones mínimo para generar
confianza en el consumidor
* Source: Brightlocal Local Consumer Review https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/#types

19. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Incremento de las
ventas online al meter
valoraciones
18%
* Source: Reevoo https://www.reevoo.com/industries/retail/

20. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
TRANSPARENCIA
CONFIANZA
PUBLICIDAD
VALORACIONES
PERSONAS

21. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

22. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

23. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

24. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

25. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es

26. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Trust + Transparency
TRUSTPARENCY

27. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
G R A C I A S
@arena_es
#ArenaTechandTrends
@jaimefdezpuente

28. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es | Contenido elaborado por Arena Media España
2015