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estrategia de presencia en redes sociales para un destino turístico ,[object Object],1 - Presencia e Identidad en Red... Redes Sociales comienza a equivaler a Internet por su relación con las actividades personales. 2 - Es una temeridad en un momento como este en el que abundan mercachifles y vendedores de humo, presentarme ante ustedes para hablarles sobre medios sociales o cualquier cosa que remotamente suene a 2.0 3 - Me comprometo a que a lo largo de los próximos 40 minutos tengan ustedes una visión de lo que realmente significa y cuál es su alcance con el fin de que puedan incorporar estas técnicas y herramientas a sus planes de promoción, marketing y comercialización, tanto individualmente como desde la perspectiva del Destino... ...Eso si... Idealmente de forma coordinada y con una partitura común!
definiciones ESTRATEGIA Conjunto de Acciones que se llevan a cabo para alcanzar un  FIN  determinado...
definiciones REDES   SOCIALES Estructura relacional formada por individuos - o empresas - conectados por varios tipos de interdependencias, tales como, amistad, creencias, afinidad, experiencias, conocimiento o prestigio, entre otras.
definiciones DESTINO   TURISTICO Desde el punto de vista empresarial, tanto estratégico como organizativo, el  perímetro  del destino lo constituyen las  relaciones  que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la  actividad turística
ESTRATEGIA FIN PRESENCIA en REDES SOCIALES de un DESTINO TURISTICO Lorem ipsun… Aaaaa Aaaaaa Aaaaaa Aaaaaa POR QUÉ???
1 - Porque ahí están nuestros clientes - actuales y potenciales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
… Y las Redes Sociales se convierten en la primera actividad online… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lorem ipsun… Aaaaa Aaaaaa Aaaaaa Aaaaaa
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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Morgan Stanley - Tech Trends 2008
[object Object]
2 - Porque podemos mejorar algunas actividades esenciales en nuestra gestión... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Actividades Negocio y Correspondencias Forrester Research  - Groundswell 2007 Translation by MindProject Función Corporativa Objetivo en Redes Herramientas Apropiadas Medición del Exito Investigación ESCUCHAR Conocimiento sobre los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marketing HABLAR Conversaciones con clientes para promover productos y servicios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ventas ENTUSIASMAR Clientes leales que actúan como prescriptores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Soporte Ayuda  Clientes x Clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Desarrollo Negocio INVOLUCRAR Convertir a los Clientes en un recurso de Innovación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3 - Porque nos permite una Segmentación más completa y relevante para el CLIENTE
PERFILES Actores en Redes Sociales
Concentración en los Y Gen´s o Nativos Digitales
O por EXPERIENCIAS y EMOCIONES!!!
4 - Porque aunque quisiéramos ignorarlo hay miles de actores construyendo nuestra identidad en la Red
En este mismo instante un ingente número de  opiniones, referencias, fotos, comentarios hablan de TENERIFE...
Quiénes “hablan”  ahora  de nuestro Destino???
5 - Porque el  éxito  sólo exige orientación y coordinación Agentes Atributos Destino Tenerife Incentivos Motivaciones Canales Objetivos Estrategia Coordinación
Tenerife 2 Casos Sorprendentes
Enrique “ Converso ” desde  Mayo 2009 Hotel Rural Victoria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Arantxa “ Conversa ” desde  Abril 2009 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
En Definitiva...
1 - Porque es donde están nuestros clientes 2 - Porque podemos mejorar nuestra gestión  3 - Porque nos permite una mejor segmentación  4 -  Porque queremos participar en la construcción de nuestra marca en la Red 5 -  Porque el EXITO es “sólo” cosa de orientación y coordinación...
...Simplemente no podemos  NO  actuar sobre la identidad del DESTINO en la RED Con unos objetivos Como parte de una Estrategia Con una orientación común
GRACIAS!!! [email_address]

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Estrategia Redes Sociales Destino Turístico

  • 1.
  • 2. definiciones ESTRATEGIA Conjunto de Acciones que se llevan a cabo para alcanzar un FIN determinado...
  • 3. definiciones REDES SOCIALES Estructura relacional formada por individuos - o empresas - conectados por varios tipos de interdependencias, tales como, amistad, creencias, afinidad, experiencias, conocimiento o prestigio, entre otras.
  • 4. definiciones DESTINO TURISTICO Desde el punto de vista empresarial, tanto estratégico como organizativo, el perímetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la actividad turística
  • 5. ESTRATEGIA FIN PRESENCIA en REDES SOCIALES de un DESTINO TURISTICO Lorem ipsun… Aaaaa Aaaaaa Aaaaaa Aaaaaa POR QUÉ???
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. 3 - Porque nos permite una Segmentación más completa y relevante para el CLIENTE
  • 14. PERFILES Actores en Redes Sociales
  • 15. Concentración en los Y Gen´s o Nativos Digitales
  • 16. O por EXPERIENCIAS y EMOCIONES!!!
  • 17. 4 - Porque aunque quisiéramos ignorarlo hay miles de actores construyendo nuestra identidad en la Red
  • 18. En este mismo instante un ingente número de opiniones, referencias, fotos, comentarios hablan de TENERIFE...
  • 19. Quiénes “hablan” ahora de nuestro Destino???
  • 20. 5 - Porque el éxito sólo exige orientación y coordinación Agentes Atributos Destino Tenerife Incentivos Motivaciones Canales Objetivos Estrategia Coordinación
  • 21. Tenerife 2 Casos Sorprendentes
  • 22.
  • 23.
  • 25. 1 - Porque es donde están nuestros clientes 2 - Porque podemos mejorar nuestra gestión 3 - Porque nos permite una mejor segmentación 4 - Porque queremos participar en la construcción de nuestra marca en la Red 5 - Porque el EXITO es “sólo” cosa de orientación y coordinación...
  • 26. ...Simplemente no podemos NO actuar sobre la identidad del DESTINO en la RED Con unos objetivos Como parte de una Estrategia Con una orientación común