2. TURISMO
Diversas clasificaciones
S/ lugar de residencia y el ámbito de su
desplazamiento
TURISMO TURISMO
INTERNO O EXTERNO Ó
NACIONAL INTERNACIONAL

3. TURISMO NACIONAL: Turismo doméstico
Residentes Áreas dentro
de un país de su país
Con un pernocte
Sin dificultad por el idioma, moneda,
costumbres.
No es sensible a fluctuaciones monetarias

4. TURISMO INTERNACIONAL
Residentes Otro país
de un país distinto
Cumplimiento de requisitos migratorios
Dificultades de idioma, moneda, estilos
Repercusión en la Balanza de Pago

5. S/Motivo del viaje:
Consiste en identificar al turismo
por el propósito ó motivo de la
visita a un determinado destino.
Esto es importante para las
acciones de marketing,
planificación de facilidades
turísticas, formación de RR.HH

6. Clasificación:
S/ MOTIVO
DEL VIAJE
Tmo. Tmo. Tmo. s/
vacacional especializado interés común
De nieve Científico Congresos y
Sol y Playa Montañismo convenciones

7. Clasificación
S/ FORMA
DE VIAJE
Tmo. Tmo.
INDIVIDUAL DE GRUPO
S/ TIPO
DE VIAJE
Tmo. Tmo.
INDEPENDIENTE ORGANIZADO

8. S/ Operación:
Receptivo ó de importación:
Turismo que llega a destino donde
esta afincada y presta servicios la
empresa. Produce ingreso de
divisas.
Emisivo ó de exportación: Turismo
que tiene como destino cualquier
punto del territorio nacional ó
extranjero. Produce salida de
divisas.

9. S/ Permanencia:
Permanencia del turismo en destino.
ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta
permanencia, relacionado con un tour ó
circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos.
RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar.
Gran fidelidad al destino.

10. Clasificación S/ FORMA
OPERACIÓN
Tmo. Tmo.
Receptivo Emisivo
S/PERMANENCIA
Tmo. Tmo.
Itinerante residencial

11. Clasificación:
OTRAS
Tmo. Tmo.
Masivo Selectivo
Tmo. Tmo.
Social Popular
Tmo.
Alternativo

12. IMPACTOS del TURISMO
Turismo planificado Genera beneficios
Población – mercado y ambiente adaptados
Crecimiento espontáneo Problemas

15. IMPACTO CULTURAL
POSITIVO NEGATIVO
Calidad de vida Rechazo a la
invasión
Promoción y Comercialización de
conservación del valores
patrimonio cultural
Fortalecimiento de Deterioro de la
valores identidad cultural
Intercambio cultural Agravamiento de
problemas sociales

16. IMPACTO AMBIENTAL
POSITIVO NEGATIVO
Inversiones para Saturación de
proteger áreas nat. lugares por cant.
Preservación de sitios Falta de condiciones
históricos mínimas par ttas.
Conciencia ambiental Concentración y
local por conservac. presión en ambiente
Mejorar la calidad Contaminación
ambiental

17. IMPACTO POLÍTICO INTERNACIONAL
Países emisores de turismo internacional
mayor desarrollo económico y social.
 Capacidad generadora turismo internac.
 Capacidad de inversión en facilidades
turísticas en el núcleo receptor.
 Administración de establecimientos y
comercialización de la oferta.

18. SISTEMA TURÍSTICO

19. Conjunto
TURISMO
Otros Servicios
Transporte Alojamiento Alimentación
Aéreo
Subconjuntos divididos en
Acuático subconjuntos
(Raimundo Cuevas)

20. TURISMO es un sistema abierto de cinco
elementos interactuando en un ambiente
amplio.
Estos elementos se conectan funcional y
espacialmente e interactúan con factores
físicos, económicos, sociales, culturales,
políticos y tecnológicos, que conforman el
medioambiente en el que se desarrolla la
actividad turística. (Neil Leiper)

21. Características de LA ACTIVIDAD
TURISTICA

22. Características del servicio
 Intangibilidad
 Inseparabilidad
 Heterogeneidad
 Carácter perecedero
Philips Kotler

23.  L os consum id ores no pued en tocar los servicios y
tam poco los pued en d evolver.
 El papel d ela com unicaci ón juega un papel fund am ental
para explicar al interesad o cu áles son las ventajas y los
beneficios que la com pra le va a proporcionar.
 C uand o el consum id or term ina d e usar un prod ucto
turístico, solo le qued a la experiencia vivid a y el recuerd o.

24.  En los servicios turísticos el producto se
elabora en el mismo momento del
consumo.
 En muchos casos el propio cliente forma
parte del servicio y de su actitud
depende en parte de su propia
satisfacción.
 Es el caso del turismo de aventura, en el
que el viajero crea su propia
experiencia (canotaje, trekking, entre
otros).

25. El producto turístico incorpora un
conjunto de bienes fáciles de
modificar, añadiendo o quitando
sencillamente algunos componentes,
o sustituyendo unos por otros.
Los productos se confeccionan de
acuerdo a las circunstancias del
momento y de las circunstancias.

26.  El
producto turístico es, ante todo ,
emocional y las satisfacciones que
producen son muy subjetivas.
 Elmomento en el que se consume y las
condiciones en que se encuentra el
cliente tiene gran importancia para
determinar la satisfacción o el disgusto.

27. La estacionalidad provoca la alternancia de
temporadas con un alto movimiento seguidas
por períodos de parcial inactividad.
El efecto climático es uno de los factores que
más influye en estas condiciones.

28. TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTIL
La demanda del turismo es elástica, aumenta ó
disminuye bruscamente como consecuencia
de cambios en las condiciones económicas y
sociales. Tmo. Internacional esto produce
variaciones estaciónales del flujo de
visitantes.

29. LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA
PERECERIBLE
Los servicios no pueden ser almacenados.
Servicios no vendidos, servicios perdido:
Camas en un hotel, butacas de
aviones/colectivos, lugares en una excursión,
entre otros.
Es necesario planificar las temporadas
turísticas evitando perdidas.

31. OFERTA TURISTICA y PRODUCTO
Conj. Integrado por atractivos, planta turística e
infraestructura, colocados en el mercado para
ser consumidos por el turista.
Producto turístico
Suma de componentes tangibles e intangibles que
incluye los bienes, recursos, infraestructura,
equipamiento, imagen y precio (Valls).
A fin de satisfacer la expectativas del turista.
(Acerenza)

32. Se considera producto turístico a un conjunto
de elementos tangibles e intangibles.
El carácter tangible se encuentra en los bienes
visibles, los recursos financieros y humanos,
las infraestructuras y los equipos.
El aspecto intangible se manifiesta en temas
como los servicios, la imagen de marca y el
precio.

34.  Representan la base del producto. Por
ejemplo:
 Las habitaciones.
 El restaurante.
 Las instalaciones físicas y el material
 La recepción.

35.  Son los que atraen al turista hacia un lugar en
preferencia de otro.
 Elementos naturales: paisajes. Playas, montañas,
nevados, fauna, flora, etc.
 Elementos físicos: condiciones climáticas.
 Elementos culturales: arqueología, arte folklore,
gastronomía, etc.

36.  Permiten acceder a un lugar y encontrarlo en
óptimas condiciones.
 Carreteras.
 Agua, electricidad.
 Aeropuertos, puertos, red vial y de
ferrocarril.
 Hospitales y clínicas.
 Seguridad y orden público.

38.  Gestión
busca satisfacer las necesidades del cliente
como herramienta de competitividad.
 Imagen de marca identifica y posiciona el producto,
resaltando su valor de diferenciación.
 El
precio define si el cliente está dispuesto a
comprar el bien o el servicio ofrecido en las
condiciones indicadas.

39. ¿QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS?
(OMT)
Viajeros relacionados con turismo
VISITANTES
EXCURSIONISTAS
TURISTAS (visitante del día.
(pernocte) No pernocta)

40. 1- Identificación y evaluación de los atractivos
turísticos:
ATRACTIVOS: motivan el interés de viajar y realizar
actividades turísticas.
A- Clasificación según CICATUR (OEA-1979)
SITIOS REALIZAC. TÉCNICAS
NATURALES Y CIENTIFICAS
FOLKLORE
MUSEOS Y
MANIFESTACIONES ACONTECIMIENTOS
CULTURALES PROGRAMADOS

41. B - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.
TURÍSTICOS
Reconocimiento de la oferta y el potencial de
aprovechamiento.
C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.
Evaluación del atractivo, demanda, actividades,
accesibilidad, equipamiento.

42. D -JERARQUÍA DE ATRACTIVOS
III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de
motivar una corriente de visitantes.
II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una
corriente de visitantes interno ó externo
menor a III. Puede ser en conj. con otros
atractivos.
I Atractivo con algún rasgo llamativo. Capaz
de interesar a visitantes locales ó que
hubiesen llegado por otras motivaciones.
0 Atractivo sin méritos para las jerarquías
anteriores que complementan las anteriores

43. E- Identificación y Evaluación de las actividades
turísticas
 Acción del turista en destino
 Dependerán del segmento de demanda
 Participación contemplativa ó activa
 Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas,
Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking.
Eventos: Recitales…

44. Evaluación de las actividades:
Evaluar la factibilidad de implementar
actividades según los atractivos,
equipamiento disponible, procedencia de la
demanda, compatibilidad, entre otros.

45. 2- Identificación y Evaluación de la Planta Turística
Conj. de equipamientos e instalaciones que hacen
posible la permanencia del turista en una localidad.
Según OEA, se incluyen:
 Alojamiento
 Esparcimiento
 Alimentación
 Otros servicios

46. Las instalaciones facilitan el uso específico del
atractivo y permiten la práctica de un deporte ó
actividad turística complementando con los
servicios básicos de un destino.
Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos.
E + I = Puesta en valor de los destinos.

47. EVALUACIÓN DE LA PLANTA TURÍSTICA:
Generalmente se evalúan de acuerdo a los
servicios ofrecidos y en función a parámetros
físicos.
La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los
indicadores de infraestructura y
equipamiento = CALIDAD + atención,
comodidad, entre otros.

48. 3- Identificación de la infraestructura turística.
Permite la vinculación entre los lugares de
origen de los turistas y los lugares de
destino. Se clasifica en:
 Transporte
 Comunicaciones
 Sanidad
 Energía

49. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
Conocer las características de la demanda
Crear servicios y acciones de Mkt
 Segmentos de demanda.
 Sensible (precio, calidad, problemas).
 Demanda real y potencial

50. Estudio de la demanda CUANTITATIVO
 Llegada y pernoctaciones de ttas.
 Gasto turístico.
 Estacionalidad de la actividad ttca.
CUALITATIVO
 Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia,
nivel educativo, motivaciones, lugares
visitados, entre otros)

51. Las acciones para que se realicen deben tener
una expresión especial, ámbito geográfico
determinado:
 Nacional: acciones para todo el territorio
nacional.
 Regional: acciones para una zona
determinada
 Local ó Urbana: referida a un centro urbano.

52. Planificación Regional
A través de un proceso integral se pueden
contemplar en su total dimensión los
problemas regionales y lograr de modo
interdiciplinario el desarrollo de las regiones
evitando las diferencias de cada región del
país.

53. económico social político cultural
imagen al exterior –
Soberanía nacional
integración nacional
empleo - descanso
P.B.I – Retribución Y Protección Patrimonio
Balanza Pago Nivel educacional