1. TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
MILEIDY CARVAJAL PUENTES
CENTRO TECNOLÓGICO DE LA AMAZONIA
PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
FLORENCIA- CAQUETÁ
2012

2. TECNOLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
MILEIDY CARVAJAL PUENTES
ALBERTO GAVIRIA DAVILA
INSTRUCTOR
CENTRO TECNOLÓGICO DE LA AMAZONIA
PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
FLORENCIA- CAQUETÁ
2012

3. TABLA DE CONTENIDO

4. INTRODUCCIÓN
En el presente, damos a conocer los diferentes métodos en la cual debemos tener
en cuenta al producir una documentación.
Como la ortografía, la digitación, la coherencia, la redacción, la ergonomía al

5. OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:

6. ORTOGRAFÍA
La ortografía es la parte de la gramática normativa encargada de establecer las
reglas que regulan el correcto uso de las palabras y de los signos de puntuación
en la escritura.
SIGNOS DE PUNTUACIÓN: Son herramientas que representan gráficamente los
rasgos que se dan en el habla por medio de pausas, de matices de voz, de gestos
y de cambios de tono y que fueron creadas para ayudar a los lectores a
comprender el significado de los textos.
LA GRAMÁTICA: La gramática es el estudio de las reglas y principios de una
lengua que rigen la forma de usar y organizar palabras en una oración.
LA MORFOLOGÍA: Es la rama de la lingüística que estudia la estructura interna
de las palabras para delimitar, definir y clasificar sus unidades, las clases de
palabras a las que da lugar y la formación de nuevas palabras.
LA SINTAXIS: La sintaxis es una sub-disciplina de la gramática sumamente
importante. Estudia la organización y el orden de las palabras en la oración, así
como la relación que se establece entre esas mismas palabras, y la posición que
ocupan determinadas palabras especiales.
LA ORACIÓN:
Una oración es una palabra o un conjunto de palabras que se caracteriza por
poseer sentido completo. Estas palabras pueden mantenerse siempre igual; es
decir, no variar ni en género ni en número independientemente de lo que se diga
(partes invariables de la oración) o bien pueden variar en género y número (partes
variables de la oración).
LOS PRONOMBRES RELATIVOS:

7. Los pronombres relativos se usan para unir dos cláusulas, la segunda calificando
al sujeto de la primera.
Ellos son: que
el que, los que; la que, las que
lo que
quien, quienes
el cual, los cuales; la cual, las cuales
lo cual
cuyo, cuyos; cuya, cuyas
donde
REDACCIÓN
La palabra redacción proviene del término latino redacto y hace referencia a la
acción y efecto de redactar (poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado
con anterioridad).La redacción requiere de coherencia y cohesión textual.
LA COHERENCIA: La coherencia es una propiedad de los textos bien formados
que permite concebirlos como entidades unitarias, de manera que las diversas
ideas secundarias aportan información relevante para llegar a la idea principal, o
tema, de forma que el lector pueda encontrar el significado global del texto.
EL PARRAFO: Un párrafo es una unidad de discurso en un texto escrito que
expresa una idea o un argumento, o reproduce las palabras de un orador. Está
integrado por un conjunto de oraciones que tienen cierta unidad temática o que,
sin tenerla, se enuncian juntas.
LA COHESIÓN: Es la propiedad que tiene un texto cuando su desarrollo
lingüístico no presenta repeticiones innecesarias y no resulta confuso para el
receptor. La cohesión es una característica de todo texto bien formado,
consistente en que las diferentes frases están conectadas entre sí mediante
diversos procedimientos lingüísticos que permiten que cada frase sea interpretada
en relación con las demás.
LA DIGITACIÓN
La digitación consiste en escribir los datos utilizando el teclado de las
computadoras, para ingresarlos según la clase de tarea a realizar y de acuerdo a
los programas o aplicaciones (software) que se utilicen.
Ésta tarea debe ser eficiente (al tacto) para que los dedos de las manos
encuentren por si solos las teclas y se pueda trabajar sin cansancio, durante
varias horas seguidas.

8. ERGONOMÍA: La ergonomía es la disciplina científica que trata del diseño de
lugares de trabajo, herramientas y tareas que coinciden con las características
fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador. Busca la
optimización de los tres elementos del sistema (humano-máquina-ambiente), para
lo cual elabora métodos de estudio de la persona, de la técnica y de
la organización.
EL TECLADO: es un periférico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el
teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o
teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que
envían información a la computadora.
POSICIÓN AL ESCRIBIR EN EL TECLADO:

9. SISTEMA OPERATIVO: Un Sistema Operativo es el software encargado de
ejercer el control y coordinar el uso del hardware entre diferentes programas de
aplicación y los diferentes usuarios. Es un administrador de los recursos de
hardware del sistema.
En una definición informal es un sistema que consiste en ofrecer una distribución
ordenada y controlada de los procesadores, memorias y dispositivos de E/S entre
los diversos programas que compiten por ellos.
A pesar de que todos nosotros usamos sistemas operativos casi a diario, es difícil
definir qué es un sistema operativo. En parte, esto se debe a que los sistemas
operativos realizan dos funciones diferentes.
INTERNET: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las
redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única,
de alcance mundial.
INTRANET: es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet
para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y
sistemas operacionales.
WORD: Word es software que permite crear documentos en un equipo. Puede
usar Word para crear textos con una buena apariencia mediante fotografías o
ilustraciones multicolores como imágenes o como fondo, y agregar figuras como
mapas y tablas. Además, Word proporciona diversas características de ayuda
para la creación de texto, de modo que pueda completar documentos
profesionales, como artículos o informes, con facilidad. También puede imprimir
direcciones de tarjetas postales o sobres.
IMPRESORAS: es un dispositivo de hardware que imprime texto o gráficos en
papel. Hay varias tipos de impresoras, incluyendo las LCD, LED, térmica, de
inyección de tinta, y de matriz de puntos, pero las más recomendadas son las
impresoras laser.

10. PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
LA CARTA COMERCIAL
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas
comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele
ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello
existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de
compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de
publicidad. A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un
esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
ENCABEZADO
1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una
empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre
que se emplea para la correspondencia.
2. Dirección o destinatario: son los datos de identificación de la persona al
cual va a ser enviada la carta
3. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso
de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue
enviada la carta.
4. Referencia:
o N/Ref. iníciales de quién manda confeccionar la carta
o S/Ref. sólo si la carta es en contestación a otra recibida y se indica lo
que aparecía en la carta recibida como S/R
5. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben
las cartas así como el día mes y año.
6. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes
de escribir el texto de la carta.
CUERPO
1. Cuerpo o Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo
por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos
escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.

11. PIE DE PÁGINA
1. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la
expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de
cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
2. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta
lo hace en nombre y representación de otra.
3. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se
responsabiliza por lo expresado en la carta.
4. Anexos y PD: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios
documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos o
cuando se añade alguna aclaración.
MODELOS DE CARTA
Modelo 1: Comprende tres zonas:
En la zona 1 se escribe el membrete que es la inscripción impresa del conjunto
de datos que identifican a una persona natural o jurídica; así:
Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.
Razón social: Nombre que identifica a una empresa.
Nit. O Rut: número de identificación tributario ó registro único tributario.
En la zona 2 se escribe: La dirección, teléfono, fax, e-mail, apartado aéreo, ciudad
y país si se requiere.
En la zona 3 se deja el espacio en blanco para efectos de radicación de la
empresa a donde es enviada
Modelo 2: Tiene dos zonas:
En la zona 1 se imprimen los datos del remitente (logotipo, razón social, nit,
dirección, teléfono, fax, e-mail, apartado aéreo, ciudad y país si se requiere).
En la zona 3 se deja libre para el sello de registro o fecha de recibo.
ESTILOS
Estilo Bloque Extremo: Todas las líneas partes del margen izquierdo.
Estilo Bloque: Las líneas de número, fecha, asunto (si lo hay), nombre del
remitente y cargo se colocan partiendo del centro hacia el margen derecho.

12. ZONAS DE LA CARTA COMERCIAL
Zona 1 membrete 14 cm
3 y 4 cm
zona 3
3 y 4 cm 2 y 3 cm
1.5 y 2 cm 2 y 3 cm zona 2

13. ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL ESTILO BLOQUE

14. ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL BLOQUE EXTREMO

15. EJEMPLO DE LA CARTA COMERCIAL

16. MEMORANDO
Comunicación de carácter interno destinada a transmitir información,
orientaciones, recordatorios y pautas a las dependencias o funcionarios.
PARTES DEL MEMORANDO
MEMBRETE
DENOMINACIÓN DEL DOCUMENTO: La constituye la palabra memorando.
Impresa en mayúscula sostenida.
NÚMERO O REFERENCIA: constituido por el código de dependencia (si lo
hay) y el número del documento separado por un guión.
La numeración puede ser la misma del consecutivo de correspondencia o ser
independiente para memorandos.
FECHA: se coloca la ciudad de origen y la fecha de envió
NOTA: Recuerde que la fecha completase enuncia así: Bogotá, 23 de agosto
de 2012
ENCABEZAMIENTO: Consta de datos del destinatario, datos del remitente y
asunto.
La palabra PARA, DE Y ASUNTO se escribe en mayúscula sostenida
seguidas de dos (2) puntos.
TEXTO: se redacta en forma clara, directa, sencilla y cortés.
Se redacta un solo tema por memorando
Se utiliza tratamiento de usted.
Es importante que no tenga errores técnicos, ortográficos y gramaticales.
ESTILOS: se distribuirá en dos estilos :
ESTILO BLOQUE EXTREMO
ESTILO BLOQUE
FIRMA: El memorando debe ser firmado por la o las personas autorizadas
por la empresa.
Si quien firma NO ES EL TITULAR, se efectúa la aclaración correspondiente
así: Manuel Reyes Vallejo
Gerente encargado
El memorando no lleva saludo ni despedida, pero en la actualidad por razones
de cortesía, las empresas optan por colocar esta última linea. Ejemplos:
atentamente, hasta otra oportunidad.

17. LINEAS ESPECIALES: Como la carta comercial, lleva líneas especiales
como: copias y anexos.
REQUISITOS: Márgenes para el memorando tamaño carta:
Superior 4cm
Izquierdo 4cm
Inferior 3cm
Derecho 3cm
EJEMPLO DEL MEMORANDO
NOTA INTERNA
Es una comunicación de carácter interno, cuyo fin es transmitir información
urgente o remitir documentación de pronto trámite. La facultad para expedir notas
internas la tiene el Director General, el Secretario General, a nivel general y los
subdirectores al interior de sus áreas. Igualmente, las secretarias de la Dirección
General, siempre y cuando estén autorizadas por el señor Director, mediante acto
administrativo. Se imprimirán en papel tamaño carta según formato, con el logotipo
del Instituto Nacional de Salud.
PARTES DE LA NOTA INTERNA
FECHA: Registrar fecha de envío así: día, mes y año.
PARA: Nombre del funcionario a quien va dirigida la nota.
DE: Nombre de la dependencia que remite la nota.
CUADRO DE OPCIONES: Seleccionar y marcar con (X) donde corresponda.
OBSERVACIONES: Describa brevemente las observaciones que considere
pertinente.
FIRMA: Sólo podrá ser firmada, por el funcionario autorizado para tal fin, según lo
regulado en manual de procedimientos de la respectiva entidad.
DATOS DE RECIBO: Consignar los datos del funcionario que recibe la misma

18. NOTA INTERNA
No 001
FECHA:
PARA:
DE:
Urgente: Enviar proyecto de respuesta:
Para su información: Dar respuesta y enviar copia:
Favor dar concepto: Favor tramitar:
Informar por escrito: Archivar:
Encargarse del asunto: Enterarse y devolver:
Otro: Diligenciar y devolver:
Observaciones:
Firma: recibido:
Fecha:
Hora:
LA CIRCULAR
LAS CIRCULARES
Es una comunicación para dar avisos iguales y uniformes dirigidos a personas
para ponerlas en conocimientos de alguna cosa.
Se clasifica en: circular interna y circular externa.
PARTES DE LA CIRCULAR
Número (Referencia).
Fecha se anota después del número.
Ciudad y fecha completa.

19. Datos del destinatario.
Asunto.
Texto, en primera persona, breve, sencillo.
Nombre del firmante.
Cargo.
Anexos.
Identificación del transcriptor
EJEMPLO:
LA CIRCULAR INTERNA: es utilizada para dar a conocer internamente las
actividades de la entidad, así como las normas generales, cambios de políticas,
disposiciones, órdenes de interés.
EJEMPLO:

20. LA CIRCULAR EXTERNA: (o carta circular), es la comunicación utilizada por una
empresa para dar a conocer sus clientes o proveedores o distribuidores, productos
o servicios u otras informaciones de carácter general.
ACTA EMPRESARIAL
El acta es un escrito o modalidad de comunicación escrita que tiene por objeto
dejar constancia de lo tratado, sucedido y acordado en una junta o reunión. Se
extiende en hojas o folios sueltos, o bien en libros destinados expresamente para
ese propósito.
PARTES DEL ACTA:
Razón social: en el margen superior de la primera página va la razón social.
Título de la junta o comité. Ejemplo: CONSEJO ACADÉMICO.

21. Denominación del documento y número correspondiente: Después de título, a
tres interlíneas y centrada, se ubica la palabra ACTA en mayúscula fija, seguida
del número consecutivo que le corresponda. El consecutivo debe ser anual, es
decir, el ACTA 1 corresponde a la primera reunión de cada año. Se suprime el
signo de número.
Fecha: ciudad y fecha completa en que se efectuó la reunión.
Hora: se anotan la hora de inicio y la de finalización de la reunión.
Lugar en donde se efectuó la reunión.
Asistentes: Nombre y cargo, en orden jerárquico, de los funcionarios que
participaron. El cargo que desempeñe cada uno en la reunión se separa del
nombre con coma (,) y se sigue el orden jerárquico establecido para la reunión. En
caso de igual jerarquía, en orden alfabético por apellidos.
Invitados: Si los hubo, deben relacionarse con indicación de nombre y cargo.
Orden del día: recoge la agenda que efectivamente se desarrolló.
Ausentes: se anotan las personas que no asistieron a la reunión. Se indica si la
ausencia es justificada o no.
Orden del día: se enumeran los temas motivo de la reunión, identificándolos con
números arábigos.
Los datos anteriores, resaltados con negrita, se escriben todos, en al acta, con
mayúscula fija, seguida de dos puntos. Por estética, se recomienda que formen
columnas debidamente alineadas.
DESARROLLO: Se escribe en mayúscula fija, contra el margen izquierdo. El
desarrollo anota los asuntos que se trataron, según el orden del día, con sus
respectivas conclusiones.
El primer tema es, generalmente, verificación del quórum
En el tema "lectura, discusión y aprobación del acta anterior", se indica si fue
aprobada, y se anotan las modificaciones que se presentan.
Convocatoria: si se programa una nueva reunión, se escribe la palabra
CONVOCATORIA, con mayúscula fija y seguida de punto. A continuación se
anotan la fecha, la hora y el lugar de la próxima reunión.
Firma, nombre y cargo: el nombre completo de los firmantes responsables se
escribe con mayúscula fija. El cargo se anota debajo con mayúscula inicial y sin

22. centrar. Los firmantes del acta son, generalmente, el presidente y el secretario. El
presidente firma a la izquierda y el secretario a la derecha
EJEMPLO DEL ACTA
CONSTANCIAS
Es un documento cuyo fin es probar un hecho realizado, expedido por autoridad
competente a petición del interesado.
En el ámbito escolar es muy común que se nos solicite una constancia de estudio
para realizar algunos trámites.
En el ámbito bancario se nos puede solicitar una constancia de pago para
comprobar la solvencia económica.
EJEMPLO:
CONSTANCIA DE ESTUDIOS
A QUIEN CORRESPONDA:
La Universidad Intercontinental hace constar que el C. Javier Javo Javito
está cursando el 5o. semestre en la licenciatura de derecho con un promedio
de 9.7.
La presente se extiende a petición del interesado a los veinte días del mes
de noviembre de 2012.
EL DIRECTOR DE ATENCIÓN A CLIENTES CP.
CLODOMIRO BAUTISTA SANTANDER

23. CERTIFICADOS
El certificado es un tipo de texto administrativo empleado para constatar un
determinado hecho. En el proceso de solicitud de un puesto de trabajo, en
especial cuando se trata de una institución oficial, los certificados son
fundamentales para demostrar la formación y la experiencia. Es un tipo de texto
que se produce normalmente a instancias de quien lo recibe, y por una persona
con autoridad suficiente dentro de la institución para establecer que se ha
cumplido con lo afirmado en el documento. Si llega haber alguna irregularidad o
falsedad en lo declarado, puede ser sancionado por la ley.
EJEMPLO:

24. HOJA DE VIDA
La hoja de vida es un resumen escrito y ordenado de su capacitación profesional y de su
experiencia laboral. De su correcta elaboración y presentación, dependerá el éxito en su
búsqueda de empleo. El objetivo principal de la misma será presentar a su potencial
empleador información sobre usted mismo, que posibilite una entrevista posterior.
PARTES DE LA HOJA DE VIDA
Aunque existen formas impresas para diligenciar la hoja de vida, se recomienda emplear
hojas en blanco, teniendo en cuenta la distribución, presentaciones y contenido,
contribuyente a despertar el interés de quien analiza lainformación.los datos se distribuyen
como se cita a continuación.
Identificación del documento.
La expresión HOJA DE VIDA se escribe de dos a tres interlineas del margen superior, centrada
y en mayúscula sostenida.
Datos personales.
Expresión en mayúscula sostenida que se escribe contra el margen izquierdo, a tres o cuatro
interlineas de la identificación del documento.
Los datos personales se presentan a dos columnas y constan de los siguientes enunciados:
nombre identificación, fecha de nacimiento estado civil, domicilio y teléfono. Los enunciados se
escriben en mayúscula sostenida, contra el margen izquierdo, seguidos de dos puntos. Los
datos correspondientes se anotan, tabulados a dos espacios de la línea de escritura más larga.
Nombre.
a tres interlineas de la expresión DATOS PERSONALES. Al frente, con la tabulación
establecida, se anotan el nombre y los apellidos en mayúscula sostenida.
Identificación.
La palabra IDENTIFICACION se escribe a dos renglones de la línea anterior. Al frente se
especifica la clase de documento, como tarjeta de identidad, cedula de ciudadanía, libreta militar
o cedula de extranjería con el numero respectivo y la cuidad de expedición. La clase de
documento de identidad se puede dar en forma abreviada.
Fecha de nacimiento
. La expresión FECHA DE NACIMIENTO se escribe a dos renglones de la alinea anterior. Al
frente se anotan con mayúscula inicial, el nombre de acuidad y a la fecha completa separados
por coma. Cuando se trata de ciudades no capitales es necesario escribir entre paréntesis
nombre del departamento.

25. Domicilio
. El enunciado DOMICILIO se escribe en mayúscula sostenida en dos renglones de al alineas
anterior. Al frente se anota, la dirección y la cuidad de residencia.
Teléfono.
La palabra se anota en mayúscula sostenida a dos renglones de la alinea anterior. Al frente se
escribe el número telefónico, separado únicamente con espacios.
Estudio.
Titulo en mayúscula sostenida que se ubica con el margen izquierdo, a tres renglones de la
última línea de los datos personales.
Los estudios se presentan a dos columnas y constan de los siguientes enunciados: Estudios
primarios- secundarios-universitarios-posgrado y otros. Os enunciados se escriben en
mayúscula sostenida, contra el margen izquierdo, seguidos de dos puntos (:). Los datos
correspondientes se anotan tabulados a dos espacios de escritura de la línea más larga.
Primarios secundarios
. El vocablo PRIMARIOS o SECUNDARIOS se escribe a tres interlineas de titulo ESTUDIOS.
Al frente con la tabulación establecida, se anota el nombre del establecimiento, el título obtenido
o los periodos cursados, la cuidad y e añade terminación.
Universitarios y de posgrados.
El enunciado correspondiente se anota a dos interlineas del último renglón escrito. Al frente de
la tabulación establecida, se registra el nombre del establecimiento universitario, el título
obtenido o los periodos cursados y el año. Se pueden suprimir la información sobre estudios
primarios o secundarios cuando el aspirante es bachiller o universitario.
Estudios complementarios
. Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra el margen izquierdo, a tres interlineas del
último renglón escrito. A tres interlineas de titulo del título anterior, se relacionan los cursos o
seminarios, destacándolos en negrilla o en mayúscula sostenida. A continuación se anotan la
duración, el nombre de la institución, la cuidad y al fecha.
Experiencia.
Titulo en mayúscula sostenida que se ubica contra e margen izquierdo, a tres interlineas del
último renglón escrito.
de servicio: a continuación del cargo, se anota el tiempo de servicio con la fecha de ingreso y
retiro.
EJEMPLO DE LA HOJA DE VIDA

26. RESOLUCION: La resolución administrativa consiste en una orden escrita dictada
por el jefe de un servicio público que tiene carácter general, obligatorio y
permanente, y se refiere al ámbito de competencia del servicio.
Las resoluciones se dictan para cumplir las funciones que la ley encomienda a
cada servicio público. En cuanto a su ámbito material, la resolución alcanza a todo
aquello que complemente, desarrolle o detalle a la ley en la esfera de competencia
del servicio público.
DECRETO: Es un tipo de acto administrativo emanado habitualmente del poder
ejecutivo y que, generalmente, posee un contenido normativo reglamentario, por lo
que su rango es jerárquicamente inferior a las leyes.
ACUERDO: Es una decisión tomada en común por dos o más personas, por una
junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a un pacto, tratado o
resolución de organizaciones, instituciones, empresas públicas o privadas.
ORDENANZAS: Una ordenanza es un tipo de norma jurídica, que se incluye
dentro de los reglamentos, y que se caracteriza por estar subordinada a la ley.
INFORME

27. INTRODUCCION
1. ORTOGRAFIA
1.1 signos de puntuación
1.2 la gramática

28. 1.3 la morfología
1.4 la sintaxis
1.5 la oración
1.5.1 los pronombres relativos
2. REDACCION
2.1 la coherencia
2.2 el párrafo
2.3 como escribir un buen párrafo
2.4 la cohesión
3. LA DIGITACION
3.1 ergonomía
3.2 el teclado
3.3 posición al escribir en el teclado
3.4 sistema operativo
3.5 internet
3.5.1 intranet
3.5.2 Word
3.5.3 impresoras
4. PRODUCCION DOCUMENTAL
4.1 carta comercial
4.2 partes de la carta
4.3 guía de carta comercial estilo bloque extremo
4.4 carta estilo bloque
4.5 zonas
4.6 ejemplo de carta comercial

29. 5. CIRCULARES INTERNAS Y EXTERNAS
5.1 partes de las circulares
5.2 guía de elaboración de circulares
5.3 ejemplo de circular interna
5.4 ejemplo de circular externa
6 MEMORANDO
6.1 partes de un memorando
6.2 guía para elaborar el memorando
6.3 ejemplo de memorando
7. NOTA INTERNA
7.1 partes de la nota interna
7.2 formato de la nota interna
8. ACTA EMPRESARIAL
8.1 partes del acta empresarial
8.2 guía para elaborar el acta
8.3 ejemplo del acta
9. CERTIFICADO Y CONSTANCIAS
9.1 certificado
9.2 constancia
9.3 partes de certificado y constancias
9.4 ejemplo de constancia
9.5 ejemplo de certificado
10. HOJA DE VIDA
10.1 partes de la hoja de vida

30. 10.2 guía para elaborar la hoja de vida
11. RESOLUCION
12. DECRETO
13. ACUERDO
14. ORDENANZAS
15. INFORMES CORTOS Y EXTENSOS
15.1 informe corto
15.2 informe extenso o largo