Una muestra de algunos de mis trabajos :)

1. Portfolio de
trabajos
Carmen Nieto
Socióloga, experta en investigación
y estrategia de marca.

2. Música/eventos 2017-2018

3. Una marca de bebidas nos lanzó el reto de mejorar la experiencia global
de un evento musical propio, para convertirlo en un evento aspiracional para
el target más joven (14 a 17 años). La marca buscaba generar mayor
engagement con sus usuarios y mejorar la comunicación a través de sus
principales canales (contenidos interesantes, impactos de mayor calidad…).
Se hizo un estudio integral de este público: hábitos de consumo, referentes,
estilo de vida… a través de una metodología por fases que se fue
modelando durante la propia investigación y que incluyó, entre otras,
etnografía digital, talleres con padres e hijos, acompañamiento en momentos
de ocio y un análisis pormenorizado del uso de plataformas digitales (apps,
RRSS, dispositivos implicados, fenómenos de viralización, etc.)
Desde mi rol de Responsable de investigación lideré todas las fases de este
proyecto para alcanzar los objetivos del cliente de manera óptima y traducir
los resultados en acciones concretas a desarrollar por la marca.

4. UX/UI 2015-2016

5. Un supermercado online se puso en contacto con nosotros para llevar a
cabo un proyecto global de UX/UI que implicaba una primera fase de
investigación de uso de su plataforma.
Para ello se llevó a cabo un estudio cualitativo de hábitos de compra
online con clientes y no clientes de la enseña, y un estudio etnográfico para
entender los pros y contras de la plataforma.
El objetivo era tanto conocer los hábitos de sus clientes, como detectar
oportunidades a través de una optimización de la usabilidad de la
plataforma de compra, mejorar la experiencia de compra y captar nuevos
clientes.
Mi rol fue liderar el estudio, llevar a cabo una parte del campo y traspasar
los aprendizajes a una consultora colaboradora para que implementara la
parte técnica del proyecto.

6. Tabaco/Internacional 2017-2018

7. Un marca de tabaco se puso en contacto con nosotros para poner en
marcha un estudio internacional (Inglaterra, Italia & España) de cara a
transformar uno de sus packaging de papel de fumar.
En una primera fase de la investigación se consultó a los consumidores para
comprender qué motivaciones podíamos encontrar detrás de la elección de
una u otra marca/formato de papel.
Re-diseñamos de la mano de ilustradores y diseñadores industriales
diferentes modelos acordes a las necesidades de los usuarios.
Llevamos a cabo un taller de co-creación con el cliente teniendo en cuenta
las distintas áreas implicadas (fábrica, marketing, comercial…) de los
distintos países.
Y por último, validamos los resultados con los consumidores finales para
concretar y seleccionar las mejores alternativas.
Mi labor fue coordinar el proyecto, entender en detalle la diferencia entre
los mercados y atesorar la voz del consumidor hasta el final del proceso.

8. Bebidas/Tendencias 2015-2018

9. Durante varias años consecutivos mantuvimos activo un Radar -observatorio-
para una marca de cerveza a través de una red de oteadores. El
objetivo era reportar puntualmente al cliente sobre todos los eventos,
actividades y hot spots más interesantes de cara a implementar acciones
locales.
Nuestros oteadores (residentes y consumidores de ocio en sus ciudades)
eran gente innovadora, dinámica, curiosa y participativa. Conocedores de
primera mano de las tendencias, cambios, lugares, hábitos, momentos
clave, canales de comunicación incipientes, medios más populares...
relativos a cada zona.
A través de una app los participantes nos enviaban informes semanales que
desde el departamento de investigación trasladábamos a la marca y
posteriormente transformábamos, en equipo, en oportunidades de
desarrollo de negocio que implementar desde la agencia.

10. Tecnología/Comunicación 2014-2018

11. Durante un periodo de más de 4 años mantuvimos activo un panel nacional
de consumidores ligados a la tecnología móvil para una marca líder en
tecnología.
Dependiendo de las necesidades puntuales de la marca testábamos
diferentes aspectos relacionados con la comunicación (pre y post test
publicitario, naming), usabilidad de productos y servicios, estudios de
hábito en función del perfil de usuario, diseño de producto…
Trabajar mano a mano con una marca puntera en tecnología es siempre un
reto pues exige estar muy atento tanto a las tendencias del mercado como
a los movimientos de la competencia de cara a ofrecer resultados ágiles y a
la altura de las expectativas del sector.
Dependiendo de la naturaleza de la demanda del cliente se combinaba la
investigación online con investigación tradicional que permitiese profundizar
en los aspectos clave de cada proyecto.

12. Estudios de target 2017-2018

13. En 2017 una marca de belleza nos lanzó el reto de entender cómo
había evolucionado la belleza masculina en los últimos años de cara a
cambiar su estrategia de comunicación.
Nos sumergimos en esta apasionante tarea para descubrir qué cambios se
habían producido a nivel social, cultural y personal que hubieran marcado
la manera de cuidarse del hombre, con unos resultados sorprendentes y
que atravesaban gran cantidad de capas y temas.
Llevamos a cabo un desk research muy amplio donde contamos con
diversos colaboradores. Realizamos entrevistas con expertos en belleza y
talleres inmersivos con consumidores de diferentes rangos de edad.
He llevado a cabo diferentes estudios de target y son muy satisfactorios por
la riqueza de la información, lo apasionante del análisis y la capacidad de
“mirar” sobre un determinado espectro social cualitativamente.

14. Este portfolio es solo una pequeña muestra de la diversidad de
proyectos en los que he estado implicada durante los últimos
años.
Cuento con amplia experiencia en estrategia de marca así como
en conceptualización e ideación de campañas, productos y
servicios.
Tengo un gran bagaje incubando ideas y conceptos innovadores.
Y he sido responsable de impulsar la creatividad y motivación
interna en mi última experiencia laboral.
¿Hablamos? :)

15. Carmen Nieto
647440850
nieto.carmen@gmail.com