Solemne 1 tics

Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Gestión tics y proyectos informáticos.

SOLEMNE I

Nombre : Daniela Morales Ugarte

Fecha : 04 de Mayo 2010

Profesor : Jorge Israel Ruso.

OTOÑO 2010


TEMA 1:

1) ¿QUÉ SON LAS TICS?

Definición 1: Son aquellas herramientas computacionales e informáticas que
procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información
representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas,
soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen
nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir
contenidos informacionales. Algunos ejemplos de estas tecnologías son la
pizarra digital (ordenador personal + proyector multimedia), los blogs, el
podcast y, por supuesto, la web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es
decir, son herramientas y materiales de construcción que facilitan el
aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de aprender, estilos
y ritmos de los aprendices.

Definición 2: Son herramientas que se encargan del estudio, desarrollo,
implementación, almacenamiento y distribución de la información mediante la
utilización de hardware y software como medio de sistema informático.
Las tecnologías de la información y la comunicación son una parte de las
tecnologías emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas
TIC y que hacen referencia a la utilización de medios informáticos para
almacenar, procesar y difundir todo tipo de información o procesos de
formación educativa.

Definición 3: Las TIC son herramientas teórico conceptuales, soportes y
canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan
información de la forma más variada. Los soportes han evolucionado en el
transcurso del tiempo (telégrafo óptico, teléfono fijo, celulares, televisión) ahora
en ésta era podemos hablar de la computadora y de la Internet. El uso de las
TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un cambio en
la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y
generar conocimientos

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Las tics y sus inicios: Las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), la unión de los computadores y las comunicaciones, desataron una
explosión sin precedentes de formas de comunicarse al comienzo de los años
'90. A partir de ahí, la Internet pasó de ser un instrumento especializado de la
comunidad científica a ser una red de fácil uso que modificó las pautas de
interacción social.

Ventajas y desventajas de las tics:
Si bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace mas notorio el carácter
indispensable del conocimiento sobre las tecnologías de información y
comunicación y la aplicación de éstas en distintos ámbitos de la vida humana,
se hace necesario también reconocer las repercusiones que traerá consigo la
utilización de estas nuevas tecnologías ya sean benéficas o perjudiciales.
A continuación se mostrarán algunas de las ventajas y desventajas que origina
el empleo de las TICs en el desarrollo de las actividades humanas.

Ventajas:
Las ventajas reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el
incremento en la producción y difusión de nuevas tecnologías y las
posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas y utilizarlas
conocimiento de los factores endógenos y exógenos que inciden en la
apropiación de las innovaciones tecnológicas por parte de las empresas trae a
cuenta que los procesos de innovación tecnológica pueden ser entendidos

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como un proceso de innovación social que moviliza las capacidades de la
organización, constituyéndose en una instancia de generación de conocimiento
que remite a los saberes que se recrean en diferentes áreas de la empresa, en
un proceso dinámico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las
competencias organizativas.

Otras ventajas que podemos mencionar son las siguientes:
• brindar grandes beneficios y adelantos en saludy educación;
• potenciar a las personas y actores sociales, ONG, etc., a través
de redes de apoyo e intercambio y lista de discusión.
• apoyar a las PYME de las personas empresarias locales para
presentar y vender sus productos a través de la Internet.
• permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
• impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que
requieren muchas competencias (integración, trabajoen equipo,
motivación, disciplina, etc.).
• ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo
• dar acceso al flujo de conocimientos e información para
empoderar y mejorar las vidas de las personas.
• Facilidades
• Exactitud
• Menores riesgos
• Menores costos

Desventajas:
Los beneficios de esta revolución no están distribuidos de manera equitativa;
junto con el crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobreza
que separa los países en desarrollo de la información, dividiendo los
educandos de los analfabetos, los ricos de los pobres, los jóvenes de los viejos,
los habitantes urbanos de los rurales, diferenciando en todo momento a las
mujeres de los varones. Según se afirma en el informe sobre el empleo en el
mundo 2001 de la OIT "la vida en el trabajo en la economía de la información",
aunque el rápido desarrollo de la tecnología de la información y la
comunicación (TIC) constituye una "revolución en ciernes", las disparidades en
su difusión y utilización implican un riesgo de ampliación de la ya ancha
"brecha digital" existente entre "los ricos y los pobres" tecnológicos.
En este contexto, las mujeres latinoamericanas - y especialmente aquéllas de
ingresos bajos que viven en zonas rurales - tienen que enfrentar un doble -o un
triple- desafío para estar incluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea
global de las TICs.

Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías
de información y comunicación son:
• Falta de privacidad
• Aislamiento
• Fraude
• Merma los puestos de trabajo

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Características de las tics:

• Las tecnologías de información y comunicación tienen como
características principales las siguientes:
• Son de carácter innovador y creativo, pues dan acceso ha nuevas
formas de comunicación.
• Tienen mayor influencia y beneficia en mayor proporción al área
educativa ya que la hace más accesible y dinámica.
• Son considerados temas de debate publico y político, pues su
utilización implica un futuro prometedor.
• Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la
informática.
• Afectan a numerosos ámbitos de la ciencias humana como la
sociología, la teoría de las organizaciones o la gestión.
• En América Latina se destacan con su utilización en las
universidades e instituciones países como: Argentina y México,
en Europa: España y Francia.
• Las principales nuevas tecnologías son:
• Internet
• Robótica
• Computadoras de propósito específico
• Dinero electrónico
• Resultan un gran alivio económico a largo plazo. aunque en el
tiempo de adquisición resulte una fuerte inversión.
• Constituyen medios de comunicación y adquisición de
información de toda variedad, inclusive científica, a los cuales las
personas pueden acceder por sus propios medios, es decir
potencian la educación a distancia en la cual es casi una
necesidad del alumno tener poder Llegar a toda la información
posible generalmente solo, con una ayuda mínima del profesor.

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2) ¿PORQUÉ SON TAN IMPORTANTES LAS TICS EN LAS
ORGANIZACIONES?

La sociedad enfrenta cambios acelerados y transformaciones profundas que
evidentemente repercuten en los procesos educativos. La integración de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en todos
los campos de la actividad humana, impone cambios de paradigmas, nuevas
formas de repensar y de concebir los procesos de enseñanza y aprendizaje,
así como recursos y elementos mediadores de la práctica en el aula.
En la empresa, más allá de la automatización de procesos productivos, el uso
de los computadores y redes está centrado principalmente en el manejo y
distribución de información, teniendo un fuerte uso para la vigilancia y control,
siendo las Pymes las con menor penetración de estas NTIC, como ejemplo de
ello aproximadamente un 10% tiene acceso a Internet. La investigación y
desarrollo (I+D) que tienen un rol de gran importancia, no constituyen una de
sus prioridades, teniendo en cuenta que a través de ella se logran las nuevas
TIC, que contribuyen a mejorar su productividad y competitividad, producto que
existe una relación directa entre Inversión TI y productividad, posicionándola
en el mundo global, optimizando sus precios para competir de mejor manera y
poder exportar a un mercado global, competitivo y exigente.
Una alternativa importante para las empresas y también poco desarrollada es
el teletrabajo, TT, que es el trabajo realizado a distancia utilizando las TIC. Las
empresas deben estar preparadas para recibir teletrabajadores,
lamentablemente, independientemente de que está regulado el entorno legal
para la contratación de teletrabajadores, las empresas no están entrenadas
para incluir en su nómina de trabajadores a los trabajadores a distancia. El TT,
es una modalidad distinta de desarrollar una tarea y requiere de una
reorganización cultural para la eficiente aplicación de esta innovación, que
generalmente está asociada a una tarea intelectual, que permite beneficios
para la empresa y para los trabajadores, ya que no discrimina a personas con
discapacidad, ubicadas a grandes distancias, siendo además flexible para
ambos. ¿ventajas para la empresa?, muchas; mayor productividad debido a la
implantación del trabajo por objetivos, menor costo por puesto, menor
infraestructura, acceso a profesionales de alto nivel, eliminación de control
horario, mejora de plazos de entrega, posibilidad de modificar horarios de
trabajo, eliminación del ausentismo laboral, reducción de costos, capacitación
masiva a su personal mediante e-Learning, abriendo con ello nuevas
oportunidades a sus trabajadores y a la empresa.
Por lo tanto las tics en las empresas son muy importantes, y mucho más que
eso, son fundamentales: las empresas se ven en la obligación de implementar
sistemas para estar en línea con otras empresas, clientes, competencia,
servicios de fiscalización como el SII, bancos, mutuales, bolsa de comercio,
instituciones, periódicos, etc. , ya que si no evolucionan, innovan y van de la
mano con el desarrollo tecnológico están condenadas al fracaso por lo que
deben permanentemente buscar la eficiencia y la eficacia mediante procesos
más productivos, ágiles y en permanente desarrollo, ya que la competencia
está ahí, esperando por ella.

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Las consecuencias que van dejando las tics en las organizaciones serán
positivas y a su vez, representarán un beneficio cierto y cuantificable para la
sociedad en general.
Las tecnologias de la información y comunicación permiten a las empresas
tener ventajas competitivas. Mejoran la calidad y la produtividad de la empresa,
tanto para cumplir con mayor eficiencia el objetivo de la empresa como para la
capacitación de sus empleados.

3) ¿CUÁL HA SIDO TU EXPERIENCIA EN EL CURSO DE APLICACIÓN A
LAS TICS?

Mi experiencia de la cátedra de Gestión Del conocimiento y proyectos
informáticos, impartida por la Universidad Central de Chile para la carrera de
Ingeniería Comercial, es la siguiente:
Ha sido muy importante conocer las tics profundamente, más allá de un
concepto, sino que interiorizarnos en ésta. Lograr percibir que es una
herramienta esencial para muchos ámbitos, como en la educación, en las
empresas, sociedad, etc.
Me he podido dar cuenta que con la utilización de las tics podemos desarrollar
la cátedra de manera eficaz y eficiente, utilizamos computador, software,
miramos videos interactivos relacionados con el tema y todo esto nos motiva
como alumnos a seguir aprendiendo y nos damos cuenta cuan tan importante
son las tics hoy en día, ya que nos permite impartir la cátedra con una
enseñanza adicional, lo que nos da un valor agregado como futuros
profesionales, ya que estamos aprendiendo la utilización de éstas, logrando un
desarrollo personal en cada uno de nosotros.
También nos sirve mucho, por el tema relacionado con las empresas, ya que
nuestra carrera está enfocada al 100% en éstas. Y dado lo aprendido en la
cátedra me he podido dar cuenta hoy en día, siglo XXI que las tics son
esenciales para el funcionamiento de una organización, sin ellas podemos
llevar hasta a una empresa a la quiebra.
También ha sido de gran importancia la experiencia que hemos tenido dado
nuestros compañeros franceses, ya que al estar conectados en las redes
sociales con ellos (blog) podemos compartir de las distintas culturas.
Por lo tanto mi experiencia en la cátedra de Gestión del conocimiento y
proyectos informáticos ha sido magnifica, ya que he aprendido mucho de un

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mundo el cual tenia muy poco conocimiento, por lo que me he enriquecido de
conocimientos los cuales sé que van a ser esenciales cuando esté inserta en el
mundo laboral. Son esenciales hoy como estudiante, lo serán cuando sea una
profesional exitosa.

TEMA 2:

¿QUE ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

La Gestión del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones,
que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus
miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para
otros en la organización.
El proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual
que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar con
herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas,
apoyando en la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración
sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a
hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para
preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos
dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría, relacionada a
disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la
administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar
fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes
que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos

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patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede
reconocer.
El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus
fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo" o "aprendizaje
organizacional", tiene principalmente los siguientes objetivos:

• Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
• Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
• Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la
habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un
mejor desempeño en la empresa.

La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del
Conocimiento) ha existido siempre como proceso en las organizaciones. De
manera informal por medio de las discusiones, sesiones, reuniones de
reflexión, etc., y de manera formal por medio del aprendizaje, el entrenamiento
profesional y los programas de capacitación. Como práctica emergente de
negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del
principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativos,
de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de
información.

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2) ¿CUAL ES NUESTRA DEFINICION DE GESTION DEL CONOCIMIENTO?

Dado la investigación que he realizado acerca de la gestión del conocimiento
puedo formular una propia definición la cual es la siguiente:
La Gestión del conocimiento es una herramienta orientada a sacar valor de una
fuente de competencias que siempre se ha tenido y, hasta hoy, no ha sido
considerada como tal: el conocimiento, buscando transferirlo a todos los
miembros de una organización transformándose en un activo intangible para la
empresa, en esto cumple un rol importante las tecnologías de la información
ya que son una herramienta útil para la recolección, transferencia, seguridad y
administración de la información con el objetivo de mejorar la calidad en el
cumplimiento y desarrollo de la misión de la organización. Cabe mencionar que
también la gestión del conocimiento puede traer beneficios en lo social y
cultural.

3) ¿COMO SE PUEDE APLICAR A UNA EMPRESA?

La gestión del conocimiento se debe aplicar en las organizaciones de la
siguiente manera: relacionar directamente las acciones dirigidas hacia la visión
estratégica de la empresa así como sus objetivos fundacionales y su
permanencia activa durante su vida útil. Analizando las relaciones entre cada
una de las personas componentes de las organizaciones o grupos de trabajo,
serán éstas, con sus conocimientos y relaciones, las que establecerán las
capacidades de cada uno de dichos grupos. Es imprescindible conocer como
se verán fortalecidas dichas capacidades grupales al determinar los niveles de
conocimiento, cohesión y confianza existentes en cada una de dichas redes.
El conocimiento de la organización es el resultado de la integración del
pensamiento colectivo materializado en las mejores prácticas, de los modelos
mentales del staff, de la gestión de procesos de empresa y tanto del control y
gestión del conocimiento tácito como de la business intelligence. También las
empresas tienen una percepción, una memoria dinámica y una memoria a largo
plazo.
El conocimiento se construye en la mente de las personas, de los expertos. La
producción de información, las rutinas organizativas, los procesos de empresa
y la cultura de negocios constituyen la esencia del comportamiento empresarial
o también conocida como cultura organizacional. Las organizaciones tienen
cuidado en no confundir conocimiento con información o gestión del
conocimiento con tecnología de la información, todo ello tiene como objetivo
primordial centrarse en el uso eficiente de sus recursos y procesos.

La gestión del conocimiento tiene los siguientes objetivos:

• Facilitar un uso eficiente de los recursos intelectuales en todos los
procesos de la organización
• Aumentar el valor del producto/servicio
• Aumentar el capital intelectual de la organización

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• Mejorar en manera planificada el conocimiento y la competencia
del personal
• Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicación
del conocimiento.
• Reducir los tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos
productos, mejoras de los ya existentes y la reducción del
desarrollo de soluciones a los problemas.
• Reducir los costos asociados a la repetición de errores.

Para el cumplimiento de estos objetivos se necesita:

• Hacer visible el conocimiento explícito
• Desarrollar una cultura que fomente el intercambio de información
y conocimiento
• Utilizar las tecnologías de la información como una herramienta al
servicio de un fin, no como un fin en sí mismas

4) ¿QUE HERRAMIENTAS DEBEREMOS APLICAR PARA AFRONTAR SU
DESARROLLO INTERNACIONAL?

• Intranet
• Internet
• Sistemas de Gestión de Documentos
• EIS (executive Information System)
• DDS
• Distribución de Información Personalizada
• Portales corporativos
• Buscadores
• Sistemas de Filtrado y Distribución de Información
• Sistemas de Trabajo en Grupos: Groupware
• Sistemas de Flujos de Trabajo: Work Flor
• Datawerehouse o Almacenes de Datos
• ERP: Enterprise Resourse Planning
• CMR: Customer Relationship Management
• Mineria de Datos

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TEMA 3:

1) COMPARACIÓN DE LA WEB 1.0 Y DE LA WEB 2.0

WEB 1.0 WEB 2.0
Información centralizada Información descentralizada
Sitios con contenidos de alta y baja Amplia diversidad en contenidos
calidad administrados por un Web administrados por usuarios
master
Información poco actualizada Información en permanente cambio
Software tradicionales Software y aplicaciones que no
requieren de su instalación en la PC
para utilizarlos
Contenidos y sitios más bien Contenidos y sitios flexibles, en
estáticos permanente transformación
Diseño y producción a cargo de Diseño y producción sin necesidad de
quienes conocen sobre informática grandes conocimientos de informática.
Accesibles y prácticos.
Sitios con fines generalmente Sitios con fines diversos; en la mayoría
comerciales de los casos, la construcción de
comunidades que comparten intereses,
prácticas, información, etc.
Software con licencias pagas Software gratuitos para el usuario
Función: difundir información Función: producir, diseñar, construir y
compartir información en diferentes
soportes

La Web 1.0:

Es la forma más básica que existe, con navegadores de sólo texto bastante
rápidos como ELISA. Después surgió el HTML que hizo las páginas web más
agradables a la vista, así como los primeros navegadores visuales tales como
IE, Netscape, etc.
La Web 1.0 es de sólo lectura. El usuario no puede interactuar con el contenido
de la página (nada de comentarios, respuestas, citas, etc), estando totalmente
limitado a lo que el Webmaster sube a ésta.
Web 1.0 se refiere a un estado de la World Wide Web, y cualquier página web
diseñada con un estilo anterior del fenómeno de la Web 2.0. Es en general un
término que ha sido creado para describir la Web antes del impacto de la fiebre
punto com en el 2001, que es visto por muchos como el momento en que el
internet dio un giro.
Es la forma más fácil en el sentido del término Web 1.0 cuando es usada en
relación a término Web 2.0, para comparar los dos y mostrar ejemplos de cada
uno.

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Algunos elementos de diseño típicos de un sitio Web 1.0 incluyen:

• Páginas estáticas en vez de dinámicas por el usuario que la visita2
• El uso de framesets o Marcos.
• Extensiones propias del HTML como el parpadeo y las marquesinas,
etiquetas introducidas durante la guerra de navegadores web.
• Libros de visitas online o guestbooks
• Botones GIF, casi siempre a una resolución típica de 88x31 pixels en
tamaño promocionando navegadores web u otros productos.3
• formularios HTML enviados vía email. Un usuario llenaba un formulario y
después de hacer clic se enviaba a través de un cliente de correo
electrónico, con el problema que en el codigo se podía observar los
detalles del envío del correo electrónico

La Web 2.0

El termino Web 2.0 (2004–presente) está comúnmente asociado con un
fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes
aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el
diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.
Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los servicios web, las
aplicaciones Web, los servicios de red social, los servicios de alojamiento de
videos, las wikis, blogs, mashups y folcsonomías. Un sitio Web 2.0 permite a
sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web,
en contraste a sitios web no-interactivos donde los usuarios se limitan a la
visualización pasiva de información que se les proporciona.

El término se asocia estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia
sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004. Aunque el término sugiere una
nueva versión de la World Wide Web, no se refiere a una actualización de las
especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en
la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la
Web. El hecho de que la Web 2.0 es cualitativamente diferente de las
tecnologías web anteriores ha sido cuestionado por el creador de la World
Wide Web Tim Berners-Lee , quien califico al termino como "tan solo una
jerga"- precisamente porque tenía la intención de que la Web incorporase estos
valores en el primer lugar.

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Web 2.0 se refiere a una nueva generación de Webs basadas en la creación de
contenidos producidos y compartidos por los propios usuarios del portal.

En la Web 2.0 los consumidores de información se han convertido en “pro-
consumidores”, es decir, en productores de la información que ellos mismos
consumen.

La Web 2.0 ha generado una ampliación de la cola larga de los contenidos
hacia la demanda de información de nicho, originando una mayor inversión de
publicidad segmentada en Internet.

“El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a
una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En
Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas
tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos”

2) La web 2.0 y su importancia empresarial:

La forma de concebir la Red se ha visto profundamente conmocionada con la
aparición de tecnología que permite una Web más participativa y
personalizada. Así, destacamos la proliferación de términos que han surgido,
desde la aparición de este fenómeno web 2.0: ‘wiki’, ‘blog’,‘podcasting’,
‘videolog’, ‘networking’, etc.

El desarrollo de la Web 2.0 en la red de redes a diferencia de la Web de finales
del siglo pasado, destaca que los individuos pueden tener tanta importancia
como las empresas o los medios de comunicación. Este entorno en el que lo
importante son las personas, está teniendo una influencia cada día mayor en la
sociedad y en la economía tal y como las conocemos.

Esta tecnología ayuda a las empresas a ser más competitivas y posicionarse
en el mercado a través de varias vertientes. Estas pueden ser las redes
sociales o networking, a través de las cuales podemos hacer contactos
empresariales mediante plataformas como Neurona, e-conozco, Xing AG, etc.
Además de esta característica, la web 2.0 posee enriquecimientos como los
blogs, que aportan un beneficio a las comunicaciones internas de la empresa y
una comunicación permanente con el cliente con sus comentarios y
aportaciones. También es posible gracias a esta tecnología, crear wikis para
definir un lenguaje básico corporativo. Todo ello puede ayudar a la empresa a
estar más introducida en la sociedad de la información y por consiguiente, ser
más competitivos.

Según datos de un estudio realizado por el INE sobre la Sociedad de la
Información, el 80% de los contenidos existentes en Internet de los años
noventa estaba creado por empresas y medio de comunicación y que tan sólo
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el 20% restante había sido creado por los usuarios. Además, el objetivo de la
Web se centraba en ser prácticamente una galería comercial con anuncios,
escaparates y tiendas. La participación del usuario final era mínima, algo que
ha cambiado mucho.

Sin embargo, en pleno 2007, más del 85% de los contenidos existentes en la
red están creados por usuarios, mientras que las empresas y los medios
aparecen relegados a producir en torno al 15% del total. Esto se debe al
cambio en el paradigma de interacción promovido por la llegada y
popularización de herramientas como blogs, wikis, redes sociales, foros,
universos virtuales, etc.

La incorporación de las TIC a la gestión empresarial mejora la competitividad y
consigue una imagen mucho más sólida e innovadora de cara al exterior. La
apuesta consiste en saber adoptar una nueva cultura empresarial, coherente,
por supuesto, con la era de Internet y con las nuevas tecnologías que facilitan
el posicionamiento en el mercado de distintas empresas.

Destacamos que hoy en día, existen algunas empresas que miran hacia Web
2.0 porque entienden que es beneficiosa su adopción al fomentar la interacción
con sus clientes, mejorar la colaboración de sus empleados y posibilitar de esta
forma, la creación de una interface optimizada para los partners y proveedores.
Las empresas españolas deben invertir en este tipo de tecnologías y
aprovecharse de las ventajas que pueden aportar a su negocio y a su
competitividad. En este sentido, las organizaciones empresariales y las
instituciones intentamos transmitir los beneficios sobre la utilización de estas
tecnologías en la empresa de hoy.

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2)La web 2.0 y su importancia en las personas:

Los propios usuarios son los únicos que con sus aportaciones son el pilar
fundamental para el domino de la era Web 2.0. Ellos mismos son los que tienen
que crear una estrategia de confianza para conseguir una mejora dentro de
este campo tan amplio.
El mal uso de esta es el principal obstáculo, la cual esta creando un
distanciamiento entre las relaciones humanas causadas por los propios
usuarios. Sin hacer mal uso, el futuro de Web 2.0 sin duda, está en continua
expansión con buenas propuestas de futuro.

3) Web 3.0:

Ya aparece en el radar la web 3.0 en todos los sitios que están tomando en
cuenta la conducta del usuario para definir la experiencia online que le van a
dar. La Web 3.0, dice, consiste en mejorar la experiencia de los visitantes y
ayudarlos a tomar rápidamente las decisiones adecuadas (aunque con suerte,
serán adecuadas para el usuario). Pues ahora que Internet ha crecido en forma
impresionante y hay millones de millones de páginas con información,
conseguir la que buscamos se ha vuelto un verdadero desafío.
En la Web 3.0, las actividades de los usuarios se analizan en detalle. Esas
actividades incluyen una cantidad de conductas como comportamiento en el
sitio, historia de compras, frecuencia y tamaño de pedidos, gustos y
preferencias exhibidas al navegar la web.

Además de recolectar información en tiempo real, la Web 3.0 es lo
suficientemente flexible como para permitir a los comerciantes electrónicos
integrar la historia del usuario – compras anteriores, preferencias y acciones
con respecto a promociones y otros acontecimientos. Eso permite a los
proveedores o minoristas online crear perfiles de usuario únicos sobre la base
de esas historias, preferencias y conducta individual para generar
recomendaciones personalizadas. Esas recomendaciones se hacen sobre

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datos reales que son exclusivos de esa persona. Actualmente se aprovechan
las recomendaciones de otros, una inteligencia que no funciona para todos
porque no toma en cuenta las preferencias personales y la conducta de compra
del individuo.

Esa característica tan particular de la Web 3.0, la capacidad de analizar en
forma anónima y segura la conducta de cada visitante a un sitio web, es un
punto que preocupa a los que plantean temas de privacidad, pero lo cierto es
que hay muchos conceptos de un motor de recomendación que ya están
funcionando y que no son tan temibles.

El tema no es tanto analizar la conducta sino cómo se lo hace. Por ejemplo, si
una persona compra un par de vaqueros cada dos años y el vendedor online
conoce su hábito, no le enviará mail todos los días sino cuando sabe que
puede estar pensando en comprar el otro par. Ese tipo de inteligencia puede
hacer la experiencia de compra mucho más beneficiosa para el usuario final y
más económica para el comerciante.

Dado todo esto, debemos comprender que la aparición de la web 3.0 es de
gran importancia para todo ámbito, ya que con todas las tecnologías que
incorpora podemos desarrollar todo tipo de requerimiento de manera eficaz y
eficiente.

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