descripcion de un lider plan auditoria

1. CERTIFICACIÓN
ACREDITADA
ISO 9000

2. DDETET NNORSKEORSKE VVERITASERITAS
Fundación Independiente
Establecida en 1864
““La verdad noruega”La verdad noruega”

3. “Salvaguardar la vida, la
propiedad
y el medio ambiente”
OBJETIVO DE DNV

4. HECHOS Y CIFRASHECHOS Y CIFRAS
• 300 oficinas en más de 120 países.
• 5,100 empleados de 67 diferentes nacionalidades
• Cerca del 15 % de la flota mundial clasificada.
• Autorización de 130 Autoridades marítimas.
• 23,000 ISO-certificados emitidos en alrededor de 50 países.
• 18 Acreditaciones Nacionales
• 7 % del total de las utilidades es reinvertido en I&D

5. DNV: NUESTROS SERVICIOS
Certificación ConsultoríaClasificación
•Reglas DNV
•Reglas IMO
•Construcción
•Operación
•Plataformas
•Sistemas de Gestión
•Directivas Europeas
•Loss Control
•Análisis de Riesgo
•Evaluación Contratistas
•Capacitación

6. RED INTERNACIONALRED INTERNACIONAL
70 AUSTRALIA
865 ASIA
3,300 EUROPA
20 AFRICA
645 AMERICA
Oficinas Distritales
Oficinas Regionales
La red internacional de DNV
comprende alrededor de 300
oficinas en 100 países, con más
de 5,100 empleados

7. CERTIFICACION
ISO 9001/2
EN 46001 (Medical Devices)
QS 9000
OHSMS (de acuerdo a BS 8800) –
“Occupational Health and Safety Management Systems
Standard”
ISO 14001
Verificación EMAS
Certificación Integrada de
Sistemas
Otras...

8. HERRAMIENTAS DE EVALUACIONHERRAMIENTAS DE EVALUACIONHERRAMIENTAS DE EVALUACIONHERRAMIENTAS DE EVALUACION
ISRS: International Safety Rating System
(Sistema de Clasificación Internacional de Seguridad)
IQRS:International Quality Rating System
(Sistema de Clasificación Internacional de Calidad)
IERS:International Environmental Rating System
(Sistema de Clasificación Internacional Ambiental)
PROSPER: Sistema Integrado

9. INVESTIGACION Y
DESARROLLO
INVESTIGACION Y
DESARROLLO
• I+D representa el 4% anual
de la facturación
• Datos de 1998:
MILL US
Investigación Estratégica 7.0
Investigación Aplicada
y Desarrollo 19.3
Total 26.3

10. Acreditaciones de DNV: Esquemas NacionalesAcreditaciones de DNV: Esquemas NacionalesAcreditaciones de DNV: Esquemas NacionalesAcreditaciones de DNV: Esquemas Nacionales
Japan

11. Casa MatrízCasa Matríz ––
HHØVIKØVIK

13. REUNIÓN DE
APERTURA
(OPENING MEETING)

14. CERTIFICACIÓN ACREDITADA
ORGANISMOS
DE
ACREDITACION
•DINAMARCA: DANAK
•HOLANDA: RvA
•FINLANDIA: FINAS
•SUECIA: SWEDAC
•ALEMANIA: DAR
•E.E.U.U.: ANSI - RAB
•ITALIA: SINCERT
•GRAN BRETAÑA: UKAS
•SUIZA: SAS
•BELGICA: BELCERT
•JAPON: JAB
•COREA: KIAA
•BRASIL: INMETRO
•FRANCIA: COFRAC
•NORUEGA: NA
•AUSTRALIA/NZ : JAS-ANZ
•ESPAÑA: ENAC
ORGANISMOS
DE
CERTIFICACIÓN
SISTEMA
CALIDAD
EMPRESA
ISO 9000
ISO 14000
QS 9000

15. El proceso deEl proceso de
Certificación Acreditada de Sistemas deCertificación Acreditada de Sistemas de
Gestión de CalidadGestión de Calidad
Auditoría Inicial
(Initial Audit)
Visita Inicial
y Revisión de documentación
(Document Review
& Initial Visit)
PrePre-Auditoría-Auditoría
Preliminary AssesmentPreliminary Assesment
(opcional)(opcional)
Auditorías Periódicas
(Periodical Audits)
Proceso de Certificación
supervisado por DNV
ImplementaciónImplementación
DETNORS KE VERITAS
CERTIFICADO
ISO 9001/2
Vá lido po r 3 añ o s
Lea d Au dito rM an ag e r Rep res en tative
“Fab ric ac ió n y co me rcia lizac ión de eq uip os de
re frige ra ció n”
A c cre d ite d
b y th eR v A
Auditoría seguimiento
(Follow up-Audit)

16. AUDITORÍA INICIAL
(Initial audit)

17. ISO 9001
ISO 9002
Norma ISO 9000Norma ISO 9000
4.1
RESPONSABILIDADES
DE LA DIRECCIÓN
4.2 SISTEMA DE LA
CALIDAD
4.3 REVISIÓN DEL
CONTRATO
4.4CONTROL DEL
DISEÑO
4.5CONTROL DE LA
DOCUMENTACIÓN Y
DE LOS DATOS
4.6COMPRAS
4.7CONTROL DE
PRODUCTOS
SUMINISTRADOS
4.8
IDENTIFICACIÓN Y
TRAZABILIDAD
DELPRODUCTO
4.9 CONTROL DE
LOS PROCESOS
4.10 INSPECCIÓN
Y ENSAYO

18. ISO 9002ISO 9002
SISTEMAS DE LA CALIDADSISTEMAS DE LA CALIDAD
"MODELO PARA EL ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN,
LA INSTALACIÓN Y EL SERVICIO DE
ASISTENCIA AL CLIENTE"

19. ISO 8402
VOCABULARIOVOCABULARIO
GESTION DE LA CALIDAD Y
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD

20. ALCANCE
(SCOPE)

21. AUDITORÍA
ACTIVIDAD DOCUMENTADA PARA DE-
TERMINAR POR MEDIO DE INVESTIGA-
CIÓN, EXÁMEN Y EVALUACIÓN DE
EVIDENCIAS OBJETIVASEVIDENCIAS OBJETIVAS,,
LA ADECUACIÓN Y CONFORMIDAD CON
UN STANDARD ESTABLECIDO.

22. CÓMO SE AUDITA
• REVISIÓN DE LAREVISIÓN DE LA
DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN
• VERIFICACIÓN DE LAVERIFICACIÓN DE LA
IMPLEMENTACIÓNIMPLEMENTACIÓN

23. QUÉ SE AUDITA
EL SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

24. Cómo se auditaCómo se audita
TÉCNICA DETÉCNICA DE
MUESTREOMUESTREO
•REGISTROS DE LA CALIDADREGISTROS DE LA CALIDAD
•ENTREVISTASENTREVISTAS
EVIDENCIASEVIDENCIAS
OBJETIVASOBJETIVAS
•EXISTA EN FORMA DOCUMENTADA
•CORRECTAMENTE APLICADO Y MANTENIDO
•SATISFAGA TODOS LOS REQUERIMIENTOS

25. SATISFAGA TODOS LOS REQUERIMIENTOS ::
•STANDARD ISO 9000STANDARD ISO 9000
•CONTRATOSCONTRATOS
•STANDARD PROPIOSTANDARD PROPIO

26. Requerimiento más importanteRequerimiento más importante
¡¡¡¡NO PERDER DE VISTANO PERDER DE VISTA
QUE TODOS LOS ESFUERZOS,QUE TODOS LOS ESFUERZOS,
SE REALIZAN PARASE REALIZAN PARA
DAR SATISFACCIÓN AL CLIENTEDAR SATISFACCIÓN AL CLIENTE!!!!

27. CERTIFICACIÓN ISO 9000
NO ES UN OBJETIVO EN SI MISMO

28. CERTIFICACIÓN
CONSECUENCIA DE LA
DEFINICIÓN/IMPLEMENTACIÓN
DE UN SISTEMA DE CALIDAD

29. NO CONFORMIDADESNO CONFORMIDADES
““OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES
DE MEJORAR”DE MEJORAR”

30. NO CONFORMIDADES
- CATEGORÍA 1
- CATEGORÍA 2

31. CATEGORIAS DE NO CONFORMIDADES
CATEGORIA 1:
“LA FALTA DE DOCUMENTACIÓN Y/O IMPLEMEN-
TACIÓN TOTAL DE UN ELEMENTO DE LA NORMA”
CATEGORIA 2:
“LA FALTA DE DOCUMENTACIÓN Y/O IMPLEMEN-
TACIÓN PARCIAL DE UN ELEMENTO DE LA NORMA”
NOTA: VARIAS NO CONFORMIDADES CATEGORÍA 2
REFERIDAS A UN MISMO ELEMENTOREFERIDAS A UN MISMO ELEMENTO DA LUGAR A SU RE-
CATEGORIZACIÓN COMO NO CONFORMIDAD CATEGORÍA 1.

32. PRE-AUDITORÍA
HALLAZGOS
AUDITORÍA INICIAL
NO CONFORMIDADES

33. CLÁUSULA DECLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDAD

34. ACTITUD ESPERADA …ACTITUD ESPERADA …
DURANTE LA AUDITORÍADURANTE LA AUDITORÍA
FRANCA Y ABIERTA

35. DDETET NNORSKEORSKE VVERITASERITAS
Fundación Independiente
Establecida en 1864
““La verdad noruega”La verdad noruega”

36. REUNIÓN DE
CIERRE
(CLOSING MEETING)

37. -EVALUACIÓN
(ASSESSMENT)

38. EMISIÓN DEL CERTIFICADO

39. FELICITACIONES¡¡¡¡¡FELICITACIONES¡¡¡¡¡

40. Pero….esto es solo el principioPero….esto es solo el principio
…..…..

41. Y no significa que terminamos…..Y no significa que terminamos…..

42. Comienza otra etapa delComienza otra etapa del
proceso….proceso….

43. MANTENIMIENTO
DEL
CERTIFICADO
INVOLUCRA

44. MANTENIMIENTO
DEL SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD

45. TRABAJAR
PARA LA
CERTIFICACIÓN

46. • NO ES ÚTIL
• ES ENGAÑOSO

47. AUDITORÍAS
PROGRAMADAS
PROGRAMA DE AUDITORÍASPROGRAMA DE AUDITORÍAS
xx
xx
xx
xx
xx

48. AUDITORÍAS
PERIÓDICAS
(cada 6 meses / 1 año)

49. AUDITORÍAS
NO PROGRAMADAS

50. PÉRDIDA DEL CERTIFICADOPÉRDIDA DEL CERTIFICADO

51. CLÁUSULA DECLÁUSULA DE
CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDAD

52. TRABAJO EN CONJUNTO
HUACHIPATO
+
DNV

53. Muchas Gracias
Los Auditores y DNV