Comunicacion Corporativa Carlos Iii Feb10
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- 14. SEGUNDA EXPERIENCIA “ESTRELLA”: El Mono de Dani Pedrosa El mono de Dani Pedrosa , acción exclusiva en Facebook
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- 17. TERCERA EXPERIENCIA “ESTRELLA”: Guía Repsol en Facebook Guía Repsol en Facebook Contigo al fin del mundo, en Facebook
- 23. Otras experiencias 2.0: rankings y sindicación RSS
Notas del editor
- Creadores de contenido, 24%, conversadores, 33%, espectadores, 70%, críticos 37%
- Os cuento cómo es la nuestra. Lo cierto es que en esencia no ha cambiado mucho en 10 años: porta único, multicontenidos, multipaís, multiidioma... Lo que ha variado es el enfoque antes más focalizado en el marketing y el apoyo a las acciones de las distintas áreas de negocio y ahora mucho más focalizado en ser un medio de comunicación que trabaja para la mejorar la imagen de la compañía. Ahora mismo la comunicación online en Repsol es tan importante que desde diciembre formamos parte de la Dirección de Estrategia de Comunicación y Reputación Corporativa. Portal único, es lo más coherente en comunicación online, por muchos motivos, pero algunos de ellos son: dar una coherencia a la comunicación, una línea a seguir, aglutinar los vectores de imagen y posicionamiento de la empresa, aprovechas contenidos y reduces costes (tecnológicos, servidores, gestor de contenidos, mantenimiento y gestión de dominios...), quien viene a repsol.com encuentra todo lo referente a la compañía en el medio internet... No olvidemos que los canales online tienen que estar alineados con la comunicación de las empresas y el portal único facilita la gestión de la comunicación
- Boletines, campañas de autopromo, alertas corporativas, emalings, una media de 160 acciones de múltiples perfiles comunicacionales al año. La comunicación es y será cada vez más un elemento diferenciador, y más en internet. Contamos con casi 2 M de usuarios únicos al mes, de los cuáles el 65% provienen de la GR Enviamos más de 1,5 de boletines a la semana, segmentados por temática
- (más de 1,8 M de usuarios mensuales) -> medio de comunicación propio, refuerza el posicionamiento de Repsol, refuerza los mensajes off, difunde el contenido en la red, construye mensajes diferenciadores con un lenguaje mucho más cercano al usuario El equipo de comunicación digital es un equipo joven, que conforma un mini laboratorio de comunicación y marketing, transversal para todo Repsol, aglutina el conocimiento online de la compañía Somos conscientes de que mantener el listón alto supone un esfuerzo diario, pero también somos conscientes de que el contenido es el rey... Pero el usuario también.
- Internet y los internautas, cada vez son más exigentes, necesitan renovación, actualización y actualidad, tiempo real, transparencia, diálogo, credibilidad... (preponderancia del contenido audiovisual de valor añadido, diferencial, exclusivo...)/ el poder de la conversación/ primeros pasos para monitorizar la reputación online
- Básicamente, en blogs, FB,Tw... Son experiencias piloto, de las cuáles hemos extraído muchos aprendizajes y nos han enseñado a evolucionar y corregir
- Llevamos en el Patrocinio Deportivo más de 40 años, nuestros pilotos trasladan nuestros valores: esfuerzo, superación, trabajo en equipo, cercanía... Un piloto con la trayectoria de Dani que pudiera comunicarse con sus fans cada semana parecía una buena idea. Una comunicación directa, personal, sencilla, capaz de identificarse con los amantes del motociclismo, contar las carreras por dentro... Logramos una media semanal de 250-300 comentarios y que el blog tenga el 40% del tráfico del Canal de Competición.
- Con el Mono logramos morir de éxito, en dos semanas de acción exclusiva en FB, logramos más de 2.000 fans y 3.200 interacciones de los usuarios. Pero... Cuando el mono fue entregado a su dueña, no supimos cómo seguir prolongando la vida del Mono. Era difícil, pero no imposible. Podríamos haber seguido contando cómo el mono disfrutaba de los GP’s con la afortunada, los podría haber narrado, podríamos haber dotado de otros roles al mono, pero no supimos darle continuidad.
- En la temporada 2008 realizamos una acción mediante la cuál los fans de Dani podían solicitarle un autógrafo y dejarle a su vez su nombre en el muro del piloto. Se descargaron más de 13.500 autógrafos desde Montmeló a Cheste (5 meses)
- Implementación de la figura del CM de GR, Comunica Crea comunidad (aunque no es su prioridad) Escucha Se relaciona, es interlocutor, es la figura visible del producto Nexo entre Repsol y los usuarios Recoge aprendizajes, mejoras… para el producto
- En las dos semanas de votaciones, la primera con vinos y la segunda con tapas, participaron más de 5.000 amigos.
- Fue una acción interesante porque por primera vez 4 de las redes sociales más relevantes eran el eje de una campaña, a ello se unía el minisite de Aquel Verano y un espacio para crear un trailer de tu verano. Creo que en este caso no obtuvimos el éxito esperado por varios motivos, entre ellos una cantidad ingente de objetivos: tráfico a GR, participación, branding, conocimiento de los contendos de la GR, realizar un trailer... Les estábamos pidiendo demasiado a los usuarios. Y a nosotros también. Es mejor concentrar los objetivos: el que mucho abarca poco aprieta, esto también aplica para la comunicación.
- Aquí si que ya comenzamos a rodar el TW de la GR y a aplicar lo aprendido. Incrementamos los followers y lo mejor de todo, dimos una exclusiva (aquí también se puede), además de mejorar notablemente la imagen de la GR y lograr que casi 200 interacciones de los seguidores.
- Contamos con cerca de 400 seguidores, pero esta temporada, a ver lo que logramos. Con el reconocimiento de marca que tenemos, a por todas.
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