1. DESVENTAJAS DEL WEB CENTER
Desventajas:
• La seguridad de datos confidenciales, como la contabilidad, facturación. Este es uno de los aspectos que más
se debaten, al estar almacenados en servidores ajenos. Centrándonos en las necesidades de las pymes es
probable que los datos estén en mejor recaudo de servidores de empresas dedicadas a ello que en
ordenadores que normalmente son mucho más vulnerables a ataques de virus, espías.
• La conexión a Internet. La dependencia del sistema a la conexión de Internet sigue siendo una barrera a su
adopción.

2. EMPRESAS QUE LO TIENEN
IMPLEMENTADO
MÉXICO:
E-DEAL
Es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de
herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos
soluciones a la medida, a través de nuestros esquemas de Telemarketing Empresarial.
CONTACT CENTER S.A. DE C.V.
Es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relación que usted tiene con sus clientes implementando
estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la vez personalizado mediante la atención telefónica...
International Telemarketing Corp
Gracias a nuestro excelente conocimiento en estrategias de mercadeo a través del telemarketing nos hemos
convertido en la compañía número uno de servicios empresariales siendo los más reconocidos en el mercado
internacional. Nos especializamos en diferentes formas de tele mercadeó enfatizada en la calificación de clientes
potenciales que apliquen a un producto determinado. "Nuestra empresa se basa en el concepto del buen
servicio, lo que nos ha permitido un reconocimiento en los Estados Unidos, Centro y Sur América como una
empresa exitosa en servicios de tele mercadeó."

3. Empresas que implementan Web Center
Business Inteligence Web Center
El BI Web Center es una empresa orgullosamente Mexicana dedicada a la Consultoría en Tecnologías de
Información. Esta empresa nace en el año 2001 con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado
regional. Durante el correr de los años la empresa ha tenido la satisfacción de trabajar para lograr los objetivos
de numerosas empresas nacionales e incluso empresas de talla mundial.
El BI Web Center ha evolucionado para no solo proveer servicios de Desarrollo de Software y Soluciones Web;
sino que pone a la disposición de cualquier negocio, no importando su tamaño, toda la experiencia que han
obtenido a través de su existencia, mediante servicios de Consultoría que le permitirán a su negocio
implementar procesos automatizados de clase mundial mediante el uso de metodologías de la más alta calidad.
Oracle Web Center Portal es un portal y una solución compuesta de aplicaciones que brinda experiencia de
usuario intuitiva para la empresa y que se integra perfectamente en las aplicaciones de la misma.
•
Biblioteca pre-construida de componentes ricos para mejorar las aplicaciones de empresa o crear nuevas
aplicaciones compuestas
•
Herramientas flexibles de integración de aplicaciones para ampliar las capacidades de aplicación o
administrativas y los servicios a portales, páginas web y aplicaciones compuestas
•
Las herramientas sociales innovadoras permiten el acceso contextual a la personalización dinámica y de
contenido de soluciones

4. DIFERENCIA ENTRE EL WEB CENTER Y CALL
CENTER
Web Center: Es una potente plataforma para Administración de Packaging (o paquetes), basada en la Web,
que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales además el uso de
esta herramienta otorga a la empresa varios beneficios, entre los cuales se encuentran:
Optimización de tiempo en procesos operativos
Permite y facilita el trabajo entre colaboradores
Permite el almacenamiento de información vital para la organización y permite su fácil ubicación.
Call Center: Atención de llamadas, compañías que disponen de una serie de personas que se dedican a
atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos
objetivos como por ejemplo, departamentos de atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y
soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.