1. COMUNICACIÓN INTERNA
Carolina Vivas
Paola Castro
Adriana Vargas

2. Análisis de la Situación
 Inestabilidad, temor y desinformación frente
a la incertidumbre de lo que ocurrirá con la
compra del banco.
 Desmotivación de los empleados.
 Impacto en la comunicación del negocio,
respecto a la relación con los empleados.
 Se ve afectada la imagen del negocio
frente a los clientes.

3. Barrera de Comunicación
Personal: los jefes no dan la
información que solicitan los
empleados, por lo tanto cada uno
tiende a percibir la situación de
manera distinta.

4. 5 Errores en la Comunicación
1- No existe claridad en la información.
2- No ha existido un procesos de acompañamiento y apoyo para darle
seguridad a los empleados y así estos no entren en crisis y tergiversen
la información.
3- Esperar que los empleados se enteren de la situación por otros medios.
4- No tener una estrategia de comunicación interna durante la
negociación colectiva.
5- No tener mecanismo de respuesta ante cualquier canal de escucha.

5. Campaña de Sensibilización y Motivación al
Personal
 Realizar diagnostico que permita identificar que
tipos de planes se han utilizado para estimular la
comunicación interna.
 Revisar encuesta de clima organizacional para
identificar la identidad de la organización y qué tipo
de relaciones se maneja.
 Conocer cómo están construidos los equipos.
 Identificar la extensión de la organización.

6.  Realización de encuesta para identificar la percepción
de los empleados acerca de la situación que se esta
presentando.
 Identificación de lideres.
 Generar espacios físicos con dichos lideres para
transmitir detalladamente la situación, y de esta forma
ellos se encarguen de transferir y aclarar las dudas de
sus colaboradores.
 Para preparar a los colaboradores del posible despido,
se realizaran talleres y contactos con otros bancos para
que los tengan en cuenta en futuras vacantes.

7.  El programa se llevará a cabo de forma inmediata.
 Será presentado por el área de Gestión humana y los
altos directivos.
 Mediríamos el impacto por medio de una encuesta para
identificar si tienen clara la situación, medición de
clientes perdidos antes y después de la socialización.
 Realizar una encuesta a los clientes para identificar si
hay claridad en lo que se espera que suceda en la
organización.