1. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN
Código A01-P1-E1
DEPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANTENIMIENTO DEL
CAPAMA
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Catálogo de
Servicios
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No Servicio Característica Compromisos.
1 Atención de reportes Servicial (Atento, Atención personalizada a usuarios
de agua potable y Amable, paciente) inconformes.
Alcantarillado. Organizado Formación del 100% de los Archivos
de todas las áreas de trabajo, con sus
gráficas de control.
Atención del 100% de los reportes.
Rapidez y En máximo 3 días.
Eficiente Cumplir con el 100% del todo el
Disciplinado trabajo programado y darle
continuidad.
Atender al 100% los compromisos
Constancia adquiridos
2 Atención de Servicial (Atento, Atención personalizada a usuarios
solicitudes de cambio Amable, paciente) inconformes.
de material de agua Organizado Formación al 100% de Archivos de
potable y todas las áreas de trabajo, con sus
alcantarillado. gráficas de control.
Rapidez y Atención del 100% de las solicitudes
Eficiente En máximo 3 días.
Cumplir con el 100% de las
Disciplinado solicitudes programadas.
Atender al 100% los compromisos
Constancia adquiridos
3 Horarios de dotación Puntual. Margen de tolerancia de 10 minutos
del servicio de agua con respecto al horario establecido.
potable a los usuarios. Eficiente Respetar el 100% de los horarios
establecidos.
Constancia Cumplir diariamente con los horarios
establecidos.
4 Solicitar programas Organizado Formación del manual de todos
federalizados. Programas Federales para OOAPAS.
Eficiente Buscar el 100% de los Programas
Federales existentes.
Disciplinado Cumplir con el 100% documentado
de los Programas Federales para
OOAPAS.
5 Factibilidades de Puntual Entregar las factibilidades en
Agua Potable y máximo 3 días hábiles.
Alcantarillado Eficiente Elaboración del 100% de las
Sanitario para los factibilidades solicitadas.
nuevos Disciplinado Cumplir con el 100% de las
fraccionamientos. factibilidades.
Constancia Atender al 100% las factibilidades
solicitadas.
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Propuestas de mejoras Puntual Elaboración de las propuestas
6 de agua potable y solicitadas en máximo 3 días hábiles.
alcantarillado para Eficiente Elaboración del 100% de las
obras públicas en el propuestas solicitadas y entregadas.
Municipio. Disciplinado Cumplir con el 100% de las
propuestas.
Constancia Atender al 100% los compromisos
adquiridos.
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Armando Correa Arq. Omar Bravo Lic. Uriel Chávez
Zaragoza Manríquez Mendoza
Director Gestor de la Calidad Presidente Municipal