2. • Es una empresa dedicada a desarrollar soluciones
inteligentes basadas en conceptos de eficiencia e
integración.
• A través de la tecnología Cloud Computing, desarrollan
soluciones que permiten el uso de recursos compartidos de
software a través de internet.
• La empresa nace en 1992 bajo el nombre de Sistemas AC y
CIA LTDA, cuyo principal objetivo era la asesoría,
capacitación y desarrollo especifico de sistemas.

3. Misión
Nuestra misión es proveer soluciones y servicios de tecnología de
información orientados hacia la eficiencia, competitividad y
rentabilidad de las PYMES a nivel Nacional e Internacional.
Apoyándonos en la innovación y automatización continua,
mantenemos nuestros productos actualizados y en constante
evolución.
Visión
Para el 2017 nos visualizamos como una empresa líder en el
aprovisionamiento de soluciones inteligentes en la web basadas en
gestiones para las PYMES, que busca día a día ofrecer una mejor
calidad en el servicio para el cliente, atendiendo el mercado
nacional e internacional. Queremos que nuestros clientes nos
perciban como una empresa caracterizada por la excelencia,
funcionalidad e innovación de servicios en la nube.

4. Estrategia empresarial
En aras a la eficiencia empresarial, creamos nuevas metodologías
de trabajo que buscan optimizar el manejo de información en las
mismas, a través de ARC´s, sin la necesidad de implementar
interfaces
La estrategia implementada en la empresa es la alta calidad de
nuestros productos y servicios, comparada con el precio favorable
que se le ofrece al cliente. Ésta combinación exitosa, junto con el
excelente soporte técnico dan un cubrimiento integral de las
necesidades de cada cliente, dejándolo altamente satisfecho.
Nuestro personal de alta calidad, es capacitado periódicamente
para optimizar cada día más el servicio al cliente

5. OBJETIVO DEL ÁREA DE INFORMÁTICA
El área de informática es el núcleo de ERP SOLUCIONES
WEB. Está dividida en varios departamentos que realizan
diferentes tareas con el fin de proveer un buen servicio
hacia los clientes y colaborar con el buen funcionamiento
interno de la empresa.
• Departamento de Call Center: Es el área encargada para
el soporte hacia los clientes que disfrutan de los servicios de
ERP SOLUCIONES WEB. Los clientes cuando desean
conocer más sobre las aplicaciones que ofrece ERP
SOLUCIONES WEB o tienen alguna dificultad en el
funcionamiento llaman y se comunican con las personas
especializadas en dar soporte, teniendo amplios
conocimientos sobre el manejo de los sistemas
desarrollados por la empresa ERP SOLUCIONES WEB que
comparten con gran gusto y amabilidad hacia los usuarios.

6. • Departamento de administración: Aquí se gestionan todos
los recursos de ERP SOLUCIONES WEB; el manejo de la
contabilidad, la facturación, la gestión humana y la
gestión comercial..., encarnan en el buen funcionamiento y
crecimiento de la empresa, se manejan herramientas
tanto comerciales como las de Microsoft Office como
sistemas desarrollados por la misma empresa.
• Departamento de Ingeniería y desarrollo: En ingeniería y
desarrollo, las personas con grandes conocimientos en
sistemas de información, se enfocan en plantear soluciones
y nuevas ideas para mejorar el servicio que ofrece la
empresa ERP SOLUCIONES WEB hacia los clientes e
internamente; la planeación de los sistemas de
información desarrollados se inicia y toman fruto desde
este departamento, siendo el cerebro de la empresa.

7. • Departamento de Investigación y desarrollo: Este
es el área de programación y administración de redes, las
personas de Investigación y desarrollo hacen de los
planteamientos e ideas del departamento de Ingeniería y
desarrollo una realidad. Aquí, los proyectos toman forma
y vida, en donde el funcionamiento de las aplicaciones
están enfocados en el ámbito web.

8. SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Actualmente la empresa ERP SOLUCIONES WEB utiliza un sistema de
información llamado SYSCAR, el cual es desarrollado por ella misma y es
la misma que ofrece a muchas empresas especialmente de transporte. El
sistemas de información SYSCAR ofrece varios beneficios, desde La
administración basada en la relación con los clientes (CRM) hasta la
planificación de recursos empresariales (ERP), este último es el fuerte de
la aplicación, ya que compone un conjunto de tareas que satisfacen las
necesidades administrativas de las empresas en general. Las
funcionalidades de este sistemas se describen mejor en la siguiente vista.
¿Es fácil usar el sistema?
SYSCAR es un sistema complejo, por ello, todos los usuarios pasan por un
tiempo de capacitación y evaluación, aún así, con practica se puede
dominar el sistema, además, el usuario solo necesitaría del clickear, ya
que la aplicación se hizo para minimizar los más posible el manejo del
teclado.

9. • Identificar y describir el perfil de usuarios que usan el
sistema.
Los usuarios que manejan SYSCAR deben tener
conocimientos básicos en informática, saber conceptos
de contabilidad y finanzas, y desempeñarse en Excel
básico(Ya que el sistema permite importar
información de Excel pero con plantillas bien
definidas).
• Documentación del sistema.
SYSCAR es un sistema de escritorio montado en un
servidor, en el cual su conexión desde las empresas
clientes y los mismos usuarios locales es por escritorio
remoto. Su diseño, programación y la gestión de la
información fue echo por medio de Visual FoxPro. El
sistema está montado en un sistema Windows.