1. © Derechos Reservados
+
GOBIERNOS CONFIABLES en 2.0
Carlos Gadsden Carrasco
Secretaría Internacional del IWA 4 de la ISOBe reliable! Be innovative!

2. © Derechos Reservados
+ Modelo de Confiabilidad
GOBIERNO
CONFIABLE
SOCIEDAD
ACTIVA
CONFIABLE
Be reliable! Be innovative!
OBSERVATORIO
CIUDADANO
ENFOQUE IWA 4

3. © Derechos Reservados
Derechos Reservados Carlos Gadsden Carrasco
3
EL CIUDADANO NUESTRO CLIENTE: EL ENFOQUE IWA 4
EL ENFOQUE IWA 4:
TODA UNA VISIÓN

4. © Derechos Reservados
Derechos Reservados Carlos Gadsden Carrasco
4
MODELO DE
GOBIERNOS
CONFIABLES
CON
ENFOQUE
ISO/IWA 4
Un enfoque de
INTEGRALIDAD y
TRANSVERSALIDAD
centrado en la
coherencia
EL CIUDADANO NUESTRO CLIENTE: EL ENFOQUE IWA 4

5. © Derechos Reservados
Derechos Reservados Carlos Gadsden Carrasco
5
Un enfoque en donde los procesos siguen a
los resultados
EL CIUDADANO NUESTRO CLIENTE: EL ENFOQUE IWA 4

6. © Derechos Reservados
Derechos Reservados Carlos Gadsden Carrasco
6
Un enfoque en donde los ciudadanos miden
y verifican los resultados.
- Un observatorio de
gobiernos
confiables
EL CIUDADANO NUESTRO CLIENTE: EL ENFOQUE IWA 4

7. © Derechos Reservados
Derechos Reservados Carlos Gadsden Carrasco
7
El enfoque IWA 4 puede y debe ser
aplicado en el gobierno estatal y federal
desde el nivel local municipal.
EL CIUDADANO NUESTRO CLIENTE: EL ENFOQUE IWA 4
•A nivel integral en un
gobierno local y en sus
dependencias
•A nivel integral en un
gobierno estatal y en sus
dependencias
•A nivel integral en una
dependencia federal y en
sus delegaciones

8. © Derechos Reservados
MODELO de CONFIABILIDAD
con el enfoque ISO IWA 4
Observatorio Ciudadano de León
Para construir un gobierno
confiable web 2.0

9. © Derechos Reservados
+
Propuesta:
 Desarrollar un nuevo modelo de participación
ciudadana, a partir del enfoque IWA 4 que ayude a
mejorar los compromisos ciudadanos y alinearlos con
los compromisos del gobierno municipal, de tal forma
que
 El municipio pueda conducir acciones de cambio
controlado y evaluado que le ayuden a atender con
éxito las necesidades del ciudadano en su territorio.
 Y que todos puedan aportar a través de un espacio de
innovación que permita observar, aprender, entrenar y
desarrollar tecnología aplicada con emprendedores,
academia, el gobierno local, proveedores, ciudadanos
para instrumentar la confiabilidad

10. © Derechos Reservados
6. Responsable del agua
1. Cuidadoso de la calidad del aire
7. Cuidadoso y responsable del suelo
1. Innovador de alternativas económicas
6.
7. Garante de la calidad en la educación básica
9.
4. Promotor de la igualdad de género
8
10. Promotor dela cultura y el patrimonio histórico
8. Marco legalestablecidoe implementado
10. Transparente y socialmente responsable
7. Uso sistemático detecnología e internet
9. El estado de derecho prevalece en el
territoriodelgobiernolocal
6. Promotorde laproteccióncivily de los servicios
de energía
11. Sana administraciónfinanciera
Sistema de diagnóstico para gobiernos locales confiables
Gobiernos locales en un nivel aceptable (usando 39 indicadores)
8. Promotor de la educación ambiental
3. Cuidadoso de la imagen del entorno
1. Desarrollo
Institucional para un
buengobierno
4. Desarrollo
ambiental sostenible
3. Desarrollo
social incluyente
2. Desarrollo
económicoSostenible
.
2. Promotor del empleo y del
potencial productivo
4. Promotor de la formación para el empleo local
6. Sistemas e infraestructura para las
comunicaciones
7. Promotor del sector agropecuario
8. Promotor de industria, comercio y servicio
5. Promotor del turismo
2. Promotor del deporte y el ocio
3. Promotor de la integración étnica y social
6. Promotor de la salud pública
5. Responsable de lossectores de la
población vulnerable y en riesgo
9. Promotor de la responsabilidad cívica
1. Prestador de servicios públicos
8 Promotor de un nivel aceptable de vivienda
3. Competencia y continuidadde los servidores públicos
4. Participación de la comunidaden políticas y programas
11. Responsable de la lucha contra la pobreza
12. Seguro y consciente de laseguridad
1. Responsable y conunabuena
gestión de lacalidad
2. Asociado, Solidario y vinculado
5. Fiscalmente responsable
3. Responsable del abastecimiento de artículos básicos
2. Responsable de la recolección de
desechos y de la disposición de residuos
5. Sistema de ordenamiento territorial efectivo
4. Protector de los recursos naturales

11. © Derechos Reservados

12. © Derechos Reservados
58. Programa de combate a la drogadicción(3.3)
46. Programa de señalética y nomenclatura urbana (3.9)
Sistema de diagnóstico para LEÓN Gobierno local confiable
Gobierno localen un nivelaceptable (usando los 39 indicadores IWA4 con los 60 compromisos de RicardoSheffield)
1. SeguridadPúblicay
coordinación
Institucional
4. MedioAmbiente
Sustentable
2. Empleo,
Infraestructura y
competitividad
47. 5 Gerencias de Administración Urbana (1.1)
49. Parque del árbol (3.10)
51. Ruta POLIFORUM-Centro Histórico (3.10)
52. Centro Inteligente de combate a la delincuencia” (C4) (1.12)
53 Museo Nacional de la Piel y el Calzado” (MUNPIC) (3.10)
50 operación de los programas federales (1.12)
43. Programa TAXI Confiable (3.1)
45.Observatorio Ciudadano(1.4)
44. Eje metropolitano León-Silao” y el BoulevardDelta (2.6)
48. Pavimentación y la escrituración en20 colonias irregulares (4.7)
59. Enseñanza artística en las familias (3.3)
60. Política Pública” de Desarrollo Humano Sustentable (1.4)
57. Centro Gerontológico(3.5)
56. Becas y útiles escolares (3.7)
55. Unidad Deportiva para Minusválidos (3.5)
54. Rutas culturales para escuelas primarias y secundarias (3.10)
8.sembrado de 500 mil árboles (4.4)
10. 300 policías adicionales (1.12)
7.Plan Maestro de la Red Ciclovías (2.6)
9.Programa municipalde apoyo al autoempleo (2.2)
6.titulación de vivienda en las principales comunidades rurales(3.8)
11. Basura que no es basura (4.2)
3.Recreaciones históricas (2.5)
4. Programa Municipal de Empleo Temporal Ayúdate, ayudando(2.2)
12. Modelo inteligente para la administración de los pavimentos (3.1)
1.Servicio gratuito de Internet inalámbrico.(1.7)
2. Segunda Etapa del Sistema integrado
del Transporte (SIT) e iniciaremos la Tercera (3.1)
5.Barrio Arriba y reactivar eldesarrollo habitacional de la zona (4.3)
13.Cruzada municipalpor la alfabetización (3.7)
14.Sistema Municipal de Ecoparques Rústicos (4.6)
16. 2 Parques Industriales (2.8)
18. Ordenamiento y rehabilitación de la Zona Piel (2.4)
19.Centro Regionalde Atención Médica Especializada”, el“Centro Regional de
Turismo cultural y de negocios” y el “Centro Regional de Investigación y
Formación Universitaria” (3.6)
20. Plaza del Músico” (2.5)
17. Central de Abastos (2.3)
15.15 plantas de tratamiento de aguas (4.6)
26.Sesiones del H.Ayuntamiento 2009-2012, Consejos,Patronatos y
Comisiones serán transmitidas por Internet. (2.10)
23.Centro Regionalde Atención Médica Especializada”, el“Centro Regional de
Turismo cultural y de negocios” y el “Centro Regional de Investigación y
Formación Universitaria” (2.5)
29.Centro Planeta Tierra (3.10)
22.Nuevo Parque Metropolitano de 300 hectáreas
25. Pavimentar 128 kilómetros lineales (2.6)
24.Martes gratis en las deportivas (3.2)
28. Rehabilitaremos y mantendremos limpios los 37 arroyos (4.8)
21.Plan Maestro del Sistema Municipalde Parques Lineales” “Parque Lineal
Mariches y La Sardaneta” y “Alfaro
27. Unidad de InversiónPúblico-Privada Banco de proyectos (2.1)
30.Modelo de uso Inteligente de la tecnología (1.4)
33. Sistema de Video Vigilancia Urbana a 100 cámaras (1.12)
32. Construcción de la Presa El Zapotillo.(4.6)
31.Programa emergente y temporalde tomas comunitarias de agua potable (4.6)
34.Certificación CALEA Seguridad Pública Municipal.(1.3)
3. Calidad de Vida y
Desarrollo Comunitario
35. Micro Cuencas Sustentables.(4.6)
36. Libro blanco (1.10)
37. Programa de Rescate del Boulevard Adolfo López Mateos (3.10)
38. Creación del “Gabinete Municipal de Seguridad Pública” (1.12)
39. Avanzaremos con eldesarrollo del anillo periférico de León haciendodel
libramiento Morelos la “Vía Rápida Bicentenario. (2.6)
40. Integrar un Programa municipal que garantice la vinculación y fomente la
participación de las Organizaciones de la Sociedad Civil (1.4)
41. Comités de Seguridad Pública (1.4)
42. Centros de atención a la violencia intrafamiliar. (3.5)
1. Desarrollo
Institucionalparaun
buen gobierno
2. Desarrolloeconómico
Sustentable
4. Desarrollo
ambiental sostenible
3. Desarrollosocial
incluyente

13. © Derechos Reservados
+Observatorio Ciudadano
de la Agenda Común
-Equipo de Reflexión y Acción-
• Representante
• Auxiliar
AGENDA COMÚN
•Compromisos
compartidos
• Objetivos Comunes
• Líneas de Organización
• Prioridades del Entorno
• Representante
• Auxiliar
• Tesorero
Retroalimentación
Asamblea
de zona
Asam-
blea
de
barrio
Secto-
res
diver-
sos
Institu-
ciones
de
servi-
cio
Empre-
sas
Institu-
ciones
educa-
tivas
ONG’s
Consejo
Consultivo 160
Opera-
dores
Consejo
Directivo
10
OBSERVATORIO CIUDADANO, A.C.

14. © Derechos Reservados
Observatorio Ciudadano
-
Indicadores de eficacia Indicadores de Confiabilidad
1. Desarrollo
institucional
2. Desarrollo
Económico
Sostenible
3. Desarrollo
Social
Incluyente
4. Desarrollo
Ambiental
Sustentable
60 compromisos
Prospectiva
2030 IMPLAN
Observa
León–
Objetivos
del Milenio
Sistema integralde Procesos
IWA 4

15. © Derechos Reservados
Consejo Mundial de la Calidad
Red Mundial de Observatorios de
Gobiernos Confiables
Red Mundial de Gobiernos Confiables
+ +
=
Be reliable! Be innovative!

16. © Derechos Reservados
+
CONTACTOS:
Carlos Medina Plascencia
Presidente
Carlos Gadsden Carrasco
Secretario Ejecutivo
cg@gobiernosconfiables.org
www.gobiernosconfiables.org
Rafael Checa 22 Chimalistac Tel. (55) 5662-7007 Fax (55) 5662-3816
Del. Álvaro Obregón, México, D.F.
MUCHAS GRACIAS
www.rgovmic.tech.officelive.com